Конференц -связь (иногда называемая аудиоконференцией или ATC ) — это телефонный звонок , в котором кто-то разговаривает с несколькими людьми одновременно. Конференц-связь может быть разработана так, чтобы позволить вызываемому абоненту участвовать во время разговора или настроена так, чтобы вызываемый абонент просто слушал разговор и не мог говорить.
Более ограниченный трехсторонний звонок доступен (обычно за дополнительную плату) на домашних или офисных телефонных линиях. Для трехстороннего звонка набирается номер первого вызываемого абонента. Затем нажимается кнопка «flash» (или кнопка повторного вызова) и набирается номер телефона другого вызываемого абонента . Пока он звонит, снова нажимается кнопка «flash/recall», чтобы соединить трех человек вместе. Эта опция позволяет вызывающим абонентам добавлять второй исходящий звонок к уже подключенному звонку.
Конференц-связь может быть организована таким образом, что вызывающая сторона звонит другим участникам и добавляет их к вызову; однако участники обычно могут сами подключиться к конференц-связи, набрав телефонный номер, который подключается к «конференц-мосту», представляющему собой специализированный тип оборудования, соединяющего телефонные линии.
Компании обычно используют специализированного поставщика услуг, который поддерживает конференц-мост или предоставляет телефонные номера и PIN-коды, которые участники набирают для доступа к собранию или конференц-звонку. Эти поставщики услуг часто могут дозваниваться до участников, соединять их для звонка и знакомить их со сторонами, которые находятся на линии. Операторы также могут получать дополнительную информацию, такую как вопросы и ответы, а также включать и отключать расширенные функции конференц-связи, такие как отключение звука линий, отключение звука участников и включение функции записи. Оператора часто можно вызвать на конференц-звонок, организованный поставщиком услуг, с помощью комбинации клавиш на телефонной клавиатуре пользователя (иногда только модератора). Наиболее распространенной функцией отзыва является *0. (звездочка и клавиша ноль/оператор)
Компании ежедневно используют конференц-связь для встреч с удаленными сторонами как внутри компании, так и за ее пределами. Обычные приложения — встречи с клиентами или презентации продаж, встречи и обновления по проектам, регулярные встречи команды, учебные курсы и общение с сотрудниками, которые работают в разных местах. Конференц-связь рассматривается как основное средство сокращения расходов на поездки и позволяет работникам быть более продуктивными, не выходя из офиса для встреч.
Конференц-звонки используются почти всеми публичными корпорациями США для представления квартальных результатов. Эти звонки обычно позволяют задавать вопросы аналитикам по акциям и называются звонками о доходах . Стандартный конференц-звонок начинается с отказа от ответственности, в котором говорится, что все, что говорится во время звонка, может быть заявлением о перспективах , и что результаты могут существенно отличаться. Затем генеральный директор , финансовый директор или сотрудник по связям с инвесторами зачитывают квартальный отчет компании. Наконец, звонок открыт для вопросов аналитиков.
Конференц-связь все чаще используется в сочетании с веб-конференциями, где презентации или документы передаются через Интернет. Это позволяет участникам конференции просматривать контент, такой как корпоративные отчеты, цифры продаж и данные компании, представленные одним из участников. Главное преимущество заключается в том, что докладчик может дать четкие пояснения о деталях в документе, в то время как другие одновременно просматривают презентацию. Следует проявлять осторожность, чтобы не смешивать видео- и аудиоисточники в одной сети, поскольку видеопоток может вызвать перебои в качестве звука.
Деловые конференц-звонки обычно проводятся с участием оператора или с его помощью и обладают различными функциями.
Конференц-звонки также начинают проникать в мир подкастинга и социальных сетей , что в свою очередь способствует появлению новых типов схем взаимодействия. Прямая трансляция или трансляция конференц-звонков позволяет более широкой аудитории получить доступ к звонку без необходимости набора номера на мост. Кроме того, организаторы конференц-звонков могут публиковать номер дозвона вместе с аудиопотоком, создавая возможность для участников аудитории дозваниваться и взаимодействовать.
