Ричард Багоцци

Американский теоретик маркетинга Дуайт Ф.

Ричард Пол Багоцци — итало-американский поведенческий и социальный ученый, наиболее известный своими работами в области теории, методологии и эмпирических исследований. Он является почетным профессором маркетинга имени Дуайта Ф. Бентона в Мичиганском университете . ^[1]

Исследования Багоцци сосредоточены на понимании человеческих действий, уделяя особое внимание различию между событиями, происходящими с отдельными людьми, и их контролем над событиями. Его работа изучает индивидуальное, межличностное и групповое поведение в условиях социальной напряженности, такой как капитализм и социализм , изучая таких субъектов, как потребители, граждане, менеджеры, специалисты здравоохранения и пациенты. Его исследования охватывают влияние действий на личное и общественное благополучие , используя методы социальной психологии и исследования эмоций. Он использует опросы , качественные исследования и эксперименты, часто используя модели структурных уравнений, и включает в себя методы нейронауки, такие как фМРТ , ЭЭГ , гормональные и генетические исследования. ^[2]

Биография

Родился в Детройте , штат Мичиган , в 1946 году. Багоцци закончил бакалавриат по теории электромагнитного поля в Институте General Motors (Университет Кеттеринга) в 1970 году. Он получил степень магистра в области электротехники и прикладной математики в Университете Колорадо в 1969 году, а затем степень магистра делового администрирования в области общего бизнеса в Университете Уэйна в 1972 году. Его докторская степень была присуждена ему Северо-Западным университетом в 1976 году, где он изучал маркетинг, психологию , социологию , статистику , философию и антропологию . В 2005 году он получил степень магистра теологии в Университете Святого Фомы в Хьюстоне . ^[1]

Багоцци начал свою академическую карьеру в 1976 году в качестве доцента в Калифорнийском университете в Беркли , затем стал доцентом в Массачусетском технологическом институте (MIT) в 1979 году, а затем перешел в Стэнфордский университет в качестве доцента в 1983 году. После этого он стал полным профессором в Мичиганском университете в 1986 году, где он проработал 33 года, прежде чем уйти на пенсию в 2023 году. ^[1] Во время своего пребывания в Мичигане он уехал на 6 лет в Университет Райса, чтобы помочь проректору Гилберту Уитакеру в создании школы менеджмента. ^[3]

Багоцци получил награды за преподавание, включая премию Undergraduate School of Business Award (1977-1978) и общеуниверситетскую премию Outstanding Teaching Award, обе от Калифорнийского университета в Беркли (1978), ^[4] а также премию Outstanding Ph.D. Teaching Award от Мичиганского университета (1994, 1998). Он является членом Американской ассоциации маркетинга , ^[5] Ассоциации исследований потребителей, ^[6] Ассоциации психологических наук , Общества многомерной экспериментальной психологии и Мичиганского общества стипендиатов. ^[7]

Багоцци был старшим научным сотрудником программы Фулбрайта Хейса в Германии (1981-1982) и является почетным доктором наук Лозаннского университета , Швейцария (2001), Антверпенского университета , Бельгия (2008), ^[8] и Норвежской школы экономики (2011). ^[9] Он был награжден Медалью науки Болонского университета , Италия (2013), ^[10] и входил в 1% самых цитируемых исследователей в области экономики и бизнеса в период с 2002 по 2012 год, а также в список самых влиятельных научных умов мира в 2014 году по версии Thomson Reuters . ^[11]

Работа

Багоцци внес вклад в области бизнеса – маркетинг, менеджмент и организации, информатика , этика и корпоративная социальная ответственность – а также в психологию, социологию, статистику, экономику и науки о здоровье. Большая часть этой работы отмечена эмпирическими исследованиями, основанными на интеграции теории и измерения. ^[2]

Маркетинг как (социальный) обмен

Багоцци предложил маркетинг как (социальный) обмен в качестве основы этой области. ^{[12] [13] [14]} В 2018 году он добавил три системы или процесса к маркетингу как обмену, чтобы подкрепить его значение: целенаправленное поведение и саморегуляция, нейронаука/гены/гормоны и роль доверия, конкуренции и сотрудничества в обменах. ^[15]

Потребительское поведение

Введя понятия эмоций, желаний, самовосприятия и саморегуляции в теорию отношения, Багоцци переместил исследования из доминирующей оценочной парадигмы того времени в более обширную концептуализацию, охватывающую подобласти психологии и опирающуюся на философские взгляды на желание. ^{[16] [17]} Эта работа включала детерминанты действия, такие как попытка потребления, ^[18] социальная идентичность, ^{[17] [19]} ожидаемые эмоции, ^[20] желания ^{[19] [21]} и намерения, ^[22] развивая и расширяя модель целенаправленного поведения. ^[23] Другим аспектом его работы в области поведения потребителей является его исследование фокуса на продвижении/профилактике и соответствия решениям в области здравоохранения ^[24] на материальном «я», ^[25] и на демонстративном потреблении. ^[26]

Эмоции в маркетинге

В 1970-х годах Багоцци представил идеи и эмпирические исследования, основанные на базовых эмоциях и их кросс-культурных различиях, ^[27] эмоциях самосознания, ^{[28] [29]} моральных эмоциях, ^{[30] [31]} и эмпатии. [ ^32] Его работа исследовала роль эмоций в целенаправленных действиях, а также предвосхищаемых и предвосхищающих чувствах, ^{[17] [20] [33]} и может быть найдена в исследованиях потребителей, менеджеров, пациентов и работников здравоохранения. ^{[34] [35]}

Большие концепции

Багоцци утверждал, что большие идеи или большие концепции (большие данные) представляют собой большие концептуальные схемы, которые организованы многомерно либо в последовательные ^{[36] [37]} , либо в иерархические структуры. ^[38] По его словам, большинство теорий и проверок гипотез в потребительских исследованиях и психологии используют переменные (независимые, зависимые, опосредующие, модерирующие), которые являются одномерными и определяются как единичные концепции и измеряются с помощью единичных шкал как средние значения элементов. ^[39] Он показал, что ментальные структуры более высокого порядка обладают способностями и функциями, которые нелегко, если вообще можно, свести к частям, представленным факторами или шкалами более низкого порядка. Его исследования далее подчеркнули, что иерархические ментальные структуры обладают двумя общими характеристиками: они представляют субъективный опыт, становясь неотъемлемой частью чувства себя индивидуумов и их отношений с миром и другими, и они обладают объяснительной силой, функционируя целостно как переменные в более широких теориях, будь то как независимые, зависимые, опосредующие или модерирующие элементы. В результате он пришел к выводу, что большие концепции в этих смыслах напоминают эмерджентные явления и гилеморфные явления, описанные в философии. ^[40] Примерами служат любовь к бренду, ^[41] ненависть к бренду, ^[42] крутость бренда, ^{[43] [44]} и материальное «я». ^[25]

Измерение и методология

С точки зрения Багоцци, классическое рассмотрение идей и теорий существенно влияет на их измерения и методологии изучения. ^[40] В целостном толковании он предложил симбиоз между теорией и методом, где измерение и проверка теорий и идей влияют на их восприятие. ^{[45] [46]} Он проанализировал эту связь с помощью исследований по конструктной валидности ^{[47] [48]} и философских основ измерения. ^[49] Его исследования по измерению и методологии показали, что конструктная валидность создает особые проблемы для искусственного интеллекта. ^[40]

Нейробиология, генетика и гормоны

Багоцци предположил, что биология представляет собой важную основу для изучения индивидуального и межличностного поведения, и внес вклад в эту область. Он сосредоточился на объяснении поведения менеджеров и потребителей, используя концепции и методы нейронауки, ^{[50] [51]} генетики, ^[52] и гормонов. ^{[53] [54]}

Организационное поведение

Багоцци провел программу исследований с менеджерами, в первую очередь менеджерами по продажам. Это включало работу над взаимосвязью между производительностью и удовлетворением, ^[55] тревожностью при звонках с продажами, ^{[56] [57]} и эмоциями самосознания, такими как гордость, ^{[58] [59]} стыд ^[55] и смущение. ^[60] Большая часть его работы в области нейронауки, генетики, гормонов и других исследований была выполнена в сотрудничестве с менеджерами по продажам. Он изучил концепцию социальной идентичности в организациях ^{[61] [62]} и распространил свой вклад в измерение, методологию, ^{[45] [63] [64] [48]} нейронауку, генетику и гормоны на организационное поведение. ^[50]

Корпоративная социальная ответственность

Программа исследований Багоцци в области морального поведения изучала офшоринг, ^{[65] [66]} решоринг, ^[67] цифровое пиратство, ^[68] корпоративные экологические действия, ^{[30] [69]} трудовую практику, ^{[31] [70]} деловые отношения с местным сообществом, а также контракты и отношения с другими компаниями. ^[71] Его последние исследования рассматривали взяточничество, ^[72] изменение климата и COVID-19. ^[73]

Науки о здоровье

Багоцци публиковался в медицинских журналах для разработки и проверки теорий и проведения содержательных исследований. Его работа включает исследования доноров крови, ^[74] костных доноров, ^[75] использования врачами источников информации о лекарствах, ^[76] обработки информации о лекарствах пожилыми пациентами, ^[77] поддержания веса тела, ^[78] принятия решений фармацевтическими и терапевтическими комитетами, ^{[79] [80]} саморегуляции гипертонии, ^[81] прямой рекламы лекарств для потребителей, ^{[82] [83]} питания, ^[24] заместительной гормональной терапии, ^[84] поддержания уровня глюкозы в крови, ^[85] и социальных различий в соблюдении приема лекарств от диабета. ^[86]

Счастье и благополучие

Теория счастья Багоцци основана на целенаправленном поведении и саморегуляции, а также на экспрессивном поведении. Он использовал целостный подход, и его теория включает в себя процессы первого и второго лица с перспективами третьего лица и имеет биологические, психологические и социальные компоненты. ^[87]

Награды и почести

• 1978 – Премия за выдающиеся достижения в преподавании, Калифорнийский университет в Беркли ^[4]
• 1994, 1998 – Премия за выдающиеся достижения в преподавании в докторантуре, Мичиганский университет
• 2013 – Медаль науки, Болонский университет ^[10]
• 2014 – Самые влиятельные научные умы мира, Thomson Reuters ^[11]

Библиография

Избранные книги

• Причинно-следственные модели в маркетинге (1980) ISBN 978-0471015161
• Философская и радикальная мысль в маркетинге (1987) ISBN 978-0669143010
• Управление маркетингом (1998) ISBN 978-0023051623
• Atteggiamento intensioni comportamento (1999) ISBN 9788-846414519
• Социальная психология потребительского поведения (2002) ISBN 978-0335207220

Избранные статьи

• Багоцци, Р. П. и Йи, И. (1988). Об оценке моделей структурных уравнений. Журнал академии маркетинговых наук, 16, 74-94.
• Дэвис, Ф. Д., Багоцци, Р. П. и Уоршоу, П. Р. (1989). Принятие компьютерных технологий пользователями: сравнение двух теоретических моделей. Наука управления, 35(8), 982-1003.
• Багоцци, Р. П., Йи, И. и Филлипс, Л. В. (1991). Оценка валидности конструкта в организационных исследованиях. Administrative science quarterly, 421-458.
• Дэвис, Ф. Д., Багоцци, Р. П. и Уоршоу, П. Р. (1992). Внешняя и внутренняя мотивация использования компьютеров на рабочем месте 1. Журнал прикладной социальной психологии, 22(14), 1111-1132.
• Багоцци, Р. П., Гопинат, М. и Найер, П. У. (1999). Роль эмоций в маркетинге. Журнал академии маркетинговых наук, 27(2), 184-206.
• Багоцци, Р. П., Мари, С., Оклевик, О. и Кси, К. (2023). Реакция общественности на правительство во время кризиса. Британский журнал социальной психологии, 62(1), 359-392.

