Billion Dollar Bully — документальный фильм о Yelp и его предполагаемых деловых практиках . Фильм был снят Кейли Милликен и спродюсирован Prost Productions. [2] [3] Фильм был выпущен 21 мая 2019 года. [4]
Милликен сказала, что она решила заняться этим проектом, когда ее врач сказал ей, что она начала видеть негативные отзывы на Yelp о своей практике, которые она не могла сопоставить с реальными визитами пациентов, и что она убедилась, что некоторые из отзывов были вымышленными, когда была опубликована жалоба, описывающая симптомы, которые она никогда не видела в своей практике. [5]
Business Insider сообщил, что на следующий день после первоначального пресс-релиза фильма и кампании Kickstarter акции Yelp упали на 4% в ходе дневных торгов. [6]
The Hollywood Reporter объявил 12 августа 2015 года, что специалист по связям с общественностью Майкл Левин станет исполнительным продюсером фильма Billion Dollar Bully . Левин представлял 58 лауреатов премии «Оскар», среди которых наиболее примечательным был Чарлтон Хестон . Бюджет фильма не указан, и некоторые спонсоры просили не называть их имен. [7]
Неназванный представитель Yelp прокомментировал Business Insider : «У директора есть конфликт интересов, поскольку она уже пыталась ввести в заблуждение потребителей на Yelp. Нет никаких оснований для заявлений, которые они, по-видимому, выдвигают на первый план, которые неоднократно отклонялись судами, расследовались государственными регулирующими органами, включая FTC, [8] и опровергались академическими исследованиями». [6] Однако Милликен с тех пор ответила на обвинения Yelp, сославшись на тот факт, что рассматриваемые обзоры появились до того, как она и ее муж поженились, и что повторные обзоры были отправлены из-за недоразумения. [9]
В деле Levitt v. Yelp! Inc. (2011) судья Эдвард Чен установил, что удаление положительных отзывов или изменение порядка отзывов подпадает под действие раздела 230 Закона о благопристойности в сфере коммуникаций , «традиционные редакционные функции». Кроме того, мотивы и этические основы фирмы не имеют значения в соответствии с редакционным разрешением раздела 230. Судья Чен пришел к выводу: «Девятый округ ясно дал понять, что необходимость защищаться от распространения судебных исков, независимо от того, выиграет ли в конечном итоге поставщик, подрывает цель раздела 230» . [10]
Это решение было обжаловано, и в 2014 году Апелляционный суд девятого округа постановил, что у предприятий нет изначального права на положительные отзывы, и что «угроза причинения экономического вреда с целью побудить человека заплатить» не является вымогательством в соответствии с законодательством Калифорнии. В своем основном постановлении суд постановил, что «мы приходим к выводу, во-первых, что манипулирование Yelp отзывами пользователей не было неправомерным использованием экономического страха, и, во-вторых, что владельцы бизнеса не привели достаточных фактов для обоснования правдоподобного утверждения о том, что Yelp написал отрицательные отзывы об их предприятиях. Соответственно, мы согласны с окружным судом в том, что эти обвинения не подтверждают иск о вымогательстве». [11] (стр. 12) Во-вторых, «В целом, чтобы заявить об экономическом вымогательстве в соответствии с федеральным и калифорнийским законодательством, истец должен продемонстрировать либо то, что у него было изначальное право быть свободным от угрозы причинения вреда, либо то, что ответчик не имел права требовать оплату за предложенную услугу. Любой менее строгий стандарт превратил бы широкий спектр законно приемлемых деловых отношений в вымогательство». [11] (стр. 18)
Эрик Голдман , пишущий для журнала Forbes , объясняет, что вымогательство посредством экономической угрозы — это узкое понятие, и что это постановление касается только вымогательства. [12] Другие рассматриваемые дела против Yelp в 2014 году включали ложную рекламу, [13] и мошенничество с ценными бумагами. [14]
После того, как Федеральная торговая комиссия раскрыла ряд жалоб, акционеры подали на Yelp в суд, утверждая, что Yelp искусственно завысила цену акций в интересах своего руководства.
Коллективный иск [15] , возглавляемый инвестором Джозефом Карри, фокусируется на отзывах Yelp «из первых рук». В иске говорится, что Yelp потребовал от компаний «платить за подавление негативных отзывов», а затем солгал о своей практике.
Billion Dollar Bully превзошёл первоначальную цель финансирования на Kickstarter в размере 60 000 долларов на 150%. [16] Последующие кампании проводились на этапе производства, включая кампанию на Indiegogo. [17]
словам режиссера/продюсера фильма Кейли Милликен, "владельцы бизнеса из самых разных слоев общества, которые выступили и согласились рассказать свои личные истории о сомнительных деловых отношениях Yelp, все из которых Yelp категорически отрицает". Акции Yelp упали на 2% до $45,88 в начале торгов этим утром после того, как Prost Productions выпустила пресс-релиз о фильме вчера вечером.
Милликен: Я была у врача около года назад, и она начала рассказывать мне о своем опыте с Yelp. Чем больше она об этом говорила, тем больше у меня отвисала челюсть. Я знала, что у них агрессивные продавцы — мой муж владелец малого бизнеса, и он раньше жаловался на то, какими настойчивыми они могут быть. Но потом она начала рассказывать мне о получении отзывов, действительно негативных отзывов от клиентов, и она не могла понять, кто эти клиенты.
Yelp упали на 4% в ходе дневных торгов в четверг, и трейдеры указывают на этот проект на Kickstarter, направленный на финансирование документального фильма, демонстрирующего предполагаемые злоупотребления со стороны службы отзывов клиентов.