Реакция аудитории — это тип взаимодействия, связанный с использованием систем реагирования аудитории для облегчения взаимодействия между докладчиком и его аудиторией .
Системы для совместно расположенных аудиторий объединяют беспроводное оборудование с программным обеспечением для презентаций . Системы для удаленных аудиторий могут использовать телефоны или веб-опросы для аудиторий, смотрящих через телевизор или Интернет . Для этой технологии используются различные названия, включая ответ в реальном времени, [1] червь, [2] тестирование набора номера и измерители ответа аудитории. В образовательных учреждениях такие системы часто называют «системами ответа студентов» или «системами персонального ответа». Ручной пульт дистанционного управления , который студенты используют для передачи своих ответов на вопросы, часто называют «кликером».
Более поздние участники рынка не требуют специализированного оборудования. Существуют коммерческие, с открытым исходным кодом, облачные инструменты, которые позволяют получать ответы от аудитории с использованием ряда персональных вычислительных устройств, таких как мобильные телефоны, смартфоны и ноутбуки. Эти типы систем также добавили новые типы функциональности, такие как свободные текстовые ответы, которые объединяются в сортируемые облака слов , а также более традиционные вопросы типа «истина/ложь» и вопросы с множественным выбором. Этот тип системы также смягчает некоторые из проблем, сформулированных ниже в разделе «Проблемы ответа аудитории».
Аппаратный ответ аудитории: докладчик использует компьютер и видеопроектор для проецирования презентации для просмотра аудиторией. В наиболее распространенном использовании таких систем ответа аудитории слайды презентации (созданные с помощью программного обеспечения ответа аудитории) отображают вопросы с несколькими возможными ответами, чаще называемые вопросами с множественным выбором . Аудитория участвует, выбирая ответ, который она считает правильным, и нажимая соответствующую клавишу на своей индивидуальной беспроводной клавиатуре. Затем их ответ отправляется на базовую станцию или приемник, который также подключен к компьютеру докладчика. Программное обеспечение ответа аудитории собирает результаты, и совокупные данные графически отображаются в презентации для всеобщего просмотра. Некоторые кликеры также имеют дополнительные клавиши, позволяющие докладчику задавать (а членам аудитории отвечать) вопросы, требующие верных/ложных ответов, или даже вопросы, требующие определенных числовых ответов.
В зависимости от требований докладчика данные могут собираться анонимно (например, в случае голосования) или могут быть прослежены до отдельных участников в случаях, когда отслеживание необходимо (например, тесты в классе, домашние задания или вопросы, которые в конечном итоге учитываются в оценке студента за курс). Входящие данные также могут храниться в базе данных , которая находится на главном компьютере, а отчеты по данным могут создаваться после презентации для дальнейшего анализа.
Ответ аудитории на основе программного обеспечения/облака: докладчик использует компьютер для создания вопросов, иногда называемых опросами . Однако в этом случае эти вопросы могут быть открытыми, проверочными, голосуемыми, открытыми или с множественным выбором . Затем эти вопросы загружаются в программу презентации по выбору докладчика . Во время презентации вопросы автоматически отображаются в программе презентации или из веб-браузера , а в некоторых случаях могут отображаться только на планшетном компьютере или смартфоне участника . Результаты мгновенно сводятся в таблицу через Интернет и отображаются на экране в режиме реального времени, включая оценку «правильного» ответа, если это необходимо. Некоторые сервисы предлагают докладчикам модерацию в реальном времени для открытых ответов или вопросов перед их отображением на экране.
В зависимости от требований докладчика данные могут собираться анонимно или могут быть отслежены до отдельных участников, которые создали учетные записи до опроса. Этот метод обычно используется в корпоративном обучении, где необходимо проверять посещаемость, и в классах, где необходимо выставлять оценки. Данные, полученные с помощью обоих методов, могут быть сохранены и проанализированы докладчиком и загружены вручную или через API в системы управления обучением .
Распределенную аудиторию можно охватить только с помощью программного обеспечения или облачных систем реагирования на аудиторию, поскольку аппаратные устройства неудобны и дороги.
