Дезинтермедиация — это удаление посредников в экономике из цепочки поставок или «исключение посредников» в связи со сделкой или серией транзакций. [1] Вместо использования традиционных каналов сбыта , в которых использовался какой-либо посредник (например, дистрибьютор , оптовик , брокер или агент ), компании теперь могут иметь дело с клиентами напрямую, например, через Интернет . [2]
Отказ от посредничества может снизить общие затраты на обслуживание клиентов и позволить производителю увеличить размер прибыли и/или снизить цены . Отказ от посредничества, инициированный потребителями, часто является результатом высокой прозрачности рынка , поскольку покупатели знают о ценах поставок непосредственно от производителя. Покупатели могут отказаться от посредников (оптовиков и розничных продавцов) и покупать напрямую у производителя и платить меньше. Покупатели также могут выбрать покупку у оптовиков. Часто компания электронной коммерции «бизнес-потребитель» (B2C) выступает в качестве моста между покупателем и производителем.
Однако производители по-прежнему будут нести расходы по сбыту, такие как физическая транспортировка товаров, упаковка небольшими партиями, реклама и услуги по обслуживанию клиентов, часть или все из которых ранее ложились на плечи посредника. Например, типичная цепочка поставок B2C состоит из четырех или пяти участников. Это поставщик , производитель , оптовик , розничный торговец и покупатель . [ нужна цитата ]
Первоначально этот термин был применен к банковской сфере в 1967 году; Дезинтермедиация произошла, когда потребители избегали посредничества банков, инвестируя непосредственно в ценные бумаги (правительственные и частные облигации, страховые компании , хедж-фонды , взаимные фонды и акции ), а не оставляя свои деньги на сберегательных счетах . [3] [4] Первоначальной причиной было постановление правительства США ( Постановление Q ), которое ограничивало процентную ставку , выплачиваемую по процентным счетам, которые были застрахованы Федеральной корпорацией страхования депозитов .
Позже это слово стало применяться в более широком смысле для «исключения посредников» в торговле, хотя финансовый смысл оставался преобладающим. Лишь в конце 1990-х годов оно стало широко популяризировано.
Утверждалось, что Интернет изменяет цепочку поставок из-за прозрачности рынка . [ нужна цитата ] Дезинтермедиация приобрела новое значение с появлением виртуального рынка. [ нужна цитата ] Продавцы виртуальных рынков, такие как Amazon , вытесняют посредников. Прямые продавцы и покупатели общаются друг с другом благодаря платформе, созданной поставщиком виртуальной торговой площадки. Поставщику предоставляется услуга за использование платформы, иначе создание такой платформы не имело бы коммерческого смысла. Если покупатель, связавшись с продавцом, обходит платформу, разговаривает с продавцом и совершает сделку напрямую с продавцом, то владелец платформы вряд ли получит свою долю дохода. Это можно считать новой формой отказа от посредничества. [ нужна цитата ]
В мире, не связанном с Интернетом, отказ от посредничества стал важной стратегией для многих крупных ритейлеров, таких как Walmart , которые пытаются снизить цены за счет сокращения количества посредников между поставщиком и покупателем. Дезинтермедиация также тесно связана с идеей производства «точно в срок» , поскольку устранение необходимости в запасах устраняет одну функцию посредника. Существование законов, препятствующих отказу от посредничества, было названо причиной плохих экономических показателей Японии и Германии в 1990-х годах. [ нужна цитата ]
Однако во время бума доткомов отказ от посредничества в Интернете происходил реже, чем многие ожидали . Розничные и оптовые торговцы выполняют важные функции, такие как предоставление кредита, агрегирование продуктов от разных поставщиков и обработка возвратов. Кроме того, доставка товаров к производителю и обратно во многих случаях может быть гораздо менее эффективной, чем доставка их в магазин, где потребитель может их забрать (если игнорировать поездку потребителя в магазин). В ответ на угрозу отказа от посредничества некоторые ритейлеры попытались объединить виртуальное и физическое присутствие в стратегии, известной как « кирпичи и клики» .
Репосредничество можно определить как повторное введение посредника между конечными пользователями (потребителями) и производителем. Этот термин особенно применим к случаям, когда отказ от посредничества произошел первым. [2]
В начале интернет-революции электронная коммерция рассматривалась как инструмент отказа от посредничества для сокращения эксплуатационных расходов. Идея заключалась в том, что, позволив потребителям приобретать продукцию напрямую у производителей через Интернет, цепочка доставки продукции будет радикально сокращена, тем самым «устранив посредников» от посредников стандартной модели поставок. Однако в основном произошло то, что в цифровом пространстве появились новые посредники (например, Amazon.com и eBay ). [5]
Повторное посредничество произошло из-за множества новых проблем, связанных с концепцией отказа от посредничества в электронной коммерции, в основном сосредоточенных на проблемах, связанных с моделью прямого обращения к потребителям. Высокая стоимость доставки большого количества небольших заказов, огромные проблемы с обслуживанием клиентов, а также противостояние гневу дезориентированных розничных продавцов и партнеров по каналам поставок — все это представляло собой реальные препятствия. Требуются огромные ресурсы для решения предпродажных и послепродажных вопросов отдельных потребителей. До отказа от посредничества посредники в цепочке поставок выступали в качестве продавцов для производителей. Без них производителю самому пришлось бы заниматься привлечением этих клиентов. Интернет-продажи сопряжены со своими расходами: разработка качественных веб-сайтов, поддержание информации о продуктах и маркетинговые расходы — все это суммируется. Наконец, ограничение доступности продукта интернет-каналами вынуждает производителя конкурировать с остальной частью Интернета за внимание клиентов, и это пространство становится все более перенаселенным.
Яркими примерами отказа от посредничества являются компании Dell и Apple, которые продают многие из своих систем напрямую потребителю , минуя традиционные розничные сети, и преуспели в создании брендов, хорошо узнаваемых клиентами, прибыльных и постоянно растущих.
Tesla избегает использования дилеров в качестве посредников, предлагая собственные магазины, в которых имеется лишь несколько автомобилей для демонстрации и тест-драйва; клиенты совершают полную покупку онлайн. Такой подход позволил Tesla поднять валовую прибыль автомобилей примерно на 34%. Эта стратегия также позволяет Tesla лучше контролировать опыт своих клиентов и создавать онлайн-сообщество. [6] После успеха Tesla два других автомобильных бренда, Audi и General Motors , решили начать испытания прямых продаж в 2012 и 2013 годах соответственно. [7] [8]
' Примечания
Библиография
СМИ, связанные с устранением посредничества, на Викискладе?