EXL Service — это компания, занимающаяся глобальной аналитикой и цифровыми решениями [ необходимы разъяснения ] , обслуживающая такие отрасли, как страхование, здравоохранение, банковские и финансовые услуги, средства массовой информации, розничную торговлю и другие. [1] Штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке , а ее штат насчитывает более 40 000 специалистов в США, Европе, Азии, Латинской Америке, Австралии и Южной Африке. [2] [3] [4]
EXL была основана в 1999 году Викрамом Талваром и Рохитом Капуром. [5]
После образования в 1999 году Викрам Талвар занимал пост главного исполнительного директора (генерального директора) и заместителя председателя . [6] [7] В настоящее время Рохит Капур является генеральным директором и вице-председателем компании. [8] Ранее Капур занимал должность президента компании. [6] [9]
В августе 2001 года Conseco приобрела EXL и управляла ею как 100% дочерней компанией . В 2002 году Oak Hill Capital Partners и FTventures приобрели компанию у Conseco. [7] Акции компании начали торговаться на бирже NASDAQ 20 октября 2006 года под символом EXLS. [7]
Незадолго до дебюта EXL на NASDAQ компания начала свой путь роста за счет приобретений аналогичной компании Inductis. [9] Это приобретение было направлено на диверсификацию потока доходов EXL; До приобретения 90% доходов EXL приходилось на аутсорсинг бизнес-процессов (BPO), а после этого на BPO приходилось 70%, а остальная часть приходилась на исследования, аналитику и консультационные услуги. [9]
В 2011 году EXL расширила свое присутствие в Восточной Европе и Юго-Восточной Азии за счет приобретения OPI . [10]
Сообщалось , что в 2013 году в ответ на принятие Закона о доступном медицинском обслуживании и его требования о том, чтобы все американцы приобретали медицинскую страховку, EXL запланировала крупную серию приобретений в отрасли здравоохранения США . [8] На момент написания этого отчета в 2013 году EXL получала примерно 10% своих доходов от отрасли здравоохранения. [8]
В 2014 году EXL расширилась в Латинскую Америку через стратегическое совместное предприятие с CT&S, благодаря которому технологический опыт EXL будет объединен с местными знаниями и имиджем бренда CT&S. [2] Это совместное предприятие также поддерживало растущую клиентскую базу EXL, предоставляющую услуги на испанском языке. [2]
В 2018 году EXL приобрела SCIOInspire Holdings, расширив свои возможности аналитики в сфере здравоохранения. [11]
В 2021 году EXL приобрела Clairvoyant, увеличив масштабы в области данных, искусственного интеллекта и облачной инженерии. [12]
2021 год
20 декабря 2021 года EXL приобрела Clairvoyant, глобальную компанию, предоставляющую данные, искусственный интеллект и облачные услуги. Clairvoyant специализируется на разработке данных и облачных технологиях, а также оказывает дальнейшую поддержку клиентам EXL в сфере страхования, здравоохранения, банковских и финансовых услуг, а также розничной торговли. [20]
2018 год
2 июля 2018 года EXL приобрела SCIOInspire Holdings, компанию, занимающуюся аналитикой в сфере здравоохранения. Компания, известная как SCIO Health Analytics, специализируется на данных и аналитике здравоохранения, уделяя особое внимание целостности платежей, а также мошенничеству, растратам и злоупотреблениям. [21]
23 марта 2015 года компания EXL приобрела RPM Direct LLC и RPM Data Solutions, LLC (совместно именуемые «RPM»). RPM специализируется на анализе больших наборов потребительских данных для сегментации населения, прогнозировании скорости отклика, прогнозировании жизненной ценности клиентов, разработке и реализации целевых, многоканальные маркетинговые кампании, особенно в сфере здравоохранения и страхования. [22] Покупка была осуществлена за 47 миллионов долларов США наличными плюс условное денежное вознаграждение в размере до 23 миллионов долларов США и около 122 131 акций с ограниченным доступом. [23]
В июле EXL приобрела консалтинговую компанию Blue Slate Solutions, специализирующуюся на «оптимизации бизнес-процессов в сфере здравоохранения». [2]
В августе EXL приобрела контрольный пакет акций (51%) в подразделении аутсорсинга бизнес-процессов Carvajal Technologia y Servicios (CT&S), создав тем самым совместное предприятие между двумя компаниями, которое будет напрямую предоставлять услуги клиентам в Латинской Америке, а также контролировать глобальное предоставление испаноязычных услуг EXL. [2]
В октябре EXL приобрела Landacorp, поставщика медицинских технологий. [24]
В мае EXL заключила окончательное соглашение о приобретении Outsource Partners International за 90 миллионов долларов США, [8] одного из последних действующих поставщиков услуг финансового и бухгалтерского аутсорсинга (ФАО). [10] Несмотря на сокращение числа поставщиков услуг ФАО, в то время в их портфеле было более 20 компаний, предоставляющих услуги ФАО. [10]
В июле 2006 года EXL приобрела Inductis за 20 миллионов долларов. [9] Inductis и EXL обладали опытом и услугами в одних и тех же областях, имели схожую структуру, их штаб-квартиры находились в США, а услуги оказывались в основном из Индии. [9]
У EXL есть офисы в США, Великобритании (Лондон), Индии, Филиппинах, Чехии, Румынии, Болгарии, Колумбии, Австралии, Ирландии и Южной Африке. [25]
Примерно в 2006 году основными конкурентами EXL были Genpact , IBM и Accenture . [9]
По состоянию на 2013 год [обновлять]EXL была одной из трех компаний, предлагающих услуги аутсорсинга бизнес-процессов и зарегистрированных на фондовых биржах США, двумя другими были Genpact и WNS Global Services . [8] WNS начала торговаться в США в июле 2006 года, за три месяца до того, как EXL присоединилась к бирже NASDAQ. [7]