Протокол аудита маркетинговых показателей ( MMAP ) — это формальный процесс Совета по стандартам маркетинговой ответственности для связи маркетинговой деятельности с финансовыми показателями фирмы.
Процесс включает в себя концептуальную связь маркетинговых мероприятий с промежуточными метриками маркетинговых результатов, с драйверами денежного потока бизнеса, а также валидацию и причинно-следственные характеристики идеальной метрики. Денежный поток как краткосрочный, так и с течением времени является конечной метрикой, с которой все виды деятельности предприятия, включая маркетинг, должны быть причинно связаны посредством валидации промежуточных маркетинговых мер.
Процесс проверки промежуточных результатов по отношению к краткосрочным и/или долгосрочным факторам денежного потока необходим для упрощения прогнозирования и улучшения в ответ. [1] «Промежуточные маркетинговые результаты» относятся к таким показателям, как объем продаж, ценовая премия и доля рынка.
Профили метрик MMAP — это каталог маркетинговых метрик, который содержит подробную документацию относительно психометрических свойств мер и конкретную информацию относительно надежности, обоснованности, диапазона использования, чувствительности... особенно с точки зрения обоснованности и чувствительности по отношению к финансовым критериям.
Большинство коммерческих поставщиков предоставляют мало подробностей о своих мерах. Большая часть общедоступной информации сосредоточена на интегрированных наборах продуктов и услуг с небольшим количеством технической информации или ссылок на характеристики конкретных мер, которые позволили бы профилировать в соответствии с MMAP.
Каталог метрик представлен на веб-сайте MASB, поскольку поставщики метрик проходят аудит, а их предложения профилируются в соответствии с MMAP. [1]
MASB выделила десять характеристик «идеальной метрики»: