«Цель» — это ориентированный на менеджмент роман Элиягу М. Голдратта , бизнес-консультанта, известного своей теорией ограничений , и Джеффа Кокса, автора нескольких романов, ориентированных на менеджмент. [1] Цель была первоначально опубликована в 1984 году и с тех пор была пересмотрена и переиздана. [2] Здесь описывается практический пример управления операциями, в котором основное внимание уделяется теории ограничений, узким местам и способам их устранения. В 2011 году журнал Time включил эту книгу в число «25 самых влиятельных книг по управлению бизнесом». [3]
Как и другие книги Голдратта и Кокса, «Цель» написана как художественная литература. Главный герой — Алекс Рого, который управляет производственным предприятием с неопределенным будущим. [4] Билл Пич, руководитель компании, говорит Алексу, что у него есть три месяца, чтобы превратить работу своего завода из убыточной и ненадежной в успешную. Иона (физик), который, как многие полагают, представляет самого Голдратта, помогает ему решать проблемы компании посредством серии телефонных звонков и коротких встреч, на которых он объясняет многие фундаментальные бизнес-концепции. Представлена вторая сюжетная линия, связанная с семейной жизнью Алекса.
Далее в книге указывается роль узких мест (ограничений) в производственном процессе и то, как их выявление не только позволяет уменьшить их влияние, но также дает полезный инструмент для измерения и контроля потока материалов. Алекс и его команда выявляют узкие места в своем процессе и немедленно начинают внедрять изменения, которые помогут увеличить производительность и ускорить производство. В ответ на вопросы о логике использования устаревших технологий в современном производстве команда Алекса привезла полученную бесплатно старую машину (которая ранее использовалась на их заводе совместно с двумя другими машинами) с целью увеличения мощности производства. Машина NCX-10, которая была определена как одно из двух узких мест. Более того, они определили процессы термообработки , названные их вторым узким местом, которые вызывали огромные задержки в прохождении продукта через термообработку, а также приводили к тому, что некоторые продукты подвергались многократной термообработке (чтобы сделать их более мягкими, а затем снова сложнее), а не только один раз или не делать вообще.
В книге Иона обучает Алекса Рого, используя метод Сократа . На протяжении всей книги всякий раз, когда с Ионой происходит встреча или телефонный разговор, он задает вопрос Алексу Рого или члену его команды, что, в свою очередь, заставляет их разговаривать между собой, чтобы найти решение своей проблемы. Когда Алекс Рого со своей женой, он находит метод Сократа способом исправить свой брак, который он затем использует вместе со своей командой, чтобы придумать пять шагов, которые они должны использовать для устранения проблем на станции, что в конечном итоге заставляет его и Лу придумать три вещи, которые должен уметь делать каждый менеджер подразделения, на должность, на которую назначен Рого.