Развитие мобильного бизнеса — это категория развития бизнеса , которая фокусируется на привлечении новых клиентов на рынках мобильного Интернета . Прилагаются большие усилия для того, чтобы инновационные мобильные ИКТ- услуги работали. Примерами таких услуг являются мобильные туристические гиды и путеводители по магазинам для потенциальных потребителей. В качестве новой тенденции поставщики технологий и услуг объединяют свои знания и ресурсы для разработки этих услуг. Это включает в себя разработку нескольких моделей: сети создания стоимости , ценностного предложения , модели доходов и технологической архитектуры.
Вместе участники должны создать бизнес-модель, которая формирует план сотрудничающей сети организаций, намеревающихся создавать экономическую ценность из технологических инноваций. Поэтому полезно определить различные соответствующие вопросы: потребительская ценность услуг, организационные договоренности, технологическая архитектура и возможные финансовые договоренности.
Бизнес-модель — это:
Для содействия сотрудничеству между участниками, методы могут использоваться в качестве руководства для успешных инноваций на этапе подготовки продукта. Большинство методов основаны на методе прототипирования инноваций (3), который подчеркивает баланс между различными точками зрения.
Мобильный бизнес — это процесс коммуникации, основанный на технологии, использующий программное обеспечение вместе с электронными активами для использования в разных местах. Хотя это относительно новая отрасль, она переживает стремительный технологический прогресс, такой как аудио- и видеофункции, а также возможности рисования на экране, которые передаются по (защищенным) сетям и позволяют проводить конференции в реальном времени с возможностью многостороннего участия. Эти конференции в реальном времени достигаются с помощью сотовой, беспроводной и широкополосной технологии, которая не зависит от местоположения для работы. Мобильные технологические достижения позволили вывести видеоконференции за пределы офисов, залов заседаний, лекционных залов и т. д. и доказать реальное сотрудничество между бизнесом и мобильными устройствами. Мобильный бизнес включает в себя большое количество элементов, которые ежегодно претерпевают большие улучшения и изменения и предоставляют нам бесчисленные возможности для облегчения нашей жизни. Некоторые из этих элементов уже упоминались ранее (аудио, видео, телестрация — рисование на экране), с добавлением инструментов совместной работы, мобильности, систем телеприсутствия и технологий передачи. В настоящее время (особенно во время пандемии) трафик видеоданных на мобильных устройствах составляет более двух третей. Наиболее важными драйверами использования мобильных устройств в бизнесе являются удаленные работники и мобильность.
При использовании технологий для повышения конкурентоспособности применение стратегии адаптации к мобильным устройствам представляет собой совершенно новый взгляд на бизнес в современном мире. Фактически, отказ от использования мобильных технологий может полностью лишить вас конкурентоспособности. Мобильный бизнес не только делает отдельных сотрудников более эффективными, но и может улучшить рабочий процесс всей компании. Для сотрудников на местах использование мобильных устройств в деловых целях означает, что они могут мгновенно собирать и обмениваться данными. Бизнес-процессы и проекты могут постоянно и тщательно обновляться, что приводит к быстрому и плавному процессу. Чтобы обеспечить успешное сотрудничество в мобильном бизнесе, во-первых, улучшение (мобильных) процессов должно быть хорошо продумано, без каких-либо сбоев на уровне корпоративной культуры. Это означает, что мобильная платформа (которую бизнес намерен использовать) достаточно проста для использования всеми сотрудниками (необходимо учитывать их технические навыки), а также содержать возможность удовлетворять все необходимые бизнес-потребности. Еще один момент, который следует учитывать, — это не только смотреть на текстовую сторону вещей, но и использовать методы видеосъемки и захвата изображений. Учитывая этот момент, организация сможет мгновенно делиться своими данными со своими членами, что означает, что действия могут быть предприняты сразу же после сбора данных. Третья важная вещь в мобильном деловом сотрудничестве — это определение результатов, к которым стремится бизнес, до внедрения мобильной платформы. Таким образом, бизнес может оценить, была ли мобильная реализация успешной или нет, и насколько она способствует бизнесу (с точки зрения денег и времени). И, наконец, должна быть обеспечена совместимость для кросс-устройств. Люди используют устройства iOS или Android, и мобильная платформа не должна ограничиваться только одной из этих операционных систем, потому что более широкие адаптации часто приводят к успеху. Если все вышеупомянутые пункты будут учтены, бизнес может достичь беспроблемного и беспроблемного мобильного делового сотрудничества. [1]
Относительно большое количество организаций, вносящих вклад в инновационные ИКТ-услуги, стало причиной важных изменений, которые произошли в цепочке создания стоимости этих услуг. Традиционно одна компания выполняла все необходимые действия, которые заставляли услугу работать. В настоящее время это часто делится между специализированными участниками. Это вызывает создание и ad hoc value net, которая заменяет более традиционную цепочку создания стоимости. В этой сети создания стоимости меньше иерархии, и она более адаптируема к изменениям ролей или участников. Также нет ограничений на поток данных между сетью создания стоимости, вместо этого они могут постоянно течь во всех направлениях.
