Careem — это суперприложение , расположенное в Дубае и работающее в более чем 100 городах, охватывающее 12 стран регионов Ближнего Востока , Африки и Южной Азии . [2] Компания, стоимость которой в 2018 году оценивалась более чем в 2 миллиарда долларов США , [3] стала дочерней компанией Uber после того, как в январе 2020 года была приобретена за 3,1 миллиарда долларов США. [ 4] Careem расширила бизнес по доставке еды с помощью Careem Now в ноябре 2018 года [5] и запустила платформу цифровых платежей Careem Pay в апреле 2022 года. [6] В апреле 2023 года бизнес Careem Super App был выделен в новое юридическое лицо, в котором e& приобрела 50,03% акций, [7] в то время как Uber сохраняет за собой полное право собственности на бизнес Careem по вызову пассажиров.
Компания Careem была основана Мудассиром Шейхой, американцем пакистанского [8] происхождения, и Магнусом Олссоном из Швеции , которые оба работали консультантами по управлению в McKinsey & Company . [9] Она начала работать в 2012 году как веб-сайт для корпоративного бронирования автомобилей, а затем превратилась в компанию по совместному использованию автомобилей, предлагающую прокат автомобилей для повседневного использования. [10]
В 2015 году компания приобрела базирующуюся в Саудовской Аравии компанию по обслуживанию домов, и Абдулла Элиас присоединился к Careem. [11] В 2017 году компания объявила о программе по продлению декретного отпуска и найму большего количества женщин. [12]
В июне 2017 года компания Careem начала свою деятельность в Палестине в рамках обязательства по созданию миллиона рабочих мест в регионе Ближнего Востока и Северной Африки к концу 2018 года. [13] В январе 2018 года они стали первой службой такси, запущенной в Багдаде . Компания также имеет офисы в Наджафе и Эрбиле , Курдистан . [14] [15]
В феврале 2018 года было объявлено, что Careem приобрела RoundMenu, платформу для размещения объявлений о ресторанах и заказа еды, которая работает по всему арабскому миру . [16] В августе 2018 года Careem заявила, что запустит автобусное сообщение, начиная с городов Египта в декабре того же года. [17] Услуга была прекращена в начале 2020 года. [18]
В мае 2019 года Careem объявила о приобретении базирующегося в ОАЭ стартапа Cycle , занимающегося прокатом велосипедов , который будет переименован в Careem Bike. [19]
В апреле 2022 года Careem запустила Careem Pay, цифровой кошелек для денежных переводов и снятия средств в ОАЭ. [20]
В июне 2022 года Careem приостановила доставку еды в Пакистане из-за неблагоприятных экономических условий . [21]
По состоянию на февраль 2023 года Careem прекратила свою деятельность в Катаре , включая совместное использование поездок, доставку продуктов и еды, курьерские услуги и цифровые платежи. [22]
Careem получила стартовый капитал в размере 1,7 миллиона долларов США в раунде под руководством STC Ventures в 2013 году. В 2014 году она получила финансирование в размере 10 миллионов долларов США в раунде серии B под руководством Al Tayyar Travel Group и STC Ventures.
В ноябре 2015 года Careem объявила об инвестициях серии C в размере 60 миллионов долларов США под руководством The Abraaj Group . [23] [24] [25] В октябре 2016 года компания достигла соглашения с регулирующими органами Дубая, согласно которому клиенты могут бронировать все такси и лимузины, курсирующие в Дубае, через мобильное приложение Careem. [26] В декабре 2016 года компания привлекла 350 миллионов долларов США в раунде серии D, исходя из оценки компании в 1 миллиард долларов США . [27] Saudi Telecom в этом раунде финансирования инвестировала в 10% акций Careem. [28] В октябре 2018 года компания получила финансирование в размере 200 миллионов долларов США от своих существующих инвесторов. [29] [30]
26 марта 2019 года Uber согласился приобрести компанию за 3,1 миллиарда долларов США , включая 1,4 миллиарда долларов США наличными и 1,7 миллиарда долларов США в конвертируемых банкнотах, [31] что сделало Careem первой компанией- единорогом на Ближнем Востоке за пределами Израиля . . [32]
