Эрик фон Хиппель (родился 27 августа 1941 года) — американский экономист и профессор Школы менеджмента Слоана Массачусетского технологического института , специализирующийся на природе и экономике распределенных и открытых инноваций . Он наиболее известен своей работой по разработке концепции пользовательских инноваций , согласно которой за большое количество инноваций несут ответственность конечные пользователи, а не производители. Чтобы описать это явление, в 1986 году он ввёл термин «ведущий пользователь» .
Эрик фон Хиппель — сын ученого- материалиста и физика Артура Роберта фон Хиппеля , который также был профессором Массачусетского технологического института. Его матерью была Дагмар Франк фон Хиппель, дочь Джеймса Франка , немецкого физика, получившего в 1925 году Нобелевскую премию по физике вместе с Густавом Герцем «за открытие законов, управляющих воздействием электрона на атом». Его двоюродный дедушка — немецкий офтальмолог Ойген фон Хиппель .
фон Хиппель был награжден премией ЕС за инновации (2015 г.), премией школы Шумпетера (2017 г.) и медалью науки Португалии (2020 г.). Он является членом Консультативного совета по инновациям для пациентов , некоммерческой, международной, многоязычной и бесплатной площадки, где пациенты и лица, осуществляющие уход за любыми заболеваниями, могут поделиться своими инновациями.
Эрик фон Хиппель вырос в пригороде Уэстон, штат Массачусетс , со своими родителями, тремя братьями и одной сестрой. В ранние годы Эрик посещал государственную школу в городе, но затем перешел в Кембриджскую школу Уэстона – частную прогрессивную школу – в 8-м классе, а также в последующие годы. Даже в детстве, вне школы, одним из любимых занятий Эрика было создание и изобретение новых вещей. Во многом его вдохновил отец, Артур Роберт фон Хиппель, который также был профессором Массачусетского технологического института.
Чтобы получить степень бакалавра, Эрик фон Хиппель поступил в Гарвардский колледж. В интервью Эрику он заявил, что предпочел Гарвард Массачусетскому технологическому институту из-за возможности заниматься гуманитарными науками. Его решение получить специальность по экономике было принято после того, как он изучил курсы по биологии и истории и обнаружил, что ни один из них ему не подходит. После окончания бакалавриата Эрик сделал несколько изобретений и вернулся в Массачусетский технологический институт, чтобы получить степень магистра машиностроения. После этого он основал собственную компанию, работал консультантом по менеджменту в McKinsey and Co. и в конце концов учился в Университете Карнеги-Меллона, чтобы получить докторскую степень. в области инноваций.
На сегодняшний день фон Хиппель опубликовал три книги. Все они публикуются под лицензией Creative Commons, а электронные копии могут быть получены кем угодно бесплатно. Эти книги называются (1) Источники инноваций (1988); [1] (2) Демократизация инноваций (2005 г.); [2] и «Свободные инновации» (2017). [3]
Далее следуют основные темы, затронутые в этих книгах, а также во многих исследовательских статьях.
Пользовательские инновации возникают, когда отдельные лица или фирмы, которые фактически используют продукт или услугу, разрабатывают то, что им нужно для себя. Это контрастирует с инновациями производителей, когда фирмы разрабатывают продукты для продажи пользователям. Эрик фон Хиппель был одним из первых, кто глубоко исследовал этот феномен. [4] Он обнаружил, что инновации пользователей отличаются от инноваций производителей по ряду важных аспектов. Например, продукты, разрабатываемые и продаваемые производителями, обычно предназначены для эффективного удовлетворения средних потребностей широкого круга людей и, следовательно, могут лишь приблизительно соответствовать потребностям конкретных клиентов. Напротив, пользователи разрабатывают или модифицируют продукты так, чтобы они очень точно соответствовали их собственным потребностям.
фон Хиппель ввел термин «ведущие пользователи», чтобы описать пользователей-новаторов, чьи потребности опережают общий рынок. [5] Ведущие пользователи являются очень важным источником инновационного прогресса, поскольку они часто являются пионерами, действуя раньше производителей при разработке важных новых типов продуктов и приложений. Ведущим пользователям выгодно быть пионерами инноваций, поскольку они внедряют инновации только для удовлетворения собственных потребностей. По этой причине им не нужно беспокоиться о том, захотят ли другие того же, что они разрабатывают для себя. Напротив, производители должны дождаться доказательств того, что существует общий и прибыльный рынок, который нужно обслуживать, прежде чем они смогут оправдать инвестиции в новый тип инноваций. Например, горные велосипеды были разработаны людьми, которые просто хотели кататься на велосипеде по горам ради удовольствия и поэтому изобрели для себя вид спорта — катание на горных велосипедах. Производители велосипедов стояли в стороне, просто наблюдая и ожидая годами, пока не станут ясны размеры рынка. Наконец, после того, как новый вид спорта распространился среди сотен энтузиастов, которые участвовали в создании своих собственных «драндулетных» горных велосипедов, производители наконец вышли на новый рынок с первыми коммерческими продуктами для горных велосипедов [6].
Исследования 1678 инноваций в девяти отраслях показали, что ведущими пользователями были разработчики-новаторы для 54,4% тех, кто был признан наиболее важным с течением времени. [7] Инновационная активность пользователей, по-видимому, присутствует во всех областях, в которых они заинтересованы, начиная от оборудования для уборки дома и заканчивая медицинскими устройствами. Например, исследование 500 пациентов с хроническими заболеваниями показало, что 8% этих людей или их неформальных семейных опекунов разработали решения, которые были ценны для них самих и новы в медицинской практике. [8] Инновационная разработка пользователей включает как услуги, так и продукты. Например, в ходе исследования источников важных розничных и коммерческих банковских услуг было обнаружено, что около половины из них были впервые разработаны пользователями. [9] Инновации ведущих пользователей также широко представлены как в «низкотехнологичных», так и в более технологически сложных областях [10].
Идентификация ведущих пользователей стала важным методом, используемым компаниями для выявления новейших инноваций, разработанных пользователями и представляющих потенциальный интерес для их клиентов. Метод, впервые разработанный для идентификации потенциальных пользователей и до сих пор часто используемый, называется пирамидингом. Он централизованно включает в себя систематический сетевой процесс, в ходе которого поисковик последовательно связывается и берет интервью у экспертов, которые могут знать ведущих пользователей, разработавших ценные инновации. [11] Совсем недавно были разработаны методы искусственного интеллекта для экономичной проверки огромных объемов пользовательского контента, размещенного в Интернете, с целью выявления ценных инноваций, разработанных пользователями. [12]
Эрик фон Хиппель и его коллеги провели серию национальных опросов, чтобы определить количество и важность инноваций, разрабатываемых потребителями для собственного использования. На сегодняшний день эти репрезентативные на национальном уровне опросы были проведены в десяти странах. Важный вывод этих исследований заключается в том, что уровень инновационного развития потребительского сектора домохозяйств, который в Шумпетерианской экономике считается минимальным, на самом деле огромен по своим масштабам. Доля граждан, занимающихся инновациями для собственных нужд, колеблется от 1,5% в Китае до 5,2% в США и 9,6% в России. В общей сложности в 10 странах, опрошенных на сегодняшний день, 65 миллионов граждан-новаторов (потребителей) тратят десятки миллиардов долларов в год на разработку новых продуктов для себя. Второй важный вывод заключается в том, что более 90% инновационных разработок граждан являются «бесплатными» — граждане-разработчики свободно раскрывают их как равноправным потребителям, так и коммерческим производителям без какой-либо защиты интеллектуальной собственности. Свободные граждане-новаторы готовы открыто раскрывать свои инновационные замыслы, потому что они оправдывают свои затраты на разработку прямыми «самовознаграждениями», которые они получают от инноваций, а не от продажи своих инноваций другим. [13] Эти самовознаграждения, что немаловажно, включают выгоды от личного использования их инноваций, а также обучение и удовольствие, которые они получили, участвуя в процессе разработки инноваций. Остальные 10% новаторов сектора домохозяйств являются предпринимателями-потребителями. Эти люди надеются коммерциализировать свои инновации и поэтому, как правило, не раскрывают свободно свои разработки. [14]
Другие важные результаты десяти национальных опросов включают в себя то, что уровень гражданских инноваций значительно положительно коррелирует как с образованием граждан, так и с их доходами. [15] Также важно отметить, что новаторы-пользователи разрабатывают иные типы инноваций, чем производители. [16] Это привело к наблюдению, что производители и пользователи осуществляют разделение труда в инновационном процессе, ранее не документированное. Было предложено адаптировать инновационную политику с учетом этого. [17]
Последствия для национальных экономик крупномасштабных гражданских инноваций в секторе домохозяйств национальных экономик - «Домашние НИОКР» - на сегодняшний день изучались только в США. Бытовые НИОКР — это использование ресурсов домохозяйства для создания продукта или процесса, который будет генерировать поток услуг в будущем. Зихель и фон Хиппель обнаружили, что инвестиции домохозяйств в НИОКР в США составили более 11 процентов от НИОКР, финансируемых частным бизнес-сектором в 2017 году, и более половины того, что предприятия потратили на НИОКР по разработке новых продуктов для потребителей. Если бы НИОКР домохозяйств рассматривались как входящие в состав ВВП, ВВП США в 2017 году был бы на 0,2 процента выше. Авторы приходят к выводу, что НИОКР домохозяйств важны и требуют гораздо более пристального внимания в будущем. [18]
