Бренд с интенсивным использованием символов — это бренд , принятый не только из-за его функциональных преимуществ, но, прежде всего, из-за сильной символики и значимости, которые он способен передавать, позволяя потребителю выражать свою идентичность, сигнализировать о статусе или демонстрировать чувство принадлежности к группе.
Бизнес может основываться на трех различных типах знаний: аналитических, синтетических или символических. [1] [2] Творческие или культурные предприятия, такие как развлечения, издательское дело, дизайн или мода, в значительной степени опираются на символическую базу знаний. Они выполняют важные символические функции, такие как захват, преломление и легитимация социальных знаний и ценностей. [3] [4] Суть бренда или продукта в этих отраслях заключается в его значении для потребителя, а не в его функции. [5]
Символьно-интенсивный бренд — это бренд , принятый не только из-за его функциональных преимуществ, но, прежде всего, из-за сильного символизма и значимости, которые он способен передавать, позволяя потребителю выражать свою идентичность, сигнализировать о статусе или проявлять чувство принадлежности к группе. [ необходима цитата ] Определение символьно-интенсивного бренда [6] было введено Стефанией Савиоло и Антонио Марацца в книге « Бренды образа жизни — руководство по вдохновляющему маркетингу» . Анализируя выбор бренда с точки зрения конкурентного охвата (количества целевых групп и обслуживаемых категорий) и типа преимуществ, предоставляемых покупателю, [7] выделяют пять классов символьно-интенсивных брендов:
Бренды с интенсивным использованием символов способны поддерживать отношения со своими клиентами, которые выходят за рамки обычной лояльности к бренду . Клиенты, как правило, становятся послами , поклонниками , чемпионами , которые считают бренд основополагающим или незаменимым в своей жизни. Исследователи отметили превосходные экономические и финансовые показатели у брендов, способных вовлекать людей или влиять на социальный контекст, предлагая оригинальную точку зрения. [8] [9]