Леонард Шлезингер

Американский писатель, педагог и бизнес-лидер

Леонард А. (Лен) Шлезингер — американский писатель, педагог и бизнес-лидер. В настоящее время он является профессором Baker Foundation в Гарвардской школе бизнеса и почетным президентом колледжа Бабсон , где он был 12-м президентом колледжа с 2008 по 2013 год. ^{[1] [2]}

Ранняя жизнь и образование

Шлезингер окончил Университет Брауна со степенью бакалавра искусств по направлению «Американская цивилизация» в 1972 году. Он получил степень магистра делового администрирования со специализацией в корпоративных и трудовых отношениях в Колумбийском университете и степень доктора делового администрирования/доктора организационного поведения в Гарвардской школе бизнеса в 1979 году. ^{[3] [4]}

Карьера

Гарвардская школа бизнеса

Шлезингер был членом факультета Гарвардской школы бизнеса (HBS) с 1978 по 1985, с 1988 по 1998 и с 2013 по настоящее время. Он преподавал курсы MBA и Executive Education по лидерству , управлению человеческими ресурсами , организационному поведению , проектированию организаций , общему менеджменту , предпринимательскому менеджменту и управлению услугами . В 1993-94 учебном году Шлезингер курировал процесс обзора и редизайна программы MBA школы. Он также занимал должность старшего заместителя декана HBS по внешним связям и руководителя группы интересов по управлению услугами HBS. ^[3]

Колледж Бабсона

Шлезингер стал 12-м президентом колледжа Бабсон 1 июля 2008 года и прослужил пять лет, прежде чем уйти в отставку в конце 2013 учебного года. За время своего пребывания в должности Шлезингер расширил предпринимательскую методологию школы на программы бакалавриата, магистратуры, высшего образования и Babson Global. В этот период Бабсон сосредоточился на увеличении разнообразия, увеличении численности студентов бакалавриата и повышении академического качества. ^[5] Шлезингер получил почетную докторскую степень от Бабсона, а в 2015 году колледж назвал в его честь Центр инноваций Леонарда А. Шлезингера. ^{[6] [7]}

Частный сектор

С 1973 по 1975 год Шлезингер работал в компании Procter & Gamble Paper Products Company , где был специалистом по организационному развитию и руководителем группы в области переработки косметических салфеток. ^[4]

В период с 1985 по 1988 год Шлезингер занимал должность исполнительного вице-президента и главного операционного директора в Au Bon Pain . ^[8]

Шлезингер занимал несколько должностей в компании L Brands , расположенной в Колумбусе, штат Огайо, в качестве главного операционного директора с февраля 2003 года по июль 2007 года, исполнительного вице-президента с марта 2001 года по февраль 2003 года и президента группы по красоте и личной гигиене с января 2005 года по май 2006 года. Работая в L Brands, он отвечал за операционные и финансовые функции на предприятии, включая Express , The Limited , Victoria's Secret Beauty , Bath & Body Works , CO Bigelow , Henri Bendel и White Barn Candle Company. ^[5]

Директорские должности и должности в советах директоров

В настоящее время Шлезингер занимает должность директора компании RH (ранее Restoration Hardware ) с 22 апреля 2014 года ^[9] , где он является председателем Комитета по компенсациям.

Шлезингер и его коллеги из Бабсона помогли организовать педагогику Goldman Sachs 10,000 Small Businesses Initiative , где он до сих пор является членом консультативного совета. Он также является членом Совета по конкурентоспособности и Совета по международным отношениям .

