Microsoft Software Updater (ранее Nokia Software Updater и Ovi Suite Software Updater ) — это приложение для Windows [1] [2] и OS X [3] ( хотя версия для Mac находится только в бета-версии) [4] , выпущенное в 2006 году [5], которое позволяет клиентам обновлять и восстанавливать прошивку своего мобильного устройства [6] S40 или S60 или Lumia с любой точки доступа, подключенной к Интернету . Чтобы избежать потери данных, пользователям на экране предлагаются советы о том, как безопасно обновить свое устройство. [7]
В 2015 году Microsoft Mobile предлагает четыре различных приложения для обновления программного обеспечения: Microsoft Software Updater служит в первую очередь для обновления их обычных телефонов, в то время как Lumia Software Recovery Tool и Windows Phone Recovery Tools — это приложения, используемые для обновления и восстановления устройств Windows Phone, хотя Lumia Software Recovery Tool также поддерживает Symbian и другие платформы Nokia, а Nokia Care Suite позволяет пользователям устанавливать обновления прошивки Microsoft Mobile для устройств Microsoft Lumia. [8] Кроме того, Microsoft Mobile предлагает приложения для синхронизации с рабочим столом, которые также предлагают обновления для компонентов устройств, таких как Nokia Suite и его предшественник Nokia PC Suite для устаревших телефонов Nokia, хотя Nokia Suite также поддерживает миграцию контента для устройств Microsoft Lumia, такого как сообщения, контакты и программное обеспечение устройств. [9]
Все программные пакеты, за исключением Windows Phone Recovery Tool, изначально разрабатывались компанией Nokia, в то время как Windows Phone Recovery Tool был создан специально для Windows 10 Technical Preview для телефонов .
Служба была запущена в бета-версии в 2006 году [10] , а бета-фаза Nokia Software Updater завершилась 25 августа 2011 года. Nokia Software Updater 3.0.495 был выпущен для потребителей в 2011 году. После приобретения подразделений устройств и услуг Nokia корпорацией Microsoft приложение было переименовано в Microsoft Software Updater. Microsoft Software Updater не устанавливает никаких предварительных версий программного обеспечения устройств Nokia, но восстанавливает последние обновления.
Сервис может быть использован для восстановления прошивки на «кирпичных» телефонах, что ранее можно было сделать только в местных центрах обслуживания клиентов Microsoft Care. [11] Ассортимент программ обновления и восстановления программного обеспечения Microsoft Care также включает в себя средство восстановления программного обеспечения для телефонов Windows Phone марки Lumia, которые не запускаются или не отвечают, которое может восстановить последнюю версию прошивки. Для средства восстановления требуется, чтобы аккумулятор телефона был заряжен на 70–80 %, и оно работает только с устройствами Windows Phone 8 или выше.
В 2015 году Microsoft использовала программное обеспечение для обновления своих устройств Nokia 130 на базе Series 30+ . [12]
Подразделение Microsoft Care компании Microsoft Mobile выпустило несколько других специализированных версий Microsoft Software Updater. В их число входила Nokia Software Recovery Tool , которая может восстанавливать утерянное программное обеспечение и разблокировать телефоны аналогично Microsoft Software Updater. Ее основная цель — восстановление утерянных данных после неудачных попыток установки обновлений. Версия 1.3.1 требует Windows 7 или более поздней версии и была переизданной версией старого инструмента восстановления Symbian . [13] В рамках новой волны ребрендинга Microsoft она была переименована в Lumia Software Recovery Tool . [14] Она была обновлена и снова переименована в Nokia Software Recovery Tool в 2015 году. [15] В 2016 году Microsoft закрыла все сайты и серверы загрузки Nokia. Это коснулось всех программных загрузчиков прошивок Nokia. [16] В 2017 году Microsoft передала обслуживание старого программного обеспечения для телефонов Nokia на аутсорсинг малоизвестной компании B2X. [17]
В феврале 2015 года, чтобы совпасть с запуском технического предварительного просмотра Windows 10 Mobile , Microsoft запустила аналогичное приложение для Windows Insiders, известное как Windows Phone Recovery Tool . Это приложение удалит Windows 10 с устройства и восстановит самую последнюю версию программного обеспечения Windows Phone 8.1 и последнюю доступную прошивку устройства (т. е. Lumia Cyan или Lumia Denim). [18]
Microsoft выпустила обновление для Windows Phone Recovery Tool в апреле 2015 года для устранения трудностей для Nokia Lumia 520 и других устройств с малым объемом памяти при установке технической предварительной версии Windows 10, поскольку их ограниченная (512 МБ) память приводила к тому, что эти устройства становились « кирпичными ». Обновление решило эти проблемы, уменьшив блоки данных, подаваемые на устройство, с 2 МБ до 128 КБ за раз при восстановлении этих дефектных моделей. [19] [20]
13 мая 2015 года Microsoft добавила поддержку HTC One (M8) для устройств Windows в версии 2.0.3, тогда как ранее Windows Phone Recovery Tool работал исключительно с устройствами Microsoft/Nokia Lumia . [21] В сентябре 2015 года Microsoft обновила Windows Phone Recovery Tool, переименовав его в Windows Device Recovery Tool [22] вместе с несколькими незначительными исправлениями, такими как улучшенные функции поддержки и некоторые улучшения доступности. [23] В ноябре 2015 года Microsoft добавила дополнительную поддержку для другого мобильного устройства Windows, произведенного не Microsoft, LG Lancet . [24]
30 марта 2016 года Microsoft добавила поддержку устройств Microsoft HoloLens и Microsoft HoloLens Clicker, которые представляют собой гарнитуру дополненной реальности на базе Windows 10 и сопутствующее устройство на базе Windows Holographic . [25]
Центры Microsoft Care (ранее Nokia Care) — это физические локации, созданные для предоставления персонализированных услуг поддержки клиентов и ремонта сломанных устройств Lumia и Nokia. В этих центрах работают высококвалифицированные инженеры для ремонта и ремонта устройств Nokia и Microsoft , [26] хотя изначально центры Nokia Care были единственным местом, где клиенты могли обновить свои устройства Symbian до запуска Nokia Software Updater. [27]
В сельских районах Африки Microsoft Mobile использует Microsoft Care как услугу по предоставлению поддержки клиентам с помощью фургонов, отправляя инженеров, [28] с которыми можно связаться с помощью схемы SMS-гарантии. [29]
В июне 2015 года Microsoft объявила, что переименует свои центры Nokia Care в Microsoft Care, а затем в Lumia Care Point Locations. [30] [31] Позже сообщалось, что Microsoft закроет большинство своих центров по уходу в Польше и других европейских странах в пользу более крупных централизованных учреждений, а не более мелких, являющихся частью более масштабной реструктуризации в рамках стратегии Microsoft в области мобильных устройств, основанной на плане увольнения бывших сотрудников Nokia. [32]