.jpg/1280px-West_side_of_Manhattan_from_Hudson_Commons_(95103p).jpg)
Офис — это пространство, где сотрудники организации выполняют административную работу для поддержки и реализации различных целей организации. Слово «офис» может также обозначать должность в организации с определенными обязанностями, закрепленными за ней (см. должностное лицо или чиновник ); последнее является более ранним использованием, поскольку «офис» изначально относился к месту выполнения чьих-либо обязанностей. В своей прилагательной форме термин «офис» может относиться к задачам, связанным с бизнесом . В законе компания или организация имеет офисы в любом месте, где у нее есть официальное присутствие, даже если это присутствие состоит из силоса для хранения , например, вместо более традиционного учреждения со столом и стулом . Офис также является архитектурным и дизайнерским явлением, включая небольшие офисы, такие как скамейка в углу малого бизнеса или комната в чьем-то доме (см. малый офис/домашний офис ), целые этажи зданий и массивные здания, полностью посвященные одной компании. В современных терминах офис обычно является местом, где служащие выполняют свои функции.
В классической античности офисы часто были частью дворцового комплекса или большого храма. В Высоком Средневековье (1000–1300) средневековая канцелярия действовала как своего рода офис, выступая в качестве пространства, где хранились и копировались записи и законы. С ростом крупных, сложных организаций в 18 веке были построены первые специально построенные офисные помещения. По мере усиления промышленной революции в 18 и 19 веках банковская , железнодорожная , страховая , розничная , нефтяная и телеграфная отрасли резко выросли, требуя много клерков. В результате для размещения их деятельности было выделено больше офисных помещений. Исследование времени и движения , впервые примененное в производстве Ф. У. Тейлором (1856–1915), привело к появлению «Современного эффективного стола» 1915 года. Его плоская поверхность с ящиками внизу была разработана для того, чтобы менеджеры могли легко видеть своих работников. [1] К середине 20-го века стало очевидно, что для эффективного офиса необходим дополнительный контроль за конфиденциальностью , и постепенно развилась система кабинок .
Слово «офис» происходит от латинского « officium » и его эквивалентов в различных романских языках . Officium не обязательно было местом, но часто относилось к человеческому составу сотрудников организации или даже к абстрактному понятию формальной должности, такой как магистрат. Сложная римская бюрократия не будет иметь себе равных на Западе в течение столетий после падения Рима , с областями, частично вернувшимися к неграмотности. [ требуется цитата ] Дальше на восток, Византийская империя и различные исламские халифаты сохранили более сложную административную культуру. [ требуется цитата ]
Офисы в классической античности часто были частью дворцового комплекса или большого храма. Часто была комната, где хранились свитки , а писцы выполняли свою работу. Древние тексты, упоминающие работу писцов, намекают на существование таких «офисов». Некоторые археологи иногда называют эти комнаты «библиотеками» из-за связи свитков с литературой. Однако они были ближе к современным офисам, поскольку свитки предназначались для ведения записей и других управленческих функций, а не для поэзии или художественных произведений. [ необходима цитата ]
В период Высокого Средневековья (1000–1300) возникли средневековые канцелярии , где писалось большинство правительственных писем и копировались законы в пределах королевства. В комнатах канцелярии часто были стены, полные ячеек, предназначенных для хранения скрученных листов пергамента для сохранности или использования в качестве справочной информации. Такая структура была предшественником современной книжной полки. Появление печатного станка в эпоху Возрождения не оказало существенного влияния на организацию и функционирование этих правительственных учреждений. [ необходима цитата ]
Средневековые картины и гобелены часто показывают людей в их личных кабинетах, работающих с записными книгами или пишущих на свитках пергамента . До изобретения печатного станка и его более широкого распространения часто не было четкого культурного различия между личным кабинетом и личной библиотекой ; книги и читались, и писались за одним и тем же столом , как и личные и профессиональные отчеты и письма.
