«Цель» — роман на тему управления, написанный Элияху М. Голдраттом , бизнес-консультантом, известным своей теорией ограничений , и Джеффом Коксом, автором нескольких романов на тему управления. [1] «Цель» была первоначально опубликована в 1984 году и с тех пор была пересмотрена и переиздана. [2] В ней описывается исследование случая в области управления операциями, с упором на теорию ограничений, узкие места и способы их устранения. В 2011 году журнал Time включил книгу в список «25 самых влиятельных книг по управлению бизнесом». [3]
Как и другие книги Голдратта и Кокса, «Цель» написана как художественный вымысел. Главный герой — Алекс Рого, управляющий производственным предприятием с неопределенным будущим. [4] Билл Пич, руководитель компании, говорит Алексу, что у него есть три месяца, чтобы превратить работу своего предприятия из неприбыльной и ненадежной в успешную. Джона (физик), которого многие считают представителем самого Голдратта, помогает ему решать проблемы компании с помощью серии телефонных звонков и коротких встреч, на которых он объясняет многие фундаментальные бизнес-концепции. Вводится вторая сюжетная линия, связанная с супружеской жизнью Алекса.
В книге далее указывается на роль узких мест (ограничений) в производственном процессе и на то, как их выявление не только позволяет снизить их влияние, но и дает полезный инструмент для измерения и контроля потока материалов. Алекс и его команда выявляют узкие места в своем процессе и немедленно начинают внедрять изменения, чтобы помочь увеличить производительность и ускорить производство. В ответ на вопросы о логике использования устаревших технологий в современном производстве команда Алекса принесла старую машину, которую они получили бесплатно (которая ранее использовалась на их заводе в сочетании с двумя другими машинами), чтобы увеличить производительность машины NCX-10, которая была определена как одно из двух узких мест. Более того, они выявили процессы на этапе термообработки , которые были определены как их второе узкое место, которые вызывали огромные задержки в прохождении ими продукта через термообработку и которые также приводили к тому, что некоторые продукты подвергались термообработке несколько раз (чтобы сделать их мягче, а затем снова тверже) вместо того, чтобы делать это один раз или не делать вообще.
В книге Иона обучает Алекса Рого, используя метод Сократа . На протяжении всей книги, всякий раз, когда происходит встреча или телефонный разговор с Ионой, он задает вопрос Алексу Рого или члену его команды, что в свою очередь заставляет их говорить между собой, чтобы найти решение своей проблемы. Когда Алекс Рого со своей женой, он обнаруживает, что метод Сократа — это способ исправить свой брак, который он затем использует со своей командой, чтобы придумать пять шагов, которые они должны использовать для решения проблем на заводе, что в конечном итоге приводит его и Лу к мысли о трех вещах, которые должен уметь делать каждый менеджер подразделения, должность, на которую повышают Рого.