Когда на сообщение отвечают по электронной почте , на интернет-форумах или в Usenet , оригинал часто может быть включен или «цитирован» в различных стилях публикации .
Основные варианты — это interleaved posting (также называемый inline replying , в котором различные части ответа следуют за соответствующими частями исходного поста), bottom-posting (в котором ответ следует за цитатой) или top-posting (в котором ответ предшествует цитируемому исходному сообщению). Для каждого из этих вариантов также существует вопрос о том , разрешено ли, требуется или предпочтительно обрезание исходного текста.
Долгое время традиционным стилем было размещать ответ ниже той части цитируемого оригинала, которая была необходима для понимания ответа (внизу или в строке). Много лет спустя, когда электронная почта стала широко распространена в деловом общении, стало широко распространенной практикой отвечать выше всего оригинала и оставлять его (предположительно нетронутым) под ответом.
Хотя каждое интернет-сообщество по-разному относится к тому, какие стили являются уместными или приемлемыми, в некоторых сообществах использование «неправильного» метода рискует быть расцененным как нарушение сетевого этикета и может вызвать бурную реакцию со стороны постоянных членов сообщества.
В ответе по электронной почте иногда уместно включить полную или частичную копию исходного сообщения, на которое дается ответ; из-за асинхронной природы интернет-коммуникации люди часто участвуют во многих разговорах одновременно, и ответы по электронной почте могут быть получены намного позже отправки исходного сообщения. По этим причинам исходный отправитель может не знать, на какое сообщение должен быть дан ответ, и предоставление контекста полезно. Многие программы для чтения электронной почты ( пользовательские агенты электронной почты ) поощряют такое поведение, автоматически включая копию исходного сообщения в окно редактирования ответа.
Цитируемый текст из предыдущих сообщений обычно каким-то образом отличается от нового (ответного) текста. Часто обе части имеют разный отступ . В примере ниже первый абзац — это исходное сообщение, второй — ответ:
Не могу поверить, что ты мог сказать что-то подобное. Все эти слова ужасны. Они обидны и не имеют смысла. -- ДокЭвил
Очень похоже на ваш пост.-- Джим
В качестве альтернативы могут использоваться специальные разделительные линии:
Эй, Джо, Париж находится во Франции, а не в Англии. --Мэри
--- исходное сообщение ---Вам только что звонили из Англии, кажется, из Парижа. --Джо--- конец исходного сообщения ---
Для большей ясности между двумя частями могут быть вставлены пустые строки. При использовании электронной почты, поддерживающей текстовую разметку (например, HTML или RTF), предыдущий текст может быть обозначен отличительным шрифтом и/или цветом:
Встреча перенесена на следующую пятницу. --Мэри
Срок подачи отчета тоже перенесен? --Джо
Распространенным соглашением в текстовых электронных письмах является добавление к каждой строке цитируемого текста отличительного символа или строки. По состоянию на 2020 год (и много лет назад) знак «больше» (« >», канонический префикс) [1] используется практически повсеместно; но также используются и другие символы, такие как символ вертикальной черты ASCII (« »), иногда с одним или несколькими пробелами, вставленными до или после маркера цитируемого текста.|
Не существует стандарта, объявляющего один префикс кавычек "правильным", а другие "неправильными", но некоторые стандарты зависят от общепринятого кавычек. "Никогда не выпущенный" и устаревший "son-of-1036" черновик RFC 1849 рекомендует " >" в качестве префикса кавычек; RFC 3676 зависит от него и считает " >> " и " > > " семантически разными. То есть " >> " имеет глубину кавычек два, в то время как " > > " имеет глубину кавычек один, цитируя строку, начинающуюся с ">". Однако большинство почтовых клиентов считают эти две последовательности эквивалентными.