Шлезингер входит в консультативный совет Data Point Capital, который инвестировал в ритейлера Print Syndicate осенью 2014 года. ^[10] Шлезингер стал ведущим независимым директором Demandware , который был продан Salesforce . Он также работал в нескольких других коммерческих и некоммерческих советах. В сентябре 2009 года Шлезингер был избран в совет директоров BJ's Wholesale Club . ^[11] Начиная с 2009 года Шлезингер был членом совета директоров Network for Teaching Entrepreneurship , сначала в качестве вице-председателя и председателя комитета по управлению, а в последнее время в совете наблюдателей. ^[12]

Шлезингер также является директором MassChallenge , ^[13] Viewpost LLC и сети ресторанов Next Level Pizza, попечителем колледжа Уитон , членом президентского совета инженерного колледжа Франклина У. Олина и членом консультативного совета колледжа социальных инноваций, института некоммерческой практики и центра женского предпринимательского лидерства в колледже Бабсон . ^[14]

Публикации

Как автор и соавтор, опубликованные работы Шлезингера по организационному менеджменту , предпринимательству и управлению услугами широко представлены в библиотеках бизнеса. ^{[15] [3]}

Книги

• Хескетт, Джеймс Л. , У. Эрл Сассер и Леонард А. Шлезингер. Что знают и делают великие лидеры сферы услуг: создание прорывов в фирмах сферы услуг . Окленд, Калифорния: Berrett-Koehler Publishers, 2015.
• Браун, Пол Б., Чарльз Ф. Кифер и Леонард А. Шлезингер. Владейте своим будущим: как мыслить как предприниматель и преуспевать в непредсказуемой экономике . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: AMACOM, 2014.
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Кифер и Пол Б. Браун. Просто начните: действуйте, примите неопределенность, создайте будущее . Издательство Гарвардской школы бизнеса, 2012.
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Кифер и Пол Б. Браун. Действие превыше всего: создание желаемого в неопределенном мире . Даксбери, Массачусетс: Black Ink Press, 2010.
• Хескетт, Джеймс Л., У. Эрл Сассер-младший и Леонард А. Шлезингер. Цепочка «ценность-прибыль»: относитесь к сотрудникам как к клиентам, а к клиентам как к сотрудникам . Нью-Йорк: Free Press, 2003.
• Хескетт, Дж., В. Э. Сассер-младший и Л. Шлезингер. Цепочка прибыли от услуг: как ведущие компании связывают прибыль и рост с лояльностью, удовлетворенностью и ценностью . Нью-Йорк: Free Press, 1997.
• Шлезингер, Леонард А. и Билл Фромм. Настоящие герои бизнеса... и среди них нет генерального директора . Currency/Doubleday, 1994.
• Шлезингер, П. Ф., В. Сат, Л. А. Шлезингер и Дж. П. Коттер. Организация: текст, примеры и материалы по управлению организационным дизайном и изменениями . 3-е изд. Хоумвуд, Иллинойс: Ирвин, 1992.
• Шлезингер, Леонард А. и Ардис Берст. Управленческая игра . Viking Press, 1987.
• Шлезингер, Леонард А., Дэвис Дайер, Томас Клаф и Дайан Ландау. Хроники корпоративных изменений: уроки менеджмента от AT&T и ее потомков . Lexington Books, 1987.
• Коттер, Дж. П. , Шлезингер Л. А. и Сейт В. Организация: текст, примеры и материалы по управлению организационным дизайном и изменениями . 2-е изд. Хоумвуд, Иллинойс: Ричард Д. Ирвин, 1986.
• Шлезингер, Филлис Ф., Леонард А. Шлезингер, Роберт Г. Эклс и Джон Дж. Габарро. Руководство для инструкторов по управлению поведением в организациях: текст, примеры, материалы для чтения . Нью-Йорк: McGraw-Hill, 1983.
• Шлезингер, Леонард А., Роберт Г. Эклс и Джон Дж. Габарро, ред. Управление поведением в организациях . Нью-Йорк: McGraw-Hill, 1983.
• Шлезингер, Леонард А. Качество трудовой жизни и руководитель . Нью-Йорк: Praeger, 1982.
• Шлезингер, Леонард А. и Том Чейз, редакторы. Экология труда: повышение производительности и качества трудовой жизни: материалы для четвертой конференции по экологии труда . Арлингтон, Вирджиния: Институт прикладной поведенческой науки NTL, 1981.

