Джозеф Рэй Уоткинс (21 августа 1840 г. – 21 декабря 1911 г.) был американским предпринимателем и основателем Watkins Incorporated, который производил домашние медицинские продукты – мази , экстракты и мази. Он предложил первую в США гарантию возврата денег за свою продукцию и считается основателем индустрии прямых продаж .
Американские Уоткинсы имеют валлийское происхождение и обосновались в Нью-Джерси во второй половине семнадцатого века. [1] Прадед Уоткинса родился в Нью-Джерси в начале 18 века и во время Войны за независимость США имел контракты на поставку продовольствия Континентальной армии . Его дед также был из Нью-Джерси; в 1800 году он переехал в Огайо и поселился в Форт-Вашингтоне, где развился город Цинциннати . [2]
Джозеф Рэй Уоткинс был вторым сыном и третьим ребенком преподобного Бенджамина Аттера Уоткинса и Софронии (Килер) Уоткинс. Он родился в Цинциннати 21 августа 1840 года. Джозеф и его старший брат получили образование в местных государственных школах. Отец Уоткинса продал их усадьбу в 1862 году и перевез семью в Миннесоту. Они поселились в Мэн-Прери в округе Стернс . [2] [3]
Уоткинс подружился с Уильямом Фоксом в 1864 году, когда Фокс посетил округ Стернс по состоянию здоровья. Фокс был родом из Кадиса, штат Огайо . Уоткинс вернулся с Фоксом в Кадис в 1867 году с целью раздобыть немного сухофруктов, которые он мог бы привезти домой. В Кадисе Уоткинс встретил свою будущую жену, тогда 22-летнюю Мэри Эллен Хеберлинг, с которой он общался посредством писем в течение следующего года после возвращения в Миннесоту. Уоткинс вернулся в Кадис в августе 1868 года, чтобы забрать Мэри Эллен. Он вернулся в Миннесоту с ней после того, как они поженились 10 сентября 1868 года. [4]
Уоткинс проезжал через Харрисон, штат Огайо , по пути в Кадис, чтобы забрать свою новую невесту. Там он встретил некоего доктора Ричарда Уорда, производителя популярной растительной анальгетической мази для снятия мышечной боли. Это лекарство было хорошо известно в Миннесоте уже через торговую франшизу JH Sands, основанную в 1856 году. Уоткинс был заинтересован в продукте и договорился о собственной франшизе с доктором Уордом. [4]
У Уоткинса был специальный фургон для продажи, сделанный в Сент-Клауде, штат Миннесота . Это был большой фургон с деревянной крышей, с отделениями и высоким сиденьем спереди. Он стоил пятьсот долларов вместе с лошадьми. [4] Уоткинс начал экспериментировать с изготовлением красной мази у себя дома в Плейнвью, штат Миннесота, в 1868 году. [5] Он лично разливал по бутылкам домашнее лекарство из азиатской камфары и экстракта красного перца и продавал его населению. Это стало основанием компании JR Watkins Medical Company . [6]
Уоткинс продавал свою продукцию напрямую местным фермерам и жителям деревень, заслужив признание как основатель индустрии прямых продаж. [7] Сначала Уоткинс толкал тележку как один человек. [8] Позже он торговал вразнос, используя конный и повозочный фургон, заполненный продуктами, и расширил территорию продаж на 100 миль (160 км) вокруг своего родного города. Прямой бизнес «от двери до двери» был настолько успешным, что он привлек других продавцов фургонов, которые продавали по всей Миннесоте, а затем и в другие штаты. [9]
Уоткинс построил свой бизнес на удовлетворенности клиентов и предоставил первую в стране гарантию возврата денег на свой продукт. [10] [11] Он отлил «пробную отметку» на каждой бутылке — примерно на одной трети пути вниз — и обещал клиентам, что если они не использовали продукт ниже этой точки, они получат полный возврат денег, если они будут неудовлетворены. [7] [12] [13] [14] Уоткинс перенес свой бизнес в Уайнону, штат Миннесота, в 1885 году. Там было легче получить материалы для его медицинских продуктов. Он арендовал четырехкомнатный дом и использовал половину для производства своих домашних медицинских продуктов — линимента, экстрактов и мазей. [15] Эти продукты покупались лесорубами для облегчения боли в мышцах от работы в течение всего дня на лесопилке. [16]
После основания в Виноне Уоткинс расширил свою деятельность, начав издавать в 1898 году The Morning Independent , демократического конкурента Winona Daily Republican . [17] [18] В 1902 году Уоткинс продал газету Хорасу Г. Уайту и Фрэнку Дж. Ракеру, которая впоследствии была продана Winona Republican-Herald в 1919 году. [18] [19]
Уоткинс и его жена Мэри Эллен родили двоих детей, когда жили в Плейнвью. Их старший сын умер в возрасте 14 месяцев. [2] Их второй ребенок, Грейс, родилась в 1875 году. [20] Грейс была уважаемым стрелком и страстным охотником, прошедшим обучение у Энни Оукли , и одно время удерживала женский рекорд по стендовой стрельбе, поразив 186 последовательных целей. [20] Она вышла замуж за продавца пишущих машинок Эрнеста Л. Кинга, который в конечном итоге стал президентом Watkins Incorporated . [20]
Жена Уоткинса умерла в 1904 году, в том же году, когда вышла замуж его дочь. Затем он женился на матери своего зятя в сентябре 1911 года, но умер на Ямайке три месяца спустя. [15]
.Watkins впервые представил «бутылку Trial-Mark» и первую в Америке гарантию возврата денег в 1869 году. Опираясь на продажи «от двери к двери», Watkins предоставил клиентам безрисковый способ попробовать свою продукцию, добавив формованную «пробную отметку» к каждой бутылке. Клиенты, которые использовали натуральные продукты и оставались выше отметки, могли получить полный возврат средств.
Watkins предложил первую в Америке гарантию возврата денег — и она до сих пор действует.
Watkins впервые представил бутылку Trial-Mark и первую в Америке гарантию возврата денег в 1869 г.
Уоткинс начал работать на дому в 1868 году и добился известности, предложив первую в Америке гарантию возврата денег недовольным клиентам.
Уоткинс представил первую бутылку Trial-Mark, которая стала первой в Америке гарантией возврата денег.