«Принципы научного управления» (1911) — монография , опубликованная Фредериком Уинслоу Тейлором , в которой он изложил свои взгляды на принципы научного управления , или организации индустриальной эпохи и теории принятия решений. Тейлор был американским менеджером по производству, инженером-механиком , а затем консультантом по управлению в последние годы своей жизни. Термин «научное управление» относится к координации предприятия для всеобщей выгоды, включая повышение заработной платы рабочих [1], хотя этот подход «прямо противоречит старой идее о том, что каждый рабочий может наилучшим образом регулировать свой собственный способ выполнения работы». [2] Его подход также часто называют принципами Тейлора, или тейлоризмом .
Монография состояла из трех разделов: Введение, Глава 1: Основы научного менеджмента и Глава 2: Принципы научного менеджмента.
Тейлор начал эту статью, процитировав президента США Теодора Рузвельта : «Сохранение наших национальных ресурсов является лишь предварительным этапом в более широком вопросе национальной эффективности». Тейлор указал, что хотя началось крупное движение за сохранение материальных ресурсов, менее заметные и менее ощутимые последствия напрасных человеческих усилий были оценены лишь смутно. Он утверждает необходимость сосредоточиться на обучении, а не на поиске «правильного человека», заявляя: «В прошлом человек был первым; в будущем система должна быть первой» [3] , и первой целью всех хороших систем должно быть развитие первоклассных людей. Он перечислил три цели для работы:
Во-первых. Указать с помощью ряда простых иллюстраций на огромные потери, которые терпит вся страна из-за неэффективности почти во всех наших повседневных действиях.
Во-вторых. Попытаться убедить читателя, что средство от этой неэффективности заключается в систематическом управлении, а не в поиске какого-то необычного или выдающегося человека.
В-третьих. Доказать, что лучшее управление — это истинная наука, опирающаяся на четко определенные законы, правила и принципы как на основу. И далее показать, что фундаментальные принципы научного управления применимы ко всем видам человеческой деятельности, от наших самых простых индивидуальных действий до работы наших больших корпораций, которая требует самого сложного сотрудничества. И, вкратце, с помощью ряда иллюстраций убедить читателя, что всякий раз, когда эти принципы применяются правильно, должны следовать результаты, которые действительно поразительны.
Наконец, Тейлор отметил, что, хотя примеры были выбраны с расчетом на инженеров и менеджеров, его принципы можно применить к управлению любым социальным предприятием, например, жилым домом, фермой, малым бизнесом, церквями, благотворительными организациями, университетами и правительством.
Недоработка, то есть намеренная медленная работа с целью избежать выполнения полной дневной работы , «солдатская работа», как ее называют в этой стране... почти повсеместна в промышленных предприятиях и в значительной степени распространена также в строительной отрасли; ... это составляет величайшее зло, от которого сейчас страдают рабочие как Англии, так и Америки . [жирный шрифт добавлен] [4]
...профсоюз каменщиков ограничил своих мужчин 275 кирпичами в день... при работе на город и 375 кирпичами в день при работе на частных владельцев. Члены этого профсоюза, вероятно, искренне верят, что это ограничение выпуска продукции является выгодой для их ремесла. Однако всем мужчинам должно быть ясно, что это преднамеренное безделье почти преступно , поскольку оно неизбежно приводит к тому, что семья каждого рабочего платит более высокую арендную плату за свое жилье... [выделено жирным шрифтом] [5]
Тейлор утверждал, что основной целью управления должно быть обеспечение максимального процветания для работодателя в сочетании с максимальным процветанием для каждого сотрудника. Он утверждал, что важнейшей целью как сотрудника, так и руководства должно быть обучение и развитие каждого отдельного человека в учреждении, чтобы он мог выполнять работу самого высокого класса, к которой подходят его природные способности. Тейлор продемонстрировал, что максимальное процветание может существовать только как результат максимальной производительности, как для магазина, так и для отдельного человека, и осудил идею о том, что фундаментальные интересы сотрудников и работодателей обязательно антагонистичны.
Тейлор описал, как рабочие намеренно работают медленно, или « солдатски », чтобы защитить свои интересы. По словам Тейлора, было три причины неэффективности:
Во-первых. Заблуждение, которое с незапамятных времен было почти всеобщим среди рабочих, что существенное увеличение производительности каждого человека или каждой машины в отрасли приведет в конечном итоге к тому, что большое количество людей останется без работы. Во-вторых
. Несовершенные системы управления, которые широко используются и которые заставляют каждого рабочего работать в поте лица или медленно, чтобы он мог защитить свои собственные интересы.
В-третьих. Неэффективные методы эмпирического подхода, которые все еще почти универсальны во всех отраслях и на практике которых наши рабочие тратят большую часть своих усилий.
Тейлор утверждал, что удешевление любого предмета общего пользования почти немедленно приводит к значительному увеличению спроса на этот предмет, создавая дополнительную работу и противореча первому убеждению.