10 апреля 2023 года глобальная технологическая и инвестиционная группа e& [33] объявила о соглашении с Uber и Careem о приобретении контрольного пакета акций подразделения Careem Super App. [34] Бизнес Careem по вызову пассажиров по-прежнему будет принадлежать Uber , а приложение Careem Super App будет принадлежать e& , а также Uber и всем трем соучредителям Careem. [35] Благодаря этим новым инвестициям Careem планирует ускорить реализацию своей идеи по созданию первого «всего» приложения, обслуживающего клиентов по всему Ближнему Востоку. [36] Все услуги по-прежнему будут доступны в приложении Careem Super. [37]
В 2018 году Careem объявила, что запускает приложение для доставки еды под названием Careem Now, которое будет доставлять еду и фармацевтические препараты первоначально в Дубае и Джидде . [38] В 2019 году услуга расширилась на Эр-Рияд и Амман , а также было объявлено о запуске в Пакистане . [39] 21 апреля 2020 года служба расширила свои услуги в Дубае, включив в них доставку продуктов питания и других товаров первой необходимости. [40]
4 мая 2020 года Uber Eats объявила, что покидает Объединенные Арабские Эмираты и что их услуги будут предлагаться через Careem Now. [41]
В Пакистане компания Careem нанимает женщин-водителей. Женщины также работают водителями в Египте и Иордании . [3] В Саудовской Аравии женщины составляют 80% клиентов компании. [28] Careem планирует к 2020 году увеличить численность женской рабочей силы до 20 000 человек. [42] В Саудовской Аравии Careem и Uber начали нанимать женщин в рамках движения «Саудовские женщины» для стимулирования движения . Женщинам по закону разрешили начать водить машину 24 июня 2018 года, а женщины-водители Uber и Careem смогли приступить к работе в тот же день. [43]
Из-за последствий продолжающейся пандемии коронавируса Careem объявила в своем блоге [44] , что увольняет 31% своей рабочей силы, что составляет 536 сотрудников.[45] [46] [47] [48] [49] [50]
В начале 2016 года Uber и Careem столкнулись с резкой критикой в Египте со стороны местных водителей такси за работу без официальных лицензий на такси. Таксисты организовали несколько акций протеста и сидячих забастовок, требуя от правительства Египта вмешаться и остановить деятельность ТНК. Правительство Египта организовало комитет для оценки жалоб протестующих таксистов и стандартизации услуг такси в Египте. Они вынесли решение в пользу ТНК, гарантируя, что они могут работать на законных основаниях, и предоставили правовую защиту водителям ТНК, которые подвергались нападениям как со стороны полиции штата, так и разгневанных водителей такси. [51] [52] [53] [54]
В январе 2018 года Careem обнаружил, что данные о более чем 14 миллионах гонщиков и 558 800 водителях были взломаны. Компания подождала до конца апреля 2018 года, чтобы раскрыть это нарушение, поскольку «хотели убедиться, что у нас есть наиболее точная информация, прежде чем уведомлять людей». [55] [56] [57] Согласно расследованиям, проведенным компанией, не было никаких первоначальных доказательств мошенничества или неправильного использования. [58]
Карим столкнулся с волной критики, связанной с их культурой работы и практикой найма сотрудников. Эта критика усилилась через различные платформы социальных сетей.
В сообщении на LinkedIn от июня 2023 года Мудассир Шейха описала тип профессионалов, которых Карим хочет нанять. Он заявил, что компания не подходит тем, для кого главным приоритетом является денежное вознаграждение, хотя и подчеркнул, что Careem предлагает конкурентоспособное вознаграждение. Он также сказал, что это также не подходит тем, кто ищет работу с 9 до 5, или тем, кто преуспевает в структурированности и уверенности. Он подчеркнул, что Careem больше ориентирован на влияние и выполнение своей цели, а не на предложение высоких денежных вознаграждений или структурированной рабочей среды. [59] Сообщение вызвало значительную негативную реакцию. Комментаторы утверждали, что конкурентоспособное денежное вознаграждение имеет важное значение для привлечения высококвалифицированных специалистов и что игнорирование этого аспекта может привести к высокой текучести кадров. Другие саркастически заметили, что кому нужна денежная компенсация, если можно получить удовлетворение от оказания влияния.
