stringtranslate.com

Консультант

Консультант ( от латинского Consultare «обдумывать») [1] — это профессионал (также известный как эксперт , специалист , варианты значений см. ниже), который предоставляет советы или услуги в области специализации (как правило, для средних или крупных компаний) . корпорации). [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] Консалтинговые услуги обычно относятся к сфере профессиональных услуг как условная работа . [9]

Гарвардская школа бизнеса определяет консультанта как человека, который дает советы о том, «как изменить, продолжить или оптимизировать данный процесс в специализированной области». [10]

Эксперт в конкретной области против консультанта

По данным Института консультантов по менеджменту США, «Ценность консультанта [по сравнению с профильным экспертом (SME)] [11] [12] [13] заключается в способности правильно диагностировать и эффективно трансформировать часто болезненные ситуации. определить проблему и применить информацию, ресурсы и процессы для создания работоспособного и полезного решения. Некоторые эксперты являются хорошими консультантами, и наоборот, некоторые — ни тем, ни другим, немногие — и тем, и другим». [14] Еще одно различие заключается в том, что консультант продает советы, а эксперт — свой опыт. Существуют и другие различия между консультантами и тренерами [15] или между МСП и руководителями команд. [16]

Консультанты не обязательно должны быть профильными экспертами, поскольку консультационные соглашения представляют собой форму трудового контракта, сравнимого с подбором персонала , который клиент обеспечивает для более общего труда, тогда как консалтинг предназначен для более специализированного труда. Таким образом, в отличие от консультационных услуг , которые представляют собой не трудовой договор, а реальную услугу (консультационные услуги никогда не становятся частью закупающей организации), рынок консультационных соглашений следует за спросом на специализированный труд в форме консультационных закупок, и поэтому Хотя компетентность и опыт, естественно, являются преимуществом при продаже консультационных услуг, они не являются обязательным условием в отличие от консультационных услуг, где поставщик услуг по определению полагается на определенный уровень компетентности и опыта для обеспечения своей актуальности. [17] [18] [19]

Подрядчик против консультанта

Иногда слово «консультант» применяется конкретно к кому-то или организации, которая предоставляет знания, советы или услуги; тогда как подрядчик строит что-то для клиента. [20] [21]

Роль

Роль консультанта вне медицинской сферы (где этот термин используется специально для обозначения степени врача) может подпадать под одну из двух общих категорий:

Бизнес-кейс по найму консультанта

Приобретая консультационные услуги, клиенты могут получить доступ к более высоким уровням знаний, чем было бы экономически целесообразно для них сохранить внутри компании на долгосрочной основе. [26] [27] Более того, клиенты могут контролировать свои расходы на консалтинговые услуги, приобретая только столько услуг у стороннего консультанта, сколько пожелают. Кроме того, консультанты являются ключевыми людьми с конкретными предметными навыками в создании стратегий, [7] руководстве изменениями [28] [29] [30] (например, цифровизация [31] [32] [33] ), коучинге лидерства, [34] временных менеджмент [35] (также называемый менеджером-консультантом [36] ) и т. д. [5]

Другой бизнес-кейс заключается в том, что консультант может сэкономить деньги компании: например, специалист-консультант по налогам, который экономит компании 20% на налогах и взимает только 10% гонораров, позволяет компании получить чистую экономию в 10%. [20] Часть профессиональных услуг, востребованных у клиентов, просто нет необходимости оставлять у себя, так как они могут носить спорадический характер, при котором консультант предлагает клиенту снижение заработной платы.

В правительственном секторе Великобритании с 2010 года кабинет министров потребовал от правительственных ведомств ввести контроль над расходами, который ограничивает назначение консультантов и временного персонала, чтобы регулировать расходы на консультантов и гарантировать, что использование консультантов обеспечивает оптимальное соотношение цены и качества . [37] В отчете Национального аудиторского управления , опубликованном в 2015 году, всем правительственным ведомствам Великобритании рекомендовалось принять «стратегический план» для оценки их текущих навыков и ожидаемых «пробелов в навыках», чтобы можно было лучше прогнозировать их будущую потребность в консультантах и ​​временном персонале. [37]

Доставка услуг

Консультанты предоставляют свои услуги своим клиентам в различных формах. Часто используются отчеты и презентации. [38] Консультации могут быть общими (высокая степень качества связи), а также предметно-ориентированными. [39] Однако в некоторых специализированных областях консультант может разрабатывать, а также внедрять индивидуальное программное обеспечение или другие продукты для клиента. [40] В зависимости от характера (также называемого мандатом или техническим заданием или заданием) консультационных услуг и пожеланий клиента, совет консультанта может быть обнародован путем размещения отчета или презентации в Интернете, либо совет может оставаться конфиденциальной (по соглашению о неразглашении или внутри компании-клиента) и передаваться только высшему руководству организации.

Статус занятости и различия в карьере

Консультанты работают в (консалтинговых) фирмах или в качестве внештатных подрядчиков. Консультант отличается от временного работника тем, что он или он обладает, как подробно описано выше, узкоспециализированной карьерой и знаниями в предметной области. [41] Это может быть верно и для временного работника, однако, например, медицинский консультант вряд ли внезапно станет администратором отеля, тогда как временный работник может чаще менять домены и филиалы. Кроме того, консультант обычно подписывает контракт с работником сервисного типа (известный как срочный , полный или неполный рабочий день), [42] тогда как временному работнику будет предложен только временный (с ограниченным объемом) контракт или работа. -контракт типа результатов (например, в Германии особый тип контракта называется Werksvertrag [43] ) на выполнение или создание конкретной работы. Кроме того, временный работник может направляться и управляться клиентом, тогда как консультант нанимается компанией (или самостоятельно) и предоставляет услуги клиенту. Консультанту не могут быть предоставлены инструменты или инструменты, связанные с работой, а только необходимая инфраструктура и доступ, необходимые консультанту для выполнения задания, например, доступ к внутренним ИТ-сетям или лаборатории на стороне клиента. Более того, консультант может участвовать в многопроектных услугах ( матричная организация ) для клиента или для внутренних проектов/мероприятий в фирме-работодателе. [44] [45] [46] [47]

В своей книге « Библия консалтинга» Алан Вайс определяет: «Когда мы [консультанты] уходим от клиента, условия клиента должны быть лучше, чем были до нашего прихода или до нашей неудачи». [48] ​​Должность «консультант» не защищена законом. [49]

Карьерный путь консультанта обычно не связан с клиентом, [50] однако консультант, скорее всего, будет включен в организационную программу или структуру проекта клиента .