В XIII веке английское слово «office» впервые стало появляться в значении должности, предполагающей выполнение определенных профессиональных обязанностей (например, «office of the...»). Джеффри Чосер , по-видимому, впервые использовал это слово в 1395 году в «Кентерберийских рассказах» для обозначения места, где ведутся дела . [ необходима ссылка ]
Поскольку меркантилизм стал доминирующей экономической теорией эпохи Возрождения , торговцы, как правило, вели свой бизнес в зданиях, в которых также иногда размещались люди, занимавшиеся розничной торговлей, складированием и канцелярской работой. В течение XV века плотность населения во многих городах достигла точки, когда торговцы начали использовать отдельные здания для ведения своего бизнеса. Началось различие между религиозным, административным/военным и коммерческим использованием зданий. [2]
Первые специально построенные офисные помещения были построены в 18 веке для удовлетворения потребностей крупных и растущих организаций, таких как Королевский флот и Ост-Индская компания . Старое Адмиралтейство ( здание Рипли ) было построено в 1726 году и было первым специально построенным офисным зданием в Великобритании. Помимо офисов, в здании размещались зал заседаний и апартаменты лордов Адмиралтейства. В 1770-х годах многие разбросанные офисы Королевского флота были собраны в Сомерсет-хаусе , первом блоке, специально построенном для офисной работы. [3] [ противоречиво ]
East India House был построен в 1729 году на Лиденхолл-стрит в качестве штаб-квартиры, из которой East India Company управляла своими индийскими колониальными владениями . Компания разработала очень сложную бюрократию для этой задачи, требующую тысяч офисных служащих для обработки требуемых документов. Компания осознала преимущества централизованного управления и потребовала, чтобы все работники регистрировались в центральном офисе каждый день. [4]
По мере усиления промышленной революции в XVIII и XIX веках банковское дело , железнодорожная отрасль , страхование , розничная торговля , нефтяная отрасль и телеграфия резко выросли в размерах и сложности. Все большее число клерков требовалось для обработки заказов, бухгалтерского учета и подачи документов, и эти клерки должны были размещаться во все более специализированных помещениях. Большинство столов той эпохи были перегружены сверху и имели вид кабинок, с ящиками для хранения бумаги, выступающими над рабочей зоной стола, что давало работникам некоторую степень конфиденциальности.
Относительно высокая цена земли в центральном ядре городов привела к появлению первых многоэтажных зданий, которые были ограничены примерно 10 этажами, пока использование железа и стали не позволило возводить более высокие конструкции. Первым специально построенным офисным зданием было здание Brunswick, построенное в Ливерпуле в 1841 году. [5] [ противоречиво ] Изобретение безопасного лифта в 1852 году Элишой Отисом позволило быстро возводить здания наверх. [2] К концу 19 века в более крупных офисных зданиях часто имелись большие стеклянные атриумы , пропускавшие свет в комплекс и улучшавшие циркуляцию воздуха.
К 1906 году Sears , Roebuck, and Co. открыли свою штаб-квартиру в здании площадью 3 000 000 квадратных футов (280 000 м 2 ) в Чикаго, на тот момент самом большом здании в мире. [ требуется ссылка ] Исследование времени и движения , впервые примененное в производстве Ф. У. Тейлором и позднее примененное в офисной среде Фрэнком и Лилиан Гилбрет , привело к идее, что менеджерам необходимо играть активную роль в руководстве работой подчиненных для повышения эффективности рабочего места. Ф. У. Тейлор выступал за использование больших открытых планировок и столов, обращенных к руководителям. [6] В результате в 1915 году компания Equitable Life Insurance Company в Нью-Йорке представила «Современный эффективный стол» с плоской столешницей и ящиками внизу, разработанный для того, чтобы менеджеры могли легко видеть рабочих. Это привело к потребности в больших квадратных футах на этаж в зданиях и возвращению к открытым пространствам, которые можно было увидеть в зданиях до промышленной революции. [2]
Однако к середине 20 века стало очевидно, что эффективный офис требует большей приватности, чтобы бороться со скукой, повышать производительность и поощрять творчество. В 1964 году компания Herman Miller (офисное оборудование) заключила контракт с Робертом Пропстом , плодовитым промышленным дизайнером. Пропст придумал концепцию Action Office , которая позже превратилась в систему офисной мебели cubele . [2]
Офисы в Японии приобрели уникальные характеристики, отчасти в результате уникальной деловой культуры страны. Японские офисы, как правило, следуют открытой планировке в «островном стиле», что способствует командной работе и управлению сверху вниз. [7] Они также используют ути-авасэ (неформальные встречи) и ринги-сё (системы консенсуса) для поощрения вклада в политику от как можно большего числа групп по всему офису. [8]
Основная цель офисной среды [9] — поддерживать ее обитателей в выполнении их работы — желательно с минимальными затратами и с максимальным удовлетворением. Разным людям, выполняющим разные задачи, потребуются разные офисные помещения или помещения, которые могут использоваться в различных целях. Чтобы помочь в принятии решений по дизайну рабочего места и офиса, можно выделить три различных типа офисных помещений: рабочие помещения, помещения для совещаний и вспомогательные помещения. Для новых или развивающихся предприятий удаленные вспомогательные офисы и проектные комнаты или обслуживаемые офисы могут стать простым решением и предоставить все предыдущие типы помещений.