Что касается второй причины, Тейлор указал на цитаты из «Управления магазином», чтобы помочь объяснить, как нынешние стили управления заставляют рабочих работать вхолостую. Он объяснил естественную склонность мужчин относиться к работе легко, в отличие от «систематической работы вхолостую» из-за размышлений и рассуждений, и как объединение мужчин по стандартной ставке оплаты усугубило эту проблему. Он описал, как при стандартной поденной, сдельной или контрактной работе в интересах рабочих работать медленно и скрывать, как быстро на самом деле можно выполнить работу, и антагонизм между рабочими и руководством должен измениться.
В качестве третьей причины Тейлор отметил огромную экономию времени и увеличение производительности, которые могут быть получены путем устранения ненужных движений и замены их более быстрыми, что может быть реализовано только после изучения движений и времени компетентным человеком. Хотя, возможно, существует «сорок, пятьдесят или сто способов выполнения каждого действия в каждой профессии», «всегда есть один метод и одно орудие, которые быстрее и лучше, чем все остальные».
Идея, таким образом, ... обучения [рабочего] под руководством компетентного учителя новым рабочим навыкам до тех пор, пока он не начнет постоянно и привычно работать в соответствии с научными законами, которые были разработаны кем-то другим, прямо противоречит старой идее о том, что каждый рабочий может наилучшим образом регулировать свой собственный способ выполнения работы ... философия старого управления возлагает всю ответственность на рабочих, в то время как философия нового возлагает большую ее часть на управление. [жирный шрифт добавлен] [6]
Карл Г. Барт [математик, сотрудничавший с Тейлором]... открыл закон, управляющий утомительным эффектом тяжелого труда ... такая работа заключается в тяжелом тяговом или толчковом воздействии на руки человека... Например, при перемещении чугунных чушек (каждая чушка весом 92 фунта) первоклассный рабочий может находиться под нагрузкой только 43 процента дня... если рабочий перемещает половину чушки весом 46 фунтов, он может находиться под нагрузкой 58 процентов дня... По мере уменьшения веса... достигается нагрузка, которую он может нести в руках целый день, не уставая. [выделено жирным шрифтом] [7]
Если бы [типичному тяжелому рабочему] « Шмидту » было позволено атаковать кучу из 47 тонн чугуна без руководства... он, вероятно, утомился бы к 11 или 12 часам дня... его мышцы не получили бы надлежащих периодов отдыха, абсолютно необходимых для восстановления сил... Однако, имея [другого] человека, который понимал этот закон [управляющий утомительным эффектом тяжелого труда], стоящего над ним и направляющего его работу день за днем, пока он не приобрел привычку отдыхать через надлежащие интервалы , [Шмидт] мог работать ровным шагом в течение всего дня, не утомляясь чрезмерно. [жирный шрифт добавлен] [8]
В этом разделе Тейлор объяснил свои принципы научного управления. Он начинает с описания того, что он считал лучшей системой управления, которая тогда использовалась, системы «инициативы и стимулирования». В этой системе руководство поощряет лучшую работу, а работники прилагают максимальные усилия. Форма оплаты — это практически вся система, в отличие от научного управления. Научное управление Тейлора состояло из четырех принципов: [9]
Во-первых, они разрабатывают науку для каждого элемента работы человека, которая заменяет старый эмпирический метод.
Во-вторых. Они научно отбирают, а затем тренируют, обучают и развивают рабочего, тогда как в прошлом он сам выбирал себе работу и обучался, как мог.
В-третьих. Они сердечно сотрудничают с людьми, чтобы гарантировать, что вся работа выполняется в соответствии с принципами развитой науки.В-четвертых, существует почти равное разделение работы и ответственности между руководством и рабочими. Руководство берет на себя всю работу, к которой оно лучше приспособлено, чем рабочие, тогда как в прошлом почти вся работа и большая часть ответственности возлагались на мужчин.
При управлении «инициативой и стимулированием» первые три элемента часто существуют в той или иной форме, но их важность незначительна. Однако при научном управлении они «формируют самую суть всей системы». Резюме Тейлора по четвертому пункту таково: При управлении «инициативой и стимулированием» практически вся проблема «решается рабочим», в то время как при научном управлении половина проблемы «решается руководством». Руководство должно определить наилучший метод выполнения каждой задачи с помощью исследования времени и движения , обучить рабочего этому методу и вести индивидуальные записи для оплаты на основе стимулирования.
Большую часть оставшейся части работы Тейлор посвящает предоставлению практических примеров в поддержку своей позиции, в том числе:
Тейлор предостерег от попыток внедрения отдельных элементов научного менеджмента без принятия всей философии в целом, отмечая, что слишком быстрые изменения часто приводят к проблемам, забастовкам и неудачам.
{{citation}}: Внешняя ссылка в |postscript={{citation}}: Внешняя ссылка в |postscript=