Использование систем реагирования аудитории (ARS) дает множество преимуществ. Тенденция отвечать на основе психологии толпы снижается, поскольку в отличие от поднятия руки трудно увидеть, какой выбор делают другие. ARS также позволяет быстрее составлять таблицы ответов для больших групп, чем ручные методы. Кроме того, многие преподаватели колледжей используют системы ARS для учета посещаемости или оценки ответов в больших лекционных залах, что без системы было бы очень трудоемким.
Audience Response предлагает множество потенциальных преимуществ тем, кто использует его в групповых условиях.
Системы реагирования на запросы аудитории могут представлять определенные трудности как при развертывании, так и при использовании.
Audience Response используется в широком спектре отраслей и организаций. Вот несколько примеров:
Система реагирования аудитории (ARS) или система личного реагирования (PRS) позволяет большим группам людей голосовать по теме или отвечать на вопрос. В зависимости от выбранного решения у каждого человека есть устройство, с помощью которого можно сделать выбор, или мобильное устройство, которое они могут использовать для ответа. В аппаратном решении каждый пульт взаимодействует с компьютером через приемники, расположенные по всему залу, или через один приемник, подключенный к компьютеру докладчика с помощью разъема USB . В программном решении каждое устройство взаимодействует с вопросом через SMS или Интернет. По истечении установленного времени — или после того, как все участники ответили — система завершает голосование по этому конкретному вопросу и сводит результаты в таблицу. Обычно результаты мгновенно предоставляются участникам с помощью гистограммы, отображаемой на проекторе или просматриваемой в веб-браузере для некоторых систем.
В ситуациях, когда требуется отслеживание, серийный номер каждого пульта дистанционного управления или идентификационный номер ученика заранее вводится в базу данных управляющего компьютера. Таким образом, ответ каждого человека может быть впоследствии идентифицирован.
Помимо компьютера и проектора докладчика, типичная система реагирования аудитории включает в себя следующие компоненты:
Начиная с 1960-х годов ряд компаний предлагали системы реагирования, некоторые из которых в настоящее время прекратили свое существование или изменили свою бизнес-модель.
Около 1966 года Институт изучения аудитории Голливуда, Калифорния, разработал собственную аналоговую систему ARS для оценки реакции аудитории театра на невыпущенные фильмы, телешоу и рекламу. [ требуется ссылка ] Эта ранняя система ARS использовалась клиентами ASI — крупными кино- и телестудиями и рекламными агентствами — для оценки эффективности того, чего они хотели достичь: например, продажи большего количества продукции, увеличения продаж билетов в кино и получения более высокой платы за рекламный слот. Часто клиент показывал разные версии разной аудитории, например, разные концовки фильмов, чтобы оценить их относительную эффективность. ASI раздавала бесплатные билеты на улице, чтобы привести людей в кинотеатр, который назывался «Preview House» для определенных показов. На этих показах каждый посетитель заполнял анкету, а затем его помещали в кресло с телефонной трубкой с «дисковым» набором, оснащенной одной ручкой, которую посетитель поворачивал, чтобы указать уровень своего интереса. Поворот ручки влево до упора означал «скучно», а поворот вправо — «отлично». В 1976 году ASI модернизировала свою систему, сделав ее полностью цифровой, оснастив кнопками «Да/Нет» и, в некоторых случаях, цифровыми клавишами для ввода чисел, вариантов выбора и денежных сумм.
Еще одной из самых ранних систем в отрасли была система Consensor. В конце 1960-х и начале 1970-х годов Уильям У. (Билл) Симмонс , руководитель IBM , размышлял о том, насколько непродуктивными были большинство совещаний. Симмонс стал по сути неакадемическим футуристом, выстраивая операции IBM по долгосрочному планированию. [9] Он был одним из пионеров прикладных исследований будущего в частном секторе, то есть исследований будущего, применяемых к корпоративному планированию. Благодаря этой работе он познакомился с Теодором Дж. (Тедом) Гордоном из The Futures Group (теперь часть Palladium International ). [10] Гордон задумал и частично разработал [10] то, что сегодня называется системой Audience Response. Симмонс сразу увидел практическое применение для нее на крупных корпоративных совещаниях, чтобы позволить людям анонимно высказывать свои истинные мнения. Таким образом, значение ответа каждого человека по шкале Лайкерта на вопрос оставалось бы в тайне, но среднее значение группы, взвешенное с помощью весовых коэффициентов, мгновенно отображалось бы. Таким образом (что-то приблизительное) истинный консенсус группы будет известен, даже если отдельным менеджерам среднего звена или начинающим младшим руководителям не придется рисковать своим единообразием, чтобы добиться этого результата. ( Организационная культура IBM славилась своей ценностью единообразия; это было распространено и в других фирмах [11] ).
Симмонс ушел из IBM в январе 1972 года [12] и вскоре после этого он основал стартап-компанию с Гордоном под названием Applied Futures, Inc. [13] для разработки и продвижения системы, которую они назвали Consensor [что означает консенсус + датчик ]. Applied Futures была одной из первых компаний Audience Response. В 1972 году, когда Гордон и его помощник Гарольд С. (Хэл) Беккер все еще работали над разработкой, Applied Futures подала заявку на патент ( патент США 3,766,541 ), который был выдан в 1973 году с Гордоном и Беккером в качестве изобретателей. Другой патент, поданный в 1974 году и выданный в 1976 году ( патент США 3,947,669 ), указывает Симмонса и Джеймса А. Маркиза. Продажи начались в 1974 году. [14]
Консенсор представлял собой систему из циферблатов, проводов и трех лампочек: красной, желтой и зеленой. Вопрос задавался устно, и люди поворачивали свои циферблаты в любое место от 0 до 10. Если большинство соглашалось, загоралась зеленая лампа. Если нет, загоралась либо желтая, либо красная лампа, в зависимости от уровня несогласия.
Хотя бизнес этой молодой компании был сильным, [15] командно -контрольный стиль управления того времени оказался грозным противником этого нового инструмента, который способствовал достижению консенсуса. [16] В своих мемуарах Симмонс описывает, как потенциальные продавцы младших руководителей, как правило, любили эту идею, воображая, что они героически говорят правду властям (но не платят никакой цены за то, что они индивидуалисты). Их старшие руководители, как правило, рассматривали Consensor как «явную попытку навязать демократические процедуры в корпоративной иерархии, которая является чем угодно, но не демократической». [16] Симмонс заметил, что «большинство корпораций управляются как феоды, где генеральный директор играет роль Верховной власти; он может быть великодушным диктатором, но тем не менее все равно диктатором». [16] Он описал этот тип старших руководителей ироничным тоном, заявив, что они были «уверены в осознании своей собственной непогрешимости». [16] Тем не менее, Applied Futures продала множество подразделений коммерческим фирмам и государственным учреждениям. [15] В октябре 1984 года она стала дочерней компанией Brooks International Corporation, консалтинговой фирмы по управлению. [17]
Одно из первых образовательных применений системы Audience Response произошло в Университете Райса. [18] Студенты в классе, оборудованном компьютером, могли оценить, насколько хорошо они поняли части лекции, ответить на вопросы с несколькими вариантами ответов и ответить на короткие вопросы эссе. Результаты можно было подсчитать и показать классу.
Технология Audience Response со временем развивалась, переходя от оборудования, требующего обширной проводки, к ручным беспроводным устройствам и небольшим портативным приемникам. В 1980-х годах линейка продуктов Consensor эволюционировала в сторону периферийных устройств , которые можно было подключить к ПК, и программного приложения для их запуска. [17] Беспроводные локальные сети позволяют современным периферийным устройствам быть беспроводными. Другим примером этого является Mouse Mischief от Microsoft , надстройка PowerPoint , которая упростила для учителей, профессоров и офисных специалистов интеграцию Audience Response в свои презентации.
Появление смартфонов позволило членам аудитории загружать приложение (или запускать его как SaaS в своем веб-браузере ). Затем приложение взаимодействует с системой Audience Response (которая сама по себе является просто программным обеспечением, работающим на чьем-то устройстве, будь то настольный компьютер, ноутбук, планшет или телефон) через локальную беспроводную сеть, сотовую телефонную сеть или и то, и другое. В этой модели вся система Audience Response является программным продуктом; все аппаратное обеспечение — это то, что пользователи принесли с собой. [19]
Есть две книги, написанные специально о системах Audience Response людьми, которые считаются экспертами в использовании технологии Audience Response. В 2009 году Дерек Брафф, профессор Университета Вандербильта , опубликовал книгу Teaching with Classroom Response Systems: Creating Active Learning Environments . В 2015 году Дэвид Кэмп, стратег встреч и консультант по гражданскому взаимодействию, выпустил книгу Read the Room for Real: How a Simple Technology Creates Better Meetings . Эта книга посвящена использованию технологии Audience Response в неакадемической среде.
Большинство современных систем Audience Response используют беспроводное оборудование. Существуют две основные технологии передачи данных с клавиатур на базовые станции: инфракрасная (ИК) и радиочастотная (РЧ). Несколько компаний также предлагают веб -программное обеспечение, которое направляет данные через Интернет (иногда в единой системе с ИК и РЧ оборудованием). Системы на основе сотовых телефонов также становятся доступными.
Самая старая из этих технологий, IR Audience Response, лучше подходит для небольших групп. IR использует ту же технологию, что и пульт дистанционного управления телевизором, и поэтому является единственной из четырех технологий, которая требует прямой видимости между клавиатурой и приемником. Это хорошо работает для одной клавиатуры, но может дать сбой из-за помех, когда сигналы с нескольких клавиатур одновременно поступают на приемник. IR-системы, как правило, более доступны по цене, чем RF-системы, но не передают информацию обратно на клавиатуру.
Системы реагирования аудитории могут использоваться как способ включения активного обучения в лекцию или другую обстановку типа класса, например, путем опроса студентов, проведения быстрого опроса или учета посещаемости. [20] Они могут эффективно использоваться студентами в возрасте от 9 до 10 лет, в зависимости от их уровня зрелости. Преподаватель может создавать рабочие листы и позволять студентам вводить свои варианты ответов в своем собственном темпе. После каждого вопроса преподаватель может мгновенно показывать результаты любого теста, например, в виде гистограммы , создавая быструю двустороннюю обратную связь о том, насколько хорошо справляются учащиеся.
Тот факт, что студенты могут отправлять ответы анонимно, означает, что деликатные темы могут быть включены более легко, чем это было бы в противном случае. Примером этого является помощь студентам в изучении плагиата. [21]
Системы Audience Response также могут использоваться в учебных классах для имитации рандомизированных контролируемых испытаний (РКИ), таких как «Live the Trial», имитация РКИ, используемая для обучения концепциям клинических исследований. Имитация испытания отвечала на вопрос «Делают ли красные умники вас счастливее?». [22]
Идеально подходящие для больших групповых сред, радиочастотные системы могут вместить сотни избирателей на одной базовой станции. Используя некоторые системы, несколько базовых станций могут быть связаны вместе, чтобы обрабатывать аудиторию, которая насчитывает тысячи. Другие системы позволяют более тысячи на одной базе. Поскольку данные передаются по радиочастоте, участнику просто нужно находиться в пределах досягаемости базовой станции (300–500 футов). Некоторые продвинутые модели могут вмещать дополнительные функции, такие как короткие ответы, возможности входа пользователя в систему и даже многосайтовый опрос.
Веб-системы Audience Response работают с существующими вычислительными устройствами участников. К ним относятся ноутбуки , смартфоны и КПК , которые обычно подключаются к Интернету через Wi-Fi , а также настольные компьютеры в классе. Если компьютер организатора также поддерживает Wi-Fi, они могут даже создать свою собственную IP-сеть, что позволяет создать закрытую систему, которая не зависит от отдельной базовой станции. Веб-сервер находится на компьютере организатора или доступен ему, что позволяет им управлять набором веб-страниц, представляющих вопросы. Участники входят на сервер с помощью веб-браузеров и видят вопросы с формами для ввода своих ответов. Обобщенные ответы доступны на другом наборе страниц, которые могут отображаться через проектор, а также на устройстве каждого участника.
Интернет также сделал возможным сбор откликов аудитории в массовом масштабе. Существуют различные реализации этой концепции. Например, Microsoft представила Bing Pulse [23] во время выступления президента Барака Обамы в 2013 году с речью о положении страны (США). Система позволяла зарегистрированным пользователям вводить свои ответы (положительные, отрицательные, нейтральные) на обращение и визуализировала результаты в виде графика тенденций в реальном времени. С тех пор Bing Pulse использовался для подачи более 35 миллионов голосов во время национальных новостных трансляций и других прямых трансляций. [24] Более 10 000 зрителей поддерживали iPowow Viewer Vote [25], который отслеживал эмоциональную реакцию зрителей в реальном времени для Channel 7 во время дебатов на федеральных выборах в Австралии в 2013 году и отображался в виде живого графика «червя» на экране трансляции. Для рекламных и медиаисследований применяется онлайн-тестирование с использованием экранного ползунка шкалы, который управляется мышью (или движением пальца по сенсорному экрану), в сочетании с опросами и онлайн-сообществами для сбора непрерывной обратной связи по видео- или аудиофайлам.