Статьи и блоги

• Леонард А. Шлезингер. Пример: Помогут или повредят новые банковские технологии морали? Harvard Business Review (веб-сайт) (июль–август 2021 г.). ^[16]
• Шлезингер, Лен. Способ управления ростом здравоохранения без оправданий. athenaInsight (28 ноября 2017 г.).
• Шлезингер, Лен и Джош Грей. Даем врачам то, что им нужно, чтобы избежать выгорания. Harvard Business Review (веб-сайт) (31 октября 2017 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Лучший способ измерения опыта пациента. athenaInsight (11 июля 2017 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Проектирование «работы пациента». athenaInsight (21 июня 2017 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Как здравоохранение может избежать фиаско United Airlines. athenaInsight (27 апреля 2017 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Выбор правильных показателей роста: меньше, но лучше. Stanford Social Innovation Review (веб-сайт) (21 апреля 2017 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Теория здравоохранения: цепочка «услуга-прибыль». athenaInsight (7 февраля 2017 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Операции: превращение концепции здравоохранения в реальность. athenaInsight (19 декабря 2016 г.).
• Шлезингер, Лен и Джон Фокс. Предоставление пациентам активной роли в их здравоохранении. Harvard Business Review (веб-сайт) (21 ноября 2016 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Чарльз Кифер. Подготовка к неопределенности: как использовать творение на работе. European Business Review (январь–февраль 2015 г.): 51–54.
• Кифер, Чарли и Леонард А. Шлезингер. Когда ваш босс дает вам противоречивые сообщения. Harvard Business Review (веб-сайт) (27 ноября 2014 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Чарли Кифер. Не допускайте, чтобы противоречивые сообщения сбивали с толку вашу команду. Блоги Harvard Business Review (26 сентября 2014 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Чарли Кифер. Внутренние предприниматели не должны быть одинокими. Блоги Harvard Business Review (12 августа 2014 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Чарли Кифер. Как внутренние предприниматели могут справиться с дружественным огнем. Блоги Harvard Business Review (24 июля 2014 г.).
• Кифер, Чарли и Леонард А. Шлезингер. Действуйте как предприниматель внутри своей организации. Блоги Harvard Business Review (14 июля 2014 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Это больше, чем уведомление о приеме... Это моральное обязательство. Huffington Post, The Blog (4 января 2013 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. https://hbr.org/2012/07/is-it-cheating-to-have-a-side Является ли мошенничеством иметь сторонний проект?] Блоги Harvard Business Review (9 июля 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Как превратить препятствие в актив. Блоги Harvard Business Review (23 февраля 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Как заставить своего босса сказать «да». Блоги Harvard Business Review (13 апреля 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Как найти идеального кандидата на работу (или выглядеть таковым). Блоги Harvard Business Review (14 марта 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Карьерные планы опасны. Блоги Harvard Business Review (2 марта 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Как создать восторженных поклонников. Блоги Harvard Business Review (25 апреля 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Как стать счастливее на работе. Блоги Harvard Business Review (29 мая 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Выбор между зарабатыванием денег и любимым делом. Блоги Harvard Business Review (29 марта 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Когда следует увольняться с основной работы? Блоги Harvard Business Review (5 апреля 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Что делать, когда вы не знаете, что делать. Блоги Harvard Business Review (21 марта 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Вы тратите 1000 часов на подготовку к следующей работе? Блоги Harvard Business Review (27 июня 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. https://hbr.org/2012/05/whats-the-biggest-obstacle-to Самое большое препятствие для инноваций? Вы.] Блоги Harvard Business Review (11 мая 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Кто сказал, что работа должна приносить удовлетворение? Блоги Harvard Business Review (19 июня 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Чарльз Ф. Кифер и Пол Б. Браун. Новый проект? Не анализируйте — действуйте. Harvard Business Review 90, № 3 (март 2012 г.): 154–158.
• Шлезингер, Леонард А. Ценность продуктивной глупости. Huffington Post, The Blog (30 июля 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Не забывайте о мэрах. Huffington Post, The Blog (11 сентября 2012 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Дэниел Айзенберг. Революция стартапов: зеленые ростки предпринимательской весны. Forbes.com (16 июня 2011 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Шадид А. Ансари. Поддержка предпринимателей в мусульманских странах. Bloomberg Businessweek Online (11 мая 2010 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Как колледжи могут процветать во время рецессии. Bloomberg Businessweek Online (23 марта 2009 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Крейг Бенсон. Предприниматель на посту руководителя? Обама демонстрирует признаки понимания инновационного процесса. MarketWatch, Outside the Box (блог) (7 марта 2009 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Как переписать учебную программу бизнес-школы. Providence Journal (5 января 2009 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Питер К. Верхоф, Кэтрин Н. Лемон, А. Парасураман, Энн Роггевен и Майкл Цирос. Создание клиентского опыта: детерминанты, динамика и стратегии управления. Журнал розничной торговли 85, № 1 (март 2009 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Фред Санфилиппо, Нили Бендапуди и Энтони Руччи. Сильное лидерство и командная работа стимулируют культуру и изменение производительности: Медицинский центр Университета штата Огайо 2000–2006. Академическая медицина 83, № 9 (сентябрь 2008 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Интерактивное исследование случая: Анализ: колледж Бабсона решает корпоративную гендерную проблему. Bloomberg Businessweek Online (30 сентября 2008 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Кампусы продвигают зеленую революцию. Providence Journal (15 января 2008 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Джеймс Хескетт. Руководство организацией с высокими возможностями: вызовы XXI века. Управление человеческими ресурсами 36, № 1 (весна 1997 г.): 105–113.
• Шлезингер, Леонард А. Не нужно быть волшебником, чтобы создать лучшего босса. Fast Company (июнь–июль 1996 г.).
• Халлоуэлл, Роджер, Леонард А. Шлезингер и Джеффри Зорницкий. Качество внутреннего обслуживания, удовлетворенность клиентов и работой: связи и последствия для менеджеров. Планирование человеческих ресурсов (осень 1996 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Алан У. Х. Грант. Реализуйте полный потенциал прибыли ваших клиентов. Harvard Business Review 73, № 5 (сентябрь–октябрь 1995 г.): 59–72.
• Хескетт, Дж. Л., Т. О. Джонс, Г. В. Лавман, В. Эрл Сассер и Л. А. Шлезингер. Запуск цепочки «услуга-прибыль» в работу. Harvard Business Review 72, № 2 (март–апрель 1994 г.): 164–174.
• Шлезингер, Леонард А. Как нанимать по проводам. Fast Company (31 октября 1993 г.).
• Шлезингер, Леонард А., Кристофер Л. Харт и Дэн Махер. Гарантии приходят в профессиональные сервисные фирмы. MIT Sloan Management Review 33, № 3 (весна 1992 г.): 19–29.
• Шлезингер, Леонард А. и Кристофер Л. Харт. Всеобщее управление качеством и специалисты по кадрам: применение концепции Болдриджа к кадрам. Управление кадрами 30, № 4 (зима 1991 г.): 433–454.
• Шлезингер, Леонард А. и Джеймс Хескетт. Компания, ориентированная на обслуживание. Harvard Business Review 69, № 5 (сентябрь–октябрь 1991 г.): 71–81.
• Шлезингер, Леонард А. и Джеймс Хескетт. Предоставление избирательных прав работникам сферы услуг. California Management Review 33, № 4 (лето 1991 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Джеффри Зорницкий. Удовлетворенность работой, сервисные возможности и удовлетворенность клиентов: исследование связей и последствий управления. Планирование человеческих ресурсов 14, № 2 (1991): 141–149.
• Шлезингер, Леонард А. и Джеймс Хескетт. Разрыв цикла неудач в сфере услуг. MIT Sloan Management Review 32, № 3 (весна 1991 г.): 17–28.
• Финкельман, Дэн, Тони Голанд, Леонард А. Шлезингер, Дина Немерофф, Рон Земке и Клаус Моллер. Дело жалующегося клиента (исследование случая HBR и комментарий). Статья 90304. Harvard Business Review 68, № 3 (май–июнь 1990 г.).
• Шлезингер, Леонард А. Основы обслуживания. Ресторанный бизнес (23 мая 1988 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Ричард Дж. Балцер. Альтернатива управлению модными словечками: связь культуры и эффективности. Персонал (сентябрь 1985 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Барри Ошри. Качество трудовой жизни и менеджер: путаница посередине. Организационная динамика 13, № 1 (лето 1984 г.): 5–19.
• Шлезингер, Леонард А. Делать то, что правильно, против делать правильные вещи: нормативные основы стратегии управления человеческими ресурсами. Управление человеческими ресурсами 22, №№ 1/2 (весна 1983 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Джон П. Коттер. Преодоление страха и перемен: профессиональный подход. Журнал бухгалтерского учета (март–апрель 1979 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Джон П. Коттер. Выбор стратегий для изменений. Harvard Business Review 57, № 2 (март–апрель 1979 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Майкл Маккаски. Руководство для потребителей по шести вводным учебникам по организационному поведению. Exchange: The Organizational Behavior Teaching Journal (зима 1979 г.).
• Шлезингер, Леонард А. и Ричард Э. Уолтон. Процветают ли руководители в системах коллективной работы? Организационная динамика 7, № 3 (зима 1979 г.): 24–38.
• Шлезингер, Леонард А. и Ричард Э. Уолтон. Процесс реструктуризации труда и его влияние на коллективные переговоры. Monthly Labor Review 100, № 4 (апрель 1977 г.): 52–55.
• Шлезингер, Леонард А. Улучшение производительности: недостающий компонент систем оценки. Кадры (июнь 1976 г.).

