Центр сетевых операций ( NOC , произносится как слово knock ), также известный как «центр управления сетью», представляет собой одно или несколько мест, из которых осуществляется сетевой мониторинг и контроль, или управление сетью , через компьютер , телекоммуникационную [1] или спутниковую сеть. [2]
Первые NOC появились в 1960-х годах. В 1962 году в Нью-Йорке компанией AT&T был открыт Центр управления сетью , который использовал табло состояния для отображения информации о коммутаторах и маршрутизации в режиме реального времени с самых важных коммутаторов AT&T. Позднее в 1977 году AT&T заменила этот Центр управления сетью на модернизированный NOC, расположенный в Бедминстере, штат Нью-Джерси . [3]
NOC внедряются коммерческими организациями , коммунальными службами , университетами и государственными учреждениями , которые контролируют сложные сетевые среды, требующие высокой доступности . Персонал NOC отвечает за мониторинг одной или нескольких сетей на предмет определенных условий, которые могут потребовать особого внимания для предотвращения ухудшения обслуживания. Организации могут использовать более одного NOC, либо для управления различными сетями, либо для обеспечения географической избыточности в случае, если один сайт станет недоступным.
Помимо мониторинга внутренних и внешних сетей соответствующей инфраструктуры, NOC могут отслеживать социальные сети, чтобы иметь возможность заранее реагировать на разрушительные события. [4]
Размеры компьютерных сред могут варьироваться от одного до миллионов серверов .
В телекоммуникационной среде центры NOC отвечают за мониторинг сбоев питания, аварийных сигналов на линиях связи (таких как ошибки битов , ошибки кадрирования, ошибки кодирования линии и отказы цепей) и других проблем с производительностью, которые могут повлиять на работу сети, а в телекоммуникационном секторе должны отслеживать сведения о потоке вызовов.
Среды спутниковых сетей обрабатывают большие объемы голосовых и видеоданных, а также разведывательную, надзорную и разведывательную информацию. Примером организаций, которые управляют этой формой NOC, является Artel, поставщик услуг коммерческой спутниковой полосы пропускания для Министерства обороны США , расположенный в Херндоне, Вирджиния . [2]
NOC часто располагаются в несколько рядов столов, все обращены к видеостене , которая обычно показывает подробности особо важных сигналов тревоги, текущих инцидентов и общую производительность сети; угол стены иногда используется для показа новостного или погодного телеканала, так как это может держать технических специалистов NOC в курсе текущих событий, которые могут повлиять на сеть или системы, за которые они отвечают. Задняя стена NOC иногда застеклена; к этой стене может быть пристроена комната, которую используют члены команды, ответственной за работу с серьезными инцидентами, для встреч, при этом все еще имея возможность наблюдать за событиями, разворачивающимися в NOC. Отдельные столы обычно назначаются для определенной сети, технологии или области. У технического специалиста может быть несколько компьютерных мониторов на своем столе, а дополнительные мониторы используются для мониторинга систем или сетей, контролируемых с этого стола. Место, где размещается NOC, может также содержать многие или все основные серверы и другое оборудование, необходимое для работы сети, хотя не редкость, когда один NOC контролирует и управляет несколькими географически разнесенными сайтами.
Инженер NOC имеет несколько обязанностей для обеспечения бесперебойной работы сети. Они имеют дело с такими вещами, как DDoS-атаки, отключения электроэнергии, сбои в сети и черные дыры маршрутизации. Конечно, есть основные роли, такие как удаленные руки, поддержка, настройка оборудования (например, брандмауэров и маршрутизаторов, приобретенных клиентом). Инженеры NOC также должны обеспечить стабильность основной сети. Это можно сделать, настроив оборудование таким образом, чтобы сделать сеть более безопасной, но при этом иметь оптимальную производительность. Инженеры NOC также отвечают за мониторинг активности, такой как использование сети, температуры и т. д. Им также придется устанавливать оборудование, такое как KVM, устанавливать стойки, настраивать IP-PDU, прокладывать кабели. Большинство инженеров NOC также находятся на связи и имеют пяти- или шестидневную ротацию, работая в разные смены.