Отельинг

Метод управления офисом

Hoteling (также hotelling или office hoteling ) — это метод управления офисом , при котором работники динамически планируют использование рабочих пространств, таких как столы, кабинки и офисы. Это альтернативный подход к более традиционному методу постоянного назначения мест для сидения. Hoteling — это неназначенное размещение на основе резервирования; сотрудники резервируют рабочее место до того, как придут на работу в офис. Альтернативным методом управления неназначенным размещением является hot desking , который не предполагает резервирования; при hot desking работник выбирает рабочее место по прибытии, а не резервирует его заранее. Использование этого термина в последние годы сократилось.

При использовании гостиничного обслуживания работникам не назначаются собственные рабочие столы; вместо этого они резервируют рабочий стол для своего временного использования только на те дни, когда они планируют работать в офисе. ^[1] Преимущества гостиничного обслуживания по сравнению с более традиционным сценарием, когда каждому сотруднику выделяется один рабочий стол, включают экономию расходов на коммерческую недвижимость, ^{[2] [3]} , а также создание возможностей для общения и совместной работы сотрудников. ^{[4] [5]}

Практика гостиничного бизнеса возникла в результате возросшей мобильности работников, которая стала возможной благодаря достижениям в области мобильных технологий. ^[1] Организации, чьи сотрудники часто путешествуют, или организации с растущей удаленной или мобильной рабочей силой, лучше всего подходят для гостиничного бизнеса. ^{[1] [6]} В статье Washington Post говорится о растущем использовании гостиничного бизнеса как о явлении, отражающем переход от офиса как «домашней базы» к «центру гостеприимства». ^[7]

Компании начали внедрять гостиничный бизнес в 1990-х годах, и среди первых его участников были консалтинговые и бухгалтерские фирмы. ^{[1] [8] [9]}

Как это работает

Отельинг больше подходит для некоторых рабочих ролей, чем для других. В 1994 году две чикагские компании, перешедшие на модель отельинга, рассмотрели категории работников, наиболее подходящих для работы по этой модели. ^[8] Когда Booz Allen приняла систему отельинга в 2011 году, она освободила от нее регистраторов и тех, кто работал в графических кабинетах и ​​типографиях. ^[10]

Системы бронирования могут различаться по сложности: от базового процесса бронирования офисных помещений до сложных систем, интегрированных с системой информационных технологий (ИТ) компании. Техническая интеграция может быть важным элементом успеха системы бронирования, позволяя работникам получать доступ к необходимой им информации об офисе и легко бронировать номера. ^{[10] [11]}

Программное обеспечение, предназначенное для управления системой бронирования, может быть интегрировано с другими функциями рабочего места, такими как идентификационные значки сотрудников, через ИТ-систему компании. ^[12] Когда сотрудники приходят на работу (или входят в систему удаленно), они получают доступ к программному обеспечению бронирования номеров и входят в систему . Затем они могут либо забронировать места по своему имени/номеру, либо, в некоторых системах, посмотрев на план офиса и визуально выбрав рабочее место. ^[3] После завершения процесса бронирования система может выполнять ряд функций, включая маршрутизацию телефонной связи в рабочее место, уведомление офисного « консьержа », который подготавливает рабочее место, и т. д. Во многих системах работникам необходимо «зарегистрироваться» через терминал, подключенный к базе данных бронирования, по прибытии в офис.

Применение и ценность

Hoteling описывается как одно из нескольких отражений меняющегося взгляда общества на то, что такое работа. Принятие этой модели было обусловлено необходимостью экономии средств и возможностями, которые появляются с новыми технологиями. ^[13]

Hoteling был впервые реализован консалтинговыми фирмами и компаниями, представляющими клиентов, и эти типы компаний продолжают оставаться крупнейшими пользователями таких систем. Он лучше всего подходит для крупных компаний, чьи сотрудники часто путешествуют, ^[13], но может хорошо работать для различных организаций. ^[3] Один отраслевой эксперт заявил в 2008 году, что «почти все крупные компании имеют какую-то программу, подобную [hoteling]». ^[14]

В 2013 году американское агентство FEMA планировало перейти к модели размещения к 2016 году; ^[15] а план на 2015 год, объявленный Министерством внутренней безопасности США и Управлением общих служб, назвал модель размещения одним из методов, который сократит бюджет его плана консолидации примерно на 1 миллиард долларов. ^[16]

Смотрите также

• Представительский люкс
• Аутсорсинг
• Малый офис
• Удаленная работа
• Обслуживаемый офис
• Телецентр
• Виртуальный офис

Ссылки

1. "Hoteling". Inc. Журнал (энциклопедия) . Архивировано из оригинала 2010-01-07.
2. Стрикленд, Сэм (28 февраля 2014 г.). «Экономия от гибкого офисного пространства». Wall Street Journal . Архивировано из оригинала 3 мая 2014 г.
3. Soule, Alexander (14 января 2015 г.). «В концепции «гостиничного размещения» Deloitte утверждает, что у нее достаточно места для большого количества рабочей силы». Stamford Advocate .
4. Петерсон, Ким (14 ноября 2014 г.). «Почему компании отказываются от закрепленных рабочих мест». CBS News .
5. Сиддонс, Эндрю (7 июля 2014 г.). «Чтобы сократить расходы, федеральные служащие становятся кочевниками». New York Times .
6. Нэнс Нэш, Шерил (2013). «Отельинг набирает обороты: хотите сэкономить кучу денег и при этом получить гибкость для сотрудников? «Отельинг» может стать решением». Журнал Insight .
7. МакГрегор, Джена (15 июня 2015 г.). «Пять тенденций, которые меняют ваш офис». Washington Post .
8. Кливер, Джоанн (20 августа 1994 г.). "Выселенные". Crane's .
9. Стивенс, Крис (11 марта 2011 г.). «Офисные гостиницы предоставляют стол только по мере необходимости». Anchorage Dispatch News .
10. Censer, Marjorie (14 февраля 2011 г.). «Теперь работникам Booz Allen приходится звонить, чтобы забронировать свои столы». Washington Post .
11. Джох, Алан (24 августа 2012 г.). «5 стратегий вывода телеработы на новый уровень». Бизнес федеральных технологий .
12. Уайт, Эми (3 февраля 2015 г.). «Офисный 'гостиничник': некоторые компании предлагают бронирование, но некоторые работники имеют бронирование». Workforce . Архивировано из оригинала 11 октября 2015 г.
13. Swanson, Ana (7 июля 2015 г.). «Увлекательные фотографии демонстрируют лучшие и худшие офисные дизайны для сотрудников». Washington Post .
14. Бирт, Фрэнк (26 февраля 2008 г.). «Избавляемся от этих пустых кубов». Рабочая сила .
15. Раусниц, Зак (14 мая 2013 г.). «Мобильность — центральная часть миссии FEMA, говорит заместитель CAO». Жестокое управление мобильными устройствами . Архивировано из оригинала 25 ноября 2015 г.
16. Медичи, Энди (12 февраля 2015 г.). «Сокращение бюджета вынуждает DHS сократить консолидацию штаб-квартиры». Federal Times .