Национальная ассоциация номеров экстренных служб (NENA) — это организация, миссия которой заключается в содействии технологическому прогрессу, доступности и внедрению универсальной системы телефонных номеров экстренных служб в Соединенных Штатах . Выполняя свою миссию, NENA содействует исследованиям , планированию, обучению и образованию . Защита человеческой жизни, сохранение имущества и поддержание общей безопасности общества являются одними из целей NENA.
Одной из основных функций NENA является оценка качества услуг 9-1-1 ( универсальный номер экстренной помощи с 1968 года), которые существуют на всей территории Соединенных Штатов. С помощью своей Карты отчетов для нации (RCN) Комиссия RCN проверяет и оценивает работу центров 9-1-1 на основе установленных ими стандартов практики. NENA отслеживает развертывание инициатив Enhanced 9-1-1 и Wireless Phase 1 и 2. Последние позволяют принимающим звонки 9-1-1 (на этапе 1) определять вышку сотовой связи, связанную со звонящим, и (на этапе 2) определять фактическое географическое местоположение звонящего.
В 2021 году служба спасения 911 в Денвере была объявлена «не соответствующей требованиям». [1]