Рабочие места в офисе обычно используются для обычных офисных действий, таких как чтение, письмо и работа на компьютере. Существует девять общих типов рабочих мест, [ по мнению кого? ] каждое из которых поддерживает различные действия.
Открытый офис : открытое рабочее пространство для более чем десяти человек; подходит для видов деятельности, требующих частого общения, или рутинных задач, требующих относительно небольшой концентрации.
Командное пространство : полузакрытое рабочее пространство для двух-восьми человек; подходит для командной работы, требующей частого внутреннего общения и среднего уровня концентрации.
Кабинка : полузакрытое рабочее пространство для одного человека; подходит для занятий, требующих средней концентрации и среднего взаимодействия.
Office Pod : идеально подходит для обеспечения конфиденциальности в современных оживленных офисах с открытой планировкой. Он обеспечивает экономичный и эффективный способ обеспечения конфиденциальности и непрерывности во время разговоров, звонков и видеоконференций.
Отдельный офис : закрытое рабочее пространство для одного человека; подходит для конфиденциальной деятельности, требующей большой концентрации или включающей множество небольших встреч.
Общий офис : компактное, полуиндивидуальное рабочее пространство, рассчитанное на двух-трех человек, способствующее как целенаправленной работе, так и сотрудничеству в небольших группах.
Комната для работы команды : закрытое рабочее пространство для четырех-десяти человек; подходит для командной работы, которая может носить конфиденциальный характер и требовать частого внутреннего общения.
Учебная кабина : закрытое рабочее пространство для одного человека; подходит для краткосрочных занятий, требующих концентрации или конфиденциальности.
Рабочая зона : рабочее пространство в стиле гостиной для двух-шести человек; подходит для краткосрочных мероприятий, требующих совместной работы и/или допускающих спонтанное взаимодействие.
Тачдаун : открытое рабочее пространство для одного человека; подходит для краткосрочных задач, требующих небольшой концентрации и низкого уровня взаимодействия.
В офисных помещениях для встреч обычно используются интерактивные процессы, будь то быстрые разговоры или интенсивный мозговой штурм. Существует шесть общих типов помещений для встреч, [ по мнению кого? ] каждое из которых поддерживает различные виды деятельности.
Малая комната для переговоров : закрытое пространство для встреч на два-четыре человека; подходит как для формального, так и для неформального общения.
Средняя переговорная комната : закрытое пространство для встреч на четыре-десять человек; подходит как для формального, так и для неформального общения.
Большой конференц-зал : закрытое помещение для встреч на десять и более человек; подходит для официального общения.
Небольшое помещение для встреч : открытое или полуоткрытое помещение для встреч на два-четыре человека; подходит для короткого неформального общения.
Среднее пространство для встреч : открытое или полуоткрытое пространство для встреч на четыре-десять человек; подходит для короткого неформального общения.
Большое помещение для встреч : открытое или полуоткрытое помещение для встреч на десять и более человек; подходит для короткого неформального общения.
