Онлайн-консультации или электронные консультации относятся к обмену между правительством и гражданами с использованием Интернета . Они являются одной из форм онлайн-обсуждений . Кроме того, онлайн-консультации заключаются в использовании Интернета для того, чтобы спросить группу людей об их мнении по одной или нескольким конкретным темам, что позволяет участникам находить компромиссы. Как правило, агентство консультируется с группой людей, чтобы узнать их мысли по вопросу, когда проект или политика разрабатываются или внедряются, например, для определения или доступа к вариантам или для оценки текущих мероприятий. Это позволяет правительствам разрабатывать политику, более ориентированную на граждан.
По мере того, как Интернет набирает популярность среди общественности для выражения своего мнения, участие граждан в разработке политики через киберпространство меняет облик демократии. Рост Интернета дал дорогу таким модным словечкам, как электронная демократия , относящаяся к участию граждан в политике, государственных вопросах и разработке политики посредством электронных технологий и Интернета, и электронное правительство , относящееся к предоставлению гражданам правительственной информации и услуг в режиме онлайн. Онлайн-консультации являются расширением этих концепций. Благодаря онлайн-взаимодействию правительство получает возможность вести интерактивные диалоги с общественностью, поскольку у него есть более прямой путь к мнению граждан через Интернет.
California Report Card (CRC) облегчает онлайн-консультации, работая над поддержкой сотрудничества между гражданами и правительством через Интернет. Гэвин Ньюсом , вице-губернатор Калифорнии, и Центр исследований информационных технологий в интересах общества Калифорнийского университета в Беркли совместно запустили CRC в январе 2014 года . [1] CRC позволяет калифорнийцам голосовать онлайн по шести актуальным вопросам. Затем сайт перенаправляет пользователей в электронное «кафе» с использованием анализа главных компонент . В «кафе» участники могут в текстовом виде отправлять свои собственные предложения и оценивать идеи других пользователей. CRC предлагает средство связи общественности с правительством Калифорнии.
Хотя это определение сформулировано в канадском контексте, другие страны, такие как Великобритания , Дания , Шотландия и Австралия, также можно считать лидерами в этой области. Эти и многие другие страны интегрируют онлайн-консультации и взаимодействие, используя различные методы и для различных целей. Европейский союз также использует онлайн-консультации. Они дополняют очные консультации и помогают создать большую прозрачность демократического процесса. Онлайн-консультации также все чаще используются Организацией Объединенных Наций и ее специализированными учреждениями. Продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН проводит онлайн-консультации, чтобы обеспечить более инклюзивные процессы разработки политических руководств, отчетов и стратегических документов. Глобальному форуму по продовольственной безопасности и питанию (Форум FSN) поручено проведение многих из этих консультаций.
Онлайн-консультации и мероприятия по взаимодействию могут использовать: