Корпоративный аутсорсинг

Корпоративный аутсорсинг — это гибридная бизнес-модель , в которой договаривающиеся стороны создают формальный реляционный контракт, используя общие ценности и цели, а также экономику, ориентированную на результат, для создания соглашения, взаимовыгодного для каждой стороны. ^[1] Модель была разработана на основе исследования Университета Теннесси под руководством Кейт Витасек .

Сторонники модели авторитетного аутсорсинга утверждают, что традиционный аутсорсинг и деловые отношения ориентированы на взаимовыгодные соглашения, при которых одна сторона получает выгоду за счет другой. Напротив, соглашение о передаче прав создает взаимовыгодные отношения, в которых обе стороны в равной степени заинтересованы в успехе друг друга. ^[2]

Подход Вестеда прочно укоренен в теории реляционных контрактов , которая первоначально была разработана в Соединенных Штатах учеными-юристами Яном Родериком Макнейлом и Стюартом Маколеем. Теория реляционных контрактов характеризуется взглядом на контракты как на отношения, а не как на отдельные транзакции.

В статье профессора Гарвардского университета и нобелевского лауреата Оливера Харта 2019 года ^[3] (совместно с Дэвидом Фридлингером и Кейт Витасек) в сентябрьском-октябрьском выпуске Harvard Business Review «Новый подход к контрактам» приводится довод в пользу принятия другого типа контрактов. Контрактное соглашение: формальный реляционный контракт, который определяет взаимные цели и устанавливает структуры управления, позволяющие поддерживать согласованность ожиданий и интересов сторон в долгосрочной перспективе. В статье отмечается, что около 60 компаний применили данную методологию.

Закрепленный формальный процесс заключения договоров включает в себя шаги по закладке фундамента и помогает договаривающимся сторонам постоянно поддерживать согласованность действий путем установления «менталитета партнерства», который порождает атмосферу взаимного доверия, общего видения и целей, принятия руководящих принципов и согласования ожиданий. и интересы. В основе соглашения об аутсорсинге лежит подход к общим ценностям. Сам контракт соответствует пяти правилам, основанным на исследовании Теннесси по этой теме, которое началось в 2003 году:

• соглашения должны быть ориентированы на результат
• сосредоточьтесь на «что», а не на «как»
• желаемые результаты должны быть четко определены и измеримы
• Стимулы модели ценообразования должны быть оптимизированы для достижения компромисса между затратами и услугами.
• управление должно основываться на понимании, а не на надзоре. ^[4]

Стороны должны договориться об одном или нескольких «желаемых результатах», которые можно объективно измерить, чтобы определить, являются ли отношения успешными. Этот результат может включать снижение затрат, увеличение доходов , улучшение графика, увеличение доли рынка и повышение уровня обслуживания клиентов . ^[5]

Подход Vested – это нечто большее, чем просто сосредоточение внимания на успехе договорных отношений . Подход Vested обязывает как компанию, так и поставщика услуг обеспечивать успех общего бизнеса друг друга. ^[6] Это укрепляет чувство партнерства и способствует более длительным отношениям. ^[7] Делясь своим опытом и согласовывая свои цели, обе стороны могут стимулировать инновации , адаптироваться к меняющимся потребностям и снижать риски, работая над общим успехом. ^[8]

Надежные отношения зависят от сотрудничества , прозрачности , гибкости и доверия. Вместо традиционных деловых отношений, в которых компании покупают операции или услуги у поставщиков, отношения с корыстными правами сосредоточены на результатах покупки. ^[1]

Корпоративный аутсорсинг применяется в различных отраслях и был принят такими компаниями, как Procter & Gamble , McDonald's , Microsoft , Dell и FedEx . ^[9]

Рекомендации

1. Витасек, Кейт ; Ледьярд, Майк; Манродт, Карл (2010). Корпоративный аутсорсинг, второе издание: пять правил, которые изменят аутсорсинг. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Пэлгрейв Макмиллан. ISBN 978-1-137-29719-8.
2. Витасек, Кейт и Д. Майкл Ледьярд. (октябрь 2010 г.). Игра ради победы. Журнал Outsource Magazine, получено с http://www.outsourcemagazine.co.uk/articles/item/3565-playing-to-win. Архивировано 24 апреля 2012 г. в Wayback Machine .
3. Харт, Оливер; Фридлингер, Дэвид; Витасек, Кейт. «Новый подход к контрактам». Журнал Harvard Business Review . Гарвардское деловое обозрение . Проверено 4 января 2021 г.
4. Витасек К., Ледьярд М. и Камминс Т., Корпоративный аутсорсинг: лучший способ структурировать контракты на аутсорсинг, Центр обучения руководителей Университета Теннесси, стр. 8, опубликовано в сентябре 2012 г., по состоянию на 23 мая 2021 г.
5. Витасек, Кейт, Арт Ван Бодегравен и Кен Акерман (июль 2011 г.), Варианты стимулирующих закупок: что они собой представляют и когда их использовать. Форум складирования, Vol. 26, № 8. Получено из [1]
6. Логан, Дэниел со специальным участником Джимом Эклером. (4 августа 2011 г.). Авторизованный аутсорсинг. Слав. Получено с http://www.slaw.ca/2011/08/04/vested-outsource/.
7. Эклер, Джим. Лучший способ передать бизнес-функции на аутсорсинг. Получено с сайта ecklerassociates.com/uploads/ReinventingOutsource.pdf.
8. (3 квартал 2011 г.). Аутсорсинг для взаимного успеха. Ежеквартальный журнал цепочки поставок CSCMP. Получено с http://www.supplychainquarterly.com/news/201103forward_outsource/.
9. Витасек, Кейт; и другие. (2012). Vested: Как P&G, McDonald's и Microsoft пересматривают определение победы в деловых отношениях (1-е изд.). Нью-Йорк: Пэлгрейв Макмиллан. ISBN 978-0230341708.