Модель жизнеспособной системы ( VSM ) — это модель организационной структуры любой автономной системы , способной производить себя. Это реализация теории жизнеспособной системы . На биологическом уровне эта модель соответствует аутопоэзу .
Жизнеспособная система — это любая система, организованная таким образом, чтобы соответствовать требованиям выживания в изменяющейся среде. Одной из главных особенностей систем, которые выживают, является их адаптивность. VSM выражает модель жизнеспособной системы, которая представляет собой абстрактное кибернетическое ( теория регулирования) описание, которое, как утверждается, применимо к любой организации, являющейся жизнеспособной системой и способной к автономии.
Модель была разработана теоретиком исследования операций и кибернетиком Стаффордом Биром в его книге «Мозг фирмы» (1972). [1] Вместе с более ранними работами Бира по кибернетике, применяемой в менеджменте, эта книга фактически заложила основу кибернетики управления .
Первое, что следует отметить относительно кибернетической теории организаций, инкапсулированной в VSM, заключается в том, что жизнеспособные системы являются рекурсивными ; жизнеспособные системы содержат жизнеспособные системы, которые могут быть смоделированы с использованием идентичного кибернетического описания, как и системы более высокого (и более низкого) уровня в иерархии сдерживания (Бир выражает это свойство жизнеспособных систем как кибернетический изоморфизм ). Развитие этой модели породило теоретическое предложение, называемое подходом жизнеспособных систем .
Здесь мы даем краткое введение в кибернетическое описание организации, заключенное в одном уровне VSM. [2]
Жизнеспособная система состоит из пяти взаимодействующих подсистем, которые могут быть отображены на аспекты организационной структуры. В широком смысле Системы 1–3. [3] связаны с «здесь и сейчас» операций организации, Система 4 связана с «там и тогда» — стратегическими ответами на воздействие внешних, экологических и будущих требований к организации. [4] Система 5 связана с балансированием «здесь и сейчас» и «там и тогда», чтобы дать директивы политики, которые поддерживают организацию как жизнеспособную сущность. [5]
В дополнение к подсистемам, составляющим первый уровень рекурсии, в модели представлена окружающая среда. Наличие окружающей среды в модели необходимо как область действия системы, и без нее в модели нет способа контекстуализировать или обосновать внутренние взаимодействия организации.
Алгедонические оповещения (от греч. αλγος — боль и ηδος — удовольствие) — это сигналы тревоги и вознаграждения, которые усиливаются по уровням рекурсии, когда фактическая производительность не достигается или превышает возможности, как правило, после тайм-аута .
Модель выведена из архитектуры мозга и нервной системы. Системы 3-2-1 отождествляются с древним мозгом или автономной нервной системой . Система 4 воплощает познание и разговор. Система 5, высшие функции мозга, включают интроспекцию и принятие решений. [6]
В "Сердце предприятия" [7], сопутствующем томе к "Мозгу...", Бир применяет концепцию Эшби о (Необходимом) Разнообразии : количестве возможных состояний системы или элемента системы. Существует два афоризма, которые позволяют наблюдателям вычислять Разнообразие; четыре Принципа Организации; Теорема Рекурсивной Системы; три Аксиомы Управления и Закон Сплоченности. Эти правила гарантируют, что условие Необходимого Разнообразия выполняется, в сущности, что ресурсы соответствуют требованиям.
Вот эти афоризмы: [8] [9]
(Принципы — это «основные источники конкретного результата»)
Эти принципы таковы:
Эта теорема гласит:
[10]
(Аксиомы — это утверждения, «достойные веры»)
Эти аксиомы таковы:
Этот закон («нечто неизменное в природе») гласит:
В книге «Мозг фирмы» (стр. 163) Бир описывает тройной вектор для характеристики активности в Системе 1. Компонентами являются:
Бир добавляет: «Это очень помогло бы, если бы эти определения были четко зафиксированы в уме». Задача Системы 4, по сути, заключается в том, чтобы осознать потенциал. Затем он определяет
Рассмотрим управление процессом, связанным с денежными поступлениями или сбережениями для компании или правительства:
Эти методы (также известные как нормализации) могут аналогичным образом применяться в целом, например, к часам, отработанным при выполнении задач или производстве продукции в каком-либо производственном процессе.
Когда фактическое положение дел отклоняется от возможностей, потому что кто-то сделал что-то хорошо или что-то плохо, руководству отправляется алгедоническое оповещение. Если корректирующее действие, принятие хорошей методики или исправление ошибки не предпринимаются своевременно, оповещение эскалируется. Поскольку критерии применяются в упорядоченной иерархии, само руководство не обязательно должно быть упорядоченным, но функции рутинного реагирования должны быть упорядочены, чтобы отражать наилучшую известную эвристическую практику. Эти эвристики постоянно отслеживаются для улучшения Системой 4 организации.
Структуры оплаты труда отражают эти ограничения производительности, когда возможности или потенциал реализуются, например, с помощью бонусов за производительность , соглашений с заинтересованными сторонами и прав интеллектуальной собственности .
При восхождении рекурсий жизнеспособной системы контекст каждой автономной метасистемы 5-4-3-2 расширяется и приобретает большее разнообразие .
Это определяет метаязыковой стек увеличивающейся способности разрешать неразрешимость на автономных нижних уровнях. Если кто-то на уровне процесса нуждается в инновациях для достижения потенциала или восстановления возможностей, помощь может быть получена от управления более высокого разнообразия.
Алгедоническое оповещение, отправляемое в случае, когда фактическое значение отклоняется на некоторую статистически значимую величину от возможного, делает этот процесс автоматическим.
Понятие добавления большего разнообразия или состояний для разрешения неоднозначности или неразрешимости (также известное как проблема принятия решения ) является предметом метаматематической гипотезы алгоритмической теории информации Чайтина и обеспечивает потенциально строгую теоретическую основу для общей эвристики управления. Если процесс не производит согласованный продукт, дополнительная информация, если применимо, исправит это, разрешит неоднозначность, конфликт или неразрешимость.
В «Платформе для изменений» (Beer 1975) тезис развивается посредством сборника статей для научных органов, включая полицию и больницы Великобритании, для создания визуализации «Всеобщей системы». Здесь «Соответствующая этика» развивается из «Экспериментальной этики» и «Этики с разбитым желудком», чтобы создать устойчивую землю с реформированными «старыми институтами», которые становятся «новыми институтами», движимыми одобрением (эвдемонические [13] критерии «Вопросы метрики» в «Платформе...», стр. 163–179) из «программной среды», в то время как культура принимает системный подход , а « Homo faber » (человек-создатель) становится «Homo Gubernator» (самоуправляемым). [14]
При применении VSM используются меры разнообразия для сопоставления людей, машин и денег с рабочими местами, которые производят продукты или услуги. В наборе процессов некоторые работы выполняются одним человеком. Некоторые выполняются многими, и часто многие процессы выполняются одним и тем же человеком. В течение рабочего дня участник, выполняя задачу, может обнаружить, что фокус смещается между внутренними и внешними Системами 1–5 от момента к моменту.
Выборы или решения, которые были выбраны, и их стоимость (или усилия) определяют разнообразие и, следовательно, ресурсы, необходимые для работы. Процессы (Системы 1) оперативно управляются Системой 3, контролирующей производительность и обеспечивающей (Система 2) поток продукта между Системами 1 и пользователями.
Система 3 способна проводить аудит (через 3*) прошлых показателей, поэтому «плохие времена» для производства можно сравнить с «хорошими временами». Если что-то идет не так и уровень риска увеличивается, Система 3 просит о помощи или обращается к коллегам за исправлением. Это боль алгедонического оповещения, которое может быть автоматическим, когда производительность не достигает целевых показателей возможностей. Проблема автономного гомеостатического цикла 3–2–1 поглощается для решения в рамках автономии его метасистемы. Разработка (роль Системы 4 в исследованиях и маркетинге) запрашивается для рекомендаций.
Если требуется больше ресурсов, Система 5 должна принять решение о том, какой вариант является лучшим из Системы 4. Эскалация к более высокому руководству (вверх по металингвистическим уровням рекурсии) потребуется, если средство требует больше ресурсов, чем текущий уровень возможностей или разнообразия может выдержать. Удовольствие от алгедонического оповещения, которое является инновациями, повышающими производительность, также может быть обработано таким образом.
В малом бизнесе все эти функции может выполнять один человек или они могут быть разделены между участниками. В более крупных предприятиях роли могут различаться и становиться более специализированными, подчеркивая один или несколько аспектов VSM. Местные условия, окружающая среда и характер услуги или продукта определяют, где складирование, продажи, реклама, продвижение, отправка, налогообложение, финансы, зарплаты и т. д. вписываются в эту картину. Не все предприятия взимают плату за свои транзакции (например, некоторые школы и медицинские службы, полиция), а добровольный персонал может не получать оплату. Реклама или доставка могут не быть частью бизнеса или они могут быть основной деятельностью. Какими бы ни были обстоятельства, все предприятия должны быть полезны своим пользователям, если они хотят оставаться жизнеспособными. Для всех участников остается центральный вопрос: «Делаю ли я то, что я всегда делаю для этой транзакции, или я вношу новшества?» Он воплощен в вызовах Системы 4. VSM описывает ограничения: знание прошлой производительности и то, как ее можно улучшить.
Бир посвятил книгу «Мозг фирмы» своим коллегам прошлого и настоящего, написав слова « absolutum obsoletum », которые он перевел как «Если это работает, значит, оно устарело».