Семиотическая инженерия [1] [2] была первоначально предложена Клариссой де Соуза как семиотический подход к проектированию языков пользовательского интерфейса. С годами, с исследованиями, проведенными на кафедре информатики Папского католического университета Рио-де-Жанейро , она развилась в семиотическую теорию взаимодействия человека и компьютера (HCI). [3] [4]
Семиотическая инженерия рассматривает HCI как компьютерно-опосредованную коммуникацию между дизайнерами и пользователями во время взаимодействия. Система говорит за своих дизайнеров в различных типах разговоров, указанных во время проектирования. Эти разговоры передают понимание дизайнерами того, кто такие пользователи, что, как они знают, пользователи хотят или должны делать, какими предпочтительными способами и почему. Сообщение дизайнеров пользователям включает даже интерактивный язык, на котором пользователи должны будут общаться с системой, чтобы достичь своих конкретных целей. Таким образом, этот процесс фактически является коммуникацией о коммуникации или метакоммуникацией.
В семиотической инженерии есть два метода оценки качества метакоммуникации в HCI: метод семиотической инспекции (SIM) и метод оценки коммуникативности (CEM). В книге 2009 года « Методы семиотической инженерии для научных исследований в HCI » Кларисса де Соуза и Карла Лейтао обсуждают, как SIM и CEM, которые оба являются качественными методами, также могут использоваться в научных контекстах для генерации новых знаний о HCI. [5] Чтобы проиллюстрировать свои доводы, авторы представляют обширное тематическое исследование с бесплатным открытым исходным кодом цифрового аудиоредактора под названием Audacity. Они показывают, как результаты, полученные с помощью триангуляции SIM и CEM, указывают на новые исследовательские направления не только для семиотической инженерии и HCI, но и для других областей компьютерной науки, таких как программная инженерия и программирование.
Рене Жорна и Кларисса де Соуза независимо друг от друга разработали два разных вида «семиотической инженерии». Изначально Йорна был ближе к искусственному интеллекту и когнитивной науке . Его идеи были позже развиты и применены к системам поддержки принятия решений и организационной семиотике, а не к HCI. Авторы познакомились друг с другом (и с версиями «семиотической инженерии» друг друга) только в 1996 году на семинаре по информатике и семиотике в Дагштуле, организованном Питером Б. Андерсеном, Михаем Надином и Фридером Наке .