Роберт Кифнер Гринлиф [1] (1904–1990) был основателем современного движения обслуживающего лидерства и Центра обслуживающего лидерства Гринлифа.
Гринлиф родился в Терре-Хот, штат Индиана, в 1904 году. После окончания колледжа Карлтон в Миннесоте он пошел работать в AT&T, затем в American Telephone and Telegraph Company . В течение следующих 40 лет он исследовал менеджмент, развитие и образование. Он заподозрил, что авторитарный стиль лидерства, основанный на силе и столь распространенный в учреждениях США, не работает, и в 1964 году он досрочно вышел на пенсию, чтобы основать Центр Гринлифа по лидерству слуг (первоначально называвшийся Центром прикладной этики).
Согласно его эссе «Основы лидерства как служения», философия Гринлифа берет свое начало в прочтении художественного произведения в 1958 году:
Идея слуги как лидера возникла из прочтения «Путешествия на Восток» Германа Гессе . В этой истории мы видим группу мужчин в мифическом путешествии... Центральной фигурой истории является Лео, который сопровождает партию как слуга, который выполняет их черную работу, но который также поддерживает их своим духом и своей песней. Он человек необычайного присутствия. Все идет хорошо, пока Лео не исчезает. Затем группа приходит в замешательство, и путешествие прекращается. Они не могут сделать это без слуги Лео. Рассказчик, один из партии, после нескольких лет скитаний, находит Лео и принимается в Орден, который спонсировал путешествие. Там он обнаруживает, что Лео, которого он знал сначала как слугу, на самом деле был номинальным главой Ордена, его руководящим духом, великим и благородным лидером.
Концептуальная структура, которая полезна для понимания лидерства-слуги, содержится в «Десяти характеристиках лидера-слуги», описанных Ларри Спирсом (1998). Спирс выделяет инструментальные средства Гринлифа (1977/2002) в десять характеристик: слушание, сочувствие, исцеление, осознание, убеждение, концептуализация, предвидение, управление, приверженность росту людей и создание сообщества (стр. 3–6). Важно отметить, что эти характеристики — это не просто черты или навыки, которыми обладает лидер; столетие исследований отвергло то, что Басс и Стогдилл (1990) назвали «подходом, [который] имел тенденцию рассматривать переменные личности атомистическим образом, предполагая, что каждая черта действует отдельно, определяя эффекты лидерства» (стр. 87). Скорее, лидерство-слуга — это этическая перспектива лидерства, которая определяет ключевые моральные модели поведения, которые лидеры должны постоянно демонстрировать, чтобы добиться прогресса в «лучшем тесте» Гринлифа (1977/2002). «Лучший тест», который дает нам этические цели для действий, в сочетании с выжимкой черт Спирс, которые определили средства, создает мощную основу для обзора литературы, которая расширяет концептуальную основу лидерства-слуги.
Гринлиф был очарован идеей слуги как лидера. В «Essentials» он писал: «Как бы то ни было, эта идея дремала в течение 11 лет, в течение которых я пришел к убеждению, что мы в этой стране находимся в кризисе лидерства, и что я должен сделать все, что могу, чтобы с этим покончить». В 1970 году Гринлиф опубликовал свое первое эссе под названием «Слуга как лидер», в котором был введен термин «служебное лидерство». Позже эссе было расширено до книги, которая, возможно, является одним из самых влиятельных текстов по менеджменту, написанных до сих пор. Так родилось движение Servant Leadership.
О своей философии Роберт Гринлиф писал в «Основах»:
Слуга-лидер — это прежде всего слуга... Становление слугой-лидером начинается с естественного чувства, что человек хочет служить, служить в первую очередь. Затем сознательный выбор приводит его к стремлению к лидерству. Такой человек резко отличается от того, кто является в первую очередь лидером... Разница проявляется в заботе, которую проявляет слуга в первую очередь, чтобы убедиться, что самые приоритетные потребности других людей удовлетворяются. Лучший тест, и самый сложный для проведения, таков: растут ли те, кому служат, как личности? Становятся ли они, когда им служат, здоровее, мудрее, свободнее, более автономными, более склонными сами стать слугами?
Новый критический взгляд распространяется на вопросы власти и авторитета, и люди начинают учиться, хотя и неуверенно, относиться друг к другу менее принудительным и более творчески поддерживающим образом. Возникает новый моральный принцип, который гласит, что единственный авторитет, заслуживающий преданности, — это тот, который свободно и осознанно предоставлен лидеру в ответ на явно выраженный статус слуги лидера и пропорционально ему. Те, кто выбирает следовать этому принципу, не будут небрежно принимать авторитет существующих институтов. Скорее, они будут свободно подчиняться только тем лицам, которые выбраны в качестве лидеров, потому что они проверены и пользуются доверием как слуги. В той степени, в которой этот принцип будет преобладать в будущем, единственными по-настоящему жизнеспособными институтами будут те, которые будут преимущественно управляться слугами. [2]
Гринлиф (2002) был твердо уверен, что его «лучший тест» [3] должен применяться ко всем нашим учреждениям. Его «лучший тест», который, как он знал, будет трудно оценить, сформулирован следующим образом:
Растут ли те, кому служат, как личности? Становятся ли они, получая услуги, здоровее, мудрее, свободнее, автономнее, более склонны ли они сами стать слугами? И как это влияет на наименее привилегированных в обществе? Выиграют ли они или, по крайней мере, не будут еще больше лишены? [3]
Внедрение идей Гринлифа в современные американские институты является проклятием для многих лидеров и последователей, которые желают иной парадигмы, основанной на принудительной власти и контроле, а не на законной власти, основанной на взаимных соглашениях. Книга Гринлифа, однако, является текстом для тех, кто заинтересован в соединении двух часто несовместимых терминов, слуги и лидера. Его работа затрагивала эти два вопроса, в частности: Как лидеры могут служить людям? Что является источником законной власти?
В течение следующих 25 лет Гринлиф работал консультантом в таких известных учреждениях, как MIT , American Foundation for Management Research и Lilly Endowment , Inc. Он продолжал писать, совершенствовать и фокусировать свои идеи на нескольких различных областях лидерства. Например, чтобы применить Servant Leadership на организационном уровне, он написал «The Institution as Servant». Для педагогов он написал «The Leadership Crisis: A Message for College and University Faculty» и «Teacher as Servant». Другие работы были посвящены семинариям, личностному росту, религиозным лидерам и попечителям.
В 1985 году Центр прикладной этики изменил свое название на Центр служения лидерству Гринлифа. Гринлиф умер в 1990 году, и центр продолжил его работу. В 1996 году он опубликовал два посмертных сборника эссе. Многие колледжи и университеты включают служение лидерству в свои учебные программы [ нужна ссылка ] , и сотни компаний принимают философию Гринлифа. [ нужна ссылка ] Гринлиф похоронен в Терре-Хот; эпитафия на его надгробии гласит: «Потенциально хороший сантехник; испорчен сложным образованием». [4]