Телефонный звонок или телефонный разговор (или telcon [1] [a] ), также известный как телефонный звонок или голосовой звонок (или просто звонок ), представляет собой соединение по телефонной сети между вызываемой стороной и вызывающей стороной . Телефонные звонки начались в конце 19 века. По мере совершенствования технологий большинство телефонных звонков совершаются по сотовой сети через мобильные телефоны или через Интернет с помощью Voice over IP . [2] Телефонные звонки обычно используются для разговора в реальном времени между двумя или более сторонами, особенно когда стороны не могут встретиться лично.
Исторически телефонный звонок был между двумя живыми людьми. Он также стал включать живого человека и записанное сообщение или живого человека с сообщением, сгенерированным ИИ. Термин «звонок» теперь широко используется для других соединений по сети, когда вы используете свой голос для общения (в отличие от набора текста), включая аудиозвонки и видеозвонки .
Первый телефонный звонок был сделан 10 марта 1876 года Александром Грэхемом Беллом . Белл продемонстрировал свою способность «разговаривать с электричеством», передав звонок своему помощнику Томасу Уотсону. Первыми переданными словами были: «Мистер Уотсон, идите сюда. Я хочу вас видеть». [3]
Это событие было названо «величайшим успехом» Белла, поскольку оно продемонстрировало первое успешное использование телефона. [3] Хотя это был его величайший успех, он отказался иметь телефон у себя дома, потому что это было то, что он изобрел по ошибке, и он считал, что это отвлекает от его основных исследований. [ необходима цитата ]
Телефонный звонок может передавать обычную голосовую передачу с использованием телефона, передачу данных , когда вызывающая и вызываемая стороны используют модемы , или факсимильную передачу, когда они используют факсимильные аппараты. Звонок может использовать стационарную линию , мобильный телефон , спутниковый телефон или любую их комбинацию. Когда телефонный звонок имеет более одного вызываемого абонента , он называется конференц-связью . Когда два или более пользователей сети используют одну и ту же физическую линию, она называется партийной линией или сельской телефонной линией.
Если проводной телефон звонящего подключен напрямую к вызывающему, то когда звонящий снимает трубку , телефон вызывающего звонит. Это называется [горячая линия] или [ringdown]. В противном случае вызывающему обычно дается тон, чтобы указать, что он должен начать набирать нужный номер. В некоторых (сейчас очень редких) случаях, если вызывающий не может набирать звонки напрямую, он будет подключен к оператору, который сделает вызов за него.
Звонки могут быть сделаны через общедоступную сеть (например, общедоступную коммутируемую телефонную сеть ), предоставляемую коммерческой телефонной компанией , или частную сеть, называемую [Частная телефонная станция|PBX]. В большинстве случаев частная сеть подключена к общедоступной сети, чтобы позволить пользователям PBX звонить во внешний мир. Входящие звонки в частную сеть поступают в PBX двумя способами: либо напрямую на телефон пользователя с использованием номера DDI , либо косвенно через секретаря, который сначала ответит на звонок, а затем вручную соединит звонящего с нужным пользователем на PBX. [ необходима цитата ]
Большинство телефонных звонков через PSTN устанавливаются с использованием сигнальных сообщений ISUP или одного из его вариантов между телефонными станциями для установления сквозного соединения. Звонки через сети PBX устанавливаются с использованием QSIG , DPNSS или их вариантов.
Некоторые типы звонков не тарифицируются, например, местные звонки (и внутренние звонки), набранные напрямую телефонным абонентом в Канаде , США , Гонконге , Великобритании , Ирландии или Новой Зеландии (только для резидентов). В большинстве других регионов за все телефонные звонки взимается плата за соединение. Тарифы зависят от поставщика услуг, типа используемой услуги (звонок со стационарного или проводного телефона будет иметь один тариф, а звонок с мобильного телефона будет иметь другой тариф) и расстояния между вызывающей и вызываемой сторонами. В большинстве случаев эту плату платит вызывающая сторона. Однако в некоторых случаях, таких как обратная плата или вызов за счет вызываемого абонента , вызываемая сторона оплачивает стоимость звонка. В некоторых случаях вызывающий платит фиксированную плату за телефонное соединение и не платит никакой дополнительной платы за все совершенные звонки. Либерализация телекоммуникаций была установлена в нескольких странах, чтобы позволить клиентам сохранить своего местного телефонного оператора и использовать альтернативного оператора для определенного звонка, чтобы сэкономить деньги.
Типичный телефонный звонок с использованием традиционного телефона осуществляется путем снятия телефонной трубки с базы и удерживания ее так, чтобы слуховой конец находился рядом с ухом пользователя, а говорящий конец находился в пределах досягаемости рта. Затем звонящий набирает номер или нажимает кнопки для телефонного номера, необходимого для завершения звонка, и звонок направляется на телефон с этим номером. Второй телефон издает звонок, чтобы предупредить своего владельца, в то время как пользователь первого телефона слышит звонок в наушнике. Если второй телефон поднят, то операторы двух подразделений могут разговаривать друг с другом через них. Если телефон не поднят, оператор первого телефона продолжает слышать звонок, пока не повесит трубку.
В дополнение к традиционному способу совершения телефонного звонка, новые технологии позволяют использовать различные методы для совершения телефонного звонка, такие как голосовой набор . Технология Voice over IP позволяет совершать звонки через ПК , используя такой сервис, как Skype . [4] Другие сервисы, такие как бесплатный дозвон, позволяют звонящим инициировать телефонный звонок через третье лицо без обмена телефонными номерами. [5] Первоначально ни один телефонный звонок не мог быть сделан без предварительного разговора с оператором коммутатора . Использование мобильных телефонов 21-го века не требует использования оператора для завершения телефонного звонка.
Использование гарнитур становится все более распространенным для совершения или приема звонков. Гарнитуры могут быть как проводными, так и беспроводными .
Для получения помощи оператора можно набрать специальный номер , который может отличаться для местных, междугородних или международных звонков.
Стационарный телефон содержит переключатель (A4) и устройство оповещения, обычно звонок (A7), который остается подключенным к телефонной линии, когда телефон находится в состоянии « трубка на месте » (т. е. переключатель (A4) открыт), и другие компоненты, которые подключаются, когда телефон находится в состоянии « трубка снята ». Компоненты «трубка снята» включают передатчик (микрофон, A2), приемник (динамик, A1) и другие схемы для набора номера, фильтрации (A3) и усиления.
Чтобы сделать телефонный звонок, вызывающий абонент снимает трубку телефона, тем самым управляя рычагом, который замыкает переключатель крючка (A4). Это питает телефон, подключая гибридный трансформатор передачи, а также передатчик (микрофон) и приемник (динамик) к линии. В этом состоянии снятой трубки телефонная схема имеет низкое сопротивление, обычно менее 300 Ом , что вызывает поток постоянного тока (DC) в линии (C) от телефонной станции. Станция обнаруживает этот ток, подключает цепь цифрового приемника к линии и посылает тональный сигнал , чтобы указать на готовность. На современном кнопочном телефоне вызывающий затем нажимает цифровые клавиши, чтобы отправить номер телефона пункта назначения, вызываемой стороны . Клавиши управляют схемой генератора тонов (не показана), которая посылает тоны DTMF на станцию. Дисковый телефон использует импульсный набор (A5), посылая электрические импульсы, которые станция подсчитывает для декодирования каждой цифры телефонного номера. Если линия вызываемого абонента доступна, конечный коммутатор подает прерывистый сигнал переменного тока (AC) напряжением от 40 до 90 вольт, чтобы предупредить вызываемого абонента о входящем вызове. Однако, если линия вызываемого абонента занята, коммутатор возвращает вызывающему абоненту сигнал «занято» . Если линия вызываемого абонента занята, но подписана на услугу ожидания вызова , коммутатор посылает вызываемому абоненту прерывистый звуковой сигнал, чтобы указать на другой вызов.