Следующее определение сети стоимости можно найти в книге «Сети стоимости: разрывая цепочку поставок для извлечения скрытой прибыли» Дэвида Бове и Джозефа Марты, John Wiley & Sons, Inc, 2000:
Ценностная сеть — это бизнес-проект, который использует цифровые цепочки поставок для достижения как превосходной удовлетворенности клиентов, так и прибыльности компании. Это быстрая, гибкая система, которая согласована с новыми механизмами выбора клиентов и управляется ими. Ценностная сеть — это не то, что вызывает в воображении термин «цепочка поставок». Это уже не просто поставка, но и создание ценности для клиентов, компании и ее поставщиков.
Ценностная сеть отличается от традиционной цепочки создания стоимости в том смысле, что она не является последовательной, жесткой цепочкой. Вместо этого она представляет собой динамичную, высокопроизводительную сеть партнерств клиентов/поставщиков и информационных потоков.
Модель ценностного предложения используется для представления ценности услуги с точки зрения конечного пользователя (клиента, потребителя). Эта модель часто оказывается на удивление сложной для проектирования услуг мобильных ИКТ. Это связано с тем, что характеристики сильно отличаются от физических продуктов. Аббревиатуру SHIP можно использовать для определения четырех важных характеристик услуг мобильных ИКТ (3):
Модель ценностного предложения включает последствия этих характеристик в процесс разработки. Эта модель может быть в форме текстовой/графической модели или даже демонстрационной версии предлагаемой услуги. Состав ценностного предложения заставляет проектировщиков думать о различных важных характеристиках мобильных ИКТ-услуг, метод FBBM решает следующие вопросы в этом контексте 10:
Информация о характеристиках услуг, собираемая в этой части Метода, обычно изображается в виде диаграмм вариантов использования. Это иллюстрирует часть того, как предлагаемые услуги будут взаимодействовать с конечным пользователем.
Модель доходов используется для идентификации всех денежных потоков, касающихся услуги. Это все расходы и доходы, которые являются результатом экономической деятельности. Поэтому стоимость каждого вида деятельности должна быть измерена (или приближена) с использованием показателей эффективности. В модели денежные потоки могут быть описаны качественно сначала (высокий, средний, низкий) и более подробно на более поздних этапах процесса разработки. Модель использует линии, представляющие входящие и исходящие денежные потоки между видами деятельности по созданию стоимости и участниками, нарисованными в модели. Метамодель состоит из финансовых соглашений, которые описывают расходы и доходы услуги с использованием показателей эффективности.
Модель архитектуры технологий используется для предоставления обзора технических функций и инфраструктуры, необходимых для предоставления услуги. Она связывает компоненты приложений из архитектуры приложений с технологическими компонентами, представляющими программные и аппаратные компоненты. Компоненты собираются и настраиваются для составления технологической инфраструктуры предприятия. Архитектура технологий обеспечивает более конкретное представление о том, каким образом будут реализованы и развернуты компоненты приложений. Например, способ хранения информации или создания и трансляции контента. Архитектура технологий обеспечивает более точные средства оценки ответов на ограничения, в частности, путем оценки потребностей в оборудовании и размерах сети или путем настройки избыточности сервера или хранилища. Она также обеспечивает совместную работу поставляемых компонентов приложений, подтверждая, что поддерживается требуемая бизнес-интеграция.
После изучения возможной или желаемой модели потребительской ценности услуг завершаются модель организационных соглашений, модель финансовых соглашений и модель технологической архитектуры. Это означает, что они принимают свою конкретную форму фактическими компаниями и организациями. Это означает, что участвующие организации должны заполнить свои позиции в сети ценностей и принять решение и обсудить различные варианты дизайна для моделей.
Хороший метод развития мобильного бизнеса должен иметь модель метаданных, которая может быть похожа на приведенные ниже метамодели.
Результат в форме бизнес-модели может быть использован для передачи плана инновационного ИКТ-проекта инвесторам/участникам. Он описывает предлагаемую цепочку создания стоимости в мельчайших подробностях, поскольку состоит из обзора подмоделей (Ценность услуг для клиентов, Организационные механизмы, Финансовые механизмы и Технологическая архитектура), которые сбалансированы. В общем объеме разработки инновационной ИТ-услуги бизнес-план очень полезен в процессе принятия решений в организациях участников.
Методы могут быть разработаны с использованием Ситуационной инженерии методов. Ситуационную инженерию методов можно описать как создание метода ad hoc из фрагментов (фрагментов методов) известных методов. Это позволяет создавать методы разработки, которые будут подходить для любой ситуации разработки.
В случае развития мобильного бизнеса существуют методы, доступные для определенных частей процесса проектирования бизнес-модели и разработки ИКТ. Ситуационная инженерия методов может использоваться для объединения этих методов в один унифицированный метод, который принимает характеристики услуг мобильных ИКТ.
Фрагменты методов, часто используемые в мобильной разработке (6):
В современном мире мобильные устройства становятся все более и более важными. Поэтому развитие мобильного бизнеса может оказаться чрезвычайно полезным аспектом вашего бизнеса. Во-первых, мобильные устройства обеспечивают большую мобильность и доступность больших объемов данных и ежедневно используются подавляющим большинством населения. Таким образом, с помощью мобильных устройств компании получают более быстрый доступ к большему количеству потенциальных потребителей. Таким образом, развитие мобильного бизнеса может помочь бизнесу повысить узнаваемость своего бренда и общую узнаваемость. Компании также могут развивать мобильный бизнес, чтобы лучше развивать лояльность клиентов, поскольку это чрезвычайно важно. Использование мобильного приложения также может оказаться чрезвычайно полезным, поскольку его можно использовать в качестве канала прямого маркетинга. Мобильные приложения действительно предоставляют множество функций; они могут предоставлять общую информацию, цены, формы бронирования, функции поиска, учетные записи пользователей, мессенджеры, новостные ленты и многое другое. Кроме того, мобильный бизнес дает вашей целевой аудитории еще один способ связаться с вами. Наконец, он может значительно улучшить взаимодействие с клиентами и привлечь новых клиентов, поскольку он делает определенные части ваших услуг проще и менее затратными по времени для потенциального клиента. Например, вместо того, чтобы звонить в ресторан, чтобы забронировать столик, бронирование столика через мобильное приложение ускорит весь процесс и потребует меньше усилий от пользователей, которые в настоящее время постоянно ищут мгновенного удовлетворения. [2]
Владельцы магазинов во всех крупных торговых центрах планируют обогатить опыт покупок в своих торговых центрах. Они хотят разработать беспроводное приложение для использования на смартфонах или КПК, которые будут доступны для аренды на входе. Приложение будет иметь информационный и развлекательный компоненты. Таким образом, владельцы магазинов надеются, что они создадут дополнительную ценность для своих клиентов и повысят свою конкурентоспособность.
Поскольку в разработке приложения участвует много участников (владельцы магазинов, поставщик (беспроводной) сети, поставщик оборудования), бизнес-модель в данном случае очень сложная.
Участники составили свою интерпретацию Ценностного предложения, Ценностной сети, модели доходов и Технологической архитектуры в первом быстром сканировании. На нескольких дополнительных сессиях на этапе разработки предварительного продукта эти рабочие модели сравнивались и балансировались. Затем этот процесс повторялся до тех пор, пока все участники не были удовлетворены полученной бизнес-моделью. Конечным результатом является продуманное и работающее инновационное приложение, которое постепенно начинает генерировать больше продаж для участников.
Музей современного искусства вдохновился другими музеями на использование современных технологий для руководства посетителями по музею. Он планирует разработать беспроводное приложение, работающее на карманных компьютерах музея, которые выдаются посетителям на входе. Приложение использует GPS для определения местоположения посетителя и потоковое видео и аудио, чтобы взять на себя роль музейного гида.
Совет музея потребовал создания прочной бизнес-модели. Бизнес-модель станет основой для будущих решений по проекту и для объяснения проекта дарителям музея.
Музей нашел партнера для своего проекта, беспроводной интернет-провайдер (WISP) предоставит сеть и оборудование для приложения. Взамен WISP может использовать музей для рекламных мероприятий.
Вместе они составили свою интерпретацию Ценностного предложения, Ценностной сети, модели доходов и Технологической архитектуры в первом быстром сканировании. На нескольких дополнительных сессиях на этапе разработки предварительного продукта эти рабочие модели сравнивались и уравновешивались. Затем этот процесс повторялся до тех пор, пока оба участника не были удовлетворены полученной бизнес-моделью. Конечным результатом является мультимедийное приложение, которое выгодно для посетителей и наглядно демонстрирует беспроводные возможности для будущих клиентов WISP.