stringtranslate.com

988 (номер телефона)

988 (иногда пишется как 9-8-8 ) — это телефонный номер , используемый в некоторых странах Северной Америки (NANP) для горячей линии по предотвращению самоубийств . В Соединенных Штатах он известен как 988 Suicide & Crisis Lifeline (ранее Национальная линия по предотвращению самоубийств и номер 1-800-273-8255 ). В Канаде он известен как 9-8-8 Suicide Crisis Helpline .

В Соединенных Штатах номер 988 был введен в июле 2022 года как эволюция его предшественника, номера 1-800 , который появился в 2005 году. Новый номер 988 распространяется на более чем двести кризисных центров, которые предоставляют круглосуточные услуги по бесплатной горячей линии . Звонок направляется в ближайший кризисный центр, который предоставляет немедленную консультацию и направление в местную службу психического здоровья. Lifeline поддерживает людей, которые звонят в связи с собственным кризисом или для кого-то, кто им дорог.

Аналогичная операция в Канаде была начата 30 ноября 2023 года. [1]

Соединенные Штаты

Горячая линия 988 Suicide & Crisis Lifeline является частью Национальной инициативы по профилактике самоубийств (NSPI), многопроектной программы по сокращению самоубийств, реализуемой под руководством Центра служб охраны психического здоровья Управления по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психиатрическими службами (SAMHSA). [3]

В июле 2004 года SAMHSA опубликовала уведомление о наличии финансирования (NOFA) в рамках своей Национальной инициативы по предотвращению самоубийств (NSPI). В соответствии с обязанностью SAMHSA продвигать цели Национальной стратегии по предотвращению самоубийств, NOFA призвала некоммерческие организации подавать предложения по использованию бесплатного номера и веб-сайта для расширения, улучшения и поддержания сети сертифицированных кризисных центров, предоставляющих услуги по предотвращению самоубийств и вмешательству тем, кто в этом нуждается.

В сентябре 2004 года Ассоциация психического здоровья города Нью-Йорка (MHA-NYC) была выбрана для управления финансируемой из федерального бюджета сетью кризисных центров под названием Национальная линия по профилактике самоубийств. [4]

1 января 2005 года Управление по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психиатрическими службами , подразделение Министерства здравоохранения и социальных служб , и организация Vibrant Emotional Health запустили Национальную линию по профилактике самоубийств . [2]

В апреле 2017 года для своего третьего альбома Everybody американский рэпер Logic выпустил песню с канадской певицей Алессией Карой и американским певцом Халидом под названием « 1-800-273-8255 », номер, используемый для Национальной линии по предотвращению самоубийств. В день выпуска песни линия жизни получила один из самых высоких ежедневных объемов звонков; страница Lifeline в Facebook также получила в три раза больше посетителей, чем обычно, а ее веб-сайт сообщил о «росте числа пользователей на 17% в мае 2017 года по сравнению с предыдущим месяцем». [5] Песня была создана, чтобы привлечь внимание к горячей линии и проблемам, связанным с самоубийством. Звонки на горячую линию увеличились на 50% в ночь, когда песня была представлена ​​на церемонии вручения премии MTV Video Music Awards 2017. Многие из звонивших в несколько кризисных центров упоминали песню Logic, и треть из этих звонивших боролись с мыслями о самоубийстве. [5] Песня была исполнена на 60-й ежегодной церемонии вручения премии «Грэмми» как дань памяти вокалисту Linkin Park Честеру Беннингтону , который покончил жизнь самоубийством годом ранее.

Закон о совершенствовании Национальной горячей линии по предотвращению самоубийств 2018 года потребовал от Федеральной комиссии по связи и других агентств рассмотреть трехзначный номер телефона для горячей линии. [6] 15 августа 2019 года сотрудники FCC рекомендовали Комиссии назначить номер 988 для горячей линии. [7] 12 декабря 2019 года Комиссия одобрила предложенное правило, запускающее процесс публичного обсуждения и окончательного принятия правил. [8] Правило было принято 16 июля 2020 года в окончательной форме 5–0 голосами FCC. [9] Правило требовало от операторов связи внедрить телефонный номер 988 для маршрутизации звонков на существующий номер обслуживания к 16 июля 2022 года. Это дало достаточно времени для расширения штата и обучения для обработки ожидаемого объема звонков. [10]

В августе 2019 года представители США Крис Стюарт и Сет Молтон представили Закон о назначении национальной горячей линии по предотвращению самоубийств. [11] 17 октября 2020 года Закон о назначении национальной горячей линии по предотвращению самоубийств (S.2661) был подписан президентом Трампом в поддержку внедрения горячей линии. [12] Защитники прав инвалидов, призывающие к справедливости, подали петицию в Федеральную комиссию по связи с целью внедрения услуги отправки текстовых сообщений на номер 988 для глухих, слабослышащих и людей с нарушениями речи. [13] В следующем месяце, 20 ноября 2020 года, T-Mobile стал первым оператором беспроводной связи, внедрившим номер 988 для голосовых вызовов. [14] [15] [16]

Внедрение нового трехзначного телефонного кода имело последствия для структуры процедур телефонного набора в Североамериканском плане нумерации . Районы, которые имели семизначный набор и телефонные номера с кодом центрального офиса (АТС) 988, должны были либо перейти на десятизначный набор , либо отказаться от АТС 988. Там, где был выбран десятизначный набор, что имело место в 82 областях плана нумерации, — только код зоны 701 отказался от префикса — его требовалось внедрить к 24 октября 2021 года. [17] [18]

Чиновники Массачусетса попросили FCC изменить маршрутизацию звонков. Вместо маршрутизации звонков на основе кода города телефонного номера, чиновники предлагают использовать физическое местоположение звонящего, аналогично тому, как работает 911. Это изменение гарантирует, что звонящие будут подключаться к службам, находящимся рядом с их текущим местоположением, предоставляя более актуальную и немедленную помощь независимо от кода города их телефона. [19]

15 июля 2022 года Национальная линия по предотвращению самоубийств была переименована в 988 Suicide & Crisis Lifeline. [20] 16 июля номер 988 был официально введен в качестве бесплатного общенационального телефонного номера горячей линии. [21] По данным колл-центров в Массачусетсе, более простой для запоминания номер и соответствующая реклама увеличили количество звонков примерно на 30%. [22]

Номер телефона также используется для линии Veterans Crisis Line (VCL). После запуска 988 было сообщено об увеличении количества звонков на VCL. [23]

Google , Bing , Yahoo и Ask.com , а также большинство социальных сетей выдают номер телефона и веб-сайт спасательной службы в качестве первого результата поиска, связанного с самоубийством, например, «как завязать петлю» или «я хочу умереть». [24]

Горячая линия для ветеранов

В июне 2007 года Департамент по делам ветеранов (VA) объединился с SAMHSA и Национальной линией по предотвращению самоубийств, чтобы предоставить горячую линию для помощи ветеранам в эмоциональном кризисе. [25] Звонящие, являющиеся ветеранами вооруженных сил США, могут быть перенаправлены на линию кризиса ветеранов , нажав 1. Эта услуга обслуживает особые потребности VA в области психического здоровья и помогает ветеранам подключаться к системе здравоохранения VA. В дополнение к горячей линии, горячая линия для ветеранов также предлагает поддержку текстовыми сообщениями посредством отправки текстовых сообщений на номер 838255 , а также онлайн-чат для тех, кто хочет воспользоваться горячей линией. Горячая линия также обслуживает потребности действующих военнослужащих, их семей и лиц, осуществляющих уход за ветеранами. [26] [27]

Критика

Критика горячей линии 988 привлекла внимание социальных сетей и прессы. [28]

Озабоченность была сосредоточена на роли реагирования экстренных служб и полиции в отношении принудительной госпитализации в лечебные учреждения и возникновения медицинских счетов. Оператор горячей линии сообщил, что до принятия 988 он отправлял экстренные службы примерно на 2% звонков. Его политика заключается в том, чтобы делать это только в том случае, если звонящий не сотрудничает с составлением плана безопасности и, по всей вероятности, действует по плану самоубийства. [28]

Горячая линия также подверглась критике за недостаточное финансирование и нехватку персонала. [29]

Исследование 2023 года, в ходе которого было опрошено 5000 пользователей горячей линии, показало, что только четверть пользователей «весьма вероятно» (оценено как 6 или 7 по 7-балльной шкале) снова воспользуются услугой, если окажутся в кризисной ситуации. [30] [31] Однако не было оценено никаких причин, по которым пользователи будут или не будут пользоваться горячей линией, и не были опубликованы результаты о том, как эти пользователи могли бы использовать альтернативные методы поддержки.

Канада

Горячая линия 9-8-8 по предотвращению самоубийств — это служба, работающая в Канаде.

В декабре 2020 года, вскоре после того, как Федеральная комиссия по связи США (FCC) завершила разработку своих планов по номеру 988, Палата общин Канады единогласно приняла необязательное предложение, выдвинутое депутатом -консерватором Тоддом Доэрти , призывающее федеральное правительство создать 988 в качестве национальной горячей линии по предотвращению самоубийств. [32] В июне 2021 года Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC) рекомендовала использовать трехзначный номер, скорее всего, 988, для охраны психического здоровья и предотвращения самоубийств в Канаде и начала консультации по этому вопросу, отметив, что последние четыре кода зон с семизначным набором и номера, начинающиеся с 988 — 506 , 709 , 807 и 867 — вероятно, придется преобразовать в десятизначный набор. [33]

Запуск сервиса в США в июле 2022 года привлек повышенное внимание к тогда еще не реализованным канадским планам; в заявлении Министерства здравоохранения Канады в том месяце указывалось, что оно ожидает решения CRTC по этому вопросу до конца 2022 года. [34] В качестве временной меры в июне CRTC поручил поставщикам услуг мобильной связи предоставлять автоматизированные сообщения тем, кто позвонит или отправит текстовые сообщения на номер 988 16 июля 2022 года или позже, перенаправляя их на существующие канадские службы по предотвращению самоубийств. [35]

31 августа 2022 года CRTC объявила, что она приняла окончательное решение сделать 988 национальным трехзначным кодом для услуг по предотвращению кризисов в области психического здоровья и самоубийств, с запланированной датой внедрения 30 ноября 2023 года. Чтобы облегчить это внедрение, телефонные коды 709, 807 и 867 ( только район Йеллоунайфа ) должны были быть переведены на десятизначный набор не позднее 31 мая 2023 года (телефонный код 506 уже был запланирован для перевода на десятизначный набор к апрелю 2023 года). [36] Канадская горячая линия 988, управляемая Центром наркомании и психического здоровья (CAMH), начала работу 30 ноября 2023 года. [37]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Зафар, Амина (30 ноября 2023 г.). «988 — телефон доверия для жертв самоубийств, запущенный по всей Канаде». CBC News .
  2. ^ ab "О нас". 988lifeline.org . Получено 17 июля 2022 г. .
  3. ^ "Программы CMHS: Национальная инициатива по предотвращению самоубийств". Архивировано из оригинала 1 февраля 2008 г. Получено 29 января 2008 г.
  4. ^ "Одинокий? В ловушке? Безнадежный? Одинокий? Когда кажется, что надежды нет, есть помощь". Архивировано из оригинала 14 мая 2008 года . Получено 29 января 2008 года .
  5. ^ ab "Logic Tweets National Suicide Prevention Lifeline Statistics Since His '1-800' Released". Billboard . Получено 4 декабря 2017 г. .
  6. ^ "HR2345 - Закон об улучшении работы Национальной горячей линии по предотвращению самоубийств 2018 года". Congress.gov . 14 августа 2018 г. Получено 17 июля 2020 г.
  7. ^ «Сотрудники FCC рекомендуют Комиссии рассмотреть возможность назначения 988 трехзначным номером для Национальной горячей линии по предотвращению самоубийств» (PDF) . FCC . 15 августа 2019 г. . Получено 15 августа 2019 г. .
  8. ^ "FCC голосует за создание трехзначного номера горячей линии для респондентов, пытающихся совершить самоубийство, например, 911". Associated Press. 12 декабря 2019 г.
  9. ^ "FCC назначает '988' трехзначным номером для Национальной горячей линии по предотвращению самоубийств" (PDF) . Федеральная комиссия по связи . 15 июля 2020 г. . Получено 17 июля 2020 г. .
  10. ^ Келли, Макена (17 июля 2020 г.). «Национальная линия по предотвращению самоубийств будет доступна по номеру «988» в 2022 году». The Verge . Получено 17 июля 2020 г. .
  11. ^ Jolicoeur, Lynn (28 августа 2019 г.). «Защитники надеются на «поворотный момент» в профилактике самоубийств с помощью номера горячей линии 988». WBUR . Получено 18 июля 2023 г.
  12. ^ «Крупнейшая в стране организация по предотвращению самоубийств отмечает вступление в силу Закона о назначении национальной горячей линии по предотвращению самоубийств (S.2661)». AP NEWS . 19 октября 2020 г. Получено 20 октября 2020 г.
  13. ^ «Адвокаты призывают FCC сделать горячую линию по самоубийствам более доступной - Law360». www.law360.com . Получено 21 ноября 2020 г. .
  14. ^ Блюменталь, Эли (20 ноября 2020 г.). «T-Mobile добавляет в свою сеть горячую линию по предотвращению самоубийств 988». CNET . Получено 21 ноября 2020 г.
  15. ^ Лайонс, Ким (20 ноября 2020 г.). «T-Mobile становится первым оператором, включившим номер 988 для служб охраны психического здоровья». The Verge . Получено 21 ноября 2020 г. .
  16. ^ "T-Mobile делает критически важные услуги поддержки психического здоровья службы экстренной помощи 988 немедленно доступными для клиентов". T-Mobile Newsroom . 20 ноября 2020 г. . Получено 21 ноября 2020 г. .
  17. ^ Бентли, Дрейк (12 марта 2021 г.). «Жителям Висконсина скоро придется набирать код города, чтобы совершать местные звонки». Milwaukee Journal Sentinel . Архивировано из оригинала 12 марта 2021 г. Получено 14 марта 2021 г.
  18. ^ «Переход на 10-значный набор (для 988 как 3-значного доступа к Национальной линии по предотвращению самоубийств)» (PDF) . NANPA. 8 января 2021 г. Архивировано (PDF) из оригинала 24 марта 2021 г. . Получено 9 марта 2021 г. .
  19. ^ ЛеМоулт, Крейг (19 апреля 2022 г.). «Горячая линия психического здоровья 988 уже на подходе. Но будет ли готов Массачусетс?». WGBH . Архивировано из оригинала 22 марта 2023 г.
  20. ^ Управление по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психиатрическими службами (15 июля 2022 г.). «Переход США на линию помощи при самоубийствах и кризисах по номеру 988 начинается в субботу». HHS.gov . Получено 17 июля 2022 г.
  21. ^ "Национальная линия по предотвращению самоубийств теперь 9-8-8". Daily Leader . 16 июля 2022 г. . Получено 17 июля 2022 г. .
  22. ^ Джоликер, Линн; Маллинз, Лиза (1 ноября 2022 г.). «Количество звонков на линию помощи для самоубийц резко возросло в Массачусетсе с тех пор, как номер был изменен на 988». WBUR .
  23. ↑ III, Лео Шейн (6 января 2023 г.). «Количество звонков на горячую линию по вопросам самоубийств среди ветеранов резко возросло в новогодние праздники». Military Times . Получено 27 февраля 2023 г.
  24. ^ «Как реагируют поисковые системы, когда вы гуглите «самоубийство»?». DailyDot . 6 апреля 2015 г.
  25. ^ "988 - Кризисная линия для ветеранов".
  26. ^ Здоровье, психическое. «Дом психического здоровья». www.mentalhealth.va.gov . Получено 11 мая 2019 г. .
  27. ^ «Горячая линия по предотвращению самоубийств – Военная кризисная линия». www.veteranscrisisline.net . Получено 9 января 2023 г. .
  28. ^ ab Pattani, Aneri (11 августа 2022 г.). «Сообщения в социальных сетях предупреждают людей не звонить по номеру 988. Вот что вам нужно знать». NPR .
  29. ^ Кахан, Эли (19 июня 2023 г.). «Новая национальная линия помощи для самоубийц с трудом справляется с объемом, говорят сторонники». ABC News . Получено 19 июня 2023 г. .
  30. ^ МакФиллипс, Дейдре (31 октября 2023 г.). «Миллионы людей воспользовались линией 988 для экстренной помощи в области психического здоровья, но большинство из них говорят, что больше к ней не обратятся». CNN . Архивировано из оригинала 9 ноября 2023 г. Получено 9 ноября 2023 г.
  31. ^ Purtle, Jonathan; McSorley, Anna-Michelle Marie; Adera, Abigail Lin; Lindsey, Michael A. (2023). «Использование, потенциальное использование и осведомленность о линии 988 Suicide and Crisis Lifeline по уровню психологического дистресса». JAMA Network Open . 6 (10): e2341383. doi : 10.1001/jamanetworkopen.2023.41383 . PMC 10618841. PMID  37906197 . 
  32. ↑ Хо, Соларина (11 декабря 2020 г.). «Депутаты единогласно согласились: пора создать горячую линию для самоубийц 9-8-8». CTV News . Получено 6 сентября 2022 г.
  33. ^ «Приглашение к комментариям – Введение трехзначного сокращенного телефонного кода для служб по предотвращению кризисов в области психического здоровья и самоубийств». Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям . 3 июня 2021 г. Архивировано из оригинала 22 февраля 2024 г.
  34. ^ «Эксперты по психическому здоровью говорят, что Канаде нужна горячая линия для кризисов, связанных с самоубийствами, с трехзначным номером». CBC News . The Canadian Press. 17 июля 2022 г. Получено 18 июля 2022 г.
  35. ^ Легро, Лизанн (15 июня 2022 г.). «Телекоммуникации — письмо Комиссии, адресованное Распределительному списку». Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям . Получено 16 июля 2022 г.
  36. ^ Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (31 августа 2022 г.). «Политика регулирования телекоммуникаций CRTC 2022-234: Введение 9-8-8 в качестве трехзначного сокращенного телефонного кода для служб по предотвращению кризисов в области психического здоровья и самоубийств и заявка Northwestel Inc. на измененную реализацию десятизначного местного набора» . Получено 6 сентября 2022 г.
  37. ^ Зафар, Амина (30 ноября 2023 г.). «Горячая линия 988 для тех, кто сталкивается с кризисом психического здоровья, запускается по всей Канаде». CBC News . Получено 30 ноября 2023 г.

Внешние ссылки