Электромеханический звонок телефона (A7) подключен к линии через конденсатор ( A6), который блокирует постоянный ток и пропускает переменный ток мощности звонка. Телефон не потребляет ток, когда он повешен, в то время как постоянное напряжение постоянно подается на линию. Схема коммутатора (D2) может посылать переменный ток по линии, чтобы активировать звонок и объявить о входящем вызове. В зонах ручного обслуживания коммутаторов, до того как была установлена служба набора номера, телефоны имели ручные магнитогенераторы для генерации напряжения звонка обратно на коммутатор или любой другой телефон на той же линии. Когда стационарный телефон неактивен (трубка положена), схема на телефонной станции обнаруживает отсутствие постоянного тока, чтобы указать, что линия не используется. [6] Когда сторона инициирует вызов на эту линию, коммутатор посылает сигнал звонка. Когда вызываемый абонент снимает трубку, он приводит в действие двухконтурный рычажный переключатель (не показан), который может одновременно отключить устройство оповещения и подключить аудиосхему к линии. Это, в свою очередь, проводит постоянный ток по линии, подтверждая, что вызываемый телефон теперь активен. Схема коммутатора отключает сигнал вызова, и оба телефона теперь активны и подключены через коммутатор. Теперь стороны могут разговаривать, пока оба телефона остаются снятыми с рычага. Когда сторона вешает трубку, кладя трубку обратно на рычаг или рычаг, постоянный ток в этой линии прекращается, сигнализируя коммутатору о необходимости отключить вызов.
Звонки абонентам за пределами местной АТС осуществляются по магистральным линиям, которые устанавливают соединения между АТС. В современных телефонных сетях для таких соединений часто используются оптоволоконный кабель и цифровая технология . Спутниковая технология может использоваться для связи на очень больших расстояниях.
В большинстве стационарных телефонов передатчик и приемник (микрофон и динамик) расположены в трубке, хотя в спикерфоне эти компоненты могут быть расположены в основании или в отдельном корпусе. Работающий от линии микрофон (A2) вырабатывает модулированный электрический ток, который изменяет свою частоту и амплитуду в ответ на звуковые волны, поступающие на его диафрагму . Результирующий ток передается по телефонной линии на местную АТС, а затем на другой телефон (через местную АТС или через более крупную сеть), где он проходит через катушку приемника (A3). Изменяющийся ток в катушке вызывает соответствующее движение диафрагмы приемника, воспроизводя исходные звуковые волны, присутствующие на передатчике.
Наряду с микрофоном и динамиком, встроена дополнительная схема, чтобы предотвратить интерференцию входящего сигнала динамика и исходящего сигнала микрофона. Это достигается с помощью гибридной катушки (A3). Входящий аудиосигнал проходит через резистор (A8) и первичную обмотку катушки (A3), которая передает его на динамик (A1). Поскольку путь тока A8 – A3 имеет гораздо более низкое сопротивление, чем микрофон (A2), практически весь входящий сигнал проходит через него и обходит микрофон.
В то же время постоянное напряжение на линии вызывает постоянный ток, который разделяется между ветвью резистора-катушки (A8-A3) и ветвью микрофона-катушки (A2-A3). Постоянный ток через ветвь резистора-катушки не оказывает никакого влияния на входящий аудиосигнал. Но постоянный ток, проходящий через микрофон, превращается в переменный ток (в ответ на звуки голоса), который затем проходит только через верхнюю ветвь первичной обмотки катушки (A3), которая имеет гораздо меньше витков, чем нижняя первичная обмотка. Это приводит к тому, что небольшая часть выходного сигнала микрофона возвращается обратно в динамик, в то время как остальная часть переменного тока выходит через телефонную линию.
Телефонная трубка линейщика — это телефон, предназначенный для проверки телефонной сети и может быть подключен непосредственно к воздушным линиям и другим компонентам инфраструктуры.
До, во время и после традиционного телефонного звонка определенные тоны обозначают ход и статус телефонного звонка:
Сотовые телефоны, как правило, не используют тональные сигналы, поскольку технология, используемая для передачи набранного номера, отличается от стационарной линии.
Непрошеные телефонные звонки — это современная неприятность. Распространенные виды нежелательных звонков включают в себя звонки-розыгрыши , звонки телемаркетинга и непристойные телефонные звонки .
Caller ID обеспечивает некоторую защиту от нежелательных звонков, но все равно может быть отключен вызывающей стороной. Даже если Caller ID конечного пользователя недоступен, звонки все равно регистрируются как в записях выставления счетов у исходящей телефонной компании, так и через автоматическую идентификацию номера , поэтому номер телефона преступника все еще может быть обнаружен во многих случаях. Однако это не обеспечивает полной защиты: преследователи могут использовать таксофоны, в некоторых случаях автоматическая идентификация номера может быть подделана или заблокирована, а злоумышленники мобильных телефонов могут (за определенную плату) использовать «одноразовые» телефоны или SIM-карты.