Соглашение о цитировании было распространено в новостных группах Usenet к 1990 году и поддерживается многими популярными интерфейсами электронной почты , либо по умолчанию, либо как настраиваемая пользователем опция. Например, в Microsoft Outlook это поведение контролируется опцией, помеченной как «Префикс каждой строки оригинала». Помимо автоматической вставки маркеров в цитируемые строки, некоторые интерфейсы предполагают, что строка, начинающаяся с >символа « » или похожего, является цитируемым текстом, и автоматически отображают его отличительным шрифтом или цветом:
> Как обстоят дела с отчетом? --МэриК полудню он будет у вас на столе. --ДжоИногда вставка цитируемого маркера строки приведет к тому, что одна исходная строка будет свернута в две строки в ответе, а строка продолжения может не иметь надлежащего маркера. Чтобы избежать двусмысленности в таких случаях, можно рассмотреть возможность вставки пустых строк после каждого блока цитируемого текста:
>Совет снова просит данные о продажах. Мы действительно должны предоставить им некоторые цифры. Как идет отчет? --Мэри
К полудню он будет у вас на столе. --Джо
Маркеры строк в кавычках чаще всего используются в текстовых сообщениях. В сообщениях HTML для обозначения цитируемого текста могут использоваться другие устройства, такие как элементы отступа HTML, например blockquoteили dl.
Сообщение часто включает текст из двух или более сообщений, которыми обменивались в предыдущих раундах долгого обсуждения. Если в каждом раунде вставляется дополнительный маркер цитаты, не удаляя никаких существующих маркеров, количество маркеров в начале каждой строки покажет «уровень» ответа, то есть, сколько раундов произошло с момента написания этой строки. Этих накопленных маркеров обычно достаточно, чтобы различать части, которые пришли из каждого сообщения. Некоторые интерфейсы электронной почты распознают эту конвенцию и автоматически отображают каждый уровень другим цветом. Например:
>>> Как обстоят дела с отчетом? --Мэри >>>> К полудню он будет у вас на столе. --Джо>> Извини, Джо, мне это нужно не позднее 11:00. --Мэри
Хорошо, но в нем не будет данных за этот месяц. --Джо
Если обсуждение ведется только между двумя сторонами, то четное количество маркеров (включая ноль) идентифицирует текст, написанный отправителем, а нечетное количество маркеров идентифицирует текст, написанный получателем. (В приведенном выше примере четные числа — это текст Джо, а нечетные числа — текст Мэри.)
Нет проблем. Тогда в 6 вечера. --Джим
В среду в 10:01 Дэнни написал:> Ого! Мне нужно отправить отчет по электронной почте в 5:30.> Не могли бы вы перенести его на час назад? --Дэнни>> В среду в 9:40 утра Джим написал:>>> Я собираюсь приостановить работу почтовой службы примерно на тридцать>> минут сегодня вечером, начиная с 5 вечера. --Джим
В HTML-сообщениях blockquoteэлементы dlмогут быть вложены друг в друга для достижения того же эффекта.
Цитируемый материал часто предваряется строкой атрибуции , которая определяет его автора. Эти строки особенно полезны в дискуссиях между несколькими сторонами. Например:
Нэнси написала: > Питер написал: >> Когда у нас будут данные о производительности? > Испытания будут завершены на следующей неделе.
Питер написал:> Мэри написала: >> Нам следует встретиться сегодня, чтобы обсудить маркетинговую стратегию. > Лучше подождите, у нас пока нет данных о продажах на Западном побережье.
Я согласен с Питером. Нам нужны данные о продажах, а также данные Нэнси.показатели производительности. Давайте встретимся в следующую пятницу после обеда.
В этом ответе цитируются два сообщения: одно от Нэнси (которое само является ответом Питеру) и одно от Питера (которое само является ответом Мэри).
Многие почтовые агенты автоматически добавляют эти строки атрибуции в начало цитируемого материала. Обратите внимание, что вновь добавленная строка атрибуции не должна получать маркер кавычек, поскольку она не является частью цитируемого текста; так что индикатор уровня строки атрибуции всегда на единицу меньше соответствующего текста. В противном случае можно запутать читателя, а также интерфейсы электронной почты, которые выбирают цвет текста в соответствии с количеством ведущих маркеров.
Вместо строки атрибуции можно указать автора комментарием в скобках в начале цитаты:
>> [Питер:] Когда у нас будут данные о производительности? > [Нэнси:] Тесты будут завершены на следующей неделе. >> [Мэри:] Нам следует встретиться сегодня, чтобы обсудить маркетинговую стратегию. > [Питер:] Лучше подождите, у нас пока нет данных о продажах на Западном побережье.
Я согласен с Питером. Нам нужны данные о продажах и Нэнсипоказатели производительности. Давайте встретимся в следующую пятницу после обеда.
Другая альтернатива, используемая в Fidonet и некоторых почтовых пользовательских агентах , заключается в размещении инициалов автора перед маркером цитирования. Это может использоваться с или без строк атрибуции:
Нэнси написала: N> Питер написал: P>> Когда у нас будут данные о производительности? N> Тесты будут завершены на следующей неделе.
Питер написал:P> Мэри написала: M>> Мы должны встретиться сегодня, чтобы обсудить маркетинговую стратегию. P> Лучше подождите, у нас пока нет данных о продажах на Западном побережье.
Я согласен с Питером. Нам нужны данные о продажах, а также данные Нэнси.показатели производительности. Давайте встретимся в следующую пятницу после обеда.
При ответе на длинные обсуждения, особенно в обсуждениях в группах новостей , цитируемый текст из исходного сообщения часто обрезается, чтобы оставить только те части, которые имеют отношение к ответу, или только напоминание о нем. Эта практика иногда называется «trim-posting» или «edited posting» и рекомендуется некоторыми руководствами по этикету постинга. [2]
Иногда указывается индикатор удаленного текста, обычно в виде тега в квадратных скобках, например: "[snipped]", "[trimmed]" или просто "[...]". Сохраненный текст может быть отредактирован в некоторой степени, например, путем повторного сгибания строк. Например, если исходное сообщение было
Это напоминание о том, что проектная встреча была отменена прошлая неделя состоится сегодня в конференц-зале на 3 этаже по адресу Ровно в 14:30. Все должны присутствовать. --Мэри
ответ может быть
> проектное совещание [...] состоится сегодня в конференц-зале на 3-м этаже Мэри, обязательно проверь микрофоны в той комнате. --Джоили даже просто
> Конференц-зал на 3 этаже Мэри, обязательно проверь микрофоны в той комнате. --ДжоУдаленный текст также может быть заменен кратким изложением в скобках:
В четверг Джим написал: > Фильм явно добавляет в историю ощущение угрозы , > которого нет в оригинальной книге. > [...утверждают, что более мрачный тон ослабляет фильм...] Я не согласен. Более темный тон работает хорошо, если понимать эти два продукта нацелены на разную аудиторию.Автоматически включенный текст (например, блоки подписей , реклама бесплатных почтовых услуг и корпоративные отказы) с большей вероятностью будет удален, обычно без многоточий, чем вручную написанный текст. Некоторые авторы могут удалить любые части исходного сообщения, на которые они не отвечают. Некоторые авторы удаляют только части, касающиеся вопросов, которые они считают «закрытыми», и оставляют любые части, которые, по их мнению, заслуживают дальнейшего обсуждения или на которые будет дан ответ в более позднем сообщении. [ необходима цитата ]
Некоторые руководства по стилю рекомендуют, как правило, максимально сокращать или обобщать цитируемый материал в ответах, оставляя только те части, которые необходимы для понимания ответов читателями. [2] Это, конечно, зависит от того, насколько хорошо читатели знают об обсуждении. Для личных писем, в частности, часто достаточно темы, и цитирование не требуется; если только вы не отвечаете только на некоторые пункты длинного сообщения. [2]
В частности, отвечая на сообщение, которое уже включало цитируемый текст, следует учитывать, актуален ли еще этот цитируемый материал. Например:
>> [Мэри:] Давайте встретимся сегодня днем, чтобы обсудить>> маркетинговая стратегия?>> [Питер:] Возможно, если мы сможем получить всю необходимую информацию.> Есть ли у нас уже данные о продажах на Западном побережье?
Их только что прислали из офиса в Лос-Анджелесе.Джо
Цитата из сообщения Мэри относится к ответу Питера, но не к ответу Джо. Последний можно было бы сократить до
> [Питер:] У нас уже есть данные о продажах на Западном побережье? Их только что прислали из офиса в Лос-Анджелесе. ДжоС другой стороны, в некоторых ситуациях любая обрезка или редактирование исходного сообщения может быть неуместной. Например, если ответ копируется третьему лицу, которое не видело исходное сообщение, может быть целесообразно процитировать его полностью; в противном случае обрезанное сообщение может быть неверно истолковано новым получателем из-за отсутствия контекста.
Кроме того, при ответе клиенту или поставщику может быть целесообразно процитировать исходное сообщение полностью на тот случай, если другая сторона по какой-то причине не сохранила его копию.
В стиле interleaved response (также называемом "inline reply", "interlined reply", "point-by-point rebuttal" или иногда "bottom posting") исходное сообщение разбивается на два или более раздела, за каждым из которых следует конкретный ответ или комментарий. Ответ в стиле inline может также включать некоторые комментарии, размещенные сверху или снизу, которые относятся ко всему ответному сообщению, а не к определенному пункту. Например:
Я слежу за обсуждением новой линейки продуктов. Вот мои мысли.
Джо написал:> Будут ли наши цены конкурентоспособными?
На данный момент это, возможно, не проблема, у нас все еще есть преимущество в качестве.> У нас не хватает обученных людей на Западном побережье. У нас много> новые сотрудники, но они еще не знакомы с нашей продукцией.
Мы можем привезти их сюда для прохождения ускоренного курса обучения.
Мэри написала:> У нас до сих пор нет четкого маркетингового плана.
Питер, ты бы взял это на себя? Дай знать, если понадобится помощь.
В целом я настроен довольно оптимистично. Похоже, мы будем отправлятьбазовая система до конца этого квартала.Нэнси
Стиль чередующихся ответов также можно комбинировать с размещением сообщений в верхней части сообщения: выбранные пункты цитируются и на них даются ответы, как указано выше, а затем добавляется полная копия исходного сообщения.
> Можете ли вы представить свой отчет на час позже?
Да, могу. Резюме будет отправлено не позднее 17:00.Джим
В среду в 10:01 Дэнни написал: >> 14:00: Представляем отчет> Джим, у меня в это время встреча. Ты можешь представить свой отчет на час позже?> >> 16:30: Отправка сводки отзывов> Кроме того, если вы сделаете вышеперечисленное, это может потребоваться сделать и позже.> Дэнни>> В среду в 9:40 утра Джим написал:>> Мое расписание на сегодня будет таким:>> 10.00: Сбор данных для отчета>> 14:00: Представление отчета команде>> 16:30: Отправка сводки отзывов>> Джим
Чередование было преобладающим стилем ответов в дискуссионных списках Usenet задолго до появления WWW и распространения электронной почты и Интернета за пределами академического сообщества. [3]
Interleaving также был распространен изначально в электронной почте, поскольку многие пользователи Интернета были подвержены воздействию групп новостей Usenet и других интернет-форумов , где он все еще используется. [ необходима цитата ] Стиль стал менее распространенным для электронной почты после открытия Интернета для коммерческого и неакадемического личного использования. [ необходима цитата ] Одной из возможных причин является большое количество случайных пользователей электронной почты, которые вышли на сцену в то время. [ необходима цитата ] Другой возможной причиной является недостаточная поддержка, предоставляемая функцией ответа некоторых считывателей веб-почты , которые либо не вставляют автоматически копию исходного сообщения в ответ, либо делают это без каких-либо индикаторов уровня префикса цитирования. [ необходима цитата ] Наконец, большинство форумов, страниц обсуждений вики и блогов (таких как Slashdot ) по сути навязывают формат нижнего поста, отображая все последние сообщения в хронологическом порядке. [ необходима цитата ] . Interleaving продолжает использоваться в технических списках рассылки, где важна ясность в сложных потоках. [ необходима цитата ] .
В стиле топ-постинга исходное сообщение включается дословно, а ответ — над ним. Иногда его называют аббревиатурой TOFU («текст сверху, полная цитата снизу»). В разговорной речи его также называют стилем ответа Jeopardy!: как и в фирменном формате подсказки/ответа игрового шоу, ответы предшествуют вопросу.
