Эллиотт Жак (18 января 1917 г. – 8 марта 2003 г.) – канадский психоаналитик, социолог и консультант по управлению, известный как создатель таких концепций, как корпоративная культура , кризис среднего возраста , справедливая оплата труда, кривые созревания, временной интервал дискреционных полномочий (уровень работы) [1] и необходимая организация как общая система управленческой организации. [2]
Родившийся в Торонто, Онтарио, Жак получил образование в Университете Торонто и изучал медицину в Университете Джонса Хопкинса , затем получил докторскую степень в области социальных отношений в Гарвардском университете и квалификацию психоаналитика в Британском психоаналитическом обществе . Он был одним из основателей Королевского колледжа психиатров в Великобритании и приглашенным профессором в Университете Джорджа Вашингтона в Вашингтоне, округ Колумбия, и почетным профессором Университета Буэнос-Айреса.
Во время Второй мировой войны Жак служил майором в канадской армии, где в сотрудничестве с Генри Мюрреем из Гарвардского университета, используя свое образование и подготовку, создал Канадские комиссии по отбору военных ведомств. Он был назначен связным в Отдел психиатрии военного ведомства британской армии, который создал свои собственные комиссии по отбору военных ведомств .
В 1949 году он женился на английской актрисе Кей Уолш . Они удочерили девочку Джемму. Они развелись в 1956 году.
После войны Жак остался в Англии и получил квалификацию у австрийско-британского психоаналитика Мелани Кляйн . Она высоко оценила его помощь в подготовке к публикации ее книги Narrative of a Child Analysis (1961). Жак также помог Кляйн редактировать рукопись Envy and Gratitude (1957), данные свидетельствуют о том, что именно Жак предложил включить слово «благодарность» в название книги. Он был одним из основателей Тавистокского института человеческих отношений в 1946 году. В 1964 году он основал Школу социальных наук в Университете Брунеля в Лондоне и занимал должность профессора и руководителя Школы. [1]
Жак переехал из Лондона в Глостер, штат Массачусетс, в 1991 году. Он стал профессором-исследователем в Университете Джорджа Вашингтона. В 1999 году Жак основал Requisite Organization International Institute, который работает как образовательная и исследовательская группа.
В результате своей работы с различными корпорациями, правительствами и армией США Жак разработал научный процесс, позволяющий оценивать потенциальные возможности людей в контексте временного интервала дискреции, инструмент, который измеряет сложность работы в каждой роли в организации. Этот подход использовался вооруженными силами США и крупными государственными и частными организациями по всему миру.
В 1965 году Жак опубликовал эссе о моделях работы творческих гениев, в котором он ввел термин « кризис среднего возраста» .
Его подход к организационному развитию делает его одним из первых, кто внес вклад в позитивное развитие взрослых .
Он умер в Глостере, штат Массачусетс, в 2003 году.
Истоки теорий Жака можно проследить до 1952 года, когда британская Glacier Metal Company попросила его помочь разработать план участия рабочих. В какой-то момент Жака спросили, имеет ли значение тот факт, что зарплата рабочих низшего звена оценивается на почасовой, дневной или еженедельной основе, в то время как зарплата руководителей описывалась как годовая сумма. Этот вопрос «был лучшим подарком, который мне когда-либо делали», сказал Жак. «Это было абсолютно, чертовски блестяще. Именно тогда я начал изучать значимость времени». [3] Его работа с Glacier Metal Company в Лондоне продолжалась до 1977 года и в значительной степени повлияла на теорию управления. Питер Друкер назвал эту работу «самым обширным исследованием фактического поведения рабочих в крупной промышленности». [4]
Жак включил свои открытия во время «Исследований ледника» в то, что изначально было известно как Теория стратифицированных систем необходимой организации . Это крупное открытие послужило связующим звеном между социальной теорией и теорией организаций.
Жак продолжил разработку теории базовой природы человеческих возможностей, к которой он впервые обратился во время работы в армии США, и это привело к открытию (совместно с Кэтрин Кейсон) метода оценки потенциальных индивидуальных возможностей в рамках оценки сложности обработки информации. [5]
В результате исследования, проведенного для Исследовательского института поведенческих и социальных наук армии США и американских и австралийских компаний по изучению ментальной сложности, было обнаружено, что люди обрабатывают информацию на работе четырьмя способами: декларативным, кумулятивным, последовательным и параллельным. Это исследование продемонстрировало взаимозависимость уровней управленческой иерархии и каждого отдельного шага в сложности ментальной обработки.
В результате этой работы был сделан вывод о том, что организационная жизнь прерывистых ступеней в природе человеческих возможностей отражает суть управленческой иерархической структуры (Жак, 1994).
В результате открытия и использования временного интервала началась работа над Теорией природы времени. Это привело к еще одному важному вкладу доктора Жака, разработке инструмента временного интервала дискреции, меры шкалы отношений для конструкции в социальных науках, которая измеряет сложность работы в каждой роли в организации. Мера того, насколько ответственен сотрудник, — это концепция, которой Жак широко известен. [6]
В 1999 году соучредителями Эллиотом Жаком и Кэтрин Кейсон был создан Международный институт Requisite Organization . Институт работает как исследовательский и образовательный центр, оказывая поддержку и консультируя по внедрению принципов Requisite Organization по всему миру. [7]
Идеи Жака по-прежнему очень влиятельны в практическом изучении организаций и оптимизации структур и систем, которые поддерживают продуктивную работу для достижения цели организации. Жак утверждал, что чем выше человек был расположен в иерархии, предполагая, что человек обладал соответствующим уровнем когнитивной сложности, приобретенными навыками и знаниями (приобретенными через опыт) и предполагая, что человек ценил работу, которую ему или ей поручили, тем дольше он мог работать, чтобы выполнить задачу без надзора. Срок службы генерального директора крупного учреждения мог составлять 15–20 лет. Эта концепция позволила ему описать «требуемую организацию» как такую, в которой каждый уровень в иерархии имел свой собственный отличительный временной промежуток. Если в организации было слишком много уровней, то их временные промежутки перекрывались. Если менеджер на более высоком уровне был плохо оснащен в отношении его или ее врожденной способности к умственной обработке или не имел требуемых навыков и знаний, есть риск, что он будет вмешиваться в работу менеджеров на более низком уровне, как правило, движимых собственной тревогой и неуверенностью. Процесс делегирования полномочий будет подорван, что приведет к организационной дисфункции.
Понимая возможности ментальной обработки и иерархию, которая поддерживает профессионализм работы в организации, Жак дал некоторое представление об эффективных управленческих практиках, которые направлены на высвобождение человеческого потенциала в организации. Например, Жак отстаивает важность эффективного назначения задач отдельным лицам в организации, предоставляемых путем контекстуализации значимости задачи(й) для целей организации с точки зрения результата, включая четкие результаты в отношении количества и качества и времени доставки. Более того, менеджер обязан предоставлять коучинг своим подчиненным, и менеджер фактически несет ответственность за результаты своих подчиненных.