Ссылки

1. "Мичиган Росс–Ричард Багоцци".
2. "Google Scholar – RP Bagozzi".
3. «Лауреаты наград за службу».
4. «Калифорнийский университет в Беркли – предыдущие получатели DTA».
5. «О стипендиатах Американской медицинской ассоциации».
6. «Премия за вклад в изучение поведения потребителей».
7. «Мичиганский союз стипендиатов–старших научных сотрудников».
8. «Университет Антверпена–Почетные степени 2009-2000».
9. «Почетные доктора NHH» .
10. «Медаль ISA за науку».
11. "Доктор Рик Багоцци назван одним из "самых влиятельных научных умов мира 2014 года"".
12. «Маркетинг как обмен».
13. «Маркетинг как обмен: теория транзакций на рынке».
14. «Маркетинг как организованная поведенческая система обмена: комплексная и аналитическая структура для интерпретации поведения в маркетинговых отношениях».
15. «Три системы, лежащие в основе маркетингового поведения».
16. «Саморегуляция отношений, намерений и поведения».
17. «Действия потребителя: автоматизм, целенаправленность и саморегуляция».
18. «Попытка потребить».
19. «Множественные пути социального влияния: роль соответствия, интернализации и социальной идентичности».
20. «Целенаправленные эмоции».
21. «Различие между желаниями и намерениями».
22. «Преднамеренное социальное действие в виртуальных сообществах».
23. «Роль желаний и ожидаемых эмоций в целенаправленном поведении: расширение и углубление теории запланированного поведения».
24. «Когда планирования недостаточно: саморегулирующий эффект намерений по реализации изменений в привычках перекусов».
25. «Материальное Я».
26. «Демонстративное потребление: метааналитический обзор его предпосылок, последствий и модераторов».
27. «Роль культуры и пола в отношениях между положительными и отрицательными эмоциями».
28. «Культура смягчает саморегуляцию стыда и его влияние на производительность: случай продавцов в Нидерландах и на Филиппинах».
29. «Понимание последствий гордости и стыда: как самооценка влияет на принятие моральных решений в бизнесе».
30. «Роль моральных эмоций и индивидуальных различий в реакциях потребителей на корпоративные «зеленые» и «незеленые» действия».
31. «Объяснение реакции потребителей на корпоративную социальную ответственность: роль благодарности и альтруистических ценностей».
32. «Социальная реклама: эмоции и эмпатия направляют просоциальное поведение».
33. «Эмоции, ориентированные на будущее: концептуализация и поведенческие эффекты».
34. «Роль эмоций в маркетинге».
35. «Основы исследования эмоций и их применение».
36. «Предпосылки и последствия участия клиентов в небольших групповых брендовых сообществах».
37. «Поведение вклада в виртуальных сообществах».
38. «Любовь к бренду: разработка и проверка практической шкалы».
39. «Психологические основы брендов».
40. «Философские основы концепций и их представление и использование в объяснительных рамках».
41. «Любовь к бренду».
42. «Ненависть к бренду».
43. «Крутизна бренда».
44. «Как и когда крутость бренда трансформирует суждения о качестве продукта в позитивные отзывы и намерения купить/использовать».
45. «Представление и проверка организационных теорий: целостное толкование».
46. «Проспект построения теории в маркетинге».
47. «Многомерные матрицы в исследованиях потребителей Получить доступ Arrow».
48. «Оценка конструктной валидности в организационных исследованиях».
49. «Измерение и значение в информационных системах и организационных исследованиях: методологические и философские основы».
50. «Шкала теории разума, специфичная для отдела продаж: проверка ее валидности классическими методами и функциональной магнитно-резонансной томографией».
51. «Генетические и неврологические основы клиентоориентированности: полевые и экспериментальные данные».
52. «Генетические и психологические основы мотивации и удовлетворенности промышленных продавцов».
53. «Уровень тестостерона после игры у людей в командных статусных играх зависит от генетического состава, пола и выигрыша или проигрыша».
54. «Тревожность во время презентаций по продажам, уровень кортизола, самоотчеты и взаимодействие генов».
55. «Производительность и удовлетворенность в отделе продаж в промышленности: исследование их предшественников и одновременности».
56. «Тревожность при звонке по продажам: изучение того, что означает, когда страх управляет встречей по продажам».
57. «Как справиться с тревогой во время телефонных переговоров по продажам: роль настойчивости в продажах и стратегий концентрации на задачах».
58. «Саморегуляция гордости у продавцов: влияние на адаптивность, усилия и гражданское поведение в культурах, основанных на независимости и взаимозависимости».
59. «Адаптивные последствия гордости в личных продажах».
60. «Изучение роли смущения, вызванного самим собой и клиентами, в личных продажах».
61. «Самокатегоризация, аффективная приверженность и групповая самооценка как отдельные аспекты социальной идентичности в организации».
62. «Взаимоотношения клиент–организация: разработка и проверка теории расширенных идентичностей».
63. «Об измерении организационных свойств каналов распределения: методологические вопросы использования ключевой информации».
64. «Оценка дисперсии метода в матрицах многопризнаков и методов: случай самооценки аффекта и восприятия в действии».
65. «Влияние стратегий офшоринга компаний на реакцию потребителей».
66. «Управление неопределенностью клиентов при принятии решений об офшоринге услуг».
67. «Реакция потребителей на стратегии решоринга».
68. «Роль стыда и добродетелей в саморегулировании решений об участии в цифровом пиратстве».
69. «Мой гнев — ваша выгода, мое презрение — ваша потеря: объяснение реакции потребителей на корпоративные правонарушения».
70. «Реакция потребителей на безответственное поведение корпораций: моральные эмоции и добродетели».
71. «Влияние корпоративной социальной ответственности на пропаганду бренда потребителями: роль моральных эмоций, установок и индивидуальных различий».
72. «Моральные реакции на взяточничество принципиально различаются у менеджеров, ставших свидетелями и совершающих такие действия: тесты когнитивно-эмоциональных объяснений взяточничества».
73. «Реакция общественности на правительство во время кризиса».
74. «Отношения, намерения и поведение: проверка некоторых ключевых гипотез».
75. «Решения о донорстве костного мозга: роль установок и субъективных норм в разных культурах».
76. «Факторы, связанные с отношением и убеждениями врачей в отношении источников информации о лекарственных средствах».
77. «Понимание того, как пожилые пациенты обрабатывают информацию о лекарствах: проверка теории обработки информации».
78. «Целеустремленность и реализация целевых намерений в регуляции массы тела».
79. «Изучение деятельности фармацевтических и терапевтических комитетов: поисковое исследование».
80. «Межролевые отношения в принятии решений комитетом по фармации и терапии в больницах».
81. «Принятие решений и усилия по саморегуляции гипертонии: проверка двух конкурирующих теорий».
82. «Кросс-медийный контент-анализ мотивационных тем в прямой рекламе рецептурных препаратов для потребителей».
83. ««Подари мне счастье» или «Забери мою боль»: объяснение реакции потребителей на рекламу рецептурных препаратов».
84. «Принятие решения об использовании гормональной терапии среди женщин в перименопаузе».
85. «Простой и многообещающий инструмент для улучшения самостоятельного контроля уровня глюкозы в крови у пациентов с диабетом».
86. «Расовые различия в соблюдении режима лечения диабета 2 типа у взрослых, получающих Medicaid и имеющих нарушения развития».
87. «Некоторые мысли о счастье, благополучии и осмысленной жизни для ученых».

Внешние ссылки

• Страница профессорско-преподавательского состава Ричарда Багоцци, Мичиганский университет