Акустический шок — это набор симптомов, которые человек может испытать, услышав неожиданный громкий звук . Громкий звук, называемый акустическим инцидентом , может быть вызван колебаниями обратной связи , тонами факса или сигнальными тонами . Считается, что наибольшему риску подвержены телемаркетеры и сотрудники колл-центров. [1]
Во время воздействия большинство людей испытывают дискомфорт и боль . После воздействия некоторые люди могут сообщать о шоке , тошноте и беспокойстве или депрессии. [2] Головная боль , усталость , повышенная чувствительность к громкому шуму и шум в ушах могут продолжаться в течение нескольких дней, недель или неопределенно долго. [3] Не установлено, как такие несвязанные симптомы могут быть вызваны акустическим воздействием, или являются ли такие симптомы прямым результатом воздействия. [4] Есть литература, которая предполагает, что акустический шок не является патологическим образованием, а преимущественно психогенным. [5]
Было высказано предположение, что тензор барабанной перепонки участвует в возникновении расстройства (см. синдром тонического тензора барабанной перепонки ). [6] [7] Во Франции исследователи сообщают об исследовании случая акустического шока в научной публикации. Они предполагают, что эти симптомы могут быть результатом петли, включающей мышцы среднего уха, периферические воспалительные процессы, активацию и сенсибилизацию тройничного нерва, вегетативной нервной системы и центральных обратных связей. [8]
Существует множество методов снижения риска АС. Несколько устройств пытаются удалить потенциально опасные звуковые сигналы с помощью цифровой обработки сигнала. Ни одно из них пока не показало полной эффективности. Устройства, которые ограничивают уровень шума только до 85 дБ, в ходе полевых испытаний показали свою неэффективность (данные этих испытаний не были опубликованы). Ограничение фонового шума и офисного стресса также может снизить вероятность акустического шока. Правильное использование гарнитуры и запрет на использование мобильных телефонов в колл-центрах снижают вероятность обратной связи. [3]
84 сотрудника BT , страдающие депрессией, головными болями и другими проблемами со здоровьем, потребовали компенсацию за травму, полученную в результате акустического шока на работе. BT уже выплатила 90 000 фунтов стерлингов одному работнику, у которого был шум в ушах. [9]
В марте 2018 года музыкант выиграл иск о возмещении ущерба против Британского королевского оперного театра за акустический шок, вызванный чрезмерным шумом во время репетиций оркестра. [10]