Широкое распространение и повсеместное использование сотовых телефонов и текстовых сообщений привело к появлению систем, которые собирают ответы SMS и отображают их на веб-странице. [26] Эти решения не требуют специализированного оборудования для голосования, но они требуют телекоммуникационного оборудования (например, мобильного телефона) и программного обеспечения вместе с веб-сервером и, как правило, управляются специализированными поставщиками, продающими использование. Их обычно предпочитают путешествующие специалисты по ораторскому искусству и большие конференц-залы, которые не хотят распространять, арендовать или приобретать фирменное оборудование ARS. Вычислительные устройства с веб-браузерами также могут использовать эти службы LL через шлюзы SMS , если отдельный веб-интерфейс не предоставляется.
Системы реагирования с поддержкой сотовых телефонов, такие как SMS Response System, способны принимать текстовые входные данные от аудитории и получать несколько ответов на вопросы по SMS. Это позволяет использовать новый педагогический подход к преподаванию и обучению, такой как работа Дерека Браффа и инициатива SMSRS.
Преимущество использования такой системы ответов SMS-типа не ограничивается логистическим преимуществом, поскольку докладчик не хранит инвентарь устройств, оно сопровождается сопутствующим рядом педагогических преимуществ, таких как гибкое обучение и обучение коллег (насколько это возможно для всех типов систем ответов). SMS предоставляет дополнительные образовательные функции, такие как MCQ-Reasoning — функция, разработанная в системе SMSRS в Сингапуре, которая позволяет респондентам указывать причину своего выбора вариантов в MCQ. Это устраняет потенциальный синдром «угадывания правильного ответа» и текстовый анализ ответов SMS (для предоставления сути сообщений в совокупности на визуальной карте).
Интерактивный SMS-форум — еще одна функция, присущая системам ответов по SMS, где пользователи не только публикуют свои вопросы, но и могут отвечать на вопросы, заданные другими с помощью SMS.
С ростом проникновения смартфонов с постоянным подключением к Интернету, живой ответ аудитории/голосование могут быть достигнуты через протокол HTTP . SMS по-прежнему является надежным решением из-за его проникновения и стабильности, но не позволяет легко поддерживать многоголосование и может вызвать проблемы с аудиториями из нескольких стран. Проблема с SMS, не поддерживающими многонациональную аудиторию, как предполагается, будет решена с помощью SMS-хабинга .
В классах и конференциях с поддержкой Wi-Fi или в любом месте с покрытием GPRS программные системы могут использоваться для обратной связи с аудиторией в реальном времени, измерения настроения или опроса в реальном времени. Эти системы часто поддерживают голосование как с помощью мобильных приложений, так и с помощью мобильных браузеров. Эти приложения вызывают доступные локальные сети (LAN) и обеспечивают бесплатное и сокращают потребности в выделенном оборудовании. [27]
Благодаря мобильным приложениям и голосованию через браузер не требуется никаких затрат на установку оборудования, поскольку аудитория использует собственные телефоны в качестве устройств для голосования, а результат часто отображается в любом браузере, которым управляет лектор.
При использовании стандартного решения для мобильного браузера это решения «кликни и иди» без дополнительных установок. Таким образом, можно связаться с живой аудиторией и использовать голосование с помощью смартфона — как и с помощью SMS — в любом количестве различных мест. При использовании решения GPRS аудитории не обязательно находиться в том же месте, что и лектор, как в случае с радиочастотными, инфракрасными или основанными на Bluetooth системами реагирования.
Программное обеспечение Audience Response позволяет докладчику собирать данные участников, отображать графические результаты опроса и экспортировать данные для использования в отчетах и анализе. Обычно докладчик может создать и представить всю свою презентацию с помощью программного обеспечения ARS, либо как отдельную платформу для презентаций, либо как плагин для PowerPoint или Keynote .
{{citation}}: CS1 maint: postscript (link)