Законы о лимонах — это законы, которые предоставляют средства правовой защиты покупателям автомобилей и других потребительских товаров , чтобы компенсировать товары, которые неоднократно не соответствуют стандартам качества и производительности. Хотя многие типы товаров могут быть дефектными , термин « лимон » в основном используется для описания дефектных транспортных средств, таких как автомобили , грузовики и мотоциклы .
Защита «лимонного закона» возникает в соответствии с законодательством штата, причем в каждом штате США и округе Колумбия действует свой собственный «лимонный закон». [1] Хотя точные критерии различаются в зависимости от штата, новые «лимонные законы» для транспортных средств требуют, чтобы автопроизводитель выкупил транспортное средство, имеющее существенный дефект, который производитель не может устранить в течение разумного периода времени. [2] «Лимонные законы» учитывают характер проблемы с транспортным средством, количество дней, в течение которых транспортное средство недоступно потребителю для обслуживания той же механической неисправности, и количество предпринятых попыток ремонта. Если ремонт не может быть завершен в течение общего количества дней, описанного в законе штата, производитель обязан выкупить неисправное транспортное средство. Вопреки распространенному мнению, дилерский центр не обязан выкупать транспортное средство, поскольку дилерский центр не дает гарантию на транспортное средство, а производитель ее дает.
Законы о «лимонах» предлагают средства правовой защиты, выходящие за рамки гарантии производителя транспортного средства. Хотя гарантия производителя может обязывать производителя транспортного средства выполнять ремонт бесплатно для потребителя, гарантии не включают максимальные сроки выполнения ремонта и не запускают положения о выкупе, если ремонт не может быть выполнен в течение такого срока.
Некоторые законы о запрете на продажу охватывают только определенные классы транспортных средств, например, транспортные средства, приобретенные для личного пользования, но не для бизнеса, или транспортные средства с определенным общим весом. В небольшом количестве штатов действуют более ограниченные законы о запрете на продажу, которые распространяются на подержанные автомобили. Штат Нью-Йорк — один из штатов, где действуют законы о запрете на продажу подержанных автомобилей. [3] В некоторых штатах действуют законы о запрете на продажу домашних животных. [4] В Калифорнии действует широкий закон о запрете на продажу, Закон о потребительской гарантии Сонг-Беверли, который распространяется на широкий спектр товаров, включая транспортные средства, лодки, электронику и бытовую технику. [5] [6] Калифорния распространяет свои законы о запрете на продажу на действительной военной службе военнослужащих, переведенных в штат после покупки транспортного средства в другом штате. [7] [8]
Существует два типа гарантий на покупку продукции: явные гарантии и подразумеваемые гарантии . Явные гарантии содержат конкретные обещания по ремонту продукции и обычно предоставляются в письменной форме. Явная гарантия может быть предоставлена производителями в руководствах пользователя и других письменных торговых или маркетинговых материалах. Подразумеваемые гарантии возникают из обязанности производителя соответствовать определенным минимальным стандартам качества, при которых продукт пригоден для использования по назначению. Подразумеваемая гарантия возникает из самой продажи и не обязательно должна быть в письменной форме. В каждом типе производитель принимает на себя ответственность и обязанность исправить дефект и, в случае если он не может выполнить эту обязанность, может быть обязан выкупить или заменить продукт.
Закон о гарантиях Магнусона -Мосса был принят в качестве федерального закона в 1975 году и защищает граждан всех штатов, чтобы гарантировать, что производители соблюдают свои гарантии, и снизить вероятность того, что потребитель будет введен в заблуждение относительно характера и объема гарантии при совершении покупки. [9] Закон распространяется на покупку потребительских товаров, включая автомобили и бытовую технику. Закон также предусматривает, что гарант может быть обязан заплатить адвокату преобладающей стороны в успешном судебном процессе, как это делают большинство законов о гарантиях штата. Потребитель может добиваться судебной защиты как в соответствии с законом о гарантиях штата, так и в соответствии с Законом о гарантиях Магнусона-Мосса. [10]
Существование, объем и последствия явных и подразумеваемых гарантий могут различаться в зависимости от законодательства штата, а гарантии на продажу товаров часто будут рассматриваться в статье II Единого торгового кодекса . Закон о гарантиях Магнусона-Мосса не будет защищать покупателя продукта, купленного без гарантии, например, продукта, купленного «как есть» или «со всеми недостатками», но может защитить потребителя, который был введен в заблуждение и отказался от защиты гарантии. [10]
Покупки автомобилей в Австралии защищены Законом о защите прав потребителей Австралии (ACL). Недавнее [ когда? ] разъяснение ACL сформировало последующий закон о лимонах, который дает потребителям право на возврат или замену, если «у него есть несколько незначительных проблем, которые, если рассматривать их в целом, остановили бы кого-то от покупки, если бы он знал о них». Потребители имеют право на возврат или замену, если у автомобиля есть серьезная неисправность, как определено в ACL, но производители обычно просто выдают их за незначительные проблемы, чтобы избежать необходимости заменять автомобиль или возвращать деньги потребителю, поскольку незначительные проблемы требуют только ремонта в разумные сроки. [11]
Известно, что потребители прибегают к креативным мерам, чтобы убедить производителей транспортных средств выкупить неисправные автомобили. [12] Парламент Квинсленда провел расследование необходимости принятия закона о защите прав потребителей для новых транспортных средств. [13] [14] Отчет о результатах расследования был опубликован в ноябре 2015 года. [15]
Канадский план арбитража по автотранспортным средствам (CAMVAP) — это программа разрешения споров для канадцев, у которых возникли проблемы со сборкой их транспортного средства или с тем, как производитель реализует гарантию на новое транспортное средство. [16] CAMVAP распространяется на новые и подержанные, находящиеся в собственности и арендованные транспортные средства, начиная с текущего модельного года и до четырех дополнительных модельных лет.
CAMVAP бесплатен для потребителей, а слушания проводятся в местном сообществе потребителя. Обычно процесс занимает менее 70 дней от начала до конца. Большинство потребителей могут вести свое дело самостоятельно без помощи юристов. Производители не пользуются услугами юристов. Их представителями обычно являются действующие или вышедшие на пенсию представители окружных служб по запчастям и услугам. Осмотр транспортного средства обычно является частью арбитражного слушания, и арбитр может заказать технический осмотр транспортного средства за счет программы, если это необходимо.
Арбитры CAMVAP могут приказать производителю выкупить транспортное средство обратно; отремонтировать его за счет производителя; оплатить уже выполненный ремонт; или оплатить из своего кармана расходы на такие пункты, как буксировка , диагностические испытания, аренда автомобилей и проживание, связанные с проблемой транспортного средства. Арбитр также может определить, что производитель не несет никакой ответственности.
CAMVAP доступен во всех провинциях и территориях Канады .
В ЕС с января 2022 года вступает в силу Директива (UE) 2019/771 «Правила о договорах купли-продажи товаров между продавцами и потребителями» , которая заменяет Регламент 2017/2394, Директиву 2009/22/CE и Директиву 1999/44/CE.
Во Франции Garantie des vices cachés en droit français защищает покупателя от скрытого дефекта в соответствии с Конвенцией Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров .
Аналогичный «Закон о лимоне» был принят парламентом Сингапура 1 сентября 2012 года для усиления законов о защите прав потребителей. Закон о лимоне Сингапура распространяется на все товары (включая потребительские и скоропортящиеся), но не распространяется на услуги. [17]
Согласно закону, потребители могут сообщать о дефектном товаре в течение шести месяцев с момента доставки, а продавец обязан доказать, что дефект не существовал на момент доставки. Потребитель может потребовать ремонт или замену, а если это невозможно, потребовать снижения цены или даже возврата денег.
На Филиппинах «Лимонный закон» был принят в 2014 году. [18] «Лимонный закон» распространяется только на новые транспортные средства. [18]
Верховный суд вынес решение 25 сентября 2024 года в GR № 254978-79 ( Министерство торговли и промышленности против Toyota Balintawak, Inc. и Toyota Motor Phils. Corp. ), 11 октября 2023 года, о том, что покупатели неисправных совершенно новых автотранспортных средств могут выбрать реализацию своих прав в соответствии с любым доступным законом, будь то Закон Республики № 10642, «Филиппинский закон о лимонах» или Закон Республики № 7349, «Закон о правах потребителей». [19]