Вопросник

Серия вопросов для сбора информации

Базовая анкета на тайском языке

Анкета — это исследовательский инструмент , состоящий из набора вопросов (или других типов подсказок) для сбора информации от респондентов посредством опроса или статистического исследования. Анкета исследования обычно представляет собой смесь закрытых и открытых вопросов. Открытые, долгосрочные вопросы предоставляют респонденту возможность подробно изложить свои мысли. Анкета исследования была разработана Статистическим обществом Лондона в 1838 году. ^{[1] [2]}

Хотя анкеты часто разрабатываются для статистического анализа ответов, это не всегда так.

Анкеты имеют преимущества перед некоторыми другими типами инструментов опроса в том, что они дешевы, не требуют от опрашивающего столько усилий, как устные или телефонные опросы, и часто имеют стандартизированные ответы, что упрощает сбор данных. ^[3] Однако такие стандартизированные ответы могут разочаровать пользователей, поскольку возможные ответы могут неточно отражать их желаемые ответы. ^[4] Анкеты также резко ограничены тем фактом, что респонденты должны иметь возможность читать вопросы и отвечать на них. Таким образом, для некоторых демографических групп проведение опроса с помощью анкеты может быть конкретно невыполнимым. ^[5]

История

Одной из самых ранних анкет была анкета декана Миллеса 1753 года. ^[6]

Типы

Можно провести различие между анкетами с вопросами, которые измеряют отдельные переменные, и анкетами с вопросами, которые агрегируются либо в шкалу, либо в индекс. Анкеты с вопросами, которые измеряют отдельные переменные, могут, например, включать вопросы по:

• предпочтения (например, политическая партия)
• поведения (например, потребление пищи)
• факты (например, пол)

Анкеты с вопросами, которые объединены в шкалу или индекс, включают, например, вопросы, которые измеряют:

• скрытые черты
• отношение (например, к иммиграции)
• индекс (например, социально-экономический статус)

Примеры

• Опросник частоты питания (FFQ) — это опросник, который определяет тип диеты, потребляемой людьми, и может использоваться в качестве исследовательского инструмента. Примеры использования включают оценку потребления витаминов или токсинов, таких как акриламид . ^{[7] [8]}

Составление анкеты

Тип вопроса

Обычно анкета состоит из ряда вопросов ( тестовых заданий ), на которые респондент должен ответить в установленном формате. Различают открытые и закрытые вопросы. Открытый вопрос просит респондента сформулировать свой собственный ответ, тогда как закрытый вопрос просит респондента выбрать ответ из заданного числа вариантов. Варианты ответов на закрытый вопрос должны быть исчерпывающими и взаимоисключающими. Различают четыре типа шкал ответов для закрытых вопросов:

• Дихотомический, где у респондента есть два варианта ответа. Дихотомический вопрос обычно является закрытым вопросом типа «да/нет». Этот вопрос обычно используется в случае необходимости необходимой проверки. Это самая естественная форма анкеты.
• Номинально-политомическая, где у респондента есть более двух неупорядоченных вариантов. Номинальная шкала, также называемая категориальной переменной шкалой, определяется как шкала, используемая для маркировки переменных в отдельные классификации и не включает количественное значение или порядок.
• Порядково-политомический, где у респондента есть более двух упорядоченных вариантов
• (Ограниченный) Непрерывный, где респонденту предоставляется непрерывная шкала

Ответ респондента на открытый вопрос впоследствии кодируется в шкалу ответов. Примером открытого вопроса является вопрос, в котором испытуемый должен закончить предложение (пункт завершения предложения). ^[9]

Последовательность вопросов

В целом, вопросы должны логически перетекать один в другой. Для достижения наилучших показателей ответов вопросы должны перетекать от наименее чувствительных к наиболее чувствительным, от фактического и поведенческого к установочному, и от более общего к более конкретному. ^{[ необходима цитата ]}

Обычно существует поток, которому следует следовать при составлении анкеты в отношении порядка, в котором задаются вопросы. Порядок следующий:

1. Экраны
2. Разминка
3. Переходы
4. Пропускает
5. Трудный
6. Классификация

Экраны используются в качестве метода проверки, чтобы заранее выяснить, следует ли кому-то заполнять анкету. Разминочные вопросы просты в ответе, помогают вызвать интерес к опросу и могут даже не относиться к целям исследования. Переходные вопросы используются для того, чтобы разные области хорошо сочетались друг с другом. Пропуски включают вопросы, похожие на «Если да, то ответьте на вопрос 3. Если нет, то переходите к вопросу 5». Сложные вопросы находятся ближе к концу, потому что респондент находится в «режиме ответа». Кроме того, при заполнении онлайн-анкеты индикаторы выполнения дают респонденту понять, что он почти закончил, поэтому он более готов ответить на более сложные вопросы. Классификационные или демографические вопросы должны быть в конце, потому что обычно они могут показаться личными вопросами, из-за которых респонденты будут чувствовать себя некомфортно и не захотят заканчивать опрос. ^[10]