Пример:
Нет проблем. Тогда в 18:00.Джим
-------- Исходное сообщение --------От: Дэнни <[email protected]> Отправлено: Вторник, 16 октября 2007 г., 10:01 AM Кому: Джим <[email protected]> Тема: RE: Работа
Ого! Подождите. У меня на 5:30 запланирована работа, которую нужно отправить по почте.отчет для ключевых технических специалистов. Не могли бы вы перенести его на час назад?Дэнни
-------- Исходное сообщение --------От: Джим <[email protected]> Отправлено: Вторник, 16 октября 2007 г., 9:40 утра Кому: Дэнни <[email protected]> Тема: Работа
Я собираюсь приостановить работу почты примерно на тридцатьминут сегодня вечером, начиная с 5 вечера, чтобы установить некоторые обновленияи важные исправления.Джим
Top-posting сохраняет, по-видимому, неизмененную расшифровку ветви в разговоре. Часто все ответы выстраиваются в одну ветвь разговора. В верхней части текста отображаются последние ответы. Это, по-видимому, выгодно для деловой переписки, где поток электронных писем может обмануть других, заставив их поверить, что это «официальная» запись. [ необходима цитата ]
Напротив, чрезмерный отступ вложенного и нижнего постинга может оказаться сложным для интерпретации. Если участники имеют разный статус, например, менеджер против сотрудника или консультант против клиента, то раздробление слов одного человека без полного контекста может выглядеть невежливо или вызвать недопонимание. [ необходима цитата ]
В ранние дни неформальных дискуссий Usenet , где все были равны, поощрялось размещение сообщений снизу. До середины 1990-х годов сообщения в новостной группе net.newcomers настаивали на чередовании ответов. Иерархия Usenet comp.lang , особенно comp.lang.c и comp.lang.c++, настаивала на том же, что и в 2010-х годах. Иерархия alt допускала размещение сообщений сверху. Новые участники сети, особенно те, у кого ограниченный опыт работы с Usenet, как правило, менее чувствительны к аргументам о стиле размещения сообщений.
Размещение в верхней части может быть проблематичным в списках рассылки с текущими обсуждениями, которые в конечном итоге требуют от кого-то действий по размещенному в верхней части материалу. Например, размещение в верхней части "Эти изменения кажутся мне приемлемыми, продолжайте и вносите их" может быть очень неудобным, так как читателям может потребоваться прочитать длинный список писем, чтобы понять, какие изменения имел в виду автор сообщения. В таких случаях гораздо удобнее размещать текст непосредственно под текстом, описывающим изменения.
Пользователям мобильных устройств , таких как смартфоны , рекомендуется использовать топ-постинг, поскольку устройства могут загружать только начало сообщения для просмотра. Остальная часть сообщения извлекается только при необходимости, что требует дополнительного времени загрузки. Размещение соответствующего контента в начале сообщения требует меньшей пропускной способности, меньшего времени и меньшего прокручивания для пользователя. [4] [5] [6]
Top-posting является естественным следствием поведения функции «ответить» во многих современных программах для чтения электронной почты, таких как Microsoft Outlook , Gmail и других. По умолчанию эти программы вставляют в ответное сообщение копию исходного сообщения (без заголовков и часто без дополнительных отступов или кавычек) и располагают курсор редактирования над ним. [ dubious – discussion ] Более того, ошибка, присутствующая в большинстве версий Microsoft Outlook, приводила к потере кавычек при ответе простым текстом на сообщение, которое изначально было отправлено в формате HTML/RTF. [ цитирование необходимо ] По этим и, возможно, другим причинам многие пользователи, похоже, принимают top-posting как «стандартный» стиль ответа.
Частично из-за влияния Microsoft, топ-постинг очень распространен в списках рассылки и в личной электронной почте. [7] [8] [9] [10]
Топ-постинг всегда был стандартным форматом пересылки сообщения третьему лицу, в этом случае комментарии вверху (если таковые имеются) являются «сопроводительной запиской» для получателя.
В стиле "bottom-posting" ответ добавляется к полной или частичной копии исходного сообщения. Название bottom-posting иногда используется для ответов в стиле inline, и действительно, эти два формата одинаковы, когда ответ дается только на один пункт.
В среду в 10:01 Дэнни написал: > В среду в 9:40 Джим написал:>> Я собираюсь приостановить работу почтовой службы примерно на тридцать>> минут сегодня вечером, начиная с 5 вечера, для установки некоторых обновлений>> и важные исправления.
> Ого! Подождите. У меня на 5:30 запланирована работа, которую нужно отправить по почте> отчет для ключевых технических специалистов. Не могли бы вы отодвинуть его на час?>> Кстати, какие системы будут обновлены? У меня были некоторые сетевые> проблемы после обновления на прошлой неделе. Придется ли мне перезагружать?Никаких проблем. Тогда будет 18:00.
По сути, я обновлю наш WWW-сервер и брандмауэр.Нет, перезагрузка не потребуется.
