В группе поддержки участники оказывают друг другу различные виды помощи, обычно непрофессиональной и нематериальной, по определенной общей, обычно обременительной, характеристике. Участники с одинаковыми проблемами могут собраться вместе, чтобы поделиться стратегиями преодоления трудностей, почувствовать себя более сильными и обрести чувство общности. Помощь может принимать форму предоставления и оценки соответствующей информации, описания личного опыта, выслушивания и принятия опыта других, сочувственного понимания и установления социальных сетей . Группа поддержки также может работать над информированием общественности или заниматься пропагандистской деятельностью.
Формальные группы поддержки могут показаться современным явлением, но они в некоторых отношениях дополняют традиционные братские организации , такие как масонство , и могут опираться на определенные вспомогательные функции (ранее), выполняемые в (расширенных) семьях .
Другие типы групп, сформированных для поддержки целей, в том числе причин, находящихся вне их самих, чаще называются группами защиты , группами интересов , группами лоббирования , группами давления или группами продвижения . Например, профсоюзы и многие экологические группы представляют собой группы интересов. Термин « группа поддержки» в этой статье относится к одноранговой поддержке.
Группы поддержки поддерживают межличностные контакты между своими членами различными способами. Традиционно группы встречаются лично в размерах, позволяющих вести диалог. Группы поддержки также поддерживают контакты через печатные информационные бюллетени, телефонные сети, интернет-форумы и списки рассылки. Некоторые группы поддержки работают исключительно онлайн (см. ниже).
Членство в некоторых группах поддержки официально контролируется, включая вступительные требования и членские взносы. Другие группы являются «открытыми» и позволяют любому, например, присутствовать на объявленном собрании или участвовать в онлайн-форуме.
Группа поддержки самопомощи полностью организована и управляется ее членами, которые обычно являются волонтерами и имеют личный опыт по теме, находящейся в центре внимания группы. Эти группы также могут называться стипендиями , группами взаимной поддержки , мирскими организациями , группами взаимопомощи или группами взаимопомощи . Наиболее распространены группы «12 шагов», такие как « Анонимные алкоголики» и группы самопомощи для психического здоровья .
Профессионально управляемые группы поддержки создаются профессионалами, которые чаще всего не разделяют проблемы их участников, [1] [2] , например, социальными работниками, психологами или представителями духовенства. Фасилитатор контролирует дискуссии и предоставляет другие управленческие услуги. Такие профессионально управляемые группы часто встречаются в институциональных учреждениях, включая больницы , центры лечения наркозависимости и исправительные учреждения . Группы поддержки такого типа могут действовать в течение определенного периода времени, и иногда за их участие взимается плата. [1]
Например, в случае заболевания , личности или предрасположенности группа поддержки будет предоставлять информацию, действовать как центр обмена опытом и может служить голосом по связям с общественностью для затронутых людей, других членов и их семьи. Например, группы для людей с высоким IQ или LGBTQIA+ отличаются своей инклюзивностью, но обе объединяют людей на основе идентичности или предрасположенности. [ нужна цитата ]
В случае более временных проблем, таких как тяжелая утрата или эпизодические заболевания, группа поддержки может больше помогать тем, кто участвует в преодолении или преодолении своего состояния/переживания.
Некоторые группы поддержки и условия, при которых такие группы могут быть созданы:
По крайней мере, с 1982 года Интернет стал местом проведения групп поддержки. Обсуждая онлайн-группы самопомощи как предшественника электронной терапии, Марта Эйнсворт отмечает, что «устойчивый успех этих групп твердо утвердил потенциал компьютерного общения, позволяющего обсуждать деликатные личные проблемы». [3]
В одном исследовании эффективности онлайн-групп поддержки среди пациентов с раком головы и шеи было обнаружено, что более длительное участие в онлайн-группах поддержки приводит к улучшению качества жизни, связанного со здоровьем. [4]
line.png/1280px-Parkins(on)line.png)
Исследователь из Университетского колледжа Лондона говорит, что отсутствие качественных каталогов и тот факт, что многие группы поддержки не указаны в поисковых системах, могут затруднить поиск подходящей группы. [5] Несмотря на это, он говорит, что медицинскому сообществу необходимо «понимать необходимость использования личного опыта, а не подхода, основанного на фактических данных… эти группы также влияют на то, как люди используют информацию. Они могут помочь людям научиться находить информацию». и использовать информацию: например, пользователи обмениваются веб-сайтами и обсуждают веб-сайты».
Найти онлайн-группу поддержки несложно, но трудно найти хорошую. В статье «На что обращать внимание в качественных группах онлайн-поддержки » Джон М. Грохол дает советы по оценке онлайн-групп и утверждает: «В хороших онлайн-группах поддержки участники остаются там еще долго после того, как получили ту поддержку, которую искали. потому что они хотят дать другим то, что сами нашли в группе. Психологи называют это высокой групповой сплоченностью , и это вершина групповых достижений». [6]
Несколько исследований показали важность Интернета в обеспечении социальной поддержки, особенно группам с хроническими проблемами со здоровьем. [7] Помимо обмена знаниями, особенно в случаях редких заболеваний, чувство общности и понимания, несмотря на большие географические расстояния, может быть важным.
Группы онлайн-поддержки, онлайн-сообщества для тех, кого затрагивает общая проблема, оказывают взаимную поддержку и предоставляют информацию — две часто неразделимые функции. По словам Генри Поттса из Университетского колледжа Лондона, они являются «забытым ресурсом для пациентов». Во многих исследованиях изучалось содержание сообщений , при этом важно то, какое влияние оказывает участие в группе на человека. Поттс жалуется, что исследования этих групп отстают, особенно тех, которые создаются людьми с проблемами, а не исследователями и медицинскими работниками. Группы, определяемые пользователями, могут обмениваться практическими знаниями, которые специалисты здравоохранения могут упустить из виду, а также влияют на то, как люди находят, интерпретируют и используют информацию. [5]
Есть много преимуществ онлайн-групп поддержки, которые были обнаружены в ходе научных исследований. Хотя пользователи онлайн-групп поддержки не обязаны быть анонимными, исследование, проведенное Баймом (2010), показывает, что анонимность полезна для тех, кто одинок или встревожен. Это не относится к некоторым людям, ищущим группы поддержки, потому что не все одиноки и/или обеспокоены, но для тех, кто это делает, онлайн-группы поддержки являются отличным выходом, где можно чувствовать себя комфортно, честно выражая свое мнение, потому что другие пользователи не знают, кто они есть.
Исследование, проведенное Уолтером и Бойдом (2000), выявило общую тенденцию, объясняющую, почему люди находят онлайн-группы поддержки привлекательными. Во-первых, социальная дистанция между участниками онлайн уменьшила смущение, и они оценили более широкий спектр знаний, предлагаемых в более крупной онлайн-социальной сети. Затем они обнаружили, что анонимность повышает уверенность человека в оказании поддержки другим и уменьшает смущение. Пользователям веб-сайтов социальной поддержки было удобнее перечитывать и редактировать свои комментарии и записи на дискуссионных форумах перед их отправкой, и они имели доступ к веб-сайту в любое время в течение дня. Каждая из этих характеристик онлайн-групп поддержки не предлагается при посещении личной группы поддержки.
В исследовании, проведенном Гюнтером Эйзенбахом, Джоном Пауэллом, Мариной Энглесакис, Карлосом Ризо и Анитой Стерн (2004), исследователям было трудно сделать выводы об эффективности групп одноранговой онлайн-поддержки. В онлайн-группах поддержки у людей должно быть желание поддерживать и помогать друг другу, и зачастую участники заходят на сайты, чтобы получить помощь сами, или ограничиваются определенной подгруппой.
Дополнительным преимуществом онлайн-групп поддержки является асинхронность участия. Это означает, что для общения всем участникам не обязательно одновременно заходить на форум. Можно опубликовать опыт или вопрос, а другие могут отвечать на вопросы или комментировать сообщения, когда они вошли в систему, и получить соответствующий ответ. Эта характеристика позволяет участвовать и массово общаться, не беспокоясь о временных ограничениях. Кроме того, существуют круглосуточные чаты и места для целенаправленного общения в любое время дня и ночи. Это позволяет пользователям получать необходимую поддержку в любое время, оставаясь при этом удобными и, если они того пожелают, анонимными.
Хотя исследований эффективности онлайн-групп поддержки в области психического здоровья было относительно мало, [8] есть некоторые свидетельства того, что онлайн-группы поддержки могут быть полезными. [9] Крупные рандомизированные контролируемые исследования как обнаружили положительные эффекты [10] , так и не выявили положительных эффектов. [8]
{{cite book}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )