Директива о правах потребителей 2011 г.

Меры защиты прав потребителей в законодательстве ЕС

Директива о правах потребителей 2011/83/ЕС ^[1] является мерой защиты прав потребителей в законодательстве ЕС . ^{[2] [3]} Она должна была быть реализована до 13 декабря 2013 года. ^[4]

Объем

Директива применяется к большинству контрактов между торговцами и потребителями ^[5] и применяется ко всем контрактам, заключенным после 13 июня 2014 года. ^[6] Исключения включают финансовые услуги, азартные игры, здравоохранение, оказываемое регулируемыми специалистами, пакетные туры ^[7] , сделки с недвижимостью, социальные услуги, таймшер ^[7] и большинство аспектов пассажирских перевозок.

Содержание

Директива о правах потребителей содержит положения о:

• Информация, которая должна быть предоставлена ​​потребителю до того, как он приобретет товары или услуги в помещении продавца
• Информация, которая должна быть предоставлена ​​потребителю до того, как он приобретет товары или услуги вне помещения продавца (например, дома или на ярмарке) или на расстоянии (через Интернет, по телефону)
• Права и обязанности по расторжению договора, если потребитель приобретает товары или услуги вне помещения продавца или на расстоянии
• Сроки поставки товаров – разъяснение того, какие должны быть крайние сроки поставки и кто несет ответственность в случае возникновения проблем
• Телефоны доверия для клиентов после заключения контракта, где существующим клиентам не нужно платить больше базовой ставки за телефонные звонки ^[8]
• Дополнительные платежи (сверх основной цены покупки), которые должны иметь активное или явное согласие потребителя. Примером может служить то, что заранее отмеченные поля, которые потребитель должен «снять», больше не будут разрешены
• Комиссии, взимаемые за определенный способ оплаты (например, дополнительные сборы за кредитную карту). ^[9]

Выполнение

Правительство Великобритании провело консультации в 2012 году. ^{[10] [11]} Новые законы пересматривают ряд мер защиты прав потребителей, изначально принятых задолго до появления интернет-магазинов ^{[12] [13]} , и согласуются с рядом других изменений ^[14], чтобы сформировать новый Билль о правах потребителей, заменяющий более дюжины старых, часто дублирующих и непоследовательных законов. ^[15] Устаревшие испанские ипотечные законы уже показали, что нарушают новые правила, и должны соответствовать им. ^[16]

Смотрите также

• Закон ЕС
• Английское договорное право

Примечания

1. "Директива 2011/83/ЕС о правах потребителей". Европейский союз. 22 ноября 2011 г. Получено 15 апреля 2022 г.
2. "Онлайн-покупатели получат больше помощи от новых правил ЕС". BBC News . BBC . 23 июня 2011 . Получено 25 марта 2013 .
3. "Новые предложения, объявленные о правах потребителей по всей Европе". Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 18 августа 2012 г. Получено 25 февраля 2013 г.
4. OutLaw (август 2011 г.). «Новая Директива о правах потребителей». Pinsent Masons LLP . Получено 25 марта 2013 г.
5. «Внедрение Директивы о правах потребителей 2011/83/EU». Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 18 января 2013 г. Получено 25 марта 2013 г.
6. «Как предстоящие изменения в правах потребителей повлияют на ритейлеров?». Retail Week . EMAP Publishing Limited. 22 марта 2013 г. Получено 25 марта 2013 г.
7. "ABTA выступает против расширения Директивы о правах потребителей на рынки пакетных туров и таймшеров". ABTA . 1 ноября 2012 г. Получено 25 марта 2013 г.
8. LoveMoney (25 февраля 2013 г.). «ICSS: этот обман с платными номерами обойдется вам в целое состояние». AOL Money . AOL (UK) Limited . Получено 25 марта 2013 г.
9. "Правительство запретит 'мошеннические' надбавки за карты". Какие? . Ассоциация потребителей. 23 декабря 2011 г. Архивировано из оригинала 1 октября 2013 г. Получено 25 февраля 2013 г.
10. "Новые предложения по правам потребителей в Европе". Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 20 августа 2012 г. Получено 25 марта 2013 г.
11. "Консультация по внедрению Директивы о правах потребителей 2011/83/EU". Ответы OFT . Office of Fair Trading . 8 ноября 2012 г. Архивировано из оригинала 9 апреля 2013 г. Получено 25 марта 2013 г.
12. Мур, Элейн (18 августа 2012 г.). «Законы о защите прав потребителей подлежат пересмотру». Financial Times . Лондон: The Financial Times Ltd. Получено 25 марта 2013 г.
13. D'Italia, Stella (1 ноября 2012 г.). "Внедрение Директивы о правах потребителей" (PDF) . Которая? . Ассоциация потребителей . Получено 25 марта 2013 г. .
14. Берч, Лара (8 марта 2013 г.). «Хронология регулирования 2013–2014: Защита прав потребителей». Осборн Кларк . Получено 25 марта 2013 г.
15. Конвей, Лоррейн (21 марта 2013 г.). «Предлагаемый законопроект о правах потребителей». Стандартное примечание библиотеки Commons . Парламент Великобритании . Получено 25 марта 2013 г.
16. "Испания выполнит постановление ЕС об ипотеке (sic) и выселениях". Deutsche Welle. 14 марта 2013 г. Получено 25 марта 2013 г.

Ссылки