Центр сетевых операций ( NOC , произносится как слово « стук »), также известный как «центр управления сетью», представляет собой одно или несколько мест, из которых мониторинг и контроль сети или управление сетью осуществляются через компьютер , телекоммуникации [1] или спутниковой сети. [2]
Первые ННК возникли в 1960-х годах. В 1962 году компания AT&T открыла в Нью-Йорке Центр управления сетью, в котором использовались таблицы состояния для отображения в режиме реального времени информации о коммутаторах и маршрутизации от наиболее важных платных коммутаторов AT&T. Позже в 1977 году AT&T заменила этот Центр управления сетью модернизированным NOC, расположенным в Бедминстере, штат Нью-Джерси . [3]
NOC внедряются коммерческими организациями , коммунальными предприятиями , университетами и государственными учреждениями , которые контролируют сложные сетевые среды, требующие высокой доступности . Персонал NOC отвечает за мониторинг одной или нескольких сетей на предмет определенных условий, которые могут потребовать особого внимания во избежание ухудшения качества обслуживания. Организации могут использовать более одного NOC либо для управления разными сетями, либо для обеспечения географической избыточности в случае недоступности одного сайта.
Помимо мониторинга внутренних и внешних сетей соответствующей инфраструктуры, NOC могут отслеживать социальные сети, чтобы заранее предвидеть разрушительные события. [4]
Компьютерные среды могут иметь размер от одного до миллионов серверов .
В телекоммуникационных средах NOC отвечают за мониторинг сбоев питания, сигналов тревоги на линии связи (таких как битовые ошибки , ошибки кадрирования, ошибки линейного кодирования и отказы цепей) и других проблем с производительностью, которые могут повлиять на сеть, а в телекоммуникационном секторе должны отслеживать детали. о потоке вызовов.
Среды спутниковых сетей обрабатывают большие объемы голосовых и видеоданных, а также информацию разведки, наблюдения и рекогносцировки. Примером организаций, которые управляют этой формой NOC, является Artel, поставщик услуг полосы пропускания коммерческих спутников для Министерства обороны США , расположенный в Херндоне, штат Вирджиния . [2]
Центры NOC часто располагаются в несколько рядов столов, обращенных лицом к видеостене , которая обычно отображает детали весьма важных сигналов тревоги, текущих инцидентов и общую производительность сети; угол стены иногда используется для показа телеканала с новостями или погодой, поскольку это может держать технических специалистов NOC в курсе текущих событий, которые могут повлиять на сеть или системы, за которые они несут ответственность. Задняя стенка ННК иногда застеклена; К этой стене может быть прикреплена комната, которую используют члены команды, ответственной за урегулирование серьезных инцидентов, для встреч, в то же время имея возможность наблюдать за событиями, разворачивающимися в НОК. Отдельные рабочие места обычно закрепляются за определенной сетью, технологией или областью. У технического специалиста на столе может быть несколько компьютерных мониторов, а дополнительные мониторы используются для мониторинга систем или сетей, находящихся на этом столе. Местоположение, в котором размещается NOC, также может содержать множество или все основные серверы и другое оборудование, необходимое для работы сети, хотя один NOC нередко контролирует и контролирует несколько географически разбросанных сайтов.
Инженер NOC имеет несколько обязанностей по обеспечению бесперебойной работы сети. Они имеют дело с такими вещами, как DDoS-атаки, отключения электроэнергии, сбои сети и черные дыры маршрутизации. Конечно, есть базовые роли, такие как удаленная работа, поддержка, настройка оборудования (например, межсетевых экранов и маршрутизаторов, приобретенных клиентом). Инженеры NOC также должны обеспечить стабильность базовой сети. Это можно сделать, настроив оборудование таким образом, чтобы сделать сеть более безопасной, но при этом обеспечить оптимальную производительность. Инженеры NOC также несут ответственность за мониторинг активности, такой как использование сети, температура и т. д. Им также придется установить оборудование, такое как KVM, установку в стойку, настройку IP-PDU, прокладку кабелей. Большинство инженеров NOC также дежурят по вызову и имеют пяти- или шестидневную ротацию, работая в разные смены.