Джон Генри Паттерсон (13 декабря 1844 — 7 мая 1922) был промышленником и основателем Национальной кассовой компании . Он был бизнесменом и продавцом. Он возглавлял усилия по оказанию помощи после наводнения в Дейтоне 1913 года и успешно продвигал форму правления городского менеджера. [1] [2]
Джон Генри Паттерсон родился в Дейтоне, штат Огайо, в 1844 году. Детство он провел, работая на семейной ферме и на лесопилках своего отца. Он окончил Дартмутский колледж в 1867 году и до 1870 года работал сборщиком платы за проезд по каналу. В том же году он начал управлять угольной и железной компанией Южного Огайо. Он стал инвестором Национальной производственной компании в 1882 году, выкупив ее вместе со своим братом к 1884 году и основав Национальную кассовую компанию .
В 1893 году он построил первые здания «фабрики дневного света» со стеклянными окнами от пола до потолка, которые пропускали свет и могли открываться, чтобы впускать свежий воздух. Это было в эпоху, когда потогонные предприятия еще работали повсюду. Он нанял Джона Чарльза Олмстеда для благоустройства территории кампуса Национальной кассовой компании в Дейтоне с просторными лужайками и ландшафтным дизайном с яркими насаждениями. Олмстед также приложил руку к проектированию жилого комплекса вокруг завода ( Южный парк ), а также системы парков города Дейтон.
Основываясь на 16-страничном справочнике, написанном его зятем, Паттерсон основал первую в мире школу обучения продажам на территории заводского кампуса NCR (в Шугар Кэмп в Дейтоне, штат Огайо ). Он также придумал фразу для своего сервисного подразделения, которая примерно до того момента, как компания была куплена AT&T, висела на стене каждого сервисного отдела компании. Фраза звучала так: «Мы не можем позволить себе иметь ни одного недовольного клиента».
Паттерсон прославился тем, что уволил Томаса Уотсона-старшего [3] , который впоследствии стал генеральным директором, а затем президентом компании CTR , позже переименованной в IBM. Паттерсон обучил и уволил так много выдающихся бизнесменов, что некоторые историки бизнеса считали опыт работы в NCR грубым эквивалентом степени MBA. Паттерсон также был известен тем, что увольнял многих людей по довольно тривиальным причинам, например, если они не могли объяснить ему, почему в тот день развевались флаги. [3] [4] Чарльза Ф. Кеттеринга несколько раз нанимали и увольняли из НКР; [5] однажды за провал на конном соревновании. Как сообщается, Паттерсон уволил его с замечанием: «Тот, кто не умеет обращаться с лошадьми, не может справиться с людьми». [6]
В 1912 году NCR была признана виновной в нарушении Антимонопольного закона Шермана . Паттерсон, Уотсон и 26 других руководителей и менеджеров NCR были признаны виновными в незаконной антиконкурентной торговой практике и приговорены к одному году тюремного заключения. Их приговоры были непопулярны среди общественности из-за усилий Паттерсона и Ватсона помочь пострадавшим от наводнения в Дейтоне, штат Огайо, в 1913 году , но попытки президента Вудро Вильсона помиловать их не увенчались успехом. Однако их приговоры были отменены в апелляционном порядке в 1915 году на том основании, что должны были быть приняты важные доказательства защиты.
Во время Великого Дейтонского наводнения Джон Х. Паттерсон внес значительный вклад в усилия по восстановлению. Сотрудники НКР построили около 300 плоскодонных лодок, а Паттерсон организовал спасательные команды, чтобы спасти тысячи людей, застрявших на крышах и верхних этажах зданий. Он превратил фабрику NCR на Стюарт-стрит в приют для экстренных случаев, предоставляющий еду и жилье, а также организовал местных врачей и медсестер для оказания медицинской помощи. Идея Паттерсона об управляемом водоразделе реки Грейт-Майами привела к развитию заповедника Майами , одного из первых крупных районов борьбы с наводнениями в Соединенных Штатах.
Паттерсон учился в Университете Майами в Оксфорде, штат Огайо, и окончил Дартмутский колледж в 1867 году. [7] Он был своего рода фанатиком здоровья и принимал один режим за другим, большинство из которых требовалось от его руководителей и сотрудников. [ нужна цитата ] Находясь в Майами, Паттерсон был членом Beta Theta Pi .
В 1888 году Паттерсон женился на Кэтрин Бек из Бруклина, штат Массачусетс . У них было двое детей: Фредерик Бек Паттерсон и Дороти Форстер Паттерсон. Миссис Паттерсон умерла от дифтерии в июне 1894 года в возрасте 28 лет. [8] Племянник Джона, лейтенант Фрэнк Паттерсон, погиб в 1918 году, когда его военный самолет разбился недалеко от Дейтона, штат Огайо, что стало одной из первых жертв Первой мировой войны в США. База ВВС Райт-Паттерсон была переименована в его память, а также в честь базирующихся в Дейтоне братьев Райт.
Паттерсон жил в своем швейцарском шале «The Far Hills» в Оквуде, округ Монтгомери, штат Огайо . Паттерсон любил Адирондак и построил свое летнее поместье на озере Бивер, на реке Бивер, к востоку от Лоувилля, штат Нью-Йорк . Его семья построила на озере еще два поместья. Все три поместья до сих пор существуют: два — церковные лагеря (Бобровый лагерь и Унирондак ), одно — частная гостиница с завтраком.
Паттерсон умер 7 мая 1922 года, через два дня после обсуждения с генералом Билли Митчеллом планов создания центра авиационных исследований в Дейтоне. [9] Он похоронен на Вудлендском кладбище в Дейтоне, штат Огайо . Он не оставил после себя большого состояния из-за расходов на социальные программы в своей компании и потому, что считал, что «у саванов нет карманов». Он оставил право собственности на компанию своему сыну Фредерику Беку Паттерсону. Впоследствии компания Dillon, Read & Co. в январе 1926 года предложила публике акции на сумму 55 миллионов долларов в ходе первичного публичного размещения акций, которое было отмечено в выпуске New York Times от 4 января 1926 года как «крупнейшее разовое размещение акций». в истории страны».
Г-н Паттерсон был занесен в Зал деловой славы США за достижения в области юниоров в 1979 году.
Методы Паттерсона повлияли на бизнес Соединенных Штатов на протяжении целого поколения. По оценкам , в период 1910-1930 годов одна шестая часть руководителей предприятий США были бывшими руководителями НКР.