Гражданские инновации, важность которых уже была доказана, как было только что описано, постепенно становятся все более важными по сравнению с инновационным процессом, ориентированным на производителя, который все еще фокусируется сегодня в теории инноваций. Это связано с двумя технологическими тенденциями. Во-первых, это растущая доступность дешевых или бесплатных инструментов цифрового дизайна, которые можно использовать дома на обычных персональных компьютерах, которыми обладает большинство потребителей. Эти инструменты проектирования по существу закрыли разрыв в возможностях между разработчиками, работающими в специализированных производственных лабораториях, и дизайнерами, работающими дома в большинстве областей. (Учтите, что опытные сотрудники-новаторы-производители вечером возвращаются домой, принося с собой свое обучение и опыт, которые теперь они могут применить в проектной деятельности дома, используя самые современные инструменты проектирования.)
Второй важной тенденцией является радикальное снижение затрат на связь, обеспечиваемое Интернетом. Раньше считалось, что производители имели решающие масштабные преимущества перед инноваторами бытового сектора. Производители, оправдавшиеся ожиданиями продажи копий новинки множеству людей, смогли посвятить разработку той или иной конструкции команде из многих дизайнеров. Напротив, домовладельцам, не имеющим возможности идентифицировать свою работу или поделиться ею с потенциально заинтересованными другими, обычно приходилось работать в одиночку, при этом инвестиции оправдывались использованием дизайна только одним или несколькими. Сегодня новатор в сфере домашнего хозяйства, заинтересованный в разработке конкретного дизайна, может открыто опубликовать в Интернете свои интересы, идеи и развивающийся дизайн. Те, у кого схожие потребности, могут затем выйти вперед, взять на себя часть работы, если захотят, и получить выгоду от полного, свободно представленного дизайна, созданного многими сотрудниками. Действительно, сегодня такие самоформированные команды дизайнеров-домохозяев могут значительно превосходить по масштабам команды производителей. Например, продюсер может выделить для конкретного проекта команду из 15 сотрудников. Команда домохозяев может за считанные недели вырасти из одного человека до команды из десятков или сотен участников-экспертов – все работают за свой счет и открыто делятся своим вкладом в проектирование.
Общая цель исследования Эрика фон Хиппеля — глубоко изучить феномен пользователей и вести пользовательские инновации. Кроме того, он стремится связать свои открытия с другими областями таким образом, чтобы они были легко доступны и пригодны для использования как исследователями, так и практиками.
Что касается исследования явлений, лежащих в основе пользовательских инноваций, примером работы фон Хиппеля с коллегами является разработка концепции и исследование воздействия «прилипчивой информации» на различные типы инноваций, которые склонны разрабатывать пользователи и производители. В частности, исследования показали, что пользователи инноваций с наибольшей вероятностью будут разрабатывать функционально новые типы инноваций. [16] [19] В отличие от этого, производители, скорее всего, будут разрабатывать улучшения продуктов с уже известными функциями по «аспектам достоинств», таким как повышение производительности, надежности и удобства. Объяснение этой закономерности, предложенное фон Хиппелем и его коллегами, основано на выводе о том, что информация часто «прилипчива», то есть ее трудно и дорого передать от источника ее происхождения новаторам, находящимся в другом месте. [20] [21] Также было обнаружено, что новаторы склонны внедрять инновации, используя то, что они уже знают. [22] Как следствие, вполне разумно, что - поскольку пользователи знают больше о своих потребностях и деталях использования, чем производители - пользователи-новаторы, скорее всего, будут использовать информацию, которую они знают лучше всего, для разработки новых приложений. Аналогичным образом, поскольку производители знают больше о подходах к решению, на которых они специализируются, чем большинство пользователей, вполне разумно, что производители будут использовать эти знания для разработки инноваций, улучшающих качество существующих функций. И эта закономерность была обнаружена в ходе эмпирических исследований [16] [19]