Существуют новые формы сотрудничества экспертов-подрядчиков или независимых консультантов, особенно в секторе ИКТ , например, ThoughtWorks .

Объем консалтинга

Деятельность консультанта может длиться от часовой консультации до однодневного обслуживания, трех месяцев, 12 месяцев и более. Для сложных проектов консультанту требуется более длительный период для анализа, устранения основной причины, знакомства с заинтересованными сторонами, организационной ситуацией и т. д. Обычно в рамках задания устанавливаются юридические границы в соответствии с данным законом, которых следует избегать (особенно для внештатных подрядчиков). ) проблема ложной самозанятости (см. также Компания «Амбрелла »). Человека, находящегося в месте расположения клиента, иногда называют резидентом . Проводя время в организации клиента, консультант может наблюдать за рабочими процессами, брать интервью у работников, менеджеров, руководителей, членов совета директоров или других лиц, а также изучать, как организация работает, предоставляя ей или ему услуги.

В некоторых случаях консультант подписывает конкретный контракт и нанимается в качестве временного менеджера или руководителя с расширенными полномочиями или совместной ответственностью или принятием решений о деятельности на стороне клиента, заполняя вакантную должность, которая может и не может быть заполнена внутренним кандидатом. Это часто случается с организацией-клиентом из-за других ограничений, таких как корпоративное соответствие и HR-процессы, которые приводят к увеличению срока найма, превышающему шесть месяцев, что часто неприемлемо для руководящих должностей. [51] [52]

Расположение работы

Исследования и анализ могут проводиться в офисах консультантов (иногда называемых бэк-офисами ), в домашних офисах или посредством удаленной работы . В случае небольших консалтинговых фирм консультанты обычно работают на территории клиента, по крайней мере, некоторое время. Определяющим фактором того, где работает консультант, обычно является степень взаимодействия, необходимая с другими сотрудниками клиента. Если консультант по управлению дает советы фирме-разработчику программного обеспечения, которая борется с моральным духом сотрудников, прогулами и проблемами увольнения менеджеров и старших инженеров, консультант, вероятно, проведет много времени в офисе клиента, опрашивая сотрудников, инженеров, менеджеров. и руководителей, а также наблюдение за рабочими процессами. С другой стороны, юрисконсульт, которого попросили дать совет по конкретному вопросу права собственности , может провести лишь несколько встреч в офисе клиента и проводить большую часть своей работы в офисе консультанта и в юридических библиотеках.

Аналогичным образом начал расти рост онлайн- рынков фрилансеров высококвалифицированных консультантов. [53]

Кроме того, пандемия COVID-19 привела к увеличению удаленной работы и спросу на навыки онлайн-работы для продолжения бизнеса или операций. [54] [55]

Внутренний консалтинг

Также известны как ICU — подразделения внутреннего консультирования , которые представляют собой отделы или группы специалистов, созданные или поддерживаемые обычно более крупными компаниями для их собственных потребностей в консультационных услугах по всей бизнес-цепочке. ОИТ могут быть внутренними или собственными предприятиями. [56] [57]

Факторы успеха консалтинга

Следующие качества оказываются полезными для успешной консалтинговой карьеры.

Факторы успеха Accenture

Согласно блогу Accenture, одной из ведущих ИТ-консалтинговых компаний в мире, важную роль играют следующие факторы: [58]

Факторы успеха Бронненмайера

Бронненмайер и др. исследовали, применяя модель структурного уравнения , и из-за небольшого количества эмпирических исследований, факторы успеха управленческого консалтинга с точки зрения клиента. Установлено, что экспертные знания консультантов, интенсивность сотрудничества и общее видение оказывают сильнейшее влияние на успех. [59]

  1. Общее видение
  2. Интенсивность сотрудничества
  3. Доверять
  4. Управление проектом
  5. Экспертиза консультанта
  6. Предоставленные ресурсы
  7. Поддержка высшего руководства

Факторы успеха Зиндерманна и Сойера

Зиндерманн и Сойер заключают в своей книге «Ученый как консультант» , что [научный] консультант успешен, если он или он «достиг жизнеспособного сочетания технических навыков и деловых навыков», причем «техническое мастерство» означает превосходство в компетентности, авторитете и эффективное общение с коллегами и умение вести переговоры. [60]

10 золотых правил Хартеля

По мнению консультанта по менеджменту Дирка Хартеля, следующие десять целей или правил являются ключом к успешной карьере консультанта: [61]

  1. Клиент на первом месте . Особенно важно быть доступным (время) для удовлетворения потребностей клиента.
  2. Внешний вид . Понимание собственного имиджа и одежда для работы.
  3. Решительное дружелюбие — наличие конкретного мышления и целей, но при этом дипломатичность.
  4. Пунктуальность – тайм-менеджмент, начало и окончание вовремя, готовность.
  5. Вовлеченность и продуктивность – поддержка, активность и т. д.
  6. Критический опрос . Никто не рождается консультантом; задавать правильные вопросы – ключевой навык
  7. Обратная связь . Запрашивайте регулярную обратную связь, требуя критики, а не ожидая ее.
  8. Принятие иерархии - Профессиональная навигация в клиентской организации, знание уровней полномочий, уважение и конфиденциальность информации о клиентах.
  9. Поведение заинтересованных сторон – изучение и понимание поведения и культуры клиентов; воодушевление заинтересованных сторон презентациями и т. д.
  10. Быть смелым . Консультационная жизнь сложна, никогда не теряйте доверия к себе, но также размышляйте и ведите позитивную и хорошую жизнь.

Консалтинговые задачи

Отличимость

Консультанты часто являются посторонними лицами для организации-клиента. С одной стороны, это означает, что их методы работы, опыт, поведение и т. д. отличаются от методов работы клиента-сотрудника и организации, и это именно то, что нужно клиенту, однако это также может быть существенным недостатком для успешного взаимодействия и может привести к менее тесное сотрудничество с бизнесом клиента. [62] [63]

Домен

Помимо общих проблем, для консультантов существуют проблемы, специфичные для конкретной области. [64] При консультировании по паллиативной медицине эмоции, убеждения, деликатные темы, трудности в общении и интерпретации прогнозов или ожидания пациентов, несмотря на критическое заболевание, являются одними из проблем, с которыми сталкивается консультант. [65]

Этический конфликт (манипуляция)

По словам Кельмана, [66] «Одна опасность заключается в том, что [консультант] не осознает контроля, который он осуществляет над поведением клиента. Другая опасность заключается в том, что он настолько убежден, что делает добро для клиента, что не осознавать обоюдоострую природу контроля, который он осуществляет». [67] Поэтому консультант должен осознавать и контролировать свое манипулятивное влияние в определенных условиях консультирования.

Ожидания (клиента)

Хартел упоминает несколько проблем, которые основаны на типах консультантов, включая консультанта, выполняющего краткосрочную роль, интегратора, водителя, менеджера проекта или гуру методологии, эксперта по ноу-хау или козла отпущения. [68]

В случае консультанта в качестве интегратора перед консультантом стоит непростая задача решать, вести переговоры, содействовать и выступать посредником в политических ситуациях в компаниях для продвижения вперед, таких как разные мнения, критические персонажи (люди), сложные отношения или интерфейсы, конфликты целей, силовые игры. , и т. д.

В случае, когда консультант выступает в качестве козла отпущения , консультант, внешний по отношению к компании, объявляет о сложных решениях компании, таких как увольнения или реорганизации, но важно, чтобы консультант действовал профессионально и компетентно, а не просто как « Рэмбо в костюме». ". [68]

Организационный

Консультанты могут столкнуться с рядом организационных проблем, например, внутренние консультанты сталкиваются с парадоксами поддержания хорошего баланса между знанием внутренней структуры компании и в то же время сохранением нейтральности и объективности, сохраняя маргинальную позицию между клиентом и предоставляемой услугой. [22] Кроме того, в зависимости от понимания нанимающей компанией того, как работать с консультантом, консультант может рассматриваться как нарушение статуса штатного сотрудника. [69]

Ставки заработной платы

Харрингтон отмечает, что некоторые люди, переходящие с должности сотрудника на работу консультантом, не уверены в том, как оценивать свои услуги. [70]

Другие общие проблемы

Общими проблемами, с которыми сталкивается консультант, могут быть стресс, [71] проблемы с продуктивностью встреч, [72] общие «технострессы», [73] динамичные и меняющиеся бизнес-среды и ситуации, [74] и т. д .

Управление заинтересованными сторонами

В случае корпоративных и промышленных консультантов перед ролью дополнительно стоит задача действовать и стать «переводчиком информации» из различных культур и процедур (процессов) компании-клиента, а также между ее или его командой работодателя, менеджерами и командой лидеров. То, что является важной целью для текущего клиента, обычно не похоже ни на один другой клиент из-за множества различий в размере компании, истории, продукте, программе, организационной структуре, лидерстве и т. д. Следовательно, консультант должен превосходно чувствовать и общаться между различными на всех уровнях организации и далее по ней, сохраняя при этом подлинность, целостность и надежность для всех вовлеченных сторон. [75] [76]

Налогообложение и правовой статус

Независимые консультанты (подрядчики или фрилансеры) обычно должны выполнять налоговые требования, предусмотренные законами, в частности, оспаривать статус занятости, чтобы избежать «замаскированной» занятости. [77]

По сравнению с заключением контрактов, консалтинг можно рассматривать как «самостоятельное ведение бизнеса», не контролируемое вашим клиентом и т. д., размещая консультанта «далеко за пределами», например, IR35. [20]

Алан Вайс приводит 20 «факторов» для консультантов в США (IRS), которые аналогичны и в других странах, которые следует избегать или понимать с точки зрения их деловой активности. Среди них консультант не должен инструктироваться клиентом, не должен проходить такое же обучение, как и сотрудники, имеет право на субподряд, не должен быть интегрирован в организационную структуру и т. д., чтобы избежать проблем с юридическим статусом и налогообложением. . [78]

Квалификация

Не существует единой квалификации для того, чтобы стать консультантом, кроме той, которая установлена ​​в отношении медицинского, психологического и инженерного персонала, получившего этот уровень или профессиональные лицензии, такие как дипломированный инженер . [79]

Консультанты могут иметь степени бакалавра , магистра , профессиональные степени или профессиональные звания, относящиеся к их области(ям) специализации. [79] В некоторых областях от консультанта может потребоваться наличие определенных профессиональных лицензий (например, инженер-строитель , предоставляющий консультации по проекту моста, может быть профессиональным инженером ). [79] В других видах консалтинга особые квалификационные требования могут отсутствовать. Юрисконсульт может быть членом коллегии адвокатов или иметь юридическое образование. Консультанту по бухгалтерскому учету может потребоваться наличие статуса бухгалтера, например, статуса дипломированного бухгалтера . Некоторые люди становятся консультантами после долгой и выдающейся карьеры в качестве руководителя или политического лидера или сотрудника, поэтому их длительный и очевидный опыт может быть их главным преимуществом. [30] [80] [81]

Аккредитация

Существуют различные органы по аккредитации консультантов:

Моральный кодекс

Аккредитованные практикующие специалисты во всех областях (включая медицину) могут соблюдать Кодекс этики или Кодекс поведения . [83] [84] [85]

Этика в сфере бизнес-консалтинга и организаций все еще остается предметом исследований. [86] [87]

Подробное обсуждение этики в области консультирования дано в книге Lippitt & Lippitt [67] (см. также 2-е издание на английском языке [88] ). Здесь авторы упоминают несколько руководств и определений, включая Шэя [89] , Ассоциацию инженеров-консультантов по менеджменту (1966 г.), Американское общество обучения и развития (1977 г.), Академию менеджмента (1976 г.), и заключают свой собственный кодекс со следующими атрибутами ( см. ниже). Кроме того, авторы отмечают сложность применения кодекса и сценарии отслеживания соблюдения и оценки нарушений в соответствии с другими органами, такими как APA ( Американская психологическая ассоциация ) и CSPEC (или CSCE) (Комитет по научной и профессиональной этике). ) [90] и приходят к выводу, что «однако наиболее важным аспектом при разработке кодекса поведения является признание фундаментального морального стандарта. Только тогда гарантируется соблюдение правил». [67]

Консалтинговые домены

Существуют различные формы, типы и области или отрасли консультантов. В следующем списке приведены некоторые примеры:

Бизнес (общий)

Технологии

Строительство

Развлечение

Здоровье

Закон и политика

Образование

Список известных консультантов (по менеджменту)

Другие выдающиеся мыслители также перечислены на портале «Стратегия» .

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Лиз, Эмори Б. (май 1906 г.). «Antibarbarus der Lateinischen Sprache». Классический обзор . 20 (4): 218–222. дои : 10.1017/s0009840x00994484. ISSN  0009-840X. S2CID  162407962.
  2. ^ Верландер, Эдвард Джордж (2012). Практика профессионального консультирования (1-е изд.). Сан-Франциско: Пфайффер. ISBN 978-1-118-28605-0. ОСЛК  789150405.
  3. ^ Блок, Питер (2011). Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашего опыта (3-е изд.). Сан-Франциско: Пфайффер. ISBN 978-1-118-00087-8. ОСЛК  706452070.
  4. ^ Вульф, ЮАР (2020). «Успешный консалтинг проектов». Обзор инженерного менеджмента IEEE . 48 (2): 12–14. дои : 10.1109/EMR.2020.2978797. ISSN  1937-4178. S2CID  216510693. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  5. ^ ab «Консалтинг — это больше, чем просто совет». Гарвардское деловое обозрение . 1 сентября 1982 г. ISSN  0017-8012. Архивировано из оригинала 13 апреля 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  6. ^ Тордуар, Питер П. (1995). Экономика профессиональных знаний: управление и интеграция профессиональных услуг в бизнес-организациях. Дордрехт: Kluwer Academic Publishers. ISBN 0-7923-3668-2. ОСЛК  32855907.
  7. ^ аб Шеер, Август-Вильгельм; Кеппен, Александр, ред. (2001). Консалтинг. дои : 10.1007/978-3-642-56459-8. ISBN 978-3-642-62656-2.
  8. ^ Фридман, Рик (2016), Фридман, Рик (редактор), «Консультант по Agile», Консультант по Agile: руководство клиентов к гибкости предприятия , Беркли, Калифорния: Apress, стр. 3–17, doi : 10.1007/978- 1-4302-6053-0_1, ISBN 978-1-4302-6053-0, получено 11 апреля 2021 г.
  9. ^ «Контингент рабочей силы». Делойт. Архивировано из оригинала 15 сентября 2022 года . Проверено 15 сентября 2022 г.
  10. ^ «Консалтинг». www.library.hbs.edu . Архивировано из оригинала 16 апреля 2021 г. Проверено 16 апреля 2021 г.
  11. ^ Хартенстайн, Кристофер (08 сентября 2017 г.). «Экспертные связи Гленна по предмету». НАСА . Архивировано из оригинала 21 сентября 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  12. ^ «Специалист по предмету» . Офис управления проектами IST . 09.12.2014. Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  13. ^ «Оценка квалификации экспертов по предмету (SME-QA)» . Цифровая служба США . Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  14. ^ «Разница между экспертом и консультантом» . 12 февраля 2010 г. Архивировано из оригинала 20 октября 2016 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  15. ^ «Сообщение совета: ключевые различия между коучингом и консалтингом (и как решить, что нужно вашему бизнесу)» . Форбс . Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  16. ↑ Нджогу, Табита (апрель 2020 г.). «Разница между профильным экспертом и руководителем группы». Архивировано из оригинала 18 мая 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  17. ^ «Правовые аспекты профессиональной консалтинговой практики» (PDF) . Сеть химических консультантов. Архивировано (PDF) из оригинала 20 сентября 2022 года . Проверено 19 сентября 2022 г.
  18. ^ Холм, Кирилл; Линд, Ганс; Фогель, Йонас Анунд (декабрь 2019 г.). «Стимулирование инноваций в строительном секторе: роль консалтинговых контрактов». Экономика строительства и строительство . 19 (2): 181–196. дои : 10.5130/AJCEB.v19i2.6613 . S2CID  209450111 . Проверено 19 сентября 2022 г.
  19. ^ Ловитки, Джеффри (февраль 1984 г.). «Проблемы государственного заказа консультационных услуг». Журнал государственного контрактного права . 14 (2): 332–351. JSTOR  25753996. Архивировано из оригинала 20 сентября 2022 года . Проверено 19 сентября 2022 г.
  20. ^ abc Чаплин, Дэйв (2012). Справочник подрядчиков: экспертное руководство для подрядчиков и фрилансеров из Великобритании. ContractorCalculator.co.uk (2-е изд.). Бейзингсток: ContractorCalculator. ISBN 978-0-9560745-2-2. ОКЛК  843787367.
  21. ^ Какабадзе, Нада К.; Лушар, Эдди; Какабадзе, Эндрю (1 января 2006 г.). Андрей; Какабадзе, Нада (ред.). «Роль консультанта: качественный запрос с точки зрения консультанта». Журнал развития менеджмента . 25 (5): 416–500. дои : 10.1108/02621710610666268. HDL : 1826/1911 . ISSN  0262-1711.
  22. ^ Справочник abc ASTD для специалистов по обучению на рабочем месте. Элейн Бич, Американское общество обучения и развития. [Александрия, Вирджиния]: АСТД Пресс. 2008. ISBN 978-1-60728-596-0. ОСЛК  317598854.{{cite book}}: CS1 maint: others (link)
  23. ^ Зайдель, Герхард (2001). Внутренний консалтинг: Wie Sie Unternehmensführung, Marketing und Finanzen in den Griff bekommen (на немецком языке). Габлер Верлаг. ISBN 978-3-322-86972-2. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  24. ^ Крепкий, Эндрю; Райт, Кристофер; Уайли, Ник (2015). Менеджмент как консультирование: необюрократия и менеджер-консультант. Кембридж: Издательство Кембриджского университета. дои : 10.1017/cbo9781139108065. ISBN 978-1-107-02096-2. Архивировано из оригинала 15 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  25. ^ Руководство PMBOK + Руководство по практике Agile: комплект руководств по практике Agile. Институт управления проектами (6-е изд.). Ньютон-сквер, Пенсильвания, США. 2017. ISBN 978-1-62825-382-5. ОСЛК  1192484076.{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link) CS1 maint: others (link)
  26. ^ Орр, Линда М.; Орр, Дэйв Дж. (2013). Когда нанимать или не нанимать консультанта. дои : 10.1007/978-1-4302-4735-7. ISBN 978-1-4302-4734-0.
  27. ^ «Оцените себя как клиента» . Гарвардское деловое обозрение . 1 июля 1977 г. ISSN  0017-8012. Архивировано из оригинала 13 апреля 2021 г. Проверено 13 апреля 2021 г.
  28. ^ Коттер, Джон П. (2011). 10 обязательных к прочтению книг HBR по управлению изменениями. Бостон, Массачусетс. ISBN 978-1-4221-5800-5. ОСЛК  606783865.{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link)
  29. ^ Отсутствие, Джонатан Х. (2013). «Как нанять консультанта по санации и управлять им». Планируйте преобразить свою компанию за 90 дней . стр. 163–173. дои : 10.1007/978-1-4302-4669-5_11. ISBN 978-1-4302-4668-8. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  30. ^ аб Бергеманн, Розалинда (2010), Вайман, Влад (редактор), «Переход от занятости к младшему консультированию в рамках трудовых отношений», Управление талантами работников умственного труда: охват нетрадиционной рабочей силы , Лондон: Palgrave Macmillan UK, стр. 33–53, номер документа : 10.1057/9780230277526_3, ISBN. 978-0-230-27752-6, получено 11 апреля 2021 г.
  31. ^ Десаи, Фальгуни. «Рост цифрового консалтинга». Форбс . Архивировано из оригинала 21 января 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  32. ^ «Освоение цифровой трансформации: практический пример (часть 1)» . МысльВоркс . 19 февраля 2020 г. Архивировано из оригинала 11 апреля 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  33. ^ «Технологии означают рост: уроки малого и среднего бизнеса». Официальный блог Microsoft . 04.10.2013. Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  34. ^ «Как вести коучинговый разговор | Центр творческого лидерства» . ККЛ . Архивировано из оригинала 08 мая 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  35. ^ Конкордия, Элизабет Э. (1995). «Максимализация преимуществ использования консультантов». Системы управления медицинской информацией . Компьютеры в здравоохранении. стр. 327–331. дои : 10.1007/978-1-4757-2402-8_27. ISBN 978-1-4757-2404-2. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  36. ^ Поццебон, Марлей; Пинсонно, Ален (01 марта 2012 г.). «Динамика отношений клиент-консультант: исследование взаимодействия власти и знаний». Журнал информационных технологий . 27 (1): 35–56. дои : 10.1057/jit.2011.32. ISSN  1466-4437. S2CID  38178821.
