Управление технологий и инноваций города Нью-Йорка ( OTI ), ранее известное как Департамент информационных технологий и телекоммуникаций ( DoITT ), является департаментом правительства города Нью-Йорка [2] , который курирует «использование городом существующих и новых технологий в деятельности правительства и предоставлении услуг населению». [3] Хотя основной целью агентства является удовлетворение технологических потребностей других агентств города Нью-Йорка, департамент наиболее известен жителям города благодаря работе 311 «горячей линии для граждан», созданной в 2003 году. Его положения собраны в заголовке. 67 Правил города Нью-Йорка .
В 2022 году DoITT был переименован в Управление технологий и инноваций в рамках процесса, который объединил бывшую Канцелярию главного технического директора мэрии (NYC CTO), Киберкомандование Нью-Йорка (NYC3), Управление мэрии по анализу данных (MODA), Управление по конфиденциальности информации мэрии (MOIP) и сотрудников Управления по управлению алгоритмами и политике (AMPO) в единый отдел под единым руководством. [4]
Офис является агентством мэра, которому поручено эксплуатировать, поддерживать и модернизировать городскую ИТ-инфраструктуру , а также делать городское правительство более прозрачным и подотчетным перед налогоплательщиками, а также использовать инновационные решения для обеспечения и улучшения предоставления городских услуг. В агентстве работает около 1200 сотрудников, операционный бюджет составляет 350 миллионов долларов США, а капитальный бюджет составляет около 1 миллиарда долларов США. Агентство работает в пяти местах в двух районах. [5]
Выполняя роль городского ИТ-предприятия, OTI определяет стратегическое направление ИТ города, политику и стандарты безопасности; закупает общегородские ИТ-услуги и оценивает новые технологии ; предоставляет услуги по управлению проектами , разработке приложений и обеспечению качества ; поддерживает веб-сайт NYC.gov, разработку и эксплуатацию новых средств массовой информации, а также географические информационные системы (ГИС); управляет городским центром обработки данных , выделенной беспроводной сетью (NYCWiN) и выделенной проводной сетью (CityNet), общегородской службой поддержки и телекоммуникационными системами ; управляет контрактами на предоставление телекоммуникационных франшиз на поставку оптоволокна, кабельного телевидения, телефонов-автоматов и оборудования мобильной связи, установленного на территории города и на улицах; возглавляет CITIServ, общегородскую программу консолидации ИТ-инфраструктуры; поддерживает Программу трансформации экстренных коммуникаций, Управление СМИ и развлечений мэрии, а также программы Health and Human Services Connect и Accelerator; управляет NYC311; и способствует развитию государственно-частного партнерства для улучшения предоставления ИТ-услуг.
Агентство обслуживает большой комплекс мейнфреймов IBM, на которых работают сотни прикладных программ, используемых более чем дюжиной городских агентств и тысячами пользователей.
Программа Citywide IT Services (CITIServ) объединяет более 50 отдельных центров обработки данных города в современную, унифицированную среду общих услуг. [6] [7] Это решение « облачных вычислений » позволит налогоплательщикам сэкономить около 100 миллионов долларов США в течение 5-летней программы.
В октябре 2010 года мэр Блумберг подписал Исполнительный указ 140, наделяющий DoITT ответственностью и полномочиями по планированию и осуществлению консолидации ИТ-инфраструктуры Нью-Йорка, а также работе между городскими ИТ-отделами над установлением стандартов и руководящих принципов, позволяющих городу Нью-Йорку лучше функционировать как единое ИТ-предприятие. а не совокупность отдельных отделов. [8]
В 2010 году комиссар Кэрол Пост вела переговоры о общегородском лицензионном соглашении с Microsoft , которое позволит использовать покупательную способность города от имени всех городских агентств. [9] Это соглашение объединяет десятки разрозненных лицензионных соглашений по всему городу в одно и предоставляет более чем 100 000 городских служащих вычислительную мощность. Предполагается, что это сэкономит налогоплательщикам Нью-Йорка около 50 миллионов долларов в течение пяти лет.
В 2010 году Post завершила переговоры с McAfee о закупке программного обеспечения и услуг для обеспечения безопасности корпоративных рабочих станций сроком на пять лет, добившись примерной экономии за этот период в 18 миллионов долларов. Это соглашение также делает широкий спектр услуг и функций безопасности доступным каждому агентству города, включая несколько инструментов сетевого мониторинга , которые никогда раньше не были доступны. [ нужна цитата ]
OTI также управляет телекоммуникационными франшизами в Нью-Йорке, включая кабельное телевидение, общественные телефоны-автоматы, мобильную связь и местную связь с высокой пропускной способностью. Франшиза – это контракт, заключаемый городом с частной организацией на предоставление общественных услуг с использованием улиц города и подобных объектов. Телекоммуникационные франшизы позволяют прокладывать и обслуживать провода, кабели, оптоволокно, кабелепроводы, антенны и другие конструкции на, над и под улицами города для передачи видео, голоса и данных. В 2013 финансовом году городские власти собрали 8 076 089 долларов США в виде сборов за франшизу. [10]
В число нынешних франчайзи кабельного/телекоммуникационного/информационного сектора входят: [11] [12]
С марта 2003 года в Нью-Йорке действует единый круглосуточный телефонный номер для правительственной информации и неэкстренных служб. Номер 3-1-1 бесплатный с любого телефона в городе. С момента своего создания услуги, предоставляемые NYC311, постепенно расширялись, включая информацию о сотнях городских служб, агентств и мероприятий. Жители Нью-Йорка звонят по номеру 311, чтобы узнать графики переработки мусора, жалобы на вывоз мусора, правила уличной парковки, жалобы на шум, споры с арендодателями и информацию о медицинском страховании, информацию, касающуюся центров отдыха, общественных бассейнов, полей для гольфа и других объектов, или чтобы запланировать проверки Департамент строительства. 311 также используется городскими агентствами для направления ресурсов и улучшения управления. За пределами Нью-Йорка воспользоваться службой 311 города Нью-Йорка можно, позвонив по номеру (212) НЬЮ-ЙОРК (212-639-9675) (набрав номер 3-1-1 за пределами города Нью-Йорка, вы можете связаться со службой 311 местного муниципалитета). Существует также веб-сайт и мобильное приложение для доступа к службе 311. [13]
В период с 2003 по 2006 год на номер NYC311 поступило более 30 миллионов звонков. Услуги предоставляются более чем на 170 языках, а звонки принимаются в колл-центре в центре Манхэттена. [14] 20 декабря 2005 г., в первый день забастовки транспортников в Нью-Йорке в 2005 г. , NYC311 получил более 240 000 телефонных звонков, установив новый ежедневный рекорд для города. [15]
Законодательство города Нью-Йорка об открытых данных создает всеобъемлющую общегородскую политику – общий набор стандартов и руководящих принципов для текущих усилий города по открытому правительству и обеспечивает централизованное место для открытых данных города – Портал открытых данных. Через NYC OpenData доступно более 1200 наборов данных. Доступные данные охватывают весь спектр деятельности города, включая вопросы культуры, образования, здравоохранения, жилья, собственности, общественной безопасности, социальных услуг, транспорта и многого другого. Эти данные служат основой для других инициатив, таких как конкурс NYC BigApps и работа мэрии по аналитике данных, а также открывают путь для новых инициатив по использованию технологий и данных для привлечения общественности, руководства процессом принятия решений и повышения эффективности правительства. [16] Например, в 2016 году житель показал, что с 2008 года город «оформил штрафы на тысячи автомобилей, которые были припаркованы на законных основаниях». [17]
Сеть Outdoor Harlem Wi-Fi простирается на 95 городских кварталов, от 110-й до 138-й улицы между бульваром Фредерика Дугласа и Мэдисон-авеню, что делает ее крупнейшей непрерывной бесплатной открытой публичной беспроводной сетью в стране. Сеть расширяет цифровой доступ примерно для 80 000 жителей Гарлема, а также предприятий и гостей этого района. Бесплатная общественная сеть будет служить сообществу в течение первоначального пятилетнего срока и финансируется за счет щедрого пожертвования Фонда семьи Фурман в Фонд мэра по развитию Нью-Йорка. [18]