Комната для мозгового штурма : закрытое помещение для встреч на пять-двенадцать человек; подходит для проведения мозговых штурмов и семинаров.
Место встречи : открытое место для встреч от двух до четырех человек; подходит для спонтанных неформальных встреч.
Вспомогательные пространства в офисе обычно используются для второстепенных видов деятельности, таких как подача документов или перерывы. Существует двенадцать общих типов вспомогательных пространств, [ по мнению кого? ] каждое из которых поддерживает различные виды деятельности.
Место для хранения файлов : открытое или закрытое вспомогательное пространство для хранения часто используемых файлов и документов.
Складское помещение : открытое или закрытое вспомогательное пространство для хранения часто используемых офисных принадлежностей.
Зона печати и копирования : открытое или закрытое вспомогательное пространство с оборудованием для печати, сканирования и копирования.
Зона почты : открытое или полуоткрытое вспомогательное пространство, где сотрудники могут забирать или доставлять свою почту.
Кладовая : открытое или закрытое вспомогательное помещение, где сотрудники могут получить прохладительные напитки и где хранятся запасы для приема гостей.
Зона отдыха : полуоткрытое или закрытое вспомогательное пространство, где сотрудники могут отдохнуть от работы.
Зона хранения : открытое или полуоткрытое вспомогательное пространство, где сотрудники могут хранить свои личные вещи.
Курительная комната : закрытое вспомогательное помещение, где сотрудники могут выкурить сигарету.
Библиотека : полуоткрытое или закрытое вспомогательное помещение для чтения книг, журналов и газет.
Игровая комната : закрытое вспомогательное помещение, где сотрудники могут играть в игры, например, в бильярд или дартс.
Зона ожидания : открытое или полуоткрытое вспомогательное пространство, где посетители могут приниматься и ожидать своей очереди.
Пространство для перемещения : вспомогательное пространство, необходимое для перемещения по офисным этажам и связывающее все основные функции.
Комнаты для кормления грудью также являются вспомогательными помещениями, наличие которых является обязательным для компаний в Соединенных Штатах в соответствии с Законом о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании 2010 года. [ необходима цитата ]
Существует множество различных способов организации пространства в офисе. Управленческие стили и культура конкретных компаний являются важными факторами, определяющими, как в конечном итоге будет использоваться офисное пространство. Один из примеров расхождений в философии планировки офиса касается того, сколько людей будет работать в одной комнате. С одной стороны, у каждого отдельного работника может быть своя собственная комната; с другой стороны, в большом офисе с открытой планировкой могут работать десятки или сотни людей в одной комнате. Офисы с открытой планировкой объединяют нескольких работников в одном пространстве, и некоторые исследования [ какие? ] показали, что они могут повысить краткосрочную производительность, то есть в рамках одного программного проекта . В то же время потеря конфиденциальности и безопасности может увеличить количество краж и утерю секретов компании. [ требуется ссылка ] Тип компромисса между открытой планировкой и отдельными комнатами обеспечивает стол-кабинка , возможно, наиболее известный по мультсериалу «Дилберт» , который в некоторой степени решает визуальную конфиденциальность , но часто не обеспечивает акустического разделения и безопасности. Большинство кабинок также требуют, чтобы сотрудник сидел спиной к любому, кто может приблизиться. Сотрудники в офисах, отделенных стенами, обычно стараются расположить свои обычные рабочие места и столы так, чтобы видеть входящего человека, а если это невозможно, некоторые устанавливают маленькие зеркала на таких вещах, как мониторы компьютеров. [ недостаточно конкретны для проверки ]
Согласно исследованиям, офисы с открытой планировкой связаны с повышенным стрессом, ростом электронной коммуникации, 70%-ным снижением личного взаимодействия, 25%-ным ростом негативного настроения и падением производительности до 20% из-за отвлекающих факторов. Напротив, постпандемические тенденции благоприятствуют частным «планам сотовых офисов», которые учитывают меры предосторожности для здоровья и, как сообщается, повышают производительность до 22%. [10] [11] [12]
.jpg/1280px-Alandia_Trade_Center,_2019_(01).jpg)
Хотя офисы можно разместить практически в любом месте и почти в любом здании, некоторые современные требования к офисам усложняют задачу. Эти требования могут быть юридическими (например, достаточный уровень освещенности) или техническими (например, требования к компьютерным сетям). Другие потребности, такие как безопасность и гибкость планировки, побудили создать специальные здания, которые в первую очередь предназначены для использования в качестве офисов. Офисное здание, также известное как офисный блок или бизнес-центр, представляет собой форму коммерческого здания , которое содержит помещения, в основном предназначенные для использования в качестве офисов.
Основная цель офисного здания — предоставить рабочее место и рабочую среду, в первую очередь, для административных и управленческих работников. Эти работники обычно занимают определенные зоны в офисном здании и обычно обеспечены столами, ПК и другим оборудованием, которое им может понадобиться в их зонах.
Офисное здание может быть разделено на секции для разных компаний или может быть предназначено для одной компании. В любом случае, каждая компания обычно имеет приемную, одну или несколько конференц-залов, отдельные или открытые офисы и служебные помещения, такие как туалеты.
Во многих офисных зданиях также есть кухня и комната для персонала, где работники могут пообедать или сделать небольшой перерыв. Некоторые офисные помещения теперь также являются обслуживаемыми офисными помещениями, что позволяет тем, кто занимает помещение или здание, делить удобства.
Арендные ставки для офисных и торговых помещений обычно указываются в терминах стоимости за площадь пола в час, обычно стоимости за площадь пола в год или месяц. Например, ставка для конкретной недвижимости может составлять $29 за квадратный фут в год ($29/кв. фут/год) или $290 за квадратный метр в год ($290/м 2 /год).
Во многих странах арендная плата обычно выплачивается ежемесячно, даже если обычно она обсуждается по годам. [ необходима цитата ]
Примеры:
В валовой аренде указанная ставка является ставкой, включающей все. Арендатор платит фиксированную сумму арендной платы за раз, а арендодатель несет ответственность за все остальные расходы, включая оплату коммунальных услуг, налогов, страховки, обслуживания и ремонта.
При тройной нетто- аренде арендатор несет ответственность за часть различных расходов, таких как налоги на имущество, страхование, техническое обслуживание, коммунальные услуги, климат-контроль, ремонт, уборка и благоустройство территории.
Арендная плата за офисные помещения в Соединенных Штатах все еще восстанавливается после высокого уровня вакантных площадей, возникшего после депрессии 2008 года . [13]
Ассоциация владельцев и управляющих зданиями (BOMA) классифицирует офисные помещения на три категории: класс A, класс B и класс C. [14] Согласно BOMA, офисные здания класса A — это «самые престижные здания, конкурирующие за лучших пользователей офисов с арендной платой выше средней для этого района». BOMA утверждает, что объекты класса A имеют «высококачественную стандартную отделку, современные системы, исключительную доступность и определенное присутствие на рынке». BOMA описывает офисные здания класса B как те, которые конкурируют «за широкий круг пользователей с арендной платой в среднем диапазоне для этого района». BOMA утверждает, что здания класса B имеют «адекватные системы» и отделку, которые «удовлетворительны или хороши для этого района», но что здания не конкурируют по тем же ценовым ставкам, что и здания класса A. Согласно BOMA, здания класса C нацелены на «арендаторов, которым требуется функциональное пространство с арендной платой ниже средней для этого района». [15] Отсутствие подробностей оставляет значительные возможности для расширения границ этих категорий BOMA. Часто их дополнительно модифицируют, добавляя знак плюс или минус для создания подклассов, таких как класс A+ или класс B-. [16]
[...] Современный эффективный стол, впервые созданный в 1915 году компанией Steelcase Inc. для нью-йоркских офисов Equitable Assurance. Этот стол, состоящий из простого прямоугольного стола с небольшими ящиками, заменил столы, похожие на шкафы, с их высокими спинками, состоящими из небольших ящиков и тумбочек, которые доминировали в офисной жизни до Первой мировой войны. За их новыми эффективными столами можно было наблюдать, контролировать и подвергать офисных работников исследованиям времени и движения.