  37. ^ ab Национальное контрольно-ревизионное управление, Использование консультантов и временного персонала. Архивировано 23 мая 2021 г. в Wayback Machine , HC 603, опубликовано 13 января 2013 г., по состоянию на 29 июня 2021 г.
  38. ^ «Что делает консультант (нестандартный ответ)» . МКонсалтингПреп . 15.06.2019. Архивировано из оригинала 11 апреля 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  39. ^ Акери, Алан Д.; Адамс, Джереми В.; Брукс, Стивен С.; Детски, Аллан С. (май 2011 г.). «Как дать консультацию и как получить консультацию». Канадский журнал неотложной медицины . 13 (3): 169–171. дои : 10.2310/8000.2011.110268 . ISSN  1481-8035. ПМИД  21524374.
  40. ^ Калаймани, Джаяраман (2016). «Повышение навыков консультирования». Подводные камни управления проектами SAP . стр. 309–317. дои : 10.1007/978-1-4842-1389-6_24. ISBN 978-1-4842-1390-2. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  41. ^ Валлгрен, Ларс Горан; Ханс, Ян Йоханссон (1 января 2007 г.). «Характеристики работы, мотиваторы и стресс среди консультантов по информационным технологиям: подход к моделированию структурными уравнениями». Международный журнал промышленной эргономики . 37 (1): 51–59. дои : 10.1016/j.ergon.2006.10.005. ISSN  0169-8141. Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  42. ^ Прайс, Ким Х. (2019). Управление проектами сложных и встроенных систем: обеспечение целостности продукта и качества программы. Джон М. Куигли. Бока-Ратон. ISBN 978-0-367-38662-7. ОСЛК  1120057017.{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link)
  43. ^ Гросс, Вилли (1990), Гросс, Вилли; Зёнляйн, Вальтер (ред.), «Werkvertrag», Bürgerliches Recht 3: Fall · Systematik · Lösung · Schuldrecht · Besonderer Teil. Kauf und Tausch · Schenkung · Miete und Pacht · Leihe · Verwahrung · Darlehen · Bürgschaft · Dienst- und Werkvertrag (на немецком языке), Висбаден: Gabler Verlag, стр. 127–135, номер документа: 10.1007/978-3-322-99402- 8_13, ISBN 978-3-322-99402-8, получено 11 апреля 2021 г.
  44. ^ «Возвращение к матричной организации» . МакКинси и компания . Архивировано из оригинала 11 апреля 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  45. ^ Тернер, Сьюзен Г.; Атли, Дон Р.; Уэстбрук, Джерри Д. (1 сентября 1998 г.). «Менеджеры проектов и функциональные менеджеры: пример удовлетворенности работой в матричной организации». Журнал управления проектами . 29 (3): 11–19. дои : 10.1177/875697289802900304. ISSN  8756-9728. S2CID  115355436.
  46. ^ Веллман, Джерри (1 июня 2007 г.). «Поведение лидера в матричной среде». Журнал управления проектами . 38 (2): 62–74. дои : 10.1177/875697280703800207. ISSN  8756-9728. S2CID  116250491.
  47. ^ Питагорский, Джордж (1 декабря 1998 г.). «Партнерство менеджера проекта/функционального менеджера». Журнал управления проектами . 29 (4): 7–16. дои : 10.1177/875697289802900402. ISSN  8756-9728. S2CID  116526026.
  48. ^ Вайс, Алан (2011). Библия консалтинга: все, что вам нужно знать, чтобы создать и расширить консалтинговую практику с семизначными цифрами. Хобокен, Нью-Джерси: Уайли. ISBN 978-1-118-02359-4. ОСЛК  715159619.
  49. ^ Consultancy.uk, Что такое консультант? Архивировано 9 июля 2021 г. на Wayback Machine , по состоянию на 29 июня 2021 г.
  50. ^ «Карьерный путь в ведущих консалтинговых фирмах». МКонсалтингПреп . 26 августа 2020 г. Архивировано из оригинала 11 апреля 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  51. ^ Бухенау, Питер, изд. (2019). Временное управление Chefsache: Praxisbeispiele für den erfolgreichen Einsatz in Unternehmen (на немецком языке). Габлер Верлаг. дои : 10.1007/978-3-658-18051-5. ISBN 978-3-658-18050-8. S2CID  239378708. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  52. ^ «Заместитель командира - неправильно понятая роль главного операционного директора» . Гарвардское деловое обозрение . 01 мая 2006 г. ISSN  0017-8012. Архивировано из оригинала 22 апреля 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  53. ^ «Начальники уступили требованиям сделать рабочее место более гибким» . Финансовый обзор . 22 декабря 2015 г. Архивировано из оригинала 15 марта 2016 г. Проверено 15 марта 2016 г.
  54. ^ Оливейра, Лусиана; Мескита, Анабела; Оливейра, Адриана; Секейра, Арминда (2021). «Экстренная удаленная работа в Португалии: оценка, последствия и рекомендации». В Абреу, Антониу; Либерато, Далия; Гонсалес, Элиза Ален; Гарсиа Охеда, Хуан Карлос (ред.). Достижения в области туризма, технологий и систем . Умные инновации, системы и технологии. Том. 209. Сингапур: Спрингер. стр. 304–313. дои : 10.1007/978-981-33-4260-6_27. ISBN 978-981-334-260-6. ПМЦ  7980880 .
  55. ^ Ландес, Мириам; Штайнер, Эберхард; Утц, Татьяна; Виттманн, Ральф (2021). «Erfolgreich und gesund im Homeoffice arbeiten». Основы . дои : 10.1007/978-3-658-32633-3. ISBN 978-3-658-32632-6. ISSN  2197-6708. S2CID  230570718. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  56. ^ «Почему и как создать внутреннюю консалтинговую команду» . Гарвардское деловое обозрение . 11 сентября 2015 г. ISSN  0017-8012. Архивировано из оригинала 21 апреля 2021 г. Проверено 21 апреля 2021 г.
  57. ^ "Фольксваген Консалтинг" . www.volkswagen-consulting.de . Архивировано из оригинала 21 апреля 2021 г. Проверено 21 апреля 2021 г.
  58. ^ «Успешная консалтинговая карьера ǀ Accenture» . WordPressБлог . Архивировано из оригинала 9 мая 2021 г. Проверено 16 апреля 2021 г.
  59. ^ Бронненмайер, Матиас; Вирц, Бернд В.; Геттель, Винсент (01 января 2016 г.). «Факторы успеха управленческого консалтинга». Обзор управленческой науки . 10 (1): 1–34. дои : 10.1007/s11846-014-0137-5. ISSN  1863-6691. S2CID  155053546.
  60. ^ Зиндерманн, Карл Дж.; Сойер, Томас К., ред. (1997), «Заключение», Ученый как консультант: создание новых карьерных возможностей , Бостон, Массачусетс: Springer US, стр. 293–298, doi : 10.1007/978-1-4899-5992-8_21, ISBN 978-1-4899-5992-8, заархивировано из оригинала 1 апреля 2022 г. , получено 11 апреля 2021 г.
  61. ^ Хартель, Дирк Х. (07 августа 2014 г.). Консультант-Книгге (на немецком языке). Вальтер де Грюйтер ГмбХ & Ко КГ. ISBN 978-3-486-76728-5.
  62. ^ Армбрюстер, Томас; Киппинг, Матиас (1 августа 2001 г.). «Стратегические изменения в консалтинге для высшего руководства: эволюция рынка и текущие проблемы с точки зрения знаний». Известия Академии управления . 2001 (1): А1 – А6. дои : 10.5465/apbpp.2001.6133463. ISSN  0065-0668. Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  63. ^ Николова, Наталья, изд. (2007), «Устоявшиеся модели взаимодействия клиент-консультант», Отношения клиент-консультант в фирмах, оказывающих профессиональные деловые услуги , издание KWV, Висбаден: Springer Fachmedien, стр. 94–148, doi : 10.1007/978-3-658- 24376-0_3, ISBN 978-3-658-24376-0, получено 12 апреля 2021 г.
  64. ^ Каплан, Р. (1996-06-08). «Стресс у больничных консультантов». Ланцет . 347 (9015): 1630. doi :10.1016/s0140-6736(96)91118-6. ISSN  0140-6736. PMID  8667901. S2CID  35785296. Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  65. ^ Партейн, Дэниел К.; Стрэнд, Джейкоб Дж. (2018), Робинсон, Майша Т. (редактор), «Общие проблемы при консультации по паллиативной медицине», Тематические исследования в области нейропаллиативной помощи , Тематические исследования в неврологии, Кембридж: Cambridge University Press, стр. 8– 12, номер домена : 10.1017/9781108277365.002, ISBN 978-1-108-40491-4, заархивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. , получено 12 апреля 2021 г.
  66. ^ Кельман, Герберт К. (1965). «Манипулирование человеческим поведением: этическая дилемма для социолога *». Журнал социальных проблем . 21 (2): 31–46. doi :10.1111/j.1540-4560.1965.tb00494.x. ISSN  1540-4560. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 10 мая 2021 г.
  67. ^ abc Липпитт, Гордон; Липпитт, Рональд (2015). Beratung als Prozess (на немецком языке). Висбаден: Springer Fachmedien Wiesbaden. дои : 10.1007/978-3-658-07850-8. ISBN 978-3-658-07849-2.
  68. ^ аб Хартель, Дирк Х. (2013). Консультант-Книгге. Томас Аммон. Мюнхен, Германия: Ольденбург Верлаг. ISBN 978-3-486-76728-5. ОКЛК  903966344.
  69. ↑ Осборн, Мэтью (3 декабря 2002 г.). «Пять советов по управлению консультантами». Техреспублика . Архивировано из оригинала 21 апреля 2021 г. Проверено 21 апреля 2021 г.
  70. ↑ Харрингтон, С. (5 апреля 2019 г.). «Стоит ли мне стать консультантом?». Управление поставками . ЦИПС. «6. Чего ты стоишь?». Архивировано из оригинала 2 июня 2023 г. Проверено 3 июня 2023 г.
  71. ^ Рамирес, AJ; Грэм, Дж.; Ричардс, Массачусетс; Калл, А.; Грегори, WM (1996). «Психическое здоровье больничных консультантов: влияние стресса и удовлетворенность работой». Европейская психиатрия . 11 (С4): 395с. дои : 10.1016/0924-9338(96)89287-X. ISSN  0924-9338. S2CID  70661681. Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  72. ↑ Нортон, Кен (25 ноября 2015 г.). «Встречи, которые не отстой | Кен Нортон». www.bringthedonuts.com . Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  73. ^ Ферзиани, А.; Раджагукгук, РОД; Аналя П. (октябрь 2018 г.). «Виды техностресса у сотрудников ИТ-консалтинговой компании». Международная конференция по оранжевым технологиям (ICOT) 2018 . стр. 1–5. дои : 10.1109/ICOT.2018.8705838. ISBN 978-1-5386-7319-5. S2CID  146118552. Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  74. ^ Херонимо, К.; Перейра, Л.; Соуза, Х. (июнь 2019 г.). «Бизнес-модели управленческого консалтинга: операции посредством цифровой трансформации». Международная конференция IEEE по инженерии, технологиям и инновациям (ICE/ITMC) 2019 г. стр. 1–6. дои : 10.1109/ICE.2019.8792592. hdl : 10071/18644 . ISBN 978-1-7281-3401-7. S2CID  199541145. Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 12 апреля 2021 г.
  75. ^ Хартли, Стивен (25 июля 2020 г.), Хартли, Стивен (ред.), «Управление заинтересованными сторонами», Project Management (4-е изд.), Routledge, стр. 107–134, doi : 10.4324/9781003116882-3, ISBN 978-1-003-11688-2, S2CID  234666858 , получено 21 мая 2021 г.
  76. ^ Мабело, Паскаль Бохулу (2020). «Неудачное управление заинтересованными сторонами». Неудачное управление заинтересованными сторонами | Группа Тейлор и Фрэнсис. Тейлор и Фрэнсис. стр. 8–14. дои : 10.4324/9781003023791-2. ISBN 9781003023791. S2CID  218817396. Архивировано из оригинала 21 мая 2021 г. Проверено 21 мая 2021 г.
  77. ^ Камден, Чип} (5 марта 2010 г.). «Консультанты, знайте, как IRS определяет статус сотрудника». Техреспублика . Проверено 21 апреля 2021 г.
  78. ^ «Как избежать проблем с IRS» . Алан Вайс, доктор философии . Архивировано из оригинала 28 апреля 2021 г. Проверено 28 апреля 2021 г.
  79. ^ abc Зиндерманн, Карл Дж.; Сойер, Томас К. (1997). Ученый как консультант. дои : 10.1007/978-1-4899-5992-8. ISBN 978-0-306-45637-4. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  80. ^ Зиндерманн, Карл Дж.; Сойер, Томас К., ред. (1997), «Пенсионеры как научные консультанты», Ученый как консультант: создание новых карьерных возможностей , Бостон, Массачусетс: Springer US, стр. 263–278, номер документа : 10.1007/978-1-4899-5992-8_19, ISBN 978-1-4899-5992-8, получено 11 апреля 2021 г.
  81. ^ «Что такое консалтинг?» Consultancy.uk . Архивировано из оригинала 15 сентября 2022 года . Проверено 15 сентября 2022 г.
  82. ^ "CIMC | Сертифицированный институт консультантов по менеджменту" . cimcglobal.org . Архивировано из оригинала 12 мая 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  83. ^ Тарзян, Анита Дж.; Воциал, Люсия Д. (2015). «Этический кодекс консультантов по этике здравоохранения: путешествие в настоящее и последствия для этой области». Американский журнал биоэтики . 15 (5): 38–51. дои : 10.1080/15265161.2015.1021966. hdl : 1805/6743 . ISSN  1536-0075. PMID  25970392. S2CID  205861602. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  84. ^ «Кодекс поведения консультанта» . НИСТ . 07.04.2018. Архивировано из оригинала 18 марта 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  85. ^ Зиндерманн, Карл Дж.; Сойер, Томас К., ред. (1997), «Этика научных консультантов», Ученый как консультант: создание новых карьерных возможностей , Бостон, Массачусетс: Springer US, стр. 123–133, doi : 10.1007/978-1-4899-5992-8_8, ISBN 978-1-4899-5992-8, получено 11 апреля 2021 г.
  86. ^ Уайт, Луи П.; Родбек, Мелани Дж. (1 сентября 1992 г.). «Этические дилеммы в развитии организации: межкультурный анализ». Журнал деловой этики . 11 (9): 663–670. дои : 10.1007/BF01686346. ISSN  1573-0697. S2CID  143345368.
  87. ^ Пульфельт, Флемминг (1997). «Этика консультантов по менеджменту». Деловая этика: европейский обзор . 6 (2): 65–70. дои : 10.1111/1467-8608.00050. ISSN  1467-8608. S2CID  55793513. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 10 мая 2021 г.
  88. ^ Липпитт, Гордон Л. (1986). Консультационный процесс в действии. Рональд Липпитт (2-е изд.). Сан-Диего, Калифорния: University Associates. ISBN 0-88390-201-Х. ОСЛК  14099051.
  89. ^ Мосли, Дональд К. (апрель 1970 г.). «Профессиональная этика и компетентность в управленческом консалтинге». Обзор менеджмента Калифорнии . 12 (3): 44–48. дои : 10.2307/41164233. ISSN  0008-1256. JSTOR  41164233. S2CID  154425423.
  90. ^ «Комитет по научному поведению и этике (CSCE) | Управление очных исследований НИЗ» . oir.nih.gov . Архивировано из оригинала 10 мая 2021 г. Проверено 10 мая 2021 г.
  91. ^ Келлер, Скотт (2011). За пределами производительности: как великие организации создают максимальное конкурентное преимущество. Колин Прайс. Хобокен, Нью-Джерси: Уайли. ISBN 978-1-118-02462-1. ОСЛК  699765199.
  92. ^ Шеро, Филипп; Мески, Пьер-Ксавье (2018). Стратегический консалтинг: инструменты и методы успешных стратегических миссий. Пэлгрейв Макмиллан. ISBN 978-3-319-64421-9. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  93. ^ «ISO 20700:2017». ИСО . 30 мая 2017 года . Проверено 8 апреля 2021 г.
  94. ^ Эйтчесон, Г. (1 февраля 1989 г.). «Консультация оракула: будущая роль экспертных систем в управлении ИТ-проектами». Международный журнал управления проектами . 7 (1): 39–41. дои : 10.1016/0263-7863(89)90052-5. ISSN  0263-7863. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.

дальнейшее чтение

  1. ^ Ниссен, Волкер, изд. (2019). Достижения в области консалтинговых исследований: последние результаты и практические примеры. Вклад в науку управления. Международное издательство Спрингер. дои : 10.1007/978-3-319-95999-3. ISBN 978-3-319-95998-6. Архивировано из оригинала 23 июня 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  2. ^ "Журнал управленческого консалтинга" . КМИ . Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  3. ^ "Журнал управленческого консалтинга" . ИКМСКИ . Архивировано из оригинала 13 июня 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  4. ^ Трейхлер, Кристоф (2019), Ниссен, Волкер (ред.), «Консалтинговая индустрия и рыночные тенденции: двусторонний взгляд», Достижения в области консалтинговых исследований: последние результаты и практические примеры , Вклад в науку управления, Чам: Springer International Издательство, стр. 253–272, номер документа : 10.1007/978-3-319-95999-3_12, ISBN. 978-3-319-95999-3, S2CID  169456958 , получено 11 апреля 2021 г.
  5. ^ Марш, Шейла (2009). Женское начало в управленческом консалтинге. дои : 10.1057/9780230594883. ISBN 978-1-349-30258-1.
  6. ^ Зеебахер, Уве (2021). Управление на основе шаблонов: Руководство по эффективной и результативной профессиональной практике. Менеджмент для профессионалов. Международное издательство Спрингер. ISBN 978-3-030-56610-4. Архивировано из оригинала 08 марта 2021 г. Проверено 8 апреля 2021 г.
  7. ^ "Думайте: журнал Act" . Роланд Бергер . Архивировано из оригинала 11 апреля 2021 г. Проверено 11 апреля 2021 г.
  8. ^ Сасскинд, Ричард; Сасскинд, Дэниел (22 октября 2015 г.). Будущее профессий. дои : 10.1093/oso/9780198713395.001.0001. ISBN 9780198713395.
  9. ^ Вайс, Алан (2016). Консалтинг на миллион долларов: руководство для профессионалов по развитию практики (5-е изд.). Нью-Йорк. ISBN 978-1-259-58862-4. ОКЛК  948593913.{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link)