Управление взаимоотношениями с предприятием ( ERM ) — это бизнес-метод в управлении взаимоотношениями . [1]
Смотрите также
Ссылки
Первичные источники
- Гэлбрит, Джереми (2002). «Успех в эпоху отношений: создание качественных активов отношений для создания рыночной стоимости». Журнал TQM . 14 (1): 8–24. doi :10.1108/09544780210413219.
- Inmon, WH, et al. (2001). Хранилище данных для электронного бизнеса . John Wiley & Sons, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк
- Калмбах, Чарльз-младший и Чарльз Руссель (1999). «Обзор по проблемам: 1999, специальный выпуск: Развенчание мифов об альянсах». Accenture.com
- Ловалло, Дэн; Дэниел Канеман (2003). «Заблуждения успеха». Harvard Business Review . Т. 81, № 7. С. 56–63.
Независимо от того, насколько подробны бизнес-сценарии, используемые при планировании, как правило, неадекватны.
- Норманн, Ричард и Рафаэль Рамирес (1993). «От цепочки создания стоимости к созвездию стоимости: разработка интерактивной стратегии». Harvard Business Review об управлении цепочкой создания стоимости . Harvard Business School Press, 2000, 185–220.
- Торкиа, Эрик (2005). «Velox ERM: построение структуры управления взаимоотношениями с предприятием». Монреаль: UQAM ( Университет Квебека в Монреале ).
- Харбисон, Дж. Р., Пекар, П. мл., Висцио, А. и Молони, Д. (2000) Альянсовое предприятие: стратегия прорыва в новом тысячелетии, BoozAllen & Hamilton.
- Гретхен Тигарден, Соломон Смит Барни, 2000
Сноски
- ^ "RIIM - Relationship Intelligence and Influence Management - Perfluence SA". Архивировано из оригинала 2017-02-11 . Получено 2017-02-08 .