Основные правила построения пунктов анкеты

• Используйте утверждения, которые интерпретируются одинаково представителями различных групп интересующей нас группы населения.
• Используйте утверждения, в которых люди с разными мнениями или чертами характера дадут разные ответы.
• Подумайте о том, чтобы после списка возможных ответов появилась «открытая» категория ответов.
• Используйте для каждого элемента только один интересующий вас аспект конструкции.
• Используйте позитивные утверждения и избегайте отрицаний или двойных отрицаний.
• Не делайте предположений относительно респондента.
• Используйте четкие и понятные формулировки, понятные для всех уровней образования.
• Используйте правильные орфографию, грамматику и пунктуацию.
• Избегайте пунктов, содержащих более одного вопроса на каждый пункт (например, «Вы любите клубнику и картофель?»).
• Вопрос не должен быть предвзятым или даже подталкивать участника к ответу.
• Включайте исследовательские вопросы, такие как MaxDiff и Conjoint, чтобы помочь собрать полезные данные. ^[11]

Многопозиционные весы

Маркированный пример многоэлементной психометрической шкалы , используемой в анкетах ^[12]

В исследованиях и практике социальных наук анкеты чаще всего используются для сбора количественных данных с использованием многоэлементных шкал со следующими характеристиками: ^[12]

• Для каждой исследуемой переменной предъявляется несколько утверждений или вопросов (минимум ≥3; обычно ≥5) .
• Каждое утверждение или вопрос сопровождается набором равноудаленных ответов-точек (обычно 5–7).
• Каждый пункт ответа сопровождается вербальным якорем (например, «полностью согласен»), восходящим слева направо.
• Вербальные якоря должны быть сбалансированы, чтобы отражать равные интервалы между точками ответа.
• В совокупности набор точек ответа и сопровождающих их вербальных якорей называется шкалой оценок . Одной из очень часто используемых шкал оценок является шкала Лайкерта .
• Обычно для ясности и эффективности в анкете представлен один набор якорей для нескольких шкал оценки.
• В совокупности утверждение или вопрос с соответствующей шкалой оценок называется пунктом.
• Когда несколько элементов измеряют одну и ту же переменную надежным и достоверным способом, их вместе называют многоэлементной шкалой или психометрической шкалой.
• Для многоэлементной шкалы следует установить следующие типы надежности и валидности: внутренняя надежность , надежность при повторном тестировании (если ожидается, что переменная будет стабильной с течением времени), содержательная валидность , конструктная валидность и критериальная валидность .
• В процессе разработки шкалы используется факторный анализ .
• Анкеты, используемые для сбора количественных данных, обычно включают несколько многопунктовых шкал, а также вводный и заключительный разделы.

Режимы администрирования анкеты

Основные способы администрирования анкет включают: ^[9]

• Очное заполнение анкеты, когда интервьюер представляет вопросы устно.
• Заполнение анкеты с помощью карандаша и бумаги, при котором вопросы представляются на бумаге.
• Компьютеризированное администрирование анкеты, при котором вопросы представляются на компьютере.
• Адаптивное компьютерное администрирование анкеты, при котором на компьютере отображается ряд вопросов, и на основе ответов на эти вопросы компьютер выбирает следующие вопросы, оптимизированные для предполагаемых способностей или черт характера испытуемого.

Перевод анкеты

Анкеты переводятся с исходного языка на один или несколько целевых языков, например, с английского на испанский и немецкий. Этот процесс не является механическим процессом размещения слов. Лучшие практики включают параллельный перевод, групповые обсуждения и предварительное тестирование с реальными людьми, ^{[13] [14]} и интегрированы в модель TRAPD (перевод, обзор, вынесение решения, предварительное тестирование и документирование). ^[15] Теоретическую основу также предоставляет социолингвистика , которая утверждает, что для достижения эквивалентного коммуникативного эффекта как исходный язык, перевод должен быть лингвистически соответствующим, включая социальные практики и культурные нормы целевого языка. ^[16]

Помимо переводчиков, в процессе перевода анкет рекомендуется использовать командный подход, включающий экспертов по предметной области и лиц, помогающих процессу. ^{[15] [17]} Например, даже если руководители проектов и исследователи не говорят на языке перевода, они хорошо знают цели исследования и намерения, стоящие за вопросами, и поэтому играют ключевую роль в улучшении перевода анкет. ^[18]