Что касается практического применения феномена пользовательских инноваций практиками, рассмотрим работу фон Хиппеля и его коллег над « наборами инструментов для пользовательских инноваций ». Как только практики поймут важность пользовательских инноваций, утверждает он, станет ясно, что для производителей будет полезно поддерживать пользователей в их усилиях по разработке тех инноваций, которые они хотят. Одной из форм такой помощи, которую могут предложить производители и другие пользователи, являются наборы инструментов, специально разработанные для использования пользователями инноваций. Наборы инструментов для пользовательских инноваций — это скоординированные наборы «удобных для пользователя» инструментов проектирования, которые позволяют пользователям разрабатывать для себя новые инновационные продукты. Они позволяют пользователям работать на своем собственном языке дизайна, а не на языке дизайна, который мог бы использовать производитель. Они также позволяют пользователям решать проблемы методом проб и ошибок: итеративно создавая проектные решения, а затем тестируя их с помощью программного обеспечения для моделирования, чтобы увидеть, действительно ли решения соответствуют желаниям пользователя. [23] [24] Эти наборы инструментов часто разрабатываются производителями продуктов, которые пользователи хотят покупать в индивидуальной форме. Например, производители уличных террас предлагают потенциальным клиентам наборы инструментов, которые позволяют им спроектировать желаемую форму террасы, не зная, как она на самом деле устроена. Пользователь просто рисует фигуры, пока не будет удовлетворен функцией колоды. Затем программное обеспечение, включенное в набор инструментов для проектирования настила, автоматически проектирует структуру настила, подходящую для поддержки этой индивидуальной формы, разработанной пользователем, а также предоставляет заказчику список материалов, которые нужно купить (или нанять подрядчика), чтобы фактически построить конструкцию. .
Даже в детстве Эрик фон Хиппель был новатором. Как он написал: «(когда ты ребенок), если тебе не нравится то, что у тебя есть, сделай это сам», имея в виду скейтборды и самокаты прошлых поколений. Дети проектировали и производили эти продукты для себя, потому что иначе они были им не доступны. В начале своей жизни фон Хиппель очень заинтересовался этим явлением и тем, как оно работает, и это направляло его исследовательский путь на протяжении многих лет. В начале своей исследовательской карьеры фон Хиппель находился под сильным влиянием работ Натана Розенберга из Стэнфордского университета, чьи исследования рассматривают экономику технологических изменений и экономическую роль науки, а также экономическую историю и развитие. [25] Он также находился под сильным влиянием профессора Ричарда Нельсона из Колумбийского университета, который сосредоточил свое внимание на процессах долгосрочных экономических изменений, уделяя особое внимание технологическим достижениям. [26] Еще одним важным ранним влиянием была профессор Энн Картер из Брандейса, которая использовала таблицы «затраты-выпуск» в качестве центрального инструмента в своих исследованиях и специализировалась на экономике информации, технических изменениях и передаче технологий. [27]
Совсем недавно основным источником влияния и вдохновения для фон Хиппеля стали коллеги из Общества открытых и пользовательских инноваций (OUI). Это академическое общество, в настоящее время насчитывающее сотни членов, фокусируется на исследованиях, связанных с инновационными процессами пользователей, а также на открытом обмене инновациями через Innovation Commons. [28]
В интервью Эрику фон Хиппелю он заявил, что его любимыми аспектами работы являются исследования с коллегами и докторантами. Он сказал, что его любимая форма исследований — это разработка и проверка новых гипотез, основанных на непосредственных наблюдениях за вновь возникающими моделями инновационной практики.
В свободное время Хиппель любит общаться с людьми из самых разных слоев общества и проводить время со своей семьей. Его жена Джесси — редактор научных книг и журнальных статей, а также теннисистка. Его дочь Кристиана получила степень доктора философии в Гарвардской школе общественного здравоохранения им. Т.Ч. Чана в 2018 году. Она изучает инновации в сфере здравоохранения, уделяя особое внимание поведенческим инновациям. [29] Его сын Эрик Джеймс окончил Эмерсон-колледж по специальности «Медиа-исследования» и занимается управлением недвижимостью. [30] Когда дочь Эрика фон Хиппеля Кристиана была маленькой, он часто сочинял ей на ночь сказки о кошках, потому что кошки были ее любимым животным. Когда ей было четырнадцать, они записали эти рассказы и назвали их «Христиана в Катландии». Затем они разместили истории в Интернете в надежде, что другим детям они тоже понравятся [31].