Размещение сообщений внизу сообщения, как и встроенные ответы, побуждает авторов максимально обрезать исходное сообщение, чтобы читателям не приходилось прокручивать страницу мимо нерелевантного текста или текста, который они уже видели в исходном сообщении:
В среду в 10:01 Дэнни написал:> Не могли бы вы перенести его на час назад?> [...] какие системы будут обновлены?> [...] Мне придется перезагружать компьютер?Никаких проблем. Тогда будет 18:00.По сути, я обновлю наш WWW-сервер и брандмауэр.Нет, перезагрузка не потребуется.Выбор между чередующейся, верхней и нижней публикацией обычно зависит от форума и характера сообщения. Некоторые форумы (например, личная электронная почта) довольно терпимы, в этом случае правильный стиль диктуется вкусом и эффективностью. В любом случае следует учитывать, будет ли ответ легко прочитан предполагаемым получателем (получателями). Их интерфейсы электронной почты могут иметь разные правила обработки цитируемых маркеров строк и длинных строк, поэтому ответ, который выглядит читабельным на экране одного человека, может быть перемешан и неправильно окрашен на их экране. Пустые строки и разумная обрезка исходного текста могут помочь избежать двусмысленности.
Стиль ответов с чередованием может потребовать больше работы с точки зрения маркировки строк, но, возможно, меньше работы по установлению контекста каждой строки ответа. Он также сохраняет цитаты и ответы на них близко друг к другу и в логическом порядке чтения, а также поощряет сокращение цитируемого материала до минимума. Этот стиль облегчает читателям определение пунктов исходного сообщения, на которые дается ответ; в частности, был ли ответ неправильно понят или проигнорирован какой-либо пункт исходного текста. Он также дает отправителю свободу располагать цитируемые части в любом порядке и давать один комментарий к цитатам из двух или более отдельных сообщений, даже если они не включали друг друга.
Top- и bottom-posting иногда сравнивают с традиционной письменной корреспонденцией , поскольку ответ представляет собой единый непрерывный текст, а весь оригинал добавляется только для того, чтобы прояснить, на какое письмо дается ответ. В частности, практика электронной почты службы поддержки клиентов часто требует, чтобы все пункты были рассмотрены четко без цитирования, в то время как исходное сообщение электронной почты может быть включено в качестве вложения. Включение всего исходного сообщения может быть необходимо также, когда в текущее обсуждение включается новый корреспондент. [11] [12] Особенно в деловой переписке, может потребоваться переслать всю ветку сообщений третьей стороне для обработки или обсуждения. С другой стороны, в средах, где все обсуждение доступно новым читателям (например, в группах новостей или онлайн-форумах ), полное включение предыдущих сообщений неуместно; если необходимо цитирование, то, вероятно, лучшим будет стиль interleaved.
Если по какой-либо причине необходимо полностью процитировать исходное сообщение, то размещение снизу обычно является наиболее подходящим форматом, поскольку оно сохраняет логический порядок ответов и соответствует западному направлению чтения сверху вниз.
Нередко во время обсуждений, касающихся размещения сообщений в верхней и нижней части страницы, можно услышать цитаты из «Руководства по сетевому этикету (RFC 1855)». Хотя многие RFC проверяются и утверждаются комитетом, некоторые RFC, такие как RFC 1855, являются просто «информационными» и, по сути, иногда просто личными мнениями. (Дополнительную информацию об «информационных» RFC можно найти в RFC 2026 в разделах «4.2.2 Информационные» и «4.2.3 Процедуры для экспериментальных и информационных RFC».) При чтении следующего обсуждения следует учитывать характер RFC 1855.
Согласно RFC 1855, сообщение может начинаться с сокращенного резюме; т. е. пост может начинаться с перефразирования вместо выборочного цитирования. В частности, там говорится:
Если вы отправляете ответ на сообщение или публикацию, обязательно кратко изложите оригинал в верхней части сообщения или включите достаточно текста оригинала, чтобы дать контекст. Это позволит читателям понять, когда они начнут читать ваш ответ. Поскольку NetNews, в частности, распространяется путем распространения публикаций с одного хоста на другой, можно увидеть ответ на сообщение до того, как увидеть оригинал. Предоставление контекста помогает всем. Но не включайте весь оригинал!
