В маркетинге и розничной торговле саботаж продукта — это практика, используемая для того, чтобы побудить клиента приобрести более выгодный продукт или услугу вместо более дешевых альтернатив. Это также практика, когда компания пытается нацелить разные цены на разные типы клиентов. Для достижения этого используются несколько методов:
Этот метод обычно используется в супермаркетах, где самые дешевые продукты упаковываются в дешевую и простую упаковку. Такие продукты обычно выставляются рядом с более привлекательно упакованными и дорогими товарами, пытаясь убедить покупателей купить более дорогую альтернативу.
Например, сеть супермаркетов Tesco продает «бюджетный» ассортимент товаров в яркой (красной, синей и белой) упаковке, чтобы они выглядели непривлекательно и уступали по качеству товарам обычного бренда.
Не продвигать более дешевые альтернативы. Примером этого метода являются кофейные компании, которые скрывают или преуменьшают более дешевые напитки в надежде, что клиенты купят что-то более дорогое. Starbucks и Coffee Republic , у которых есть продукт под названием «короткий капучино», известны тем, что используют эту практику. Персонал знает продукт, на кассах есть кнопка для него, но продукт не указан в меню. Клиенты, которые не знают о нем, скорее всего, купят один из самых прибыльных пунктов, указанных в меню.
Производство двух версий одного и того же продукта по разным ценам. В мире высоких технологий компании часто производят продукт с высокими техническими характеристиками, продают его по высокой цене, а затем продают его дешевле, но с некоторыми отключенными функциями. IBM сделала это с принтером в 1990-х годах, где экономичной версией для домашнего пользователя была топовая модель с микрочипом для замедления.
Все версии Microsoft Vista и Microsoft Windows 7 поставляются на одинаковом DVD и устанавливают одно и то же программное обеспечение независимо от версии, купленной потребителем. Однако некоторые функции скрыты или не могут быть использованы пользователем в зависимости от введенного кода установки. При попытке использования таких функций программное обеспечение предложит «обновление» и немедленно потребует оплаты от клиента, прежде чем функции будут мгновенно разблокированы без необходимости какой-либо дальнейшей установки.
Процессор Intel 486DX поставлялся с блоком вычислений с плавающей точкой. 486SX был точно таким же чипом, но электрические соединения с блоком с плавающей точкой были обрезаны. (Официально это делалось с чипами, где блок с плавающей точкой работал неправильно, но с процессором все было в порядке. Если это так, то это нельзя назвать саботажем продукта.)
Различная информация, извлеченная из: «Саботаж продукта помогает потребителям». BBC News. 2006-08-24 . Получено 2006-09-11 .