stringtranslate.com

Дж. Уиллард Марриотт

Джон Уиллард Марриотт-старший (17 сентября 1900 г. — 13 августа 1985 г.) — американский предприниматель и бизнесмен. Он был основателем Marriott Corporation (которая в 1993 г. стала Marriott International ), материнской компании крупнейших в мире компаний в сфере гостеприимства , гостиничных сетей и общественного питания . Компания Marriott выросла из небольшого ларька с корневым пивом в Вашингтоне, округ Колумбия, в 1927 г. до сети семейных ресторанов к 1932 г. и своего первого мотеля в 1957 г. К моменту его смерти в 1985 г. компания Marriott управляла 1400 ресторанами и 143 отелями и курортами по всему миру, включая два тематических парка , принося 4,5 млрд долларов США годового дохода со 154 600 сотрудниками. Интересы компании также распространялись на линию круизных лайнеров .

Ранний период жизни

Марриотт родился в поселении Марриотт [1] (ныне Марриотт-Слейтервилль, штат Юта ), вторым из восьми детей Хайрама Уилларда Марриотта и Эллен Моррис Марриотт. В детстве «Билл», как звали Дж. Уилларда, помогал выращивать сахарную свеклу и овец на ферме своей семьи. В возрасте 13 лет Марриотт выращивал салат на нескольких акрах земли под паром на ферме, и урожай в конце лета принес 2000 долларов, которые Марриотт отдал своему отцу. В следующем году Хайрам поручил Марриотту, своему старшему сыну, продать стадо из 3000 овец, отправив его и овец без сопровождения по железной дороге в Сан-Франциско. [2]

В возрасте 19 лет, будучи активным членом Церкви Иисуса Христа Святых последних дней (Церковь СПД), он отправился на миссию на два года, получив назначение в Новую Англию . [1] После завершения своей миссии он проезжал через Вашингтон, округ Колумбия, по пути домой в душные летние месяцы 1921 года. Находясь там:

«... [Он] прошел от Капитолийского холма до Монумента Вашингтона, с трудом поднялся по ступенькам наверх, снова спустился и прогулялся к Мемориалу Линкольна. Везде, где он шел, туристы и пешеходы изнемогали и потели в душном, влажном воздухе. По пути обратно в свой отель он просто стоял на улице, наблюдая за толпой, он не мог прийти в себя: торговец с тележкой проходил по улице, продавая лимонад, газировку и мороженое, и через несколько минут он был полностью вычищен и отправлялся запасаться новой тележкой». [3]

Марриотт окончил колледж Вебера (ныне государственный университет Вебера ), где он был президентом студенческого совета, получив степень младшего специалиста в июне 1923 года, и университет Юты , где он присоединился к Phi Delta Theta , получив степень бакалавра в июне 1926 года. [3] [4] После того, как Марриотт получил степень бакалавра, президент Вебера Аарон Трейси, который помог Марриотту поступить туда, помогая ему наверстать кредиты за среднее образование, пропущенные из-за усилий семьи Марриотт по скотоводству, нанял его в школу в Огдене. Однако вскоре Марриотт почувствовал желание стать своим собственным боссом. Он услышал о франшизе A&W Root Beer своего кузена и, вспомнив свой опыт наблюдения за тем, как много людей страдают от жестокой летней жары в Вашингтоне, округ Колумбия, он решил рассмотреть возможность открытия там предприятия.

Карьера в бизнесе

В 1927 году он получил от A&W Root Beer права франшизы на Вашингтон, округ Колумбия; Балтимор , штат Мэриленд; и Ричмонд, штат Вирджиния ; затем он переехал в Вашингтон, чтобы открыть там ларек с девятью стульями по продаже рутбира вместе со своим деловым партнером Хью Колтоном. [2] Они открылись 20 мая 1927 года по адресу 3128 14th Street, NW. Он вернулся в Юту две недели спустя и женился на Элис Шитс 9 июня 1927 года. С приближением более прохладных осенних месяцев и добавлением в меню блюд мексиканской кухни ларек превратился в Hot Shoppe , популярный семейный ресторан . В 1928 году он открыл первый автокафе к востоку от Миссисипи, а в 1929 году бизнес был зарегистрирован как Hot Shoppes, Inc. в Делавэре. Во время Второй мировой войны бизнес расширился, включив управление продовольственными услугами на оборонных заводах и в правительственных зданиях, таких как Казначейство США .

Сеть ресторанов Marriott росла, и в 1953 году компания стала публичной. В 1957 году он расширил свой бизнес до отелей, открыв первый отель Marriott — фактически мотель, Twin Bridges Motor Hotel [5] в Арлингтоне, штат Вирджиния . В 1967 году компания стала называться Marriott, Inc. К группе присоединились две крупные сети: Big Boy family restaurants в 1967 году и Roy Rogers Family Restaurants в 1968 году.

С годами интересы компании Marriott расширились. Продолжая заниматься услугами общественного питания, Marriott в конечном итоге изобрела услуги питания на борту самолетов. Этот сегмент их предприятия продолжает оставаться большой частью их бизнеса, предоставляя услуги питания многим крупным авиакомпаниям. Marriott также предоставляет услуги питания многим колледжам, начальным школам и другим заведениям.

