Анкета

Серия вопросов для сбора информации

Базовая анкета на тайском языке

Анкета — это исследовательский инструмент, состоящий из набора вопросов (или других типов подсказок) с целью сбора информации от респондентов посредством опроса или статистического исследования. Анкета исследования обычно представляет собой смесь закрытых и открытых вопросов. Открытые, долгосрочные вопросы дают респонденту возможность подробно изложить свои мысли. Анкета исследования была разработана Лондонским статистическим обществом в 1838 году. ^{[1] [2]}

Хотя вопросники часто предназначены для статистического анализа ответов, это не всегда так.

Анкеты имеют преимущества перед некоторыми другими типами инструментов опроса , поскольку они дешевы, не требуют от спрашивающего столько усилий, как устные или телефонные опросы, и часто имеют стандартизированные ответы, которые упрощают сбор данных. ^[3] Однако такие стандартизированные ответы могут разочаровать пользователей, поскольку возможные ответы могут неточно отражать желаемые ответы. ^[4] Анкеты также резко ограничены тем, что респонденты должны иметь возможность читать вопросы и отвечать на них. Таким образом, для некоторых демографических групп проведение анкетного опроса может оказаться невозможным. ^[5]

История

Одной из первых анкет была Анкета Дина Миллеса 1753 года. ^[6]

Типы

Можно провести различие между анкетами с вопросами, измеряющими отдельные переменные, и анкетами с вопросами, которые объединены в шкалу или индекс. Анкеты с вопросами, измеряющими отдельные переменные, могут, например, включать вопросы о:

• предпочтения (например, политическая партия)
• поведение (например, потребление пищи)
• факты (например, пол)

Анкеты с вопросами, которые объединены в шкалу или индекс, включают, например, вопросы, которые измеряют:

• скрытые черты
• отношение (например, к иммиграции)
• индекс (например, социально-экономический статус)

Примеры

• Опросник частоты приема пищи (FFQ) представляет собой опросник типа рациона, потребляемого людьми, и может использоваться в качестве инструмента исследования. Примеры использования включают оценку потребления витаминов или токсинов, таких как акриламид . ^{[7] [8]}

Построение анкеты

Тип вопроса

Обычно анкета состоит из ряда вопросов, на которые респондент должен ответить в установленном формате. Различают открытые и закрытые вопросы. Открытый вопрос предлагает респонденту сформулировать свой собственный ответ, тогда как закрытый вопрос предлагает респонденту выбрать ответ из заданного количества вариантов. Варианты ответа на закрытый вопрос должны быть исчерпывающими и взаимоисключающими. Выделяют четыре типа шкал ответов на закрытые вопросы:

• Дихотомический, когда у респондента есть два варианта. Дихотомический вопрос обычно представляет собой закрытый вопрос «да/нет». Этот вопрос обычно используется в случае необходимости необходимой проверки. Это наиболее естественная форма анкеты.
• Номинально-политомный, когда у респондента имеется более двух неупорядоченных вариантов. Номинальная шкала, также называемая шкалой категориальных переменных, определяется как шкала, используемая для обозначения переменных в различных классификациях, и не предполагает количественного значения или порядка.
• Порядково-политомный, когда у респондента имеется более двух упорядоченных вариантов.
• (Ограниченный) Непрерывный, когда респонденту представлена ​​непрерывная шкала

Ответ респондента на открытый вопрос впоследствии кодируется в шкалу ответов. Примером открытого вопроса является вопрос, в котором испытуемый должен закончить предложение (пункт завершения предложения). ^[9]

Последовательность вопросов

В целом вопросы должны логически перетекать один в другой. Для достижения наилучшего уровня ответов вопросы должны идти от наименее чувствительных к наиболее чувствительным, от фактических и поведенческих к установочным и от более общих к более конкретным. ^{[ нужна цитата ]}

Обычно существует последовательность действий, которой следует следовать при составлении анкеты в отношении порядка, в котором задаются вопросы. Порядок следующий:

1. Экраны
2. Разминка
3. Переходы
4. Пропускает
5. Трудный
6. Классификация

Экранирование используется в качестве метода проверки, позволяющего заранее определить, следует ли кому-либо заполнять анкету. На разминочные вопросы легко ответить, они помогают привлечь интерес к опросу и могут даже не иметь отношения к целям исследования. Переходные вопросы используются для того, чтобы различные области хорошо сочетались друг с другом. Пропуски включают вопросы типа «Если да, то ответьте на вопрос 3. Если нет, то перейдите к вопросу 5». Сложные вопросы ближе к концу, потому что респондент находится в «режиме ответа». Кроме того, при заполнении онлайн-анкеты индикаторы выполнения позволяют респонденту узнать, что он почти закончил, поэтому у него больше желания отвечать на более сложные вопросы. Классификационный или демографический вопрос должен быть в конце, поскольку обычно они могут восприниматься как вопросы личного характера, которые заставят респондентов чувствовать себя некомфортно и не захотят завершать опрос. ^[10]

Основные правила построения вопросов анкеты

• Используйте утверждения, которые одинаково интерпретируются представителями разных групп населения, представляющего интерес.
• Используйте утверждения, в которых люди, имеющие разные мнения или черты характера, дадут разные ответы.
• Подумайте о наличии «открытой» категории ответов после списка возможных ответов.
• Используйте только один аспект интересующей вас конструкции для каждого элемента.
• Используйте позитивные утверждения и избегайте негативов или двойного негатива.
• Не делайте предположений относительно респондента.
• Используйте четкие и понятные формулировки, понятные для всех уровней образования.
• Используйте правильную орфографию, грамматику и пунктуацию.
• Избегайте вопросов, в каждом из которых содержится более одного вопроса (например, любите ли вы клубнику и картофель?).
• Вопрос не должен быть предвзятым или даже подводить участника к ответу.
• Включите исследовательские вопросы, такие как MaxDiff и Conjoint , чтобы помочь собрать полезные данные. ^[11]

Многопозиционные весы

Маркированный пример многопунктовой психометрической шкалы , используемой в анкетах ^[12]

В рамках социальных исследований и практики анкеты чаще всего используются для сбора количественных данных с использованием многопунктовых шкал со следующими характеристиками: ^[12]

• Для каждой исследуемой переменной представлено несколько утверждений или вопросов (минимум ≥3; обычно ≥5) .
• Каждое утверждение или вопрос имеет сопровождающий набор равноотстоящих друг от друга точек ответа (обычно 5–7).
• Каждый ответ имеет сопровождающий словесный якорь (например, «полностью согласен»), восходящий слева направо.
• Вербальные якоря должны быть сбалансированы, чтобы отражать равные интервалы между точками ответа.
• В совокупности набор точек ответа и сопровождающих их вербальных якорей называется рейтинговой шкалой . Одной из наиболее часто используемых рейтинговых шкал является шкала Лайкерта .
• Обычно для ясности и эффективности в анкете для нескольких рейтинговых шкал представлен один набор привязок.
• В совокупности утверждение или вопрос с сопровождающей его оценочной шкалой называется элементом.
• Когда несколько пунктов измеряют одну и ту же переменную надежным и достоверным способом, они вместе называются шкалой с несколькими пунктами или психометрической шкалой.
• Для шкалы, состоящей из нескольких пунктов, должны быть установлены следующие типы надежности и достоверности: внутренняя надежность , надежность повторного тестирования (если ожидается, что переменная будет стабильной во времени), достоверность содержания , достоверность конструкции и достоверность критерия .
• Факторный анализ используется в процессе разработки шкалы.
• Анкеты, используемые для сбора количественных данных, обычно состоят из нескольких многопунктовых шкал, а также вводного и заключительного разделов.

Режимы администрирования анкеты

Основные способы администрирования анкет включают: ^[9]

• Очное администрирование анкеты, при котором интервьюер представляет вопросы устно.
• Ведение бумажно-карандашной анкеты, в которой вопросы представлены на бумаге.
• Компьютеризированное ведение вопросника, при котором элементы представлены на компьютере.
• Адаптивное компьютеризированное администрирование анкеты, при котором на компьютере представлен набор вопросов, и на основе ответов на эти вопросы компьютер выбирает следующие элементы, оптимизированные в соответствии с предполагаемыми способностями или чертами испытуемого.

Перевод анкеты

Анкеты переводятся с исходного языка на один или несколько целевых языков, например, с английского на испанский и немецкий. Этот процесс не является механическим процессом размещения слов. Передовая практика включает в себя параллельный перевод, групповые обсуждения и предварительное тестирование с участием реальных людей ^{[13] [14]} и интегрирована в модель TRAPD (перевод, проверка, вынесение решения, предварительное тестирование и документация). ^[15] Теоретическую основу также обеспечивает социолингвистика , которая утверждает, что для достижения эквивалентного коммуникативного эффекта, что и исходный язык, перевод должен быть лингвистически приемлемым, в то же время включающим социальные практики и культурные нормы целевого языка. ^[16]

Помимо переводчиков, в процессе перевода вопросника рекомендуется использовать командный подход, включающий экспертов в данной области и лиц, помогающих в этом процессе. ^{[15] [17]} Например, даже когда руководители проектов и исследователи не говорят на языке перевода, они хорошо знают цели исследования и намерения, стоящие за вопросами, и, следовательно, играют ключевую роль в улучшении перевода вопросника. ^[18]

Проблемы с анкетами

Хотя вопросники недороги, их можно быстро и легко анализировать, зачастую они могут принести больше проблем, чем пользы. Например, в отличие от интервью, люди, проводящие исследование, могут никогда не узнать, понял ли респондент заданный вопрос. Кроме того, поскольку вопросы настолько специфичны для того, что задают исследователи, полученная информация может быть минимальной. ^[19] Часто опросники, такие как « Индикатор типа Майерс-Бриггс» , дают слишком мало вариантов ответа; респонденты могут ответить на любой вариант, но должны выбрать только один ответ. Анкеты также дают очень низкий процент возврата, будь то почтовые или онлайн-анкеты. Другая проблема, связанная с процентом возвратов, заключается в том, что часто люди, которые возвращают анкету, имеют очень положительную или очень отрицательную точку зрения и хотят, чтобы их мнение было услышано. Люди, которые, скорее всего, непредвзяты в любом случае, обычно не отвечают, потому что это не стоит их времени.

Одна из ключевых проблем, связанных с вопросниками, заключается в том, что они могут содержать довольно большие ошибки измерений. ^[20] Эти ошибки могут быть случайными или систематическими. Случайные ошибки вызваны непреднамеренными ошибками респондентов, интервьюеров и/или программистов. Систематическая ошибка может возникнуть в случае систематической реакции респондентов на шкалу, использованную для формулирования вопроса опроса. Таким образом, точная формулировка вопроса опроса и его масштаб имеют решающее значение, поскольку они влияют на уровень ошибки измерения. ^[21]

Кроме того, если анкеты собираются не с использованием надежных методов выборки, часто результаты могут быть нерепрезентативными для населения, поскольку такая хорошая выборка имеет решающее значение для получения репрезентативных результатов на основе анкет. ^[22]

Смотрите также

• Методика опроса
• Система наблюдения за поведенческими факторами риска
• Личное собеседование с помощью компьютера
• Управление обратной связью предприятия
• Количественные маркетинговые исследования
• Построение анкеты
• Структурированное интервью
• Интернет-эксперименты
• Анкета для анализа позиции
• Аномальная конструкция

дальнейшее чтение

• Фодди, WH (1994). Построение вопросов для интервью и анкет: Теория и практика социальных исследований (Новое изд.). Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета.
• Гиллхэм, Б. (2008). Разработка анкеты (2-е изд.). Лондон, Великобритания: Continuum International Publishing Group Ltd.
• Люнг, WC (2001). «Как провести опрос». Студент БМЖ . 9 : 143–5.
• Мелленберг, Дж.Дж. (2008). Глава 10: Тесты и анкеты: Конструкция и администрирование. В HJ Adèr и GJ Mellenbergh (ред.) (при участии DJ Hand), Консультации по методам исследования: компаньон консультанта (стр. 211–234). Хейзен, Нидерланды: Издательство Йоханнеса ван Кесселя.
• Мелленберг, Дж.Дж. (2008). Глава 11: Тесты и анкеты: Анализ. В HJ Adèr и GJ Mellenbergh (ред.) (при участии DJ Hand), Консультации по методам исследования: компаньон консультанта (стр. 235–268). Хейзен, Нидерланды: Издательство Йоханнеса ван Кесселя.
• Манн П. и Древер Э. (2004). Использование анкет в небольших исследованиях: руководство для начинающих . Глазго, Шотландия: Шотландский совет по исследованиям в области образования.
• Оппенгейм, АН (2000). Разработка анкет, интервьюирование и измерение отношения (новое изд.). Лондон, Великобритания: Continuum International Publishing Group Ltd.
• Робинсон, Массачусетс (2018). Использование многопунктовых психометрических шкал для исследований и практики управления человеческими ресурсами. Управление человеческими ресурсами , 57 (3), 739–750. https://dx.doi.org/10.1002/hrm.21852 (открытый доступ)

По словам Пола, анкеты бывают разных типов: 1) Структурированная анкета. 2) Неструктурированная анкета. 3) Открытая анкета. 4) Закрытая анкета. 5)Смешанная анкета. 6)Изобразительный опросник.

Рекомендации

1. Голт, Р.Х. (1907). «История анкетного метода исследования в психологии». Исследования в области психологии . 14 (3): 366–383. дои : 10.1080/08919402.1907.10532551.
2. Копия инструмента была опубликована в Журнале Статистического общества, том 1, выпуск 1, 1838 г., страницы 5–13. Четвертый годовой отчет Совета Лондонского статистического общества , JSTOR  i315562
3. «У цыган гораздо более молодое население» . Экономические обзоры ОЭСР: Словацкая Республика . 05.02.2019. doi : 10.1787/d8c7c39a-en. ISBN 9789264311350. ISSN  1999-0588. S2CID  242796295.
4. "Вопросы-ответы-международному уголовному суду-май-2010" . дои : 10.1163/2210-7975_hrd-0162-0046. {{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )
5. Раджаи Ризи, Фарид; Асгарян, Фатеме Садат (24 августа 2022 г.). «Надежность, валидность и психометрические свойства персидской версии детского опросника сна Тейсайд» (PDF) . Сон и биологические ритмы . 21 : 97–103. дои : 10.1007/s41105-022-00420-6. ISSN  1479-8425. S2CID  245863909.
6. Фокс, Адам, Приходские запросы: печатные анкеты и стремление к естественному: знания на Британских островах, 1650–1800, Эдинбургский университет
7. Смедтс Х.П., де Врис Дж.Х., Рахшандеру М. и др. (февраль 2009 г.). «Высокое потребление витамина Е матерью с помощью диеты или добавок связано с врожденными пороками сердца у потомства». БЖОГ . 116 (3): 416–23. дои : 10.1111/j.1471-0528.2008.01957.x. PMID  19187374. S2CID  22276050.
8. Хогерворст, JG; Схоутен, LJ; Конингс, Э.Дж.; Голдбом, РА; Ван Ден Брандт, Пенсильвания (2007). «Проспективное исследование потребления акриламида с пищей и риска развития рака эндометрия, яичников и молочной железы» (PDF) . Эпидемиология рака, биомаркеры и профилактика . 16 (11): 2304–2313. doi : 10.1158/1055-9965.EPI-07-0581 . ПМИД  18006919 . Проверено 18 февраля 2013 г.
9. Мелленберг, GJ (2008). Глава 10: Тесты и анкеты: Конструкция и администрирование. В HJ Adèr и GJ Mellenbergh (ред.) (при участии DJ Hand), Консультации по методам исследования: компаньон консультанта (стр. 211–236). Хейзен, Нидерланды: Издательство Йоханнеса ван Кесселя.
10. Бернс, AC, и Буш, РФ (2010). Маркетинговое исследование. Река Аппер-Седл, Нью-Джерси: Pearson Education.
11. «Как составить анкету» . ОбзорКинг . Проверено 9 апреля 2022 г.
12. Робинсон, Массачусетс (2018). Использование многопунктовых психометрических шкал для исследований и практики управления человеческими ресурсами. Управление человеческими ресурсами , 57 (3), 739–750. https://dx.doi.org/10.1002/hrm.21852 (открытый доступ)
13. «Специальный выпуск о переводе анкет» . Всемирная ассоциация исследований общественного мнения . 21 августа 2018 г. Проверено 21 октября 2023 г.
14. Бер, Дороти; Ша, Мэнди (25 июля 2018 г.). «Введение: Перевод анкет в межнациональных и межкультурных исследованиях». Письменный и устный перевод . 10 (2): 1–4. дои : 10.12807/ti.110202.2018.a01 . ISSN  1836-9324.
15. Харкнесс, Джанет (2003). Методы межкультурного опроса . Уайли . ISBN 0-471-38526-3.
16. Пан, Юлин; Ша, Мэнди (9 июля 2019 г.). Социолингвистика перевода опросов. Лондон: Рутледж. дои : 10.4324/9780429294914. ISBN 978-0-429-29491-4. S2CID  198632812.
17. Бер, Дороте; Шишидо, Куниаки (2016). Перевод инструментов измерения для межкультурных опросов (глава 19) в Справочнике SAGE по методологии опросов. ISBN SAGE Publications Ltd. 978-1-4739-5789-3.
18. Ша, Мэнди; Иммервар, Стивен (19 февраля 2018 г.). «Перевод опросов: почему и как следует привлекать исследователей и менеджеров?». Практика опросов . 11 (2): 1–10. дои : 10.29115/SP-2018-0016 . S2CID  155857898.
19. Каплан, Р.М., и Саккуццо, Д.П. (2009). Психологическое тестирование: принципы, приложения и проблемы. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт
20. Алвин, Д.Ф. (2007). Пределы погрешности: исследование надежности опросных измерений. Хобокен, Уайли
21. Сарис, МЫ и Галлхофер, Индиана (2014). Разработка, оценка и анализ анкет для опросов. Второе издание. Хобокен, Уайли.
22. Мозер, Клаус Адольф и Грэм Калтон. «Опросные методы в социальном расследовании». Методы опроса в социальных исследованиях. 2-е издание (1971 г.).

Внешние ссылки

• Согласованные вопросы Управления национальной статистики Великобритании
• Советы по разработке эффективных анкет – от Информационного центра ERIC по оценке и оценке.