Поставщик бизнес-услуг

Поставщик бизнес-услуг — одна из нескольких категорий поставщиков услуг в деловом мире. В отличие от поставщика услуг приложений , который предоставляет компоненты приложений через компьютерную сеть, услуги, предоставляемые поставщиком бизнес-услуг, больше относятся к сфере инфраструктуры: доставка почты, безопасность зданий, финансы, администрирование и человеческие услуги.

Типы поставщиков бизнес-услуг

Бэк-офис

Операции бэк-офиса представляют собой внешнюю доставку ряда неосновных сервисных функций, включая рутинные административные задачи и техническую поддержку . Оффшорные операции бэк-офиса подразумевают постоянное использование аутсорсинговой базы в другой стране. ^[2]

Фронт-офис

Фронт -офис — это часть компании, которая контактирует с клиентами, например, отдел маркетинга , продаж и обслуживания клиентов . В гостиничном бизнесе фронт-офис (также известный как стойка регистрации) встречает гостей в секции размещения: встречает и приветствует их, принимает и организует бронирование, распределяет регистрацию заезда и отъезда, организует услуги носильщиков, выдает ключи и обеспечивает другие меры безопасности, передает сообщения клиентам и оплачивает счета. ^[3]

Примеры

• Поставщик решений для фронт-офиса ^[4]

Ссылки

1. Уилкинсон 2005, стр. 53.
2. "Операции бэк-офиса". Торговый форум . Получено 14.04.2015 .
3. "Роль поставщика услуг в сообществе". psawa.com . Получено 2015-04-14 .
4. "Back Office". 1 мая 2023 г. Получено 1 мая 2023 г.

Общий

• Seidl, Roman (2007). Отношения аутсорсинга бизнес-процессов в швейцарской банковской системе: исследовательское исследование . Cuvillier Verlag. ISBN 978-3-86727-364-0.
• Умар, Амджад (2003). Информационная безопасность и аудит в цифровую эпоху: практическая и управленческая перспектива . nge solutions, inc. ISBN 978-0-9727414-7-7.
• Уилкинсон, Пол (2005). Технологии совместной работы в строительстве: эволюция экстранета . Тейлор и Фрэнсис. ISBN 978-0-415-35858-3.

Дальнейшее чтение

• Аксельссон, Бьорн ; Винстра, Финн (2002). «Бизнес-услуги, их поставщики и клиенты». Компании покупают услуги — не так ли? Чичестер: Wiley. ISBN 978-0-470-84302-4.
• Охель, В. (2002). «Международная конкурентоспособность фирм сферы деловых услуг: случай Германии». Журнал индустрии услуг . 22 (2): 1–16. doi :10.1080/714005075. S2CID  153449844.