Interleaved reply в сочетании с top-posting сочетает преимущества обоих стилей. Однако это также приводит к тому, что некоторые части исходного сообщения цитируются дважды, что занимает дополнительное место и может сбить с толку читателя.
При пересылке иногда предпочитают включать все исходное сообщение (включая все заголовки) в качестве вложения MIME , в то время как в ответах, размещенных в верхней части, они часто обрезаются или заменяются строкой атрибуции. Необрезанное цитируемое сообщение является более слабой формой транскрипта, поскольку ключевые фрагменты метаинформации уничтожаются. (Вот почему почтмейстер интернет-провайдера обычно настаивает на пересылаемой копии любого проблемного электронного письма, а не на цитате.) Эти пересылаемые сообщения отображаются так же, как и размещение в верхней части, в некоторых почтовых клиентах. Размещение в верхней части рассматривается как серьезное разрушительное для дайджестов списков рассылки , где несколько уровней размещения в верхней части трудно пропустить. Наихудшим случаем будет размещение в верхней части с включением всего дайджеста в качестве исходного сообщения.
Некоторые полагают, что «топ-постинг» подходит для межличностной электронной переписки, но встроенный постинг всегда следует применять в тематических обсуждениях, например в группах новостей.
Этот пример иногда используется в списках рассылки, чтобы высмеять и отбить охоту размещать топовые сообщения: [13] [14] [15]
Потому что это нарушает порядок, в котором люди обычно читают текст.Почему топ-постинг — это так плохо?Топ-постинг.Что больше всего раздражает в электронной почте?
Нижнее размещение сохраняет логический порядок ответов и соответствует западному направлению чтения сверху вниз.
Главный аргумент против размещения внизу сообщения заключается в том, что прокручивать сообщение вниз, чтобы найти ответ, неудобно, особенно для коротких ответов на длинные сообщения, и многие неопытные пользователи компьютеров могут не знать, что им нужно прокручивать вниз, чтобы найти ответ на свой запрос. При отправке необрезанного сообщения, размещенного внизу, можно обозначить встроенные ответы уведомлением вверху, например, «Я ответил ниже». Однако, поскольку многие современные почтовые программы способны отображать различные уровни цитирования разными цветами (как показано в примере размещения внизу на этой странице), это уже не такая большая проблема. Другой способ указать, что еще предстоит написать ответ, — всегда заканчивать текст строкой подписи. Тогда читатель, знакомый с вашим стилем ответа, будет знать, что нужно продолжать читать, пока не появится строка подписи. Этот метод особенно вежлив и полезен при использовании метода встроенного ответа, поскольку он сообщает читателю, что ваш ответ завершен в тот момент, когда появляется строка подписи.
Эта широко распространенная политика в сфере делового общения сделала нижнюю и встроенную публикацию настолько неизвестной большинству пользователей, что некоторые из самых популярных почтовых программ больше не поддерживают традиционный стиль публикации. Например, Microsoft Outlook (при ответе на сообщение HTML), AOL и Yahoo! затрудняют или делают невозможным указание того, какая часть сообщения является цитируемым оригиналом, или не позволяют пользователям вставлять комментарии между частями оригинала. Однако при ответе на простое текстовое сообщение с помощью Microsoft Outlook, настроенного на режим простого текста, Outlook правильно использует маркеры строк в кавычках, что позволяет легко вставлять комментарии между частями оригинала. Однако, к сожалению, режимом по умолчанию является HTML, и лишь немногие пользователи удосуживаются изменить настройки по умолчанию.
Yahoo! не имеет опции «Цитировать текст исходного сообщения» в Mail Classic, но эта настройка сохраняется после ее включения в All-New Mail и последующего переключения обратно в Mail Classic. Встроенные ответы не работают в Microsoft Outlook, который, несмотря на выбор настройки для добавления к каждой строке оригинала символа «больше» (>), создает синюю линию, из-за которой ответы, вставленные между кавычками HTML-письма, выглядят как часть оригинала. Обходные пути — использовать настройку «читать все стандартные письма как обычный текст» или использовать опцию «Изменить сообщение» в исходном письме и преобразовать его в обычный текст перед ответом (затем удалить отредактированную версию). [16]
Раньше было запрещено отвечать в верхней части сообщения («верхняя публикация»), пока Microsoft не сделала это настройкой по умолчанию