Проблемы с анкетами

Хотя анкеты недорогие, быстрые и простые в анализе, часто анкета может иметь больше проблем, чем преимуществ. Например, в отличие от интервью, люди, проводящие исследование, могут никогда не узнать, понял ли респондент заданный вопрос. Кроме того, поскольку вопросы настолько специфичны для того, что спрашивают исследователи, полученная информация может быть минимальной. ^[19] Часто анкеты, такие как индикатор типа Майерс-Бриггс , дают слишком мало вариантов ответа; респонденты могут ответить на любой вариант, но должны выбрать только один ответ. Анкеты также показывают очень низкие показатели возврата, независимо от того, отправляются ли они по почте или онлайн. Другая проблема, связанная с показателями возврата, заключается в том, что часто люди, которые возвращают анкету, имеют очень положительную или очень отрицательную точку зрения и хотят, чтобы их мнение было услышано. Люди, которые, скорее всего, непредвзяты в любом случае, обычно не отвечают, потому что это не стоит их времени.

Одной из основных проблем с анкетами является то, что они могут содержать довольно большие ошибки измерения. ^[20] Эти ошибки могут быть случайными или систематическими. Случайные ошибки вызваны непреднамеренными ошибками респондентов, интервьюеров и/или кодировщиков. Систематическая ошибка может возникнуть, если есть систематическая реакция респондентов на шкалу, используемую для формулировки вопроса опроса. Таким образом, точная формулировка вопроса опроса и его шкала имеют решающее значение, поскольку они влияют на уровень ошибки измерения. ^[21]

Кроме того, если анкеты не собираются с использованием надежных методов выборки , результаты часто могут быть нерепрезентативными для населения, поскольку такая хорошая выборка имеет решающее значение для получения репрезентативных результатов на основе анкет. ^[22]

Смотрите также

• Методология исследования
• Система наблюдения за поведенческими факторами риска
• Персональное интервьюирование с использованием компьютера
• Управление обратной связью на предприятии
• Количественное маркетинговое исследование
• Составление анкеты
• Структурированное интервьюирование
• Эксперименты в Интернете
• Анкета анализа позиции
• Ненормальная конструкция

Дальнейшее чтение

• Фодди, У. Х. (1994). Построение вопросов для интервью и анкет: теория и практика социальных исследований (Новое издание). Кембридж, Великобритания: Cambridge University Press.
• Гиллхэм, Б. (2008). Разработка анкеты (2-е изд.). Лондон, Великобритания: Continuum International Publishing Group Ltd.
• Leung, WC (2001). «Как провести опрос». Student BMJ . 9 : 143–5.
• Мелленберг, Г. Дж. (2008). Глава 10: Тесты и анкеты: Построение и администрирование. В HJ Adèr & GJ Mellenbergh (редакторы) (с участием DJ Hand), Консультирование по методам исследования: спутник консультанта (стр. 211–234). Хёйзен, Нидерланды: Johannes van Kessel Publishing.
• Мелленберг, Г. Дж. (2008). Глава 11: Тесты и анкеты: Анализ. В HJ Adèr & GJ Mellenbergh (ред.) (с участием DJ Hand), Консультирование по методам исследования: спутник консультанта (стр. 235–268). Хёйзен, Нидерланды: Johannes van Kessel Publishing.
• Манн, П. и Древер, Э. (2004). Использование анкет в мелкомасштабных исследованиях: руководство для начинающих . Глазго, Шотландия: Шотландский совет по исследованиям в области образования.
• Оппенгейм, AN (2000). Разработка анкеты, интервьюирование и измерение отношения (новое издание). Лондон, Великобритания: Continuum International Publishing Group Ltd.
• Робинсон, MA (2018). Использование многоэлементных психометрических шкал для исследований и практики в управлении человеческими ресурсами. Управление человеческими ресурсами , 57(3), 739–750. https://dx.doi.org/10.1002/hrm.21852 (открытый доступ)

По мнению Пола, анкеты бывают разных типов: 1) Структурированная анкета. 2) Неструктурированная анкета. 3) Открытая анкета. 4) Закрытая анкета. 5) Смешанная анкета. 6) Иллюстрированная анкета.

Ссылки

1. Gault, RH (1907). «История метода анкетирования в исследовании психологии». Исследования в области психологии . 14 (3): 366–383. doi :10.1080/08919402.1907.10532551.
2. Копия инструмента была опубликована в журнале «Журнал статистического общества», том 1, выпуск 1, 1838, страницы 5–13. Четвертый ежегодный отчет Совета статистического общества Лондона , JSTOR  i315562
3. "У цыган гораздо более молодое население". Экономические обзоры ОЭСР: Словацкая Республика . 2019-02-05. doi :10.1787/d8c7c39a-en. ISBN 9789264311350. ISSN  1999-0588. S2CID  242796295.
4. "вопросы-ответы-международный-уголовный-суд-май-2010". doi :10.1163/2210-7975_hrd-0162-0046. {{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
5. Раджаи Ризи, Фарид; Асгарян, Фатемех Садат (2022-08-24). «Надежность, валидность и психометрические свойства персидской версии опросника сна детей Тейсайда» (PDF) . Сон и биологические ритмы . 21 : 97–103. doi :10.1007/s41105-022-00420-6. ISSN  1479-8425. S2CID  245863909.
6. Фокс, Адам, Приходские вопросы: печатные анкеты и стремление к естественным знаниям на Британских островах, 1650–1800, Эдинбургский университет
7. Smedts HP, de Vries JH, Rakhshandehroo M и др. (февраль 2009 г.). «Высокое потребление витамина E матерью с пищей или добавками связано с врожденными пороками сердца у потомства». BJOG . 116 (3): 416–23. doi :10.1111/j.1471-0528.2008.01957.x. PMID  19187374. S2CID  22276050.
8. Hogervorst, JG; Schouten, LJ; Konings, EJ; Goldbohm, RA; Van Den Brandt, PA (2007). «Проспективное исследование потребления акриламида с пищей и риска рака эндометрия, яичников и молочной железы» (PDF) . Cancer Epidemiology, Biomarkers & Prevention . 16 (11): 2304–2313. doi : 10.1158/1055-9965.EPI-07-0581 . PMID  18006919 . Получено 18.02.2013 .
9. Mellenbergh, GJ (2008). Глава 10: Тесты и анкеты: построение и администрирование. В HJ Adèr & GJ Mellenbergh (ред.) (с участием DJ Hand), Консультирование по методам исследования: помощник консультанта (стр. 211–236). Huizen, Нидерланды: Johannes van Kessel Publishing.
10. Бернс, А.С. и Буш, Р.Ф. (2010). Маркетинговые исследования. Аппер Сэдл Ривер, Нью-Джерси: Pearson Education.
11. "Как составить анкету". SurveyKing . Получено 9 апреля 2022 г. .
12. Robinson, MA (2018). Использование многоэлементных психометрических шкал для исследований и практики в управлении человеческими ресурсами. Human Resource Management , 57(3), 739–750. https://dx.doi.org/10.1002/hrm.21852 (открытый доступ)
13. "Специальный выпуск по переводу анкет". Всемирная ассоциация по исследованию общественного мнения . 2018-08-21 . Получено 2023-10-21 .
14. Бер, Дороти; Ша, Мэнди (2018-07-25). «Введение: перевод анкет в кросс-национальных и кросс-культурных исследованиях». Перевод и интерпретация . 10 (2): 1–4. doi : 10.12807/ti.110202.2018.a01 . ISSN  1836-9324.
15. Harkness, Janet (2003). Методы кросс-культурного опроса . Wiley . ISBN 0-471-38526-3.
16. Пан, Юлин; Ша, Мэнди (2019-07-09). Социолингвистика перевода опросов. Лондон: Routledge. doi :10.4324/9780429294914. ISBN 978-0-429-29491-4. S2CID  198632812.
17. Бер, Дороте; Шишидо, Куниаки (2016). Перевод измерительных инструментов для кросс-культурных исследований (глава 19) в The SAGE Handbook of Survey Methodology. SAGE Publications Ltd. ISBN 978-1-4739-5789-3.
18. Ша, Мэнди; Иммервар, Стивен (19.02.2018). «Перевод опросов: почему и как следует привлекать исследователей и менеджеров?». Survey Practice . 11 (2): 1–10. doi : 10.29115/SP-2018-0016 . S2CID  155857898.
19. Каплан, Р. М. и Саккуццо, Д. П. (2009). Психологическое тестирование: принципы, применение и проблемы. Белмонт, Калифорния: Уодсворт
20. Alwin, DF (2007). Погрешность: исследование надежности измерений в ходе опроса. Hoboken, Wiley
21. Сарис, В. Э. и Галлхофер, ИН (2014). Разработка, оценка и анализ анкет для опросных исследований. Второе издание. Хобокен, Wiley.
22. Мозер, Клаус Адольф и Грэм Калтон. «Методы опроса в социальных исследованиях». Методы опроса в социальных исследованиях. 2-е издание (1971).

Внешние ссылки

• Гармонизированные вопросы от Управления национальной статистики Великобритании
• Советы по разработке эффективных анкет — от ERIC Clearinghouse по оценке и анализу