Служба запросов Палаты общин , ранее известная как Информационный офис Палаты общин , является подразделением Департамента информационных услуг Палаты общин . Основная роль офиса заключается в предоставлении общественности информации о работе, истории и членстве Палаты общин Соединенного Королевства .
Офис был создан в 1978 году библиотекарем Палаты общин Дэвидом Менхеннетом [ 1] после рекомендации Комитета по услугам в их отчете «Услуги для общественности» (июль 1977 г.). Комитет заявил, что «Палате необходимо обеспечить, чтобы общественность была хорошо информирована о своей работе», и что «небольшой информационный офис должен быть создан в библиотеке... для обработки запросов общественности».
Офис был создан 1 июня 1978 года и изначально назывался Офисом общественной информации. Он превратился в более крупный отдел, чтобы справиться с объемом звонков, которые он получал. К 1982 году Офис отвечал на более чем 50 000 запросов в год. Эта цифра выросла до 69 000 в 1985 году и до 95 000 в 1990 году. Он также был одним из первых отделов, который стал пионером в использовании компьютеров и электронных публикаций в Палате общин с использованием Viewdata .
В 2015 году Информационное управление Палаты общин было преобразовано в Справочную службу Палаты общин.
Первоначальные цели Службы мало изменились за 45 лет ее существования, и по-прежнему в ее обязанности входит «содействие общественному знанию и пониманию работы и роли парламента ». Служба запросов отвечает на вопросы общественности по всем аспектам работы, истории и членства в Палате общин . Ее средства распространения информации несколько изменились с течением времени и теперь больше внимания уделяется онлайн-ресурсам, таким как веб-сайт парламента и социальные сети.