В большинстве корпораций бэк -офис — это место, где выполняется работа, поддерживающая работу фронт-офиса . Фронт -офис является «лицом» компании и представляет собой все ресурсы компании, которые используются для осуществления продаж и взаимодействия с покупателями и клиентами. Бэк-офис — это все ресурсы компании, которые посвящены фактическому производству продукта или услуги, например, вводу данных , расчету заработной платы, бухгалтерскому учету и всей другой работе, которую не видят клиенты, например, администрированию или логистике. В широком смысле, работа бэк-офиса включает в себя роли, которые влияют на затратную часть торгового отчета бизнеса, а работа фронт-офиса включает роли, которые влияют на доходную часть торгового отчета бизнеса.
Хотя операции бэк-офиса редко бывают заметными, они вносят основной вклад в успех бизнеса. [1] Они могут включать в себя такие функции, как бухгалтерский учет , планирование, управление запасами , управление цепочками поставок , человеческие ресурсы и логистика . [2]
Бэк-офисы часто располагаются не только в штаб-квартире компании . Многие из них находятся в районах и странах с более низкой арендной платой и более низкими затратами на рабочую силу. Некоторые офисные парки предоставляют бэк-офисы арендаторам, чьи фронт-офисы находятся в более дорогих районах. Функции бэк-офиса могут быть переданы на аутсорсинг консультантам и подрядчикам, в том числе в других странах. [3]