Автоматизация профессиональных услуг

Программное обеспечение для помощи в выставлении счетов за время

Автоматизация профессиональных услуг ( PSA ) — это программное обеспечение, предназначенное для помощи профессионалам, таким как юристы, аудиторы и ИТ-консультанты, в управлении проектами и ресурсами для клиентских проектов, а также управлении коэффициентом использования для оплачиваемого персонала. Это достигается путем разработки показателей для количественной оценки и квалификации основных бизнес-процессов , которые затем можно использовать для оптимизации и улучшения этих процессов. ^[1]

Типичные функции PSA включают управление проектом и документирование, учет рабочего времени, выставление счетов, отчетность ^[2] и использование ресурсов. ^{[ нужна цитация ]} Эти функции часто интегрируются с системами бухгалтерского учета, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системами расчета заработной платы, чтобы повысить эффективность общих операций. В результате, помимо лучшего управления клиентскими проектами, независимые подрядчики могут предотвратить потерю доходов и замедление циклов выставления счетов.

В конечном итоге программные пакеты PSA позволяют пользователям интегрировать соответствующие отраслевые показатели, чтобы лучше понимать операции и, в свою очередь, повышать эффективность и прибыльность. ^[3] По мере роста бизнеса размер и сложность его проектов также имеют тенденцию к увеличению. Программное обеспечение PSA используется для обеспечения прозрачности рентабельности проекта в середине проекта. ^{[ нужна цитата ]}

Типы программного обеспечения

В своей простейшей форме программное обеспечение PSA может предлагать только системы расписаний (включая отчеты о расходах и управление проектами). Однако в наиболее мощном воплощении они могут также включать управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление ресурсами , управление возможностями и знаниями .

Преимущества

Программное обеспечение PSA предназначено для повышения производительности и прибыльности компаний, оказывающих профессиональные услуги. Недавний опрос конечных пользователей, проведенный SPI Research ^[4], показал значительное улучшение ключевых показателей эффективности , таких как:

• Более быстрые процессы подбора персонала и выставления счетов
• Более низкие показатели отмены проектов
• Улучшение сроков реализации проектов в рамках бюджета.
• Меньшая утечка доходов
• Более высокие коэффициенты использования ресурсов
• Улучшенная рентабельность проекта

Исследование завершилось моделью рентабельности инвестиций (ROI) для средней фирмы, предоставляющей профессиональные услуги со штатом 172 человека. Согласно исследованию, в течение пяти лет фирма может рассчитывать инвестировать чуть менее 200 000 долларов в затраты на внедрение и лицензию на программное обеспечение. Однако прибыль оценивалась почти в 23 миллиона долларов за счет увеличения доходов и снижения затрат.

Награды за программное обеспечение

Как и в большинстве категорий программного обеспечения, эту категорию программного обеспечения оценивает Ассоциация индустрии программного обеспечения и информации .

Рекомендации

1. «Опрос конечных пользователей PSVillage Professional Services Automation (PSA), 2007 г.» (PDF) . Исследования СПИ . Проверено 4 ноября 2009 г.
2. Рудольф Мелик (апрель 2002 г.). «PSA: Автоматизация профессиональных услуг: оптимизация проектных и сервисно-ориентированных организаций». Уайли; Нью-Йорк, штат Нью-Йорк. {{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )
3. Р. Дэвид Хофферберт (2 апреля 2001 г.). «Автоматизация профессиональных услуг – путь к повышению прибыльности». КаналВеб . Проверено 4 ноября 2009 г.
4. Р. Дэвид Хофферберт (сентябрь 2017 г.). «Опрос конечных пользователей PSA 2017». Анализ производительности услуг . Проверено 31 октября 2017 г.

дальнейшее чтение

• Мелик, Рудольф (2002). PSA: Автоматизация профессиональных услуг: оптимизация проектных и сервисно-ориентированных организаций . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Уайли. ISBN 0-471-23018-9.