Диаграмма сродства — это бизнес-инструмент, используемый для организации идей и данных. Это один из Семи инструментов управления и планирования . Люди группируют данные в группы на основе естественных связей на протяжении тысяч лет; однако термин «диаграмма сродства» был придуман Дзиро Кавакитой в 1960-х годах [1] и иногда его называют методом KJ .
Инструмент обычно используется в управлении проектами и позволяет сортировать большое количество идей, возникающих в результате мозгового штурма [2] , по группам на основе их естественных связей для обзора и анализа. [3] [4] Он также часто используется в контекстном исследовании как способ организации заметок и идей из полевых интервью. Его также можно использовать для организации других комментариев в свободной форме, таких как открытые ответы на опросы, журналы вызовов поддержки или другие качественные данные.
Диаграмма сродства организует идеи следующим образом:
После того, как карты будут отсортированы по группам, команда может отсортировать большие кластеры по подгруппам для более легкого управления и анализа. [5] После завершения диаграмма сродства может быть использована для создания диаграммы причин и следствий . [6]
Во многих случаях наилучшие результаты достигаются, когда деятельность выполняется кросс-функциональной командой, включающей ключевых заинтересованных лиц. Процесс требует глубокого погружения в данные, что имеет преимущества, выходящие за рамки ощутимых результатов.
{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )