stringtranslate.com

Деловая ссылка

Business Link — это финансируемая государством служба бизнес-консультаций и рекомендаций, созданная в Англии в 1992 году. Она состояла из онлайн-портала, управляемого Налоговой и таможенной службой Ее Величества (HMRC), и национальной телефонной линии помощи.

Сеть местных и региональных консультантов службы (под эгидой Департамента бизнеса, инноваций и профессиональных навыков ) была закрыта в 2011 году. Интернет-портал был заменен (вместе с Directgov ) веб-сайтом Gov.uk 17 октября 2012 года, хотя миграция всех услуг по брендингу Gov.uk потребовалось несколько лет, а телефонная линия помощи сохранялась в течение некоторого времени.

Эту правительственную программу не следует путать с Business Link Magazine Group, издательством журналов, основанным в 1988 году.

Истоки и запуск

Концепция Business Link была разработана в 1992 году Майклом Хезелтайном , тогдашним президентом Совета по торговле, когда он возглавлял Министерство торговли и промышленности . Инициатива сначала называлась «Единое окно» и была запущена как Business Link в декабре 1992 года. [1] Она заменила ряд услуг, которые считались фрагментированными, такие как «Развитие малого бизнеса» Министерства занятости. услуга'. [2]

В то время исследования привели правительство к убеждению, что малые предприятия неохотно инвестируют в рост, что они не могут заранее планировать и инвестировать в обучение, что они завалены бумажной работой и полагаются на слишком малое количество клиентов. Эти барьеры на пути роста стали движущей силой необходимости в новой услуге. [3]

Ранее Инициатива предпринимательства действовала с 1988 по 1994 год. Эта финансируемая правительством схема была разработана для поощрения использования внешних консультаций (консультаций) малыми предприятиями путем предоставления грантовых стимулов. В течение этого трехлетнего периода [ когда? ] заявки поступили от 135 700 предприятий. В отчете Рена и Стори сделан вывод, что грантовая помощь в размере 1000 фунтов стерлингов увеличила продажи в бизнесе на 30 000 фунтов стерлингов и создала новые рабочие места. Альтернативное исследование Беннета и Робсона показало, что использование внешних консультаций утроилось в малом бизнесе благодаря стимулированию предоставления грантов. Инициатива предпринимательства усугубила поддержку вмешательства на рынок малого бизнеса.

В 2011 году Хезелтайн сказал: «Я знал, что существует очень большое количество малых и средних предприятий, которые работают на самых элементарных системах. Если у них и были проблемы, многие из них не имели опыта, где они знали всех, кто мог бы им помочь или дать совет. Нам нужна была команда людей, которые могли бы держать их за руку, выслушивать их проблемы, иметь практические знания о том, что такое бизнес, вносить предложения, задавать вопросы и быть друзьями в нужде». [4]

Сопротивление

Несмотря на то, что инициатива спонсировалась консерваторами и пользовалась явной межпартийной поддержкой, предложение о финансируемом правительством «едином окне» сразу же вызвало политическое сопротивление.

Размышляя об этом периоде в 2011 году, Хезельтайн заявил, что «у вас будет левое крыло, которое не будет иметь реальной заинтересованности в эффективном управлении капиталистической системой. И у вас будет очень мощный элемент на правом крыле политики, который будет Я считаю, что капиталистическая система должна сама управлять собой, и государственное вмешательство, как они это называют, было бы очень непривлекательно. Речь шла о промышленной политике. Они считали, что она, скорее всего, будет касаться таких вещей, как поддержка победителей или субсидирование проигравших. Я, конечно, не был сторонником последнего, но после того, как я сделал презентации, у меня не было жалоб. " [5]

Первоначально Heseltine обратилась к частному сектору с просьбой предоставить услугу типа Business Link, в частности к Британской торговой палате . Однако эти встречи не увенчались успехом. Причины этой неудачи оспариваются, однако Хезелтин заявил, что Чемберс «должен был создать эту объединенную консультативную службу. Им следовало обратиться к правительству и сказать: посмотрите, у вас есть все эти услуги, работайте с нами и создайте единый центр обслуживания». "Это то, что они должны были сделать. Мы сделали это за них. Я думаю, они считали Business Link вторжением в их вотчину. Но причина, по которой мы создали Business Link, заключалась в том, что Палаты не выполняли свою работу достаточно хорошо. Так что было напряжение там с самого начала». [6]

Создание и развитие сети

Министерство торговли (DTI) прогнозировало, что к концу 1993 года будет запущено 54 бизнес-линка. Прогресс был намного медленнее, чем ожидалось, из-за того, что каждый участник торгов и предложение должны были оцениваться национальной оценочной группой. Достижение и поддержание стандарта управления качеством ISO 9001 и аккредитация «Инвесторы в персонал» были обязательными требованиями, и каждому успешному оператору Business Link предоставлялась трехлетняя лицензия. К концу 1993 года (за это время правительство потратило на программу около 3 миллионов фунтов стерлингов) было сформировано всего три отделения службы. Первый открылся в Лестере 27 сентября 1993 года, за ним последовали другие в Бирмингеме и Конглтоне . В середине 1994 года действовал всего 21 оператор Business Link.

В конце 1996 года внедрение на национальном уровне было завершено. [ нужна цитата ] На пике своего развития Business Link действовала через 89 региональных офисов, в которых работало 650 личных бизнес-консультантов. [2]

В 2005 году управление услугами Business Link было передано агентствам регионального развития , которые в основном предпочли передать поддержку бизнеса частным компаниям. [2]

Прием

В сети Business Link работали персональные бизнес-консультанты (PBA), которые работали в основном с предприятиями, на которых работало от 10 до 249 человек (малые и средние предприятия). В феврале 1996 года Институт директоров опубликовал исследовательский документ, в котором говорилось, что его члены обеспокоены заявленным акцентом на растущие предприятия, в которых работает от 10 до 249 человек, поскольку это может нанести ущерб малому бизнесу и поставить в невыгодное положение стартапы. Однако, вопреки распространенному в то время мнению, предприятия любого размера с самого начала могли получить доступ к услугам Business Link. В ноябре 1996 года Ричард Пейдж , министр малого бизнеса, промышленности и энергетики, заявил в Палате общин, что он «встревожен, услышав, что создалось впечатление, что мы не собираемся помогать всем предприятиям, независимо от их размера. Ясный посыл заключается в том, что Business Link поможет любому деловому мужчине или женщине, независимо от размера компании, потому что из маленьких желудей вырастают большие дубы».

Это противоречие можно объяснить директивой DTI, требующей от отдельных новых партнерств Business Link получать не менее 25% своего дохода за пределами центрального правительства в течение пяти лет с момента запуска, с четким указанием, что наиболее вероятным источником будут конечные потребители. В результате Business Links хотели, чтобы их PBA работали с ориентированными на рост предприятиями, но это оказалось трудно обеспечить и реализовать. [7]

PBA были набраны из числа тех, кто занимался бизнесом. Поначалу некоторые из них представляли собой комиссионные, зарабатывающие не по найму, но это не оказалось самоокупаемым. [8]

Услуги

Региональная сеть

Личная служба Business Link работала на региональной основе по всей Англии и финансировалась соответствующими агентствами регионального развития (RDA). Служба использовала модель IDBT (информационная, диагностическая, брокерская и транзакционная) для консультирования бизнеса. Компания Regional Business Links провела множество мероприятий и семинаров по актуальным вопросам и общим деловым навыкам.

Услуга оценивалась неоднократно. [9] [10] [11] [12] [13] Эти оценки в целом выявили положительное влияние Business Link на компании, получившие консультации. Однако некоторых комментаторов беспокоит стоимость Business Link и вариативность рекомендаций. [14] Некоторые из Business Links были выбраны для оказания более интенсивной поддержки меньшему количеству компаний, и они, похоже, добились сравнительно хороших результатов. Другие Business Links продемонстрировали меньший успех при использовании модели «тонкого размазывания джема». [15]

Региональная консультативная служба «Бизнес-линк» предлагала консультации и поддержку бизнесу до ноября 2011 года. Затем она была упразднена вместе с агентствами регионального развития, хотя веб-сайт «Бизнес-линк» и национальная линия помощи продолжали работать. Ожидалось, что партнерства местных предприятий (LEP) будут способствовать экономическому росту региона в отсутствие региональной консультативной службы Business Link. [16]

Различные компании, занимающиеся деловыми связями, вступили в прямую конкуренцию с частным сектором и государственными организациями, такими как ACAS . Это включает в себя предоставление консультаций по трудовому праву напрямую предприятиям посредством холодных звонков, рассылок, электронных писем и их веб-сайтов. Однако оценки Business Link показали, что те, кто пользовался советами Business Link, впоследствии с большей вероятностью стали работать с частными консультантами, поскольку узнали о пользе консультаций. [12]

Веб-сайт

Сайт Business Link в сентябре 2012 г.

Веб-сайт Business Link был запущен в мае 2004 года в рамках программы Трансформационного правительства (инициатива по объединению веб-сайтов правительства Великобритании). От имени правительства им управляла частная компания Serco . В 2010 году отчет Центрального управления информации показал, что годовые затраты на сайт составляют 35 миллионов фунтов стерлингов, а число пользователей у него около 1,2 миллиона. [17] [18]

Информация на сайте представлена ​​в виде руководств (страниц с текстовой информацией), интерактивных инструментов (с помощью которых предприятия могут получать персонализированную информацию) и транзакций (с помощью которых предприятия могут, например, рассчитать свой НДС).

Закрытие

Несмотря на доказательства того, что консультанты были наиболее эффективной частью Business Link, [12] [11] коалиция Кэмерона-Клегга , избранная в 2010 году, заявила о своем намерении отменить региональные программы бизнес-консультантов. [1] Их место займут новые партнерства местных предприятий, но национальный веб-сайт и телефонная связь продолжатся.

17 октября 2012 года веб-сайт был заменен веб-сайтом общественной информации Gov.uk. Содержимое было перенесено на новый веб-сайт с сохранением предыдущих ссылок для перенаправления пользователей. Несколько онлайн-сервисов продолжали работать, практически не меняясь, в течение ряда лет: примеры включали Contracts Finder (до конца 2014 года) [19] и сервис Universal Jobmatch для работодателей (по крайней мере, до 2016 года). [20]

Похожие услуги

Business Link работал только в Англии. В остальной части Великобритании по-прежнему действуют аналогичные региональные службы:

Региональные провайдеры использовали обновленную версию сайта «Бизнес Линк». На веб-сайте Северной Ирландии какое-то время сохранялась подавляющая часть информации веб-сайта Business Link.

Большинство стран ОЭСР предоставляют аналогичные услуги, хотя они могут организовать их по-разному. Примерами являются SBDC в США и ALMI в Швеции. [24]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ аб Тайлер, Ричард (28 октября 2010 г.). «Business Link отменен и заменен колл-центром». Телеграф . Проверено 5 марта 2016 г.
  2. ^ abc Сиваев 2013, с. 3.
  3. ^ Форте 2011, стр. 13–264.
  4. ^ Форте 2011, стр. 23–263.
  5. ^ Форте 2011, стр. 254–264.
  6. ^ Форте 2011, стр. 252–264.
  7. ^ Моул, Кевин (апрель 2002 г.). «Технократия на уровне улиц в поддержке малого бизнеса в Великобритании: деловые связи, личные бизнес-консультанты и услуги для малого бизнеса». Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика . 20 (2): 179–194. дои : 10.1068/c0112. ISSN  0263-774X. S2CID  154809363 . Проверено 28 августа 2022 г.
  8. ^ Священник, SJ (апрель 1999 г.). «Услуги Business Link для малых и средних предприятий: таргетинг, инновации и оплата». Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика . 17 (2): 177–193. дои : 10.1068/c170177. ISSN  0263-774X. S2CID  153828498 . Проверено 28 августа 2022 г.
  9. ^ Беннетт, Роберт Дж.; Робсон, Пол Дж. А. (декабрь 1999 г.). «Интенсивность взаимодействия в сфере предоставления бизнес-консультаций и воздействия на клиентов: сравнение консалтинга, бизнес-ассоциаций и инициатив государственной поддержки малого и среднего бизнеса». Британский журнал менеджмента . 10 (4): 351–369. дои : 10.1111/1467-8551.00144. ISSN  1045-3172 . Проверено 28 августа 2022 г.
  10. ^ Беннетт, Р.Дж.; Робсон, PJA; Браттон, WJA (1 июня 2001 г.). «Государственные консультационные сети для МСП: оценка влияния местного контекста на использование, влияние и удовлетворенность Business Link». Прикладная экономика . 33 (7): 871–885. дои : 10.1080/00036840121626. ISSN  0003-6846. S2CID  155025469 . Проверено 28 августа 2022 г.
  11. ^ Аб Моул, Кевин; Харт, Марк; Ропер, Стивен; Саал, Дэвид (апрель 2008 г.). «Дифференциальная выгода от поддержки и консультирования по деловым связям: подход к лечению». Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика . 26 (2): 315–334. дои : 10.1068/c0711. ISSN  0263-774X. S2CID  154093821 . Проверено 28 августа 2022 г.
  12. ^ abc Моул, Кевин Ф.; Харт, Марк; Ропер, Стивен; Саал, Дэвид С. (октябрь 2009 г.). «Оценка эффективности услуг по поддержке бизнеса в Англии: данные теоретической оценки». Международный журнал малого бизнеса: исследования предпринимательства . 27 (5): 557–582. дои : 10.1177/0266242609338755. ISSN  0266-2426. S2CID  18487745 . Проверено 28 августа 2022 г.
  13. ^ Ропер, Стивен; Харт, Марк (2005). «Рост малых фирм и государственная политика в Великобритании: какова именно связь?». Рабочий документ, Бизнес-школа Астон (RP0504). ISBN 9781854496904. Проверено 28 августа 2022 г.
  14. ^ Беннетт, Роберт; Робсон, Пол (1 ноября 2003 г.). «Изменение использования внешних бизнес-консультаций и государственной поддержки МСП в 1990-е годы». Региональные исследования . 37 (8): 795–811. дои : 10.1080/0034340032000128721. ISSN  0034-3404. S2CID  154406985 . Проверено 28 августа 2022 г.
  15. ^ Моул, Кевин Ф; Харт, Марк; Ропер, Стивен; Саал, Дэвид С. (январь 2011 г.). «Широе или глубже? Изучение наиболее эффективного профиля вмешательства для государственной поддержки малого бизнеса». Окружающая среда и планирование A: Экономика и космос . 43 (1): 87–105. дои : 10.1068/a43268. ISSN  0308-518X. S2CID  16675227 . Проверено 28 августа 2022 г.
  16. ^ «Департамент бизнес-инноваций и навыков, партнерства с местными предприятиями» . Проверено 30 марта 2011 г.
  17. ^ «Сайты центрального правительства 2009/10» (PDF) . Центральный офис информации . 2010. Архивировано из оригинала (PDF) 4 июля 2010 года.
  18. ↑ Селлан-Джонс, Рори (7 июля 2010 г.). «Сайт стоимостью 105 миллионов фунтов стерлингов». Новости BBC . Архивировано из оригинала 9 июля 2010 года . Проверено 23 марта 2020 г.
  19. ^ «Поиск контрактов, архивировано в декабре 2014 г.» . online.contractsfinder.businesslink.gov.uk . Архивировано из оригинала 12 ноября 2021 года - в Национальном архиве.
  20. ^ «Universal Jobmatch, архивировано в августе 2016 года». jobvacancies.businesslink.gov.uk . Архивировано из оригинала 12 ноября 2021 года - в Национальном архиве.
  21. ^ "Деловая ссылка | Шотландское предприятие" . Bgateway.com . Проверено 21 декабря 2010 г.
  22. ^ "Деловая ссылка | инвестНИ" . Nibusinessinfo.co.uk . Проверено 21 декабря 2010 г.
  23. ^ "Деловой Уэльс". businesswales.gov.wales . Проверено 22 февраля 2021 г.
  24. ^ Моул, Кевин Ф; Брэмли, Джордж (декабрь 2006 г.). «Выбор политики в сфере поддержки нефинансового бизнеса: международное сравнение». Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика . 24 (6): 885–908. дои : 10.1068/c0621. ISSN  0263-774X. S2CID  154962469 . Проверено 28 августа 2022 г.

дальнейшее чтение

Внешние ссылки