В статье Business Insider освещена критика, с которой Мудассир Шейха столкнулся за свой пост в LinkedIn. В статье отмечается, что технические работники пришли на форум сотрудников Blind, чтобы раскритиковать пост генерального директора как «глухой» и «съеживающийся». В одном из комментариев послание генерального директора было переведено так: «Мы заплатим вам копейки, поместим вас в тесное помещение с небольшими удобствами, не обеспечим никакого обучения, будем работать до тех пор, пока вы не выгорите, и уйдем, чтобы руководители и владельцы могли получить жирные выплаты за позади твоего труда». В статье также упоминается, что многие комментарии в LinkedIn не согласны с заявлением генерального директора. [60] В статье также говорится, что не все комментарии были отрицательными и что Careem постоянно сравнивает свои зарплаты с аналогичными зарплатами ведущих мировых компаний. В статье также цитируются комментарии, в которых пост в LinkedIn хвалят за «редкость» и «честность». В нем также содержится ссылка на статью из газеты ОАЭ The National News, в которой сообщается, что «сотни сотрудников Careem ушли из числа миллионеров, приобретенных Uber, из-за выплаты 3,1 миллиарда долларов». [61]
Careem получила неоднозначные отзывы от своих сотрудников на Glassdoor, платформе, где сотрудники могут оставлять отзывы о своих работодателях. В то время как некоторые сотрудники хвалили компанию за ее культуру, гибкий график работы и открытое общение, другие критиковали ее за отсутствие поддержки руководства, несправедливые ожидания и токсичную рабочую среду. Некоторые из конкретных критических замечаний включали отсутствие баланса между работой и личной жизнью, много работы по выходным, плохое управление, большое количество увольнений, низкую заработную плату и принудительное продление рабочего времени, несмотря на наличие контракта, в котором указано максимальное количество рабочих часов в неделю. В одном комментарии также утверждалось, что Careem манипулирует своей оценкой на Glassdoor с помощью фальшивых отзывов. [62] По данным газеты Khaleej Times, базирующейся в ОАЭ, коллеги из Careem «оценивают свою удовлетворенность работой и лояльность [к Careem] намного выше, чем в среднем по технологической отрасли». В статье упоминается, что политика Карима в отношении неограниченных отпусков «дает компании конкурентное преимущество, когда дело доходит до набора талантов» и помогает «обратить вспять утечку мозгов из региона». [63]
С 2018 года Careem заработала более 4,2 миллиона долларов США за счет пожертвований и сбора средств. [64] Careem была одной из «первых технологических компаний в регионе, которая использовала свое приложение для сбора благотворительных пожертвований». [65] В Пакистане Карим поддерживал организацию «Крикет во имя дела» и поддерживал усилия лиги по сбору средств для детей в развивающихся странах. В 2018 году в Пакистане Карим и Армия Робин Гуда выступили с инициативой накормить более 10 000 человек по всей стране. [66]
В 2021 году Careem представила «Пожертвования» — прямую услугу, которую можно выбрать на целевой странице приложения, позволяющую клиентам делать пожертвования на три цели. В число выбранных причин входят ЮНИСЕФ для цифрового обучения, Dubai Cares для образования детей из малообеспеченных семей и УВКБ ООН для финансовой помощи беженцам. Ранее пожертвования собирались через программу «Награды» в приложении Careem. Карим поддержал призывы по сбору средств для различных благотворительных организаций, таких как «Иракские строители», «Гражданский фонд» в Пакистане, Катарское онкологическое общество, «Детская деревня SOS» в Ливане и «Tabara3a» в Саудовской Аравии. [67]
Careem предлагает возможность пожертвования через свою службу такси, где клиенты могут жертвовать определенную сумму каждый раз, когда совершают поездку. Это было доступно в Пакистане в партнерстве с Фондом Шахида Африди, который помогал пострадавшим от наводнений в Белуджистане и Синде в 2022 году. [68]
Помимо сбора средств, Careem активно поддерживает местные предприятия и специалистов в области технологий на рынках, где она работает. Партнерские отношения включают сотрудничество с Gaza Sky Geeks для проведения обучения и стажировок для технических специалистов в секторе Газа. [69]
В 2023 году Карим стал партнером организации «Глобальные инициативы Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума», чтобы внести свой вклад в кампанию по пожертвованию 1 миллиарда обедов, которая проводится каждый Рамадан в ОАЭ. [70] Careem также объявила, что открывает свою кампанию по оказанию помощи Газе клиентам в ОАЭ, Саудовской Аравии и Иордании через Красный Полумесяц Эмиратов, Ткиет Ум Али в Иордании и Центр гуманитарной помощи имени короля Салмана. Клиенты могут использовать приложение Careem, чтобы внести свой вклад в кампанию, при этом компания будет соответствовать пожертвованиям участников Careem Plus. Карим также объявил, что его коллеги пожертвовали более 540 000 долларов США на борьбу с гуманитарным кризисом. [71]