Правительство Великобритании изменило гибкие рабочие права с 2014 года, так что сотрудники, которые работали полный рабочий день в компании или организации, могут законно запросить гибкий рабочий график . В последние годы появилось несколько различных типов гибких рабочих вариантов в результате технологии конференц-связи, позволяющей сотрудникам работать удаленно. [ необходима цитата ]
В ноябре 2011 года Федеральная комиссия по связи (FCC) опубликовала 732-страничный приказ о компенсации между операторами (ICC), [1] включая правила, регулирующие распределение доходов. Ссылаясь на раздел 251(b)(5) Закона о телекоммуникациях 1996 года, FCC постановила, что тарифы на завершение доступа для всех звонков (не только конференц-звонков) должны быть выровнены в 2012 и 2013 годах, а затем снижены тремя шагами в течение последующих трех лет, пока они не достигнут 0 долларов в 2017 году. [2] Эти в основном менее 1 цента платы заменяются платой за восстановление доступа (ARC), которая добавляется к счету каждого клиента их телефонными операторами. Другими словами, каждая телефонная компания сможет сохранить тарифы на завершение доступа, которые она должна была заплатить за подключение каждого звонка, взимая с потребителей больше, независимо от того, звонят они или нет. Это распоряжение было оспорено в Федеральном апелляционном суде несколькими сторонами. [3]
Что касается распределения доходов, приказ добавляет меру для большого объема трафика вызовов, которая вызывает немедленное снижение платы за входящий доступ до самого низкого тарифа любого оператора в этом штате. [2]
В Соединенном Королевстве префикс 0870 изначально использовался британскими поставщиками услуг конференц-связи для получения скидки с каждого звонка от телефонной компании, которой принадлежит номер. Однако в апреле 2009 года Ofcom, независимый регулятор и орган по защите конкуренции для британской отрасли связи, объявил, что скидка, выплачиваемая поставщику телекоммуникационных услуг при использовании номера 0870, будет отменена. [4] Вскоре системы были переведены на префиксы 0844 и 0871 для сохранения соглашения о разделении доходов, это означает, что хотя вы не платите напрямую поставщику услуг конференц-связи, вы набираете дорогой номер с повышенным тарифом для доступа к своему конференц-вызову. [5]
Недавно в Великобритании очень небольшое количество провайдеров конференц-связи начали использовать номера 03, которые включены в пакетные минуты в соответствии с правилами Ofcom. [6] Это дало возможность проводить конференц-связь без каких-либо затрат, поскольку звонки включены в пакеты минут, предоставляемые большинством сетевых операторов Великобритании. Существует общая тенденция для компаний в Великобритании использовать больше номеров 03 для входящих услуг, поскольку эти номера более приемлемы для звонящего. [7]
Предлагаются услуги конференц-связи с фиксированной ставкой, которые дают неограниченный доступ к конференц-мосту по фиксированной ежемесячной стоимости. Поскольку операторы связи предлагают бесплатную междугороднюю связь в комплекте с местным обслуживанием, эта альтернатива приобретает широкую популярность среди предприятий и некоммерческих организаций с ограниченным бюджетом.
В Великобритании предлагаются услуги конференций на основе оплаты по мере использования, когда стоимость телефонных звонков (используя негеографические номера распределения доходов 0843/0844 или 0871/0872) от каждого участника покрывает стоимость конференц-услуг. При таком типе услуг нет ежемесячной платы и обычно нет необходимости подписывать контракты.
Предоплаченные услуги конференц-связи позволяют компаниям и частным лицам приобретать услуги конференц-связи онлайн и проводить конференц-связи на основе оплаты по факту использования. Обычно PIN-код конференц-связи и связанные с ним инструкции по вызову отображаются в Интернете сразу после покупки и/или отправки по электронной почте. Как правило, предоплаченные услуги конференц-связи используются с помощью стационарного телефона, мобильного телефона или компьютера, и нет необходимости покупать дополнительное дорогостоящее телекоммуникационное оборудование или добавлять/переключать междугороднюю связь. Некоторые услуги позволяют начинать или присоединяться к конференц-связи практически из любой страны мира — с соответствующим телефонным доступом.
Крупные поставщики телекоммуникационных услуг, такие как AT&T , Embarq (ранее Sprint), Verizon и другие крупные и средние поставщики услуг конференц-связи сохраняют доминирующее положение в нише конференц-связи, обслуживая многие из крупнейших мировых брендов. Однако Интернет и улучшенные глобальные сети VoIP помогли значительно снизить барьер входа в эту нишу.
Бесплатная конференция отличается от традиционной конференц-связи тем, что не требует оплаты организатора, участия человека-оператора и позволяет нескольким людям подключаться бесплатно, помимо стоимости любого другого телефонного звонка (местного или платного). Компании, предоставляющие бесплатные услуги конференц-связи, обычно получают компенсацию через соглашение о разделе доходов с местной телефонной компанией, разделяя плату за завершение входящих звонков с оператором телефонной связи.
В случае бесплатной конференц-связи компания, предоставляющая услуги конференц-связи, заключает соглашение с местной телефонной компанией, которая размещает конференц-мост (соединительные линии оборудования), чтобы получать долю платы за конечный доступ, полученной за подключение звонка. Крупные операторы, такие как AT&T и Verizon, сохраняют эту плату за доступ для своих собственных услуг конференц-связи в дополнение к взиманию с клиента платы за конференц-услуги. При бесплатной конференц-связи, как упоминалось выше, нет платы организатора, поэтому эти услуги не имеют двойной цены: потребитель платит за обычный звонок с теми же тремя компонентами — инициирование, транспортировка и завершение — любого звонка. Другими словами, звонок стоит столько же, сколько и любой другой звонок в рамках тарифного плана клиента, но конференц-связь предоставляется бесплатно организатору и участникам конференц-связи.
Клиенты отметили существенную разницу в качестве звука платных и бесплатных конференц-звонков, заявив, что слышат фоновые шумы при использовании бесплатных услуг конференц-связи, [ когда? ] , что редко случается при использовании платных услуг конференц-связи. [8]
Здесь участники набирают номер с платным тарифом, например бесплатный номер в США. Конференцию обычно проводит сторона, которая видит ценность звонка, чтобы оправдать расходы: это может быть владелец бизнеса, член правления некоммерческой организации, педагог, юрист или эксперт в любой данной области. Затем этот человек обычно оплачивает стоимость звонка. Платные конференции также могут использоваться для благотворительных сборов средств.
Премиум-наборы функций конференц-связи включают: [9] [8]
Проект партнерства третьего поколения (3GPP) определил техническую спецификацию (TS 24.147) для конференц-связи в рамках подсистемы IP-мультимедиа (IMS) на основе протокола инициирования сеанса (SIP), событий SIP, протокола описания сеанса (SDP) и протокола управления двоичным полом (BFCP, также известного как RFC4582).
{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )