Менеджер розничной торговли (или менеджер магазина ) — это лицо, которое несет полную ответственность за повседневную деятельность (или управление ) розничного магазина . Все сотрудники, работающие в магазине, подчиняются руководителю розничной торговли/магазина. Менеджер магазина подчиняется районному/областному или генеральному директору.
В обязанности менеджера магазина входит:
Менеджер магазина должен достигать ежемесячных, квартальных или годовых целей продаж, в зависимости от финансового цикла компании . Это включает в себя установление индивидуальных целей продаж (квот), проведение конкурсов для сотрудников или предложение рекламных акций . Менеджер также может найти способы повысить продуктивность сотрудников для достижения целей. Таким образом, менеджер магазина может быть вынужден сократить расходы на заработную плату за счет сокращения рабочего времени сотрудников или иного снижения эксплуатационных расходов . Менеджер магазина должен мотивировать свою команду для достижения поставленных перед магазином целей. Менеджер магазина должен подавать пример своим подчиненным.
Менеджер магазина является основным держателем ключей магазина, и в случае возникновения чрезвычайной ситуации его можно вызвать в магазин до, во время или после рабочего времени. Они также несут ответственность за безопасность всех покупателей и сотрудников на территории магазина. От менеджеров магазинов могут потребовать проведения совещаний по вопросам безопасности, особенно если этого требует профсоюзная практика в тех случаях, когда сотрудники магазинов являются членами профсоюза.
У менеджера магазина может быть несколько подчиненных, несущих ответственность на уровне руководства. Этих сотрудников можно назвать заместителями менеджера, помощниками менеджера, руководителями отделов, супервайзерами, держателями ключей, руководителями смен или руководителями. Иногда члены управленческой команды могут быть на несколько рангов ниже менеджера магазина. Одним из примеров может быть менеджер магазина – заместитель директора – руководитель отдела – руководитель отдела. Менеджер магазина несет полную ответственность за всю повседневную деятельность магазина. Управление и контроль персонала, а также планирование являются важными моментами работы менеджера магазина.
Менеджер магазина отвечает за найм, обучение, а в некоторых случаях и развитие сотрудников. Менеджер должен обеспечить достаточный уровень укомплектования персоналом для эффективной работы магазина, а также обеспечить получение сотрудниками обучения, необходимого для выполнения их должностных обязанностей. Менеджеры могут нести ответственность за развитие сотрудников, чтобы компания могла продвигать сотрудников изнутри и развивать будущих лидеров , потенциально для трудоустройства в других местах. Менеджеры магазинов также имеют право расстреливать неэффективных или плохо себя ведущих сотрудников. Роль менеджеров магазинов по отношению к другим сотрудникам варьируется от компании к компании и методов работы каждой соответствующей компании, но, как правило, менеджер магазина должен иметь дело и пытаться решить любые проблемы, которые могут возникнуть в любой момент времени.