Ссылки

1. "Президент Babson Len Schlesinger уйдет в отставку в 2013 году". Колледж Babson. Архивировано из оригинала 2019-03-27 . Получено 2019-05-03 .
2. Radicioni, Brianna (2015-09-10). "Babson Dedicates Leonard A. Schlesinger Innovation Center, Named After College's 12th President". Блоги Babson . Архивировано из оригинала 2019-04-30 . Получено 2019-05-03 .
3. "Leonard A. Schlesinger". Президент и члены Гарвардского колледжа . Архивировано из оригинала 2019-03-27 . Получено 2019-03-27 .
4. "LEONARD A. SCHLESINGER" (PDF) . Президент и члены Гарвардского колледжа . Получено 2019-04-18 .
5. "Президент Babson Len Schlesinger уйдет в отставку в 2013 году". Babson College . Получено 27.03.2019 .
6. "Шлезингер". babson.edu . Получено 27 апреля 2017 г. .
7. "Шлезингер". babson.edu . Получено 30 апреля 2010 г. .
8. Каснер-Лотто, Джилл (1989). Работа в Америке. Том 14–15. Buraff Publications . Получено 27.03.2019 . {{cite book}}: |work=проигнорировано ( помощь )
9. "Леонард Шлезингер". Архивировано из оригинала 2019-04-09 . Получено 2019-04-09 .
10. Итон, Дэн (2015-02-11). "Бывший руководитель L Brands будет консультировать быстрорастущий Print Syndicate". Columbus Business First . American City Business Journals. Архивировано из оригинала 2015-02-17 . Получено 2019-04-09 .
11. "BJs Wholesale Club Inc, Годовой отчет за 2009 год и доверенное заявление о годовом собрании акционеров 2010 года" (PDF) . Получено 27.04.2019 .
12. "Board Leadership". Сеть обучения предпринимательству . Архивировано из оригинала 2018-11-14 . Получено 2019-04-23 .
13. "Леонард А. Шлезингер". MassChallenge, Inc. Получено 01.04.2019 .
14. "ЛЕОНАРД А. ШЛЕЗИНГЕР" . Получено 2019-04-01 .
15. "Шлезингер, Леонард А." worldcat.org . Получено 2 июня 2017 г. .
16. Шлезингер, Леонард А. (01.07.2021). «Исследование случая: поможет или навредит ли новая технология банка моральному духу?». The Harvard Business Review . Издательство Harvard Business School . Получено 25.06.2021 .