Стиль управления

Марриотт был энергичным работником и редко отдыхал, предпочитая управлять своей компанией. Многие подтверждали тот факт, что он ел, жил, дышал и мечтал о том, как управлять и улучшать свою компанию: [3]

«Его менеджеры никогда не знали, в какое время дня или ночи он появится на пороге кухни и почти бегом начнет обыскивать кухню, кладовые, складские помещения, холодильники, сам ресторан, проводя пальцем по полкам в поисках пыли, заглядывая под столы и в ящики для столовых приборов, проверяя плиты, складские помещения, подносы, которые должны быть поданы, пробуя корневое пиво и устраивая скандал, если все не было безупречно чистым, аккуратным, ярким, отполированным, выполненным эффективно, выполненным хорошо».

Даже после того, как компания разрослась до сотен ресторанов и отелей, Marriott пообещал лично проверять каждое заведение не реже четырех раз в год.

Марриотт смягчал свои жесткие требования к совершенству преданностью своим сотрудникам. По словам его сына, Билла-младшего:

«Создавая культуру компании, он уделял много внимания и нежной любящей заботы почасовым работникам. Когда они болели, он приходил навестить их. Когда они попадали в беду, он вытаскивал их из беды. Он создал семейную преданность».

По словам самого Марриотта (из видеозаписи):

«Вы должны сделать своих сотрудников счастливыми. Если сотрудники счастливы, они сделают счастливыми и клиентов». [6]

Наследие

Учреждения/здания, названные в честь Дж. Уилларда Марриотта

Наследие Марриотта продолжается и сегодня через продолжение деятельности основанной им компании, а также через его участие в общественной жизни и филантропию. Марриотт был верным членом Церкви СПД и стремился делиться учениями церкви с другими, помещая копию Книги Мормона в каждый гостиничный номер вместе с копией Библии Гидеона — традиция, которая сохранилась до наших дней. Он также пожертвовал средства флагманскому высшему учебному заведению церкви, Университету имени Бригама Янга (BYU), в результате чего многоцелевая арена BYU на 19 000 мест ( Marriott Center ) была названа в его честь. Центр, который является домом для мужской и женской баскетбольных команд колледжа BYU Cougars , также принимает различные культурные мероприятия и религиозные молитвы. Бизнес-школа BYU, Marriott School of Business , названа в честь Марриотта. На территории кампусных школ Marriott's alma maters находится библиотека J. Willard Marriott Library в Университете Юты и здание Marriott Allied Health Building в Университете Вебера , в котором размещается колледж Dumke College of Heath Professions. Библиотека Bullis School также названа в честь Marriott.

Награды и почести

Личная жизнь и отношения

У Марриотта и его жены Элис Шитс было двое сыновей, Билл и Ричард. Элис активно участвовала в бизнесе, начав с должности бухгалтера в киоске с рутбиром и в конечном итоге став вице-президентом корпорации Marriott. Несмотря на требования компании, она считала, что ее роль матери для двух сыновей была ее самым важным призванием, и уравновешивала требования обоих своих начинаний. Элис также принимала активное участие в многочисленных благотворительных и гражданских организациях, в том числе была попечителем Центра исполнительских искусств имени Джона Ф. Кеннеди . [8]

Оба их сына продолжают работать в гостиничном бизнесе. Билл Марриотт в настоящее время является исполнительным председателем и председателем совета директоров Marriott International, а Ричард Марриотт является председателем совета директоров Host Hotels & Resorts , ранее Host Marriott Corporation. [9]

Марриотт поддерживал обширные деловые связи в рамках своего наследия и членства в Церкви СПД. Видным соратником был губернатор Мичигана Джордж У. Ромни , отец сенатора США Митта Ромни , бывшего губернатора Массачусетса и кандидата от республиканцев на пост президента США в 2012 году. Семейная дружба является трансгендерной, о чем свидетельствует пожертвование Биллом Марриоттом 1 миллиона долларов лично в Restore Our Future , Romney PAC . Первое имя Митта Ромни — Уиллард, в честь Джона Уилларда Марриотта. [10]

В конце 1940-х и в 1950-х годах Марриотт много лет служил президентом Вашингтонского кола Церкви СПД со штаб-квартирой в Вашингтоне, округ Колумбия [3]

Ссылки

  1. ^ ab Urrutia, Benjamin (1994), "Marriott, John Willard", Utah History Encyclopedia, University of Utah Press, ISBN 9780874804256, заархивировано из оригинала 1 августа 2024 г. , извлечено 4 сентября 2024 г.
  2. ^ ab "J. Willard Marriott". www.marriott.com . Получено 24 октября 2017 г. .
  3. ^ abcd О'Брайен, Роберт (1977). Marriott: История JW Marriott . Солт-Лейк-Сити , Юта: Deseret Book Co.
  4. ^ «Билл Марриотт — крупный ресторанный функционер» из «Свитка Фи Дельта Тета» , 1949, том 73, № 3, страница 165
  5. ^ "План участка для бывшего моста-близнеца - пункт повестки дня окружного совета" (PDF) . Округ Арлингтон . 15 октября 2005 г.
  6. ^ Галлахер, Ли (5 марта 2015 г.). «Почему сотрудники любят останавливаться в Marriott». Fortune .
  7. ^ "Лауреаты Золотой пластины Американской академии достижений". Американская академия достижений .
  8. ^ "Элис Шитс Марриотт". Университет Хьюстона .
  9. ^ "Labor Hall of Fame – John Willard Marriott". Министерство труда США . Архивировано из оригинала 10 мая 2009 года.
  10. ^ «Первые семьи мормонов сплотились вокруг Ромни» из The